派出所满意度测评整改报告doc精品.docx
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派出所满意度测评整改报告doc精品
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派出所满意度测评整改报告
篇一：
平安建设整改报告[1]
上戈镇平安建设工作查究整改方案
县综治委：
在XX年第四季度平安建设公共安全感指数调查工作中，我镇公共安全感指数为89.33%，排名全市倒数第十，全县倒数第二，影响了争创省级平安建设先进县步伐，为此，我们深感自责和愧疚，痛定思痛，针对我镇在平安建设调查中暴露出来的问题和薄弱环节，镇党委立即召开综治成员单位会议，按照讲主观，讲自己，讲问题的原则，面对落后局面和严峻形势，我们认真分析原因、查找问题症结，结合我镇实际制定如下整改方案：
一、指导思想
在镇党委、政府的统一领导下，广泛凝聚各部门、单位和社会各界的合力，齐抓共管、综合施策，以维护社会稳定为根本，以落实“打、防、控”各项措施为主线，着力提升公众安全感，最大限度地减少不和谐因素，确保人民安居乐业，为建设和谐平安上戈营造一个良好的社会治安环境。
二、工作目标
通过动员社会各方面力量，严厉打击犯罪分子、加大治安巡逻和技术防范力度、加强社会管理、从严查究责任。
实现宣传入户率100%、党员干部参与率100%、责任追究率100%。
确保全镇总体治安形势明显好转，人民群众安全感明显增强，确保在XX1
年全市公众安全感调查中排名前移，彻底扭转我镇公众安全感排名落后的状况。
三、组织领导
为确保本次整改工作取得实效，成立上戈镇提高公众安全感指数工作领导小组。
组长：
李彩民（镇党委书记）
副组长：
田卫杰（镇党委副书记、镇长）
孟海江（镇党委副书记）
陈江勋（镇纪委书记）
徐志峰（镇人大副主席）
成员：
各村党支部书记、镇直各部门负责人
本次整改工作由党委书记总牵头，镇长具体组织实施，领导小组下设办公室，办公室设在镇综治办公室，主任由徐志峰同志兼任。
四、整改措施
（一）加强领导，细化措施
各村支部书记、各单位负责人作为平安建设的第一责任人，对提升公众安全感负总责，要严格按照方案要求，强化人力、物力、财力保障，明确时间进度，细化工作措施，组织好、安排好、落实好各项工作措施。
镇派出所作为提升公众安全感主力军，要发挥打击、防范、管理的工作优势，进一步细化措施，确保我镇公众安全感稳中有升。
2
（二）加强治安防控体系建设。
1、技术防范。
一是对平安大嗽叭出现故障的村，协调网通公司抓紧维修，确保所有村平安大嗽叭畅通。
2、治安巡防。
一是强化专职巡防。
派出所、巡防队要科学安排、精心组织，巡防队8名专职巡防队员坚持24小时巡逻，让群众时时刻刻能看到巡防队员和公安干警，提高见警率，有效遏制严重影响人民群众安全感的犯罪案件。
二是强化义务巡防。
各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村民的治安防范意识。
三是加强单位内保。
要健全治安防范组织，由单位一把手负总责，并明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。
3、排查整治。
积极开展校园周边地区突出问题、治安乱点地区，娱乐场所排查整治，彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。
（三）广泛进行宣传发动。
1、营造氛围。
整改期间，每个村（单位）和辖区主要路段至少要悬挂一条平安建设宣传横幅。
2、会议动员。
召开全镇村组以上干部、综治成员单位、全体机关同志参加的提升公众安全感和满意度动员会，对镇村分包责任制和上门入户工作进行精心部署，确保每位党员干部对上门3
入户的目的、意义、程序等都明确了解，并做到人人身上有责任、个个身上有指标。
3、干部入户。
由党员干部分片包干入户宣传，做到家喻户晓，人人皆知，使上门宣传深入到每一个农户、家庭，努力实现上门入户宣传工作全覆盖。
4、干警走访。
积极推进警民联心大走访活动，不断扩大群众对平安建设的知晓率、参与率、满意率。
