行政人事部工作流程.docx

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行政人事部工作流程

行政人事部工作规范

（一）员工报到流程

初试复试通过，总经理/集团审批通过

发送录用意向通知书

不合格

员工体格检查

格

合

到行政人事部交纳相关资料，签订劳动合同

调整岗位或解除劳动聘用合同

在员工事物部领取员工手册、餐卡、名牌、更衣柜，办理宿舍相关手续

到制服房领取工服

到部门报到，上岗试用，开始计薪

不合格

入职培训，试用期考核

格

合

延长试用期或解除劳动合同

转为正式员工

（二）员工招聘/补充工作流程

业务发展

正常流动申请补充

自然减员

否

报批归档

确定员工来源

各人职推招其人

类才业聘

学交介洽才

校流绍谈

中所会库

心荐他

筛选招聘材料

发面试通知：

时间、地点、需带资料

填写“应聘人员情况表”

初试

否

复试

部门面试集团面试

（技术考试）相关知识考试

否

政审/体检

不合格

合格

发录用通知书

（三）外派人员工作调动流程

1、派出2、回酒店

接了解派出人接返回通知

到员担任何种

任职务、岗位

务及各类要求

向酒店领导汇报

向酒店领导汇报

安排适当岗位

与部门讨论，选

出合适人员。

与部门联系

找本人谈

否报酒店领导批准话并做出

发前准备

到达日迎接

否报管理公司审批

接出发命令后：

办理工作关系手

列出解决方案1、通知部门、本人续，安排上岗

2、转接各种关系

出发日欢送

转入外派人员管理

（四）员工离店工作流程

终止合同解除合同劳务工协议到期

合同期内一方提出解除

当天通知员工合同，需提前一个月书由部门通知本人

面通知对方

（试用期内除外）

员工提酒店提出所在部门、行政

出不续不续签合人事部审批

签合同，同，应按

酒店领导审批

酒店不规定确定

需支付是否支付

经济补经济补偿

偿费费员工要求解除合酒店要求解除合

同，应支付违约同，应按合同约

金与执行其他赔定与有关规定办

偿条款。

理。

有劳动争议

无劳动争议

1、双方协商解决。

酒店劳2、一方或双方向单位所在区酒店按裁决、

办理离店手续动仲裁机关申请仲裁。

判决书执行

胜诉争3、不服仲裁方可在15天败诉

仪内向法院诉讼。

（五）办理员工离店手续流程

员工向部门经理提出辞职意向

部门负责人应在第一时间与员工面谈，了解其辞职原因，寻找在内部解决问题的方法

员工到行政人事部领取《员工辞职申请办理表》

人事经理应第一时间与员工面谈，了解员工辞职原因及想法，寻求解决途径，处理相关事物

经部门负责人、行政人事部总监、酒店总经理/集团相关领导签字同意，确认最后工作日

行政人事部对员工进行离职面谈，了解员工对企业的评价，感谢他们对酒店的付出

员工填写《员工离职面谈记录》，凭借审批好的《员工辞职申请办理表》领取工资，办理离职手续。

（六）养老保险工作流程

转入、转出新进人员开户封存、启封终止调整

按规定时间到区

养老保险中心办

理变更、核批手续养老保险中心

专户帐

核对

变更情况通知

计划财务部企业养老保险

台帐

核对

根据酒店养老保险扣款

总额，于规定时间前

与区养老保险中心结算

注：

失业保险、医疗保险、住房公积金工作可参照本流程操作。

（七）员工体检工作流程

1、员工常规健康检查2、新进员工入职体检

核准当年在册与卫生防疫部门

员工确切人数联系体检时间

与卫生防疫部门发通知：

时间、地点、

联系体检时间需带物品和注意事项

员工进行体检员工体检

向行政人事部

提交体检合格证明

整理有关记录取回

统计每年体检健康证

人数和健康率

审核后通知

部门文员

正常者体检异常者

健康证归档及时通知部门

调离岗位

或解除合同

