丽星邮轮面试专业问题.docx

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丽星邮轮面试专业问题

丽星邮轮面试专业问题

1.问：

Whichpositionareyouapplyingfor?

/Whichpositiondoyouapplyfor?

你应聘哪个岗位？

答：

IapplyforXX.

我应聘XX岗位。

2.问：

DoyouknowanyknowledgeaboutStarcruises?

CouldyoutellsomethingaboutStarcruises?

你了解丽星邮轮集团吗？

说说你对丽星邮轮的了解。

答：

Yes,Ido.StarcruisesisthefirstbiggestcruisecompanyinAsia.ItincludesSuperStarVirgo,SuperStarGemini,SuperStarPisces,SuperStarLibra,SuperStarAquarius.

是的，我了解丽星邮轮。

它是亚洲第一大邮轮公司，旗下有处女星号，双子星号，双鱼星号，天秤星号，宝瓶星号。

3.问：

WhydoyouwanttoworkinStarcruises?

ForwhatreasonyouwanttojoinStarcruises?

HowmanyyearsdoyouplantoworkinStarcruises?

为什么你想来丽星工作？

为了实现什么目标你想加入丽星邮轮？

你打算在丽星邮轮工作多长时间？

答：

BecauseIwanttolookforamorechallengejob.IplantoworkforStarcruisesforXXyears.

我想来丽星邮轮工作是因为我想挑战一下自己。

我打算在丽星邮轮集团工作XX年。

4.问：

HaveyoutoldyouparentsthatyouwanttoworkforStarcruises?

What’stheiridea?

Dotheyagree/disagreewithyou?

你有没有告诉你的父母你打算在丽星邮轮工作？

他们有什么意见？

他们赞同你么？

答：

Yes,Ihavetoldthem.Theyagreewithme.

我已经告诉我的父母打算在丽星邮轮工作。

他们没有意见。

他们很支持我。

5.问：

Ifyouparentsdonotallow/objectyoutoworkonship/forStarcruises,whatwilldo?

如果你的父母不同意/反对你在船上/丽星邮轮上工作，你会怎么办？

答：

Iwilltrymybesttopersuadethemtoagreewithme.

我会尽我的最大努力说服他们同意我上船/到丽星邮轮工作。

6.问：

Doyouhaveanyworkexperience?

What’syourworkingexperiencebackground?

Canyoudescribeyourworkingexperience?

你有过工作经验吗？

你有哪些工作经验？

能否描述一下呢？

答：

Yes,Ihave.IhadworkedinXXHotel/Company.MyworkingexperienceisXX.

我有工作经验。

我曾在XX酒店/公司工作。

我的工作经历是XX。

7.问：

What’sthepositionyourheld?

What’syourduty?

/Canyoustateyourresponsibilities?

你的职位是什么？

你的职责是什么？

答：

MypositionheldisXX.ThedutyisXXs.

我的职位是XX。

我的职责是XX。

8.问：

Whydoyouwanttoapplyforthisjob?

你为什么想申请这份工作？

答：

BecauseIfeltworkingonstarcruisesisagoodthing.

因为我觉得能在丽星邮轮上工作是一件美好的事情。

9.问：

Doyoulikeyourprevious/presentjob?

Whydidyouquityourpreviousjob?

Isthatfulltimejoborparttimejob?

你喜欢以前/现在的工作么？

你为什么辞职？

是全职工作还是兼职工作？

答：

Ilike/don’tlikemypresentjob.Becauseit’sexpirationofacontract.It’safulltimejob.

你喜欢/不喜欢我现在的工作。

因为合同期满了。

是全职工作。

10.问：

Howaboutyoursalary?

Howmuchcanyougetamonth?

你的薪资待遇是多少？

你的月薪是多少？

答：

Justsoso.It’saboutXXRMBamonth.

一般般。

月薪大概XXRMB。

问：

Howmuchsalarydoyouexpect?

你期望的薪水是多少？

答：

Myexpectsalaryis3000—4000RMBpermonth.我期望的薪水是3000—4000元/月。

11.问：

Howmanyhoursyoushouldworkperday?