另外，司法所、派出所加强对两劳回归人员、近5年来打击、被执行的对象及其家属进行回访，了解他们思想动态，帮助他们解决实际困难。
5、电话宣传。
由机关和部门工作人员分包固定电话，所有财政工资表在册人员，每人至少包10部固定电话，所包干的10部固定电话一般要求为亲戚、朋友和自己所熟悉的人员家里，同一个单位的干部所负责包干的电话不能有相同的号码。
6、学校宣传。
镇中心校要积极发挥综治成员单位职能作用，在中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。
以班级为单位，由班主任利用课间或空闲时间，要向学生尽可能的讲解清楚我县平安建设取得的成效，并要求学生向家人（尤其是经常在家接听电话人员）说明清楚，接到公众安全感调查电话时如何回答好调查问卷的问题。
（四）实行干部分包责任制。
通过镇领导包区、机关同志包村、村干部包组到户的形式，认真收集群众在生产生活和治安安全等方面的意见和建议，所有4
固定电话要明确分包责任人，要做到干部不漏人、电话不漏户。
党员干部入户征求意见时努力做到“五要四了解”：
“五要”一是要工作热情，态度和蔼，认真倾听人民群众的心声；二是要尽力解决人民群众反映的生产生活困难问题，树立党员干部的良好形象，争取人民群众对公众安全感调查工作的支持；三是对固定电话用户要宣传如何回答好公众安全感测评电话，并恳请其家人对平时不在家、测评时可能在家的外出务工人员、学生宣传到位；四是要宣讲我镇经济社会快速发展的良好现状，派出所防范维护社会治安的措施方法，打击违法犯罪取得的成效，创建和谐平安建设各项成果，确保该户接受调查时能积极良好的反映我镇情况；五是要讲解清楚公众安全感测评的方法和所要访问的相关问题，如果接到安全感调查电话请积极配合，较好的回答调查问题，“四了解”⑴了解群众对居住地社会治安状况的看法和意见。
⑵了解群众认为影响当地社会稳定的问题有哪些。
⑶了解群众生产生活中的实际困难。
⑷了解群众对干部作风等其他方面的意见。
各包村干部要将上门入户时收集到的问题和登记的固定电话以工作区为单位于3月5日前统一报送至镇综治办。
与此同时，对群众反映的问题，能在各村或工作区予以解决的，要落实好领导责任，努力做到矛盾不激化、问题不上交，小事不出村、大事不出镇，维护我镇整体形象。
（五）加强督查，强化责任。
镇综治委将组织力量对各村公众安全感开展电话模拟调5
篇二：
公众安全感整改措施
德兴市司法局做好提升公众安全感工作
整改措施
发展是第一要务，稳定是第一责任，没有稳定的社会环境，就没有群众的安居乐业。
为此，提高公共安全感和群众满意度是广大群众的迫切要求，是一项重大的民生工程。
我局始终把人民满意作为检验司法行政工作的根本标准，积极发挥职能作用，不断改进司法行政工作和提高广大群众对平安建设和社会综治工作参与率、满意率和认同感，以宣传职能、履行职责、维护社会和谐稳定为重点，强化和创新社会管理，全面落实目标责任，切实解决好影响群众安全感的突出问题。
一、基本情况
XX年，我局围绕市委市政府的总体要求，服务社会促发展，维护稳定促和谐，履职尽责，把公众安全感工作纳入常规工作，加大职能宣传力度，建立了月例会汇报制度，结合干部作风整治和政法干警核心价值观等各项活动，内强素质，外树形象，并将公众安全感工作测评结果作为年终司法所考评的重要依据。
从XX年下半年上饶市“公众安全感”司法机构满意度排序表上看，各司法所工作实绩良莠不齐，其中海口司法所、花桥司法所、李宅司法所、万村司法所、新营司法所并列第一，黄柏司法所、银城司法所、龙头山司法所排名靠后。
二、发现问题找差距
公众安全感和群众满意度测评，促进创新管理创新、构建社会和谐的一项重要指标，更是发现问题的重要方法。
从XX年下半年开展的“政法机关”根据测评结果看，群众对我市的社会治
安环境总体比较满意。
公众安全感工作成绩明显，问题也依然存在，其中对司法行政机关“不了解”的就占六成。
问题一：
从电话测评结果看，问题主要集中在对司法行政机关不了解，把司法行政机关理解成法检等司法部门，
问题二：
在公众安全感测评中，公务人员形象作风受到广泛关注，
问题三：
社区矫正、法律服务及法律援助工作中存在不公平现象。
