质量文化及质量知识考试试题1汇编.docx
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质量文化及质量知识考试试题1汇编
（3）心态问题
为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。
这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。
3、消费“多样化”
木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。
市场环境所提供的创业机会是客观的，但还必须具备自身的创业优势，才能使我们的创业项目成为可行。
作为大学生的我们所具有的优势在于：
我们女生之所以会钟爱饰品，也许是因为它的新颖，可爱，实惠，时尚，简单等。
的确，手工艺品价格适中。
也许还有更多理由和意义。
那么大学生最喜欢哪种手工艺品呢?
此次调查统计如下图（1-3）
7、你喜欢哪一类型的DIY手工艺制品？
大学生购买力有限，即决定了要求商品能价廉物美，但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求，满足心理需求。
（2）东西全
（3）年龄优势
质量管理及质量文化知识试题
部门/车间______________________姓名______________________
一、填空题
1、强制性国家标准的代号为______________，推荐性国家标准的代号为______________。
2、质量方针是指由组织的_________________正式发布的该组织总的______________和质量
方向。
3、我国标准分为四级，即____________、____________、____________和____________。
4、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即___________、___________、___________、
___________、测试手段及环境条件。
5、质量控制是消除___________问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除
_____________问题。
6、全面质量管理的思想，是以质量为中心，___________参与为基础，通过对组织活动
___________的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作
伙伴或社会等相关方____________和受益。
7、PDCA循环是由___________、___________、___________、___________四个要素构成的
一种循环的持续改进的工作方法。
8、质量意识教育的内容可包括___________、___________及质量对组织、员工和社会的意义
和作用、___________等。
9、ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是___________、___________和
___________。
10、质量成本构成包括___________、___________、___________和___________。
11、品牌价值提升：
产品的适应性、产品品质支撑产品力，___________，___________，
___________同时支撑品牌力。
12、我们如何在国家竞争力和民族尊严的高度上来思考产品及产品质量问题：
___________
代表企业质量，企业质量反映___________，___________决定国家竞争力和民族尊严。
13、质量三层次理论的中的三层次分别为：
___________、___________、___________。
14、坚持质量效益型道路，就是要以___________、___________构筑差异化的竞争优势。
15、在运用质量工具方法时要遵循“___________，___________，___________，___________”
的原则。
1
二、名词解释
1、预防措施：
2、质量成本：
3、标准化：
4、纠正：
5、5S管理：
6、质量管理八项原则：
三、单项选择题
1、产品质量法适用的主体是（）。
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人
2、用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（。
）
A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书
3、产品质量责任是一种综合的（）。
A．法律责任B．民事责任C．刑事责任D．行政责任
4、正确的不合格品定义是（）。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
5、对纠正措施的正确理解应是（）。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施
2
B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
D.为消除已发现的不合格品而采取的措施
6、ISO9000族标准适用的范围是（）。
A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织
7、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（）。
A.一年B.二年C.三年D.四年
8、内审和外审的纠正措施费应计人（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
9、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。
A.质量责任制B.质量手册C.质量记录D.质量信息
10、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是
（）。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段
四、多项选择题
1、质量管理培训内容包括（）。
A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训
2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。
A.质量检验B.质量保证C.质量策划D.全面质量管理E.统计质量控制
3、产品质量主要是满足（）要求。
A.政府法律、法规B.安全性C.使用性能D.互换性E.性能价格比
4、质量成本是指为（）。
A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本
5、培训有效性的评价方式是（）。
A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价
6、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。
3
A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件
7、在质量改进的步骤中，（）属于PDCA中的A阶段的内容。
A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结
8、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是（）。
A企业标准只能是产品标准
B企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布
C企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准、发布
D企业标准不能违背相应的强制性标准
五、简答题
1、请简述质量管理工作的“三不”原则。
2、质量体系文件的层次和内容。
3、PDCA循环特点。
4、列出开展QC活动的基本步骤。
5、.建设质量强国的标志是什么？
一、填空题
1、GBGB/T2、最高管理者质量宗旨
3、国家标准行业标准地方标准企业标准4、操作者机器设备材料）工艺方法
5、偶发性系统性6、全员全过程持续满意
7、策划实施检查处置8、质量的概念质量法律法规质量责任
9、质量手册程序文件第三层次文件10、预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障
成本
4
11、产品力支撑营销力产品力和营销力12、产品质量国民素质国民素质
13、理念层体系标准层方法工具层14、高品质、低成本
15、实事求是结合实际各取所需追求实效
二、名词解释
1、预防措施：
预防措施是消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
2、质量成本：
是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无
形的损失。
3、标准化：
为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。
4、纠正：
为消除已发现的不合格所采取的措施。
5、5S管理：
整理，整顿，清扫，清洁，素养；
6、质量管理八项原则：
以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改
进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
三、单项选择题
DCACCDCCDD
四、多项选择题
1、A、C、D2、A、D、E3、A、B、C、D4、B、C
5、A、B、D6、A、B、C7、C、E8、B、D
五、简答题
1、请简述质量管理工作的“三不”原则。
答：
不接受不合格品，不转移不合格品，不制造不合格品。
2、质量体系文件的层次和内容。
答：
1）质量手册：
阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件；
2）质量体系程序文件：
为进行某项活动所规定的路径；
3）第三层次文件：
详细作业文件（表格、报告、作业指导书等）。
3、PDCA循环特点
答：
1）完整的循环；2）逐步上升的循环；3）大环套小环。
4、列出开展QC活动的基本步骤。
答：
选课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策；实施对策；检查效果；巩固措
施；总结及下一步打算。
4.建设质量强国的标志是什么？
答：
建设质量强国的基本标志包括：
（1）“中国制造”产品品种齐全、质量可靠、性能优良；
（2）大中型企
业管理卓越、创新能力强、品牌影响力大；（3）现代产业结构优化、技术先进、清洁安全、附加值高、核
心竞争力强；（4）质量工作体制机制健全、管理科学、运转高效、保障有力；（5）质量人才队伍满足现代
质量发展需求，涌现一批具有国际影响力的质量专家；（6）拥有一个法制健全、公平竞争、优胜劣汰的市
场环境；（7）拥有一个人人追求高质量、人人享受高质量的社会氛围。
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