烘焙企业行政办公管理制度.docx

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烘焙企业行政办公管理制度

烘焙企业行政办公管理制度

作者：

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一、考勤制度

1、打卡：

公司员工均应按规定作息时间出勤考勤，上下班必须由本人打卡，以考勤机记录为准。

（1）行政办公人员外出必须在公示栏中签署外出事由及返回时间。

未能返回打卡的须电话报经部门负责人批准同意；部门负责人未能返回打卡的报经常务副总批准同意。

次日由本人填写“未打卡说明”交负责人签批并留存，否则视为旷工。

未打卡说明一周一清，逾期无效。

（2）门店和生产员工出勤确能提供证明忘打卡的，每月可给予3次签卡机会（当班负责人审卡签卡），超出部分，扣罚10元/次。

未能证实当日出勤的，视为旷工处置。

纸卡考勤由当班负责人每日在下班前完成当日出勤审卡，未及时审卡的，扣罚当班负责人10元/次。

2、迟到：

当月若迟到1次且在5（含）分钟内，免于处罚；迟到15分钟以内（含），扣罚30元/次；迟到31-60分钟（含），扣罚100元/次；当月迟到累计3次（含）以上或超出60分钟的，按旷工一天处理。

3、早退：

在规定的下班时间内擅自提前离开工作岗位的，按旷工一天处理。

4、旷工：

凡旷工者，一天扣罚三天工资总额。

5、作息：

公司行政班作息时间为：

秋冬季8：

30-17：

30（每年11月开始执行）；春夏季8：

30-18：

00（每年5月份开始执行）。

员工班次由部门负责人排定。

6、休息：

员工休息实行排休，由部门负责人按月制定，并张榜公布。

7、事假：

1天以内，按小时扣除全额工资；1天及以上，按天数扣除全额工资；事假超过三天的，按天数扣除全额工资，并取消当月全部绩效。

8、病假：

因病未住院者全年（1-12月）累计天数，或单项住院治疗最长期限不得超过30天。

病假须提供如下材料：

乙级以上医院诊断证明、缴费发票原件，并部门负责人审核签字，缺一无效。

（1）3天内50%发放基本工资；

（2）3-7天，25%发放基本工资；（3）7天以上部分不享受工资待遇。

9、婚假：

3天，晚婚5天。

须提供结婚证书（不得隔月），100%发放基本工资。

10、丧假：

配偶、父母、子女不幸亡故的，3天有薪丧假；兄弟姐妹、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母不幸亡故的，丧假3天，其中一天为有薪丧假。