问题四：
三、深入剖析找原因
为做好提升公众安全感工作，我局针对工作中存在的主要问题，进行深入剖析，产生问题的原因主要有以下几点：
1、基层力量单薄，工作开展有限。
目前，全市共有基层司法所14个，工作人员仅27人，严重缺编，交通工具缺乏，各乡镇人口散，地域面积大，给工作开展带来一定的难度。
全市司法所公务用车数量为0，大大影响了司法所审前调查（特别是跨省审前调查）、调处纠纷的顺利开展。
近两年，基层司法所正处在起步上升阶段，基层基础建设、办公设备等方面得到大大改善。
但由于受历史、自然和德兴财力等客观因素的制约，基层建设仍是相对滞后，办公条件相对较差，同比下，基层公安派出所基本完成了第三轮队所建设。
2、工作经费紧张，职能宣传受限。
主要表现在社区矫正压力大，难管、脱管、漏管，拨给每个基层司法所的工作经费是1万元/年，而光是矛盾排查、人民调解、社区矫正和法律援助就
需要大量的财力支持，再加上对基层设施维护的费用，工作经费是远远不够的，严重影响了基层司法所工作的顺利开展，职能宣传严重受限，因此群众对司法行政职能仍然陌生。
XX年9月至11月，市政法委通过拨打电话进行了（首轮）政法机关公众安全感大摸底、大测评。
据统计全市六乡（拨打成功）的数据结果显示，对司法行政机关评价为一般以上的396个，占电话总数的,33.14%，不了解的739个，占电话总数61.41%。
从测评数据上看，群众对司法行政职能不了解的占了三分之二，显然不利于职能的发挥和工作的开展，只有了解、沟通、理解，才能得到群众对工作的力量支持。
3、工作方法传统，工作实绩难以突破。
近几年，各基层司法所工作人员通过招录上岗，对司法行政工作仍然陌生，开展工作是边学边做，工作方法较为传统，如法制宣传不到位，往往走形式，“点到为止”，工作实绩便难以突破。
4、职权相对薄弱，社会影响力先天不足。
各乡镇设立司法所XX年才全面铺开，当时定为乡镇的内设机关，所长由当地政府的工作人（本文来自：
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派出所满意度测评整改报告）员兼任。
XX年，按照司法部、省司法厅的有关文件精神，经市编委批准我市13个司法所作为司法局在乡镇（街）的派出机构，定编均为3人，实行市司法局和乡镇（街）双重领导，鉴于基层司法行政建设起步较晚，且承担基层社区矫正、安置帮教、普法教育等服务性职能，职权相对薄弱，社会影响力先天不足。
四、整改措施找方法
我局将紧密结合司法行政工作实际，在做好提升公众安全感
工作上，进一步统一思想，凝心聚力，落实整改措施，明确任务，分片负责，始终坚持群众路线，重点加强基层工作中的薄弱环节，扩大人民调解、法制宣传、社矫安帮、公证服务、法律援助、队伍建设的影响力，实现动作快、措施实、形式活。
1、做实“一个宣传”。
加强司法行政文化建设，发挥司法行政文化软实力。
以多种形式广泛进行职能宣传，做到规定动作扎实推进，自选动作有创新。
一是加大媒体宣传，充分利用好铜都网、铜都报、电视台和各级政法网等媒体，大量报道司法行政新闻信息。
二是通过集中法律宣传和法律咨询活动，定于5月和10月在全市范围内开展一次全面宣传，深入开展“法律六进”，重点送法下乡进村，把法制宣传和职能宣传并行开展。
三是进行典型宣传。
各司法所要做好法律服务专题节目，对先进典型事迹进行正面宣传，借助一些典型的人民调解案例的报导。
四是利用综治先进平台，发送普法活动信息，并收集意见和建议。
2、把握“两个重点”。
一是重点区域。
根据测评结果，今年重点在香屯、银城、昄大、花桥、新营、黄柏、泗洲等乡镇进行公众安全工作，要求各司法所务必摸清各村固定电话，进行针对性的职能宣传，法律服务和矛盾纠纷排查。
二是重点内容。
在基层宣传司法行政职能上把握重点，以矛盾排查、普法为抓手，争取上级和当地党委政府的支持，使服务为民体现在司法行政工作中，努力使广大群众了解和共同关心司法行政和公众安全建设。
通过发动村（社区）干部做好农村宣传，重点发放宣传单、便民服务卡，着重加强青少年、无业人员等群体的普法教育工作，突出法律援助及法律服务惠民业务，向社会发一封公开信，详细介