Howmanydaysyoushouldworkperweek?

你每天工作多少时间？

你每周工作多少天？

答：

Iwork10hoursperday.AndIworkfor7daysperweek.

我每天工作10个小时。

我每周工作7天。

12.问：

Doyouthinkitisdangeroustoworkinship?

Why?

你认为在船上工作危险么？

为什么？

答：

No,Idon’tthinkso.BecauseIthinkyouwillmakesuretokeepoursafe.

不，我不这样认为。

因为我相信你们会确保我们的安全。

13.问：

Iftheguestcomplainstoyou,whatdoyoudo?

如果客人向你抱怨，你会怎么做？

答：

Iftheguestcomplainstome,Iwillsmilingwiththeguest.

如果顾客向我抱怨，我会以笑脸相迎。

14.问：

Doyouthinksmilingisveryimportantwhenyouareworking?

Why?

你认为工作的时候微笑重要么？

为什么？

答：

IthinksmilingisveryimportantwhenIamworking.Becauseitcanmaketheguestshappy.我认为工作的时候微笑很重要。

因为这会让客人心情愉悦。

15.问：

Whatdoyouthinkistheimportantthinginthisjob?

你认为这份工作最重要的是什么？

答：

Ithinktheimportthinginthisjobismusttakepatienceandsmiling.

我认为这份工作最重要的是耐心和微笑。

16.问：

Isthisthefirsttimeyoutakeinterview?

Whyareyousonervous?

这是你第一次面试么？

你为什么这么紧张？

答：

Yes,itis./No,itisn’tmyfirsttimetotakeinterview.I’mnervousisthatIreallyhopetobeselectedbyStarcruises./I’mnotnervous.

这是/不是我第一次面试。

我紧张是因为我真的希望被丽星邮轮选上。

/我不紧张。

17.问：

IfyoucannotberecruitedbyStarcruisesthistime,whatwillyoudo?

如果你这次没有被丽星邮轮录用，你会怎么样？

答：

IfIreallydon’tmeettherequirementofrecruiting,Iwilltrymybestnexttime.

如果这次真的没有达到录用的要求，我会下次继续努力。

18.问：

WhydoyouapplyforXXposition?

Doyouhaveanyinformationaboutthisposition?

你为什么来应聘XX岗位，你了解这个岗位吗？

答：

BecauseIthinkIcandoitwell.Ihavesomeinformationaboutthisposition.ItsresponsibilityincludeXX.

因为我认为我能做好。

我了解这个岗位。

这个岗位的职责包括XX。

19.问：

Howlongyouhavetoworkontheshipforonecontract?

你在船上工作一个合同期是多少时间？

答：

Ithinkit’s8-10months.

我想是八到十个月。

20.问：

Canyouworkonship?

Canyouworkovertime?

Canyouworkforalongtimestanding?

你能轮班吗？

可以加班吗？

长时间站着工作可以吗？

答：

Yes,Ican.是的，我可以。

21.问：

Arehaveyouconfidenttotakethisjob?

Doyouhaveconfidencetoworkonboard?

你有信心做好这份工作么？

有信心在船工作好吗？

答：

Yes,Iam./Yes,Ido.是的，我有信心做好这份工作。

我有信心在船上工作好。

22.问：

Howmuchisfiveplusseven?

5加7等于几？

答：

It’stwelve.5加7等于12。

23.问：

Howmuchistenminusfive?

10减5等于几？

答：

It’sfive.10减5等于5。

24.问：

Howmuchissixtimesthree?

6乘以3等于多少？

答：

It’seighteen.6乘以3等于18。

25.问：

Howmuchistwelvedividedbyfour?

12除以4等于几？

答：

It’sthree.12除以4等于3。

26.问：

Doyouhaveanyquestion?

Doyouwanttoknowmoreaboutus?

你有问题要问我们么？

还想向我们了解更多信息么？

答：

No,Idon’t./Yes,Ido.SoIwishyoumaygivemeachance.

我没有问题要问了，谢谢！

27.问：

WhyshouldStarcruisesofferyouthisposition?