须提供死亡证明和关系证明，有薪丧假100%发放基本工资。

11、工伤假：

由部门负责人出具事故说明和医院诊断证明，3天以内（含）100%发放基本工资；3天以上不享受未出勤的工资。

12、其他

（1）凡采用不正当手段骗假者，则作旷工处理，并给予书面警告，情节严重者予以立即辞退。

（2）辞职未准不来上班＜3天者，按旷工处理；≥3天者，按自动离职处理，取消当月全部工资。

二、员工培训

1、新录用员工均需进行职前培训，了解公司概况、规章制度、职业道德规范等。

-----责任部门：

综合部

2、各部门根据发展的不同阶段，制定相应的培训计划，由部门负责人负责协调各层级员工开展相应的培训，培训种类有：

（1）公司现状及发展远景培训：

2次/年-----责任部门：

综合部；

（2）公司规章制度培训：

2次/年-----责任部门：

综合部；

（3）岗位工作技能培训1次/月，部门负责人视工作需要可增加培训时间。

-----责任部门：

本部门。

3、每位员工都享有公正平等的培训机会。

4、培训要求

（1）培训作为一项员工福利，原则上利用员工下班时间进行，不得占用工作时间；

（2）凡公司举办的各类培训，非特殊原因不得拒绝；

（3）学习内容应与其目前所从事的工作（业务）基本一致。

三、沟通渠道

公司各级管理人员应在工作中主动与下属员工进行沟通，为员工在工作满意度提升等方面提供帮助。

1、通过书面和面谈的形式与所在部门或相关职能部门领导沟通自己对公司管理和业务方面的意见和建议；

2、通过各类座谈会和行政例会反映自己的意见和建议。

3、公司可以通过网站、邮件、会议等渠道向员工通报公司近期的信息，使员工对公司的发展有及时、动态的了解。

四、管理条例

（一）工作纪律

1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。

2、员工在工作时间和工作区域必须保持服装整洁，要养成个人良好卫生习惯。

3、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。

4、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。

（1）迟接电话，须向对方表示歉意；

（2）接听电话，要先说“你好，皇冠蛋糕”，

（3）尽量满足对方的留言和转达的要求；

（4）不打断对方讲话；

（5）通话结束时要表示谢意，并让对方先挂断电话。

5、严禁随意处置堆放公司的各项资料档案；

6、严禁查询或打探其他员工的工资奖金情况；

7、严禁串岗聊天、大声喧哗、嬉戏打闹等；

8、严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络；

9、严禁工作时间大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站，要保持良好精神状态；

10、严禁工作时间吃零食，不得在公共办公区域或女性办公区域抽烟；

11、工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。

（二）资源节约

1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯；

2、一人加班，请开只需自己照明的灯；

3、利用可写字的旧纸起草文稿；

4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改；

5、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）；

6、可手写的资料应尽量手写；

7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料；

8、复印时应控制复印份数；

9、复印的资料应具有保存和使用价值；

10、不重要的资料应缩小复印或双面复印；

11、不应在传真机上拷贝资料；

12、内部传递资料可顺路带的资料应请人顺带；

13、内部通话请用分机；

14、通话应简练、明确，多事一话；

15、不用公司电话打声讯电话和私人电话；

16、一般文字处理不追求高配置电脑及打印机；

17、部门内部尽量合用办公用品（如计算机、订书机、墨水等）并妥善保管；

18、上网查阅的内容应与工作有关；

19、可顺路同车的，应并车同行；

20、爱护公司财产和设备，发现损坏及时向后勤部或信息部报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

（三）环境卫生

1、本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。

资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间；办公室隔板上面严禁搭放物品。

2、办公桌上允许放置的物品：

通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。

3、地面允许放置的物品：

座椅、热水瓶、办公桌、垃圾桶；

4、公共通道严禁放置物品和杂物；

5、公共办公区域卫生清洁由综合部安排专人定期清理；

6、文明入厕，注意保洁，便后冲洗，尤其是晚班人员。

（四）会客制度

1、非公司员工不得擅自进入生产区域，来访均要在门卫登记，由门卫安排进入；

2、常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。

（五）处罚规定

上述条款如有违反，可由当日值班负责人根据情节轻重给予处罚10-50元/次，罚单上交综合部。

五、物资管理

（一）物资分类

1、办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

2、低值易耗品：

笔、纸、电池、订书钉、胶水等。

3、管制品：

订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等。

4、个人保管物品：

个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；

5、实物资产：

物资价值达300元以上，如：

空调、计算机、摄像机、照相机。

（二）物资采购

1、公司办公用品物资的采购，原则上由综合部提报，后勤部统一购买。

特殊物资经综合部同意，可由申购部门自行购买。

2、申购物品应填写物品申购单，经部门负责人签字同意，综合部审核，常务副总审批。

3、办公用品物资采购可采取以下方式：

1）定点：

大型批发市场进行物品采购。

2）定时：

每月月初进行物品采购。

3）定量：

动态调整，保证常备物资的库存合理性。

4）特殊物品：

选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

（三）领用管理

1、办公用品物资管理由综合部负责管理发放。

2、低值易耗品和管制品：

由领用部门负责人向综合部按月领取签字，综合部按月提交财务核算部门办公耗材费用。

3、贵重物品和实物资产：

由综合部设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。

（四）物资借用

1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可

2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

（五）其他事项

1、新进人员到职时有管理部门通知，向综合部领用办公物品；人员离职时，必须向综合部办理办公物品归还手续，未经综合部认可的，不得为其办理离职手续。

2、综合部有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

六、传真管理

（一）使用范围

1、适用于公司使用传真机的各种情况。

2、使用范围包括本地、国内、国际传真。

（二）接收管理

1、传真件的接收由信息部统一接收。

2、传真件接收后，由信息部及时分发收件部门和人员。

3、公司传真机应随时处地开机接由状态。

（三）发送管理

1、各部门需要发送传真，可由信息部统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。

2、传真发送须经部门领导批准。

因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。

（四）其他事项

传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。

七、值班制度

（一）管理体制

1、部门负责人值班：

公司依据自身情况，设立部门负责人值班制度；

2、员工值班：

部门依据自身情况，设立部门值班制度。

（二）值班要点

1、部门负责人值班

（1）巡查监督《行政办公管理制度》遵守和执行情况，对违反制度的情况及时纠正并做记录处理；

（2）填写《公司值班日志》。

2、部门员工值班

（1）完成部门领导安排的工作任务；

（2）填写《部门值班日志》。

（三）值班规定

1、当值人员有事请假或调休，应自行协调他人代值；

2、《值班日志》未填写的，视同未值班处理；

3、未按《值班排班表》值班或未值班的，给予20元/次的处罚。

附件一：

未打卡说明

未打卡日期

上下班次

未打卡事由

证明人

批准人

申请部门：

申请人:

附件二：

部门负责人值班排班表

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

附件三：

公司值班日志

值班人：

星期

年月日

天气：

制度执行情况

突发事件记录及处置情况

韩秀好

2012-9-23