绍本部门的职能，提高社会对司法行政的知晓率，增加群众对司法行政的满意度。
3、强化“一个精神、两个能力”。
一是实干精神。
空谈误事，实干兴业。
做实日常工作，加强基层司法所规范化建设，深入群众，以点带面，过程与结果并重。
完善和推进社区监管中心、医患纠纷调处中心和法律援助中心等示范服务窗口建设，不断提高法律为民服务的质量和效率，促进社会公平正义；完善领导岗位风险预警机制，从源头上预防基层执法人员思想出偏差、作风出问题；继续推行公开服务承诺制，把司法所工作更加透明，提高服务质量。
二是调研能力。
提升调研能力，突出公众安全感工作的重点和针对性，组织干部开展公众安全感调查，上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧；开展“大回访”活动，借“干部接访”和干部作风整治活动之机，对来访对象、法律援助受援人、社区矫正对象、调解对象当事人进行“回访”活动，对问题进行梳理建档，做到及时发现、限期整改，不断完善监督机制和改进工作。
三是创新能力。
继推出开通官方微博、法律援助工作QQ群等工作新方法后，进一步完善奖励措施，巩固创新成果，创新传统工作方法，挖掘基层宣传力量，组建民间宣传队伍，如社区矫正志愿者。
今年在宣传工作上尝试与剧团合作，将司法行政职能以戏剧、小品形式在广大农村宣传。
德兴市司法局
XX年2月25日
篇三：
基层派出所执法规范化调研报告
乐清市公安局XX镇派出所是我此次寒假见习所在单位,在为期二十多天的见习期里,所里领导，民警和协警给予我无微不至的关怀和帮助,使我学到了很多书本上难以学到的知识，技能。
深刻体验到了基层民警的苦辣酸甜，更加真切地感受到了警察职业的神圣感和使命感。
在见习期间，我以切身经历感受到了XX派出所在执法规范化上所作出的努力和取得的成绩。
特别是自去年新办公楼落成以后，乐清市公安局南岳派出所各项治安防范、执法办案工作走在了乐清市公安的前列，执法行为更加规范，执法效果明显提高，人民群众满意度逐年上升。
以下为我在所里领导和指导教官帮助下，对南岳派出所执法规范化建设所作调研报告。
一、强势推进功能分区，实现执法全程视频化。
自上级公安机关提出执法规范化建设工作以后，XX派出所对照规范化的细节标准，以功能分区为载体的硬件建设为抓手，强势推进了派出所办公场所的功能分区建设；以规范化执法办案为核心，兼顾便民服务为原则，将派出所分为办案区、办公区、服务区、生活区，对各区域的门窗、办公桌椅等设施全面焕然一新，对信息采集、询问、讯问等办公室按照标准配备了相关设施，使民警从意识上转变执法理念，把规范办案牢树心中。
据统计，该所功能分区建设斥资30万元，区域配置合理，现已全面投入使用。
为提高执法办案质量、规范执法行为、监督办案程序，该所在涉及执法的多个环节借功能分区建设，全面安装了视频监控系统。
在办案区实现了无缝视频。
审讯室、侯问室、询问室、案情分析室、走廊等办案区角落均安装了红外线视频监控；对执法办案的任一环节全程监控，并将监控画面与邹城市局监控中心实现了对接，督促办案民警注意执法过程中的一举一动。
为提高办案民警的证据意识，为办案民警配备了便捷式摄录设备，供民警所外调查取证时使用。
二、重视队伍管理，务实提高民警综合法律素质。
XX派出所十分重视队伍管理工作，在做好日常执法工作的同时，严格干警的内部管理，要求干警以优良的作风开展执法工作。
对有违反案件查处程序倾向的民警及时对其教育，组织民警学习爱民模范，树立服务人民的理念;还积极开展了案件回访，使执法工作最大限度的体现法律效果和社会效果的统一;为使案件全部纳入内部监控，该所实行教导员总体负责、案件内勤逐一登记的制度;对该查处而不查处，该处罚而调解的违规行为及时督促纠正;还定期开展了每周五下午案件通报研讨制度，以使执法工作团队力增强，民主化增大。
法律教育培训制度是执法工作的根基，是提高民警执法水平的重要途径。
该所建立了法制教育培训制度，成立了教育培训小组，该小组每月5号进行一次集
体法律学习制度，并适时邀请法制科领导讲解最新法律法规，以使民警适应新旧法规衔接时期的执法过渡工作;在正常开展集体法律学习的同时，还鼓励民警利用业余时间学习常用法律规定.