（八）编制员工培训计划流程

每年年底进行调查、研究、分析

评估过往

培训工作

成效与不足

公司提出酒店经营管外单位培训对员工现状

的任务和理和发展对考核新要求进行抽样调

要求人才的需求查

拟订年度计划讨论稿，年度计划内容包

括培训目标、培训大纲、师资、教材、

措施、时间安排及经费等

征求各有关部门意见、汇总修改

上报行政人事部经理审核

上报酒店领导批准执行

（九）员工岗位资格培训工作流程

1、新进员工

入店新员工

培训质检人员负责实施

参观酒店酒店制度培训其它

饭规劳员安行奖

店章动工全为惩

简制管福制规条

介度理利度范例

转入工作部门培训

部门负责实施

部门规操作服务或工作

章制度规范质量标准

培训考核，

并对考核结果进行跟踪

2、现职人员

现职岗位员工

培训质检人员负责实施

对酒店现职人员进行分类，确定岗位

资格培训目标和实施计划并报请审批

选用教材、聘请教师、落实培训场所

组织知识培训

理论知识外语酒店运行与管理制度

岗位技能培训

部门负责实施

工作部门管理服务或工作

规范制度质量标准

组织考核，考题报上级公司职能部门审核

向考核合格者颁发《岗不合格者，

位资格培训合格证书》另行处理

考核成绩汇总行政人事备案

注意事项：

１、酒店中高级管理人员、中高级专业技术人员和高级技术等级工

的岗位资格培训另行安排；

２、酒店管理员及以下员工的岗位资格培训由酒店负责实施，并接受

集团公司的指导监控。

（十）岗位提高培训工作流程

培训经理制定年度

岗位提高培训目标和计划

按报批程序上报

领导审批

通知培训对象，填写报名单

汇总参加培训的人员名单，进行

分组，制订培训进程，并下发各

参加培训人员

实施培训

参加社会组参加集团公司组由酒店组自学

织的培训班织的培训班织的培训

年终统计岗位提高培训人员完成学时、

考核成绩，填入岗位提高培训证书

与人员培训考核表

每年检查学时完成情况；

对未完成规定的学时者，提

出处理意见。

（十一）员工转岗培训工作流程

汇总部门转岗人员名单、

调查转岗人员的基础状况及

转岗后所在岗位资格要求

会同有关部门，确定培训目标

制定培训计划

按员工岗位资

格培训工作流

程进行培训

考核成绩记入员工转

岗培训考核评估表

向考核合格者颁发岗不合格者，

位资格培训合格证书另行处理

（十二）员工外出培训工作流程

上级单位下达指标部门或个人提出申请

与有关部门商定培训名单、研究、分析、提出具体

填写登记表，提出意见。

意见，请示主管领导。

按领导的指示对培训单

位进行调查其办学能力

和课程设置等情况，确

定培训单位。

草拟培训协议，培训协议

内容有培训要求、学时、

经费、考核发证以及经济

赔偿责任等条款。

上报酒店领导审批

通知培训对象

学员参加培训

将学员考核成绩填入人员培训考核表、计入

岗位提高培训学时。

（十三）接受委托培训工作流程

接受委托单位委托

与委托单位草拟培训协议，培训协议内容有培训要求、

培训时间、对象、人数、课程设置、考核发证以及培训

费用等条款，并上报主管领导审批。

做好委托培训前的准备工作：

1.制订培训计划，培训计

划内容有培训目标、内容、考核办法和日程安排，并交

委托单位审定；2.与有关部门落实代培训人员的岗位实

习方案和办理受训人入店手续等有关事项。

实施培训：

1.行政人事部负责岗前常规培训，内容有员

工手册、职业道德和其他内容的培训；2.管理人员的岗

位专业知识、管理技能培训和专人带教，挂职轮岗实习

由部门负责实施；3.技术人员、服务员的岗位专业知识

和技能操作由部门负责实施，并落实专人带教

所在的部门或带教老师对学员进行考核评估，

并将学员的考核评估情况填入《委托培训鉴定

表》反馈于委托方

总结、汇报、存档其它结束工作