为什么丽星邮轮要向你提供这一职位？

答：

BecauseIwilldomybestforStarcruises.因为我很努力，并且我有这个能力。

28.问：

Didyoustarttoworkafteryougraduatedfromschool?

你是从学校毕业后开始工作的吗？

29.答：

Yes,Idid.是的。

30.问：

Asasalemanintheclothesshop,howmanyclothescanyouselloneday?

在服装店里做销售员，你一天能卖多少件衣服？

答：

It’sfrom10-50.从10件到50件不等。

31.问：

Doyouthinkyouareagoodseller?

你认为你是一个好的导购员吗？

答：

Yes,Ido.Iliketocommunicatewiththeguestsandtrymybesttohelpthemfindtherightclothes.

是的。

我喜欢和顾客聊天，尽我所能的帮助他们找到合适的衣服。

32.问：

Howmanytablesarethereinyourrestaurant?

你们餐厅里有多少张桌子？

答：

Totally34tables.一共有34张桌子。

33.问：

Howtosetthetable?

Whatdoyousetonthetray?

怎么样摆台？

在托盘上会摆放哪些东西？

答：

Firstwashyourhands,andtoholdtrayinlefthand,placethetablewarewithrighthand.Settheplatefromthemasterseat,withtheclockwisedirection,settheplate1cmawayfromtheedgeofthetable,andmakethesamedistancebetweentheplates.Setthechopsticksrackandchopsticks,setthesoupbowlsandspoon,settheglassandcups,setthepublictableware,setthetoothpicks,settheashtraysandmatches,setthevaseintheend.

首先，清洗双手，然后左手拿起托盘，右手拿住餐具。

按照顺时针方向从主位开始摆台，距离餐桌边缘1cm的地方摆放盘子，保持盘子与盘子之间有相等的距离。

摆放筷子架和筷子，摆放汤碗和汤勺，摆放水杯和茶杯，摆放公共餐具，摆放牙签，摆放烟灰缸和火柴，最后摆放花瓶。

34.问：

Haveyourecommendanydishestotheguests?

你有没有向客人推荐过什么菜？

答：

Yes,Ioftenrecommendthedailyspecialtytotheguest.

有的，我经常向客人推荐我们的特色菜。

35.问：

Couldyourecommendmethespecialtyinyourrestautant?

你能向我推荐一下你们餐厅的特色菜吗？

答：

Sure,ourdailyspecialtyisSlicedBeefinHotChilioil.Itisverytenderandabitspicy.

当然可以，我们今天的特色菜是灯影牛肉，口感十分嫩爽并且有些辣。

36.问：

Howmanyroomsinthehotelyouworked?

你工作的酒店里有多少个房间？

答：

Totally50roomsinmyhotel.

在我工作的酒店一共有50个房间。

37.问：

Howmanyroomsdoyouneedtocleaneveryday?

Howlongdoesittaketocleanoneroom?

你每天需要清洁多少房间？

清洁一个房间需要多长时间？

答：

10-15roomseveryday.Itwilltake25-30minutestocleanoneroom.

38.问：

IfI’mtheguest,Ihave800RMB,thechipis25RMBeach,howmanychipsdoyouneedtogivetotheguest?

假如我是客人，我有800元，我换筹码，每个筹码25元，你需要给我多少个筹码？

答：

OfcourseIshouldgiveyou32chips.当然我需要给你32个筹码。

39.问：

Howtocleantheroom？

Stepbystep?

请一步一步告诉我你清洗房间的步骤?

答：

1.Changeusedglassandcup,bedsheet,andbedlinen.换掉用过的杯子,床单,被单和枕套。

2.Checkbathroomtocollectusedguestsuppliesandchangeandaddsupplies检查浴室清理已用过的用品，跟换和添加用品。

3.Clearthegarbage.清理垃圾。

4.Cleantoiletandwashbasin,addtoiletries.冲洗厕所和洗漱盆，添加洗漱用品。

5.Dothevacuum.吸尘。

40.问：

Whatkindofthingsdoyouneedtopreparebeforeyoucleantheroom?