XX派出所坚持领导班子带头学习，2名派出所干部均具有大专以上学历，法律专业知识深厚，有较丰富的一线执法经验。
自上级运行网上执法办案系统以来，形成了案件全上网，全员会操作的网上执法办案体系。
在上级组织的网上执法监督中，均反映该所案件信息录入规范，文书存档水平较高。
三、细化执法操作流程，严格规范执法行为。
网上执法办案具有很好的运行效果，方便文书的查找和保存，便于案件的信息交流。
该所对受理的案件，及时安排受案民警上网报立案件，办案负责人也随时上网批阅案件。
自执法办案系统运行以来，坚持凡案必上网，上网必查处的制度。
为规范笔录的记载，要求办案人员在派出所内记录询问材料时,必须使用统一的电子笔录系统记载。
对执法办案流程进一步做到了明确细化，实行案件网上办，笔录电子化的信息化办案模式。
XX年，省厅印制了《基层公安机关常用执法操作规范指引》，此书下发后，该所安排分管副所长精心组织学习，以规范派出所涉及的执法行为。
为学好此操作指引，还安排学习组对《公安机关执法细则》同步学习,借此机会制定了《XX派出所执法办案责任追究规定》，以提高民警规范办案的责任意识。
在暑假之际，还动员了民警分片对全镇中小学校师生进行了集中法制教育课。
为提高民警的执法水平，还动员了民警学习“三考”题库，以实现民警在执法资格升级认证中顺利过关。
对部分执法辅助人员严加管理，制定了相关的管理制度,杜绝了协勤执法的发生。
为使执法工作程序理顺，该所依据有效法规，提炼出了清晰的执法流程表，供出警、调查、处罚时参照使用。
为使案件证据得到有效固定，为执法民警购置了摄录机，并对摄录机的管理运用进行了责任到人，现轻微案件的现场该所民警均可自行完成。
执法工作责任重大，档案性执法手续管理更是特别严格。
该所专门设立了执法档案管理室，固定专人归档执法档案，对档案的借阅、查找，均设置了严格的管理制度;对执法常用的台帐也安排内勤精心保管、依法登记;规定了案件组民警24小时随时待命的执勤办案制度，还要求了综合服务大厅人员用语规范、解答到位、警容严整，协助处理简单的内务事件。
为严格档案的管理，该所实行每案一结制度，即对办结的案件，在次日运用一天的时间全部归档到位，避免积压带来的混乱局面。
四、规范化执法成效显著,无违法违纪现象。
该所始终将执法工作纳入治安管理的主线,以规范化入手,以纪律监督为保障,使多年来的执法工作走向了派出所序列的前列,多年来未发生因执法过错被当事人提起复议诉讼国家赔偿的案件。
多年来一直未发生过刑讯逼供、滥用职权、玩忽职守等违法违纪问题。
也从未发生过因执法问题引起的媒体暴光事件,由于工作的合法规范,没有发生过被有关部门批评的事件。
辖区的人大代表、政协委员对该所的执法工作十分满意,连年在人大评议中取得优秀等次。
对执法工作中,上级部门指出的执法细节均进行了认真的落实整改,还坚持按季度总结网上执法经验,以便熟练操作网上执法办案系统。
五、文明执法、规范办案,受到了辖区群众的好评。
执法工作中,该所重视文明使用执法用语,便民开展窗口服务工作。
近年来,该所以三基建设为契机,大力开展了所容所貌改造,制作了高标准的警务监督公开栏,对受案范围、执法时限、控告申诉途径等事项全部向群众公开,便于群众监督执法工作。
综合服务大厅作为联系群众的窗口平台,该所对窗口工作人员进行了严格的管理，配置了监控探头时时监督他们的服务行为，室内对窗口服务指南进行了公开,印制了便民联系卡，便于群众电话咨询相关业务。
为避免信访案件的发生,该所对全体民警进行了严格的监督,建立了信访案件责任倒查制度。
对发生信访案件的办案人严肃处理,为提高群众的监督力度,他们对办理的全部案件,均在受理案件后向当事人发放执法监督卡,印有监督电话,控告申诉途径也一并向群众公开。
该所连续多年没有发生过信访案件。
为便民开展执法工作，该所注重与辖区群众交流沟通，要求全体民警均要定期深入群众，了解群众的生活。
每逢节假日期间，均安排民警分片为返乡农民工进行法制宣传；每办结一起案件，均安排办案人走访当事人，询问对执法的满意度；并对困难群众积极救助，警民关系十分和谐融洽。
目前，XX派出所正在按照执法规范化建设工作的总体要求，在执法理念上、执法制度上、执法行为上逐步完善各项机制，着力实现理性、平和、文明执法的目标。
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