你清洗房间前需要准备什么？

答：

Towels,slippers,water,toothpaste,toothbrush,shampoo,garbagebag,bedlinen.浴巾，拖鞋，水，牙刷，牙膏，垃圾袋，布草等。

41.问：

Whatarethetoolsofcleaningthetoilet?

清扫厕所需要哪些用具

答：

Brushandcleansingfluid.

刷子和清洁液

42.问：

Howmanytowelsorbrushesinthetrolley？

工作车上放多少毛巾和刷子

答：

Duetoquantityoftheroomsbeclearn.

需要由清洁的房间的数量来定。

43.问：

Whatkindofmaterialisyourfloor?

你的酒店木板是什么材质？

答：

Compositeboard.

复合地板材质。

44．问：

20.Howdoyouclean\waxthewoodfloor?

怎样给木质地板打蜡？

答：

Coatingthewaxonthetowelsthenmoponthefloor.

把蜡涂在地板，后用毛巾擦。

44.问：

Ifyoufindthereisawholeinthecarpetorthecarpetisspoiled,whatwillyoudo?

如果地板上有个洞或破损，该怎么处理？

答：

Reporttorepairman.

报告给修理工。

45.问：

Ifthelightsortapsdon’twork,whatwillyoudo?

如果灯或水龙头坏了，该怎么处理？

答：

Reporttorepairman.

报告给修理工。

46.问：

Didyoucleanthesameroomsorchangeroomseveryday?

你是每天清扫相同的房间还是每天都换房间？

答：

No,Icleanthesameroomeveryday.

不是，我每天清扫相同的房间。

47.问：

Istheremini-barintheroom?

你酒店房间里有没有迷你吧？

答：

Yes,thereis.

是的，有的。

48.问：

Whatdoyouputinit?

Whofillupthemini-bar?

你在迷你吧里放些什么？

谁来填补它？

答:

Iputcoke,sprite,cupnoodles,chocolate,chips.Housekeepingattendantwillfillupthemini-bar.

我会放可乐，雪碧，杯面，巧克力，薯片。

客房服务员会来填补它。

49.问：

Howdoyoucheckforthemini-bar?

你是怎么检查迷你吧的？

答:

InformHousekeepingAttendanttochecktheroombeforetheguestcheckout.

在客人离开前通知客房人员去检查房间。

50.问：

What’sthestandardofcleaningtherooms?

你清扫房间的标准是什么？

答：

Ensureeveryroomhasnogarbage,hasallthetoiletriesandsnacksandbedlinenbechangedandmadethebed.

确保每个房间没垃圾，所有洗漱用品和零食都俱全，被单和枕套都被换新并整理好。

51.问：

Doyoucleanthebedroomortoiletfirst?

你是先打扫卧室还是卫生间？

答：

Iwillcleanthebedroomfirst.

我会先打扫房间。

52.问：

Howtomakethebed?

怎么样整理床？

答：

1.Removedirtybedlinen.换掉脏的被单和枕套。

2.Putonthecleanbedlinen.铺上干净的被单和枕套。

3.Changethecleanquiltandfoldupthequilt.换上干净的被子，叠好被子。

53.问Howdoyoucleanthecarpet?

怎样清洁地毯？

答:

Firstusethevacuumtocleanthegarbage.首先用吸尘器清理垃圾。

Thenusethecarpetcleanertocleanit.然后用地毯清洁器清洁。

54.问：

Howtocleanthestainsontheblanket?

怎样清洁毛毯上的污渍？

答：

Usedifferentpotiontocleanitduetodifferentstainsanddifferentblanket.

根据不同的毛毯和不用的污渍使用不同的清洁药水来清洁。

55.问：

Howtocleanthemirror?

怎样清洁镜子？

答：

1.Usethewetclothtomopthemirror.先用湿抹布擦拭镜子。

2.Usethebrushtowick.再用镜刷擦净水迹。

56.Howtopolishthemarbleground?

怎样抛光大理石地面？

答：

1.Firstwaxingonthemarble.首先在大理石上打蜡。

2.Thenusethepolishertopolishit.再用抛光器抛光。