燃气热水器用户调研问卷.docx
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燃气热水器用户调研问卷
燃气热水器用户调研问卷
燃气热水器用户调研问卷
名词普及——
混水阀，如下图所示，可以手动调节热水和凉水的进水比例
Q1：
长居住地/经常使用燃气热水器的地区
（___）华北地区：
北京、天津、河北、山西、内蒙古
（___）东北地区：
辽宁、吉林、黑龙江、大连
（___）华东地区：
上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、宁波、夏门、青岛
（___）中南地区：
河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、深圳
（___）西南地区：
重庆、四川、贵州、云南、西藏
（___）西北地区：
陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆
Q2：
性别
（___）男
（___）女
Q3：
婚否
（___）已婚
（___）未婚
Q4：
是否有宝宝
（___）有
（___）无
Q5：
宝宝年龄
（___）0~6个月
（___）6~12个月
（___）1~3岁
（___）3~8岁
（___）8岁以上
（___）
Q6：
宝宝洗澡用浴盆否
（___）使用
（___）不用
Q7：
宝宝洗澡频次
（___）平均2次/天
（___）平均1次/天
（___）平均4~5次/周
（___）平均1~3次/周
Q8：
家里是否有浴缸/浴桶
（___）有
（___）无
Q9：
使用浴缸/浴桶的频率
（___）平均1次/天
（___）平均1~3次/周
（___）平均1~3次/月
（___）装了浴缸/浴桶几乎没有
Q10：
家里有花洒？
（___）只有淋浴喷头
（___）直径10~20cm小水量花洒
（___）直径20~30cm中水量花洒
（___）直径30cm以上大水量花洒
Q11：
你用过燃气热水器么？
（___）用过
（___）没用过
Q12：
您使用的燃气热水器品牌
（___）A.O.史密斯
（___）能率
（___）林内
（___）美的
（___）海尔
（___）万和
（___）万家乐
（___）其他
Q13：
您使用的燃气热水器出水量
（___）12L
（___）12L
（___）13L
（___）14~15L
（___）16L
（___）16L
（___）不清楚
Q14：
您使用的燃气热水器有冷凝水么？
（___）有
（___）无
（___）不清楚
Q15：
您使用的燃气热水器购买时的价格
（___）1000
（___）1000~2000
（___）2000~3000
（___）3000~4000
（___）4000~5000
（___）5000~8000
（___）8000
（___）忘了，不知道
Q16：
您使用的燃气热水器已使用的年限
（___）1年
（___）1~2年
（___）2~3年
（___）3~4年
（___）4~5年
（___）5~8年
（___）8年
Q17：
当初选购燃气型热水器的原因在于
（___）热水量不受限制
（___）家里有浴缸
（___）有厨房热水需求
（___）省气省水
（___）颜值高
（___）安全
（___）家人/朋友等推荐
（___）其他
Q18：
家里用燃气热水器出热水的地方
（___）淋浴洗澡，洗脸洗漱
（___）厨房洗菜洗碗
（___）浴缸泡澡
（___）宝宝浴盆泡澡
（___）洗衣机热水
（___）其他
Q19：
使用过程中有没有冷水混水阀（比如热水器温度设到50°，使用冷水混水阀混合冷热水比例达到自己舒服的温度）
（___）有
（___）没有
Q20：
平时什么情况下会主动调节水温
（___）按区域——洗澡时调到洗澡水温，厨房洗菜洗碗时调到较低水温
（___）按不同人——自己洗澡时调自己喜欢的水温，其他家人洗澡时调自己喜欢的水温
（___）按季节——冬天时调高一些，夏天时调低一些
（___）几乎不怎么调节水温
（___）其他
Q21：
您洗浴时，若水温太烫，您会选择？
（___）使用混水阀兑凉水使用
（___）寻求家人帮助，让其帮忙调低温度
（___）我喜欢洗澡时按照设定的温度，无兑凉水的习惯
（___）其他
Q22：
您有没有洗浴过程中因为水温太高或太低，临时跑出浴室调节水温后再回去继续洗澡的经历？
（___）有
（___）无
Q23：
洗澡过程中在使用洗发液或沐浴露的时候会不会暂时停水
（___）会
（___）不会
Q24：
停水再开启之后，会不会有忽热忽冷的一段不好的体验？
（___）有
（___）没有
Q25：
燃气热水器安装好后开关机频次？
（___）没有刻意开关机
（___）只在较长时间出远门的情况下关机
（___）上班出门前主动关机
（___）洗澡等用水时开机，用完就立刻关机
（___）其他
Q26：
对比其他热水器，使用燃气热水器时最大的吐槽？
或者与购买使用前的心理落差？
（按顺序选前五）
（___）安装费用太高
（___）洗浴前段有冷水，特别是冬天，造成浪费
（___）洗浴中关闭水阀，再开有烫水段和冷水段，影响洗浴
（___）洗浴时使用混水阀兑冷水过量时，热水器熄火
（___）家人对温度设定要求不同，洗浴时来回调节水温频繁
（___）洗浴时水压不稳，有时水流量突然变小
（___）洗澡时不小心碰到混水阀，导致烫到或是凉到
（___）厨房用水时需要频繁调节水温
（___）排风点火噪音大，担心安全问题
（___）住在高楼层，大风天使用时会冷不丁熄火
（___）使用几年后水温爬升很慢，或达不到设定的目标温度
Q27：
近期燃气热水器用水量、用气量的统计功能（只有参考值，没有准确值）
（___）无所谓有无
（___）最好有
Q28：
安装后有无定期检修？
（___）有
（___）无
Q29：
有没有维修过
（___）有
（___）无
Q30：
维修次数
（___）____________
Q31：
没用过，原因？
（___）没听说
（___）不安全
（___）价格贵
（___）不节能
（___）装修不允许
（___）其他
Q32：
最近有没有换热水器需求
（___）有
（___）无
Q33：
下次换热水器会不会考虑燃气热水器
（___）会
（___）不会
Q34：
换机时考虑的因素
（___）安全性
（___）价格，性价比
（___）品牌，口碑
（___）智能化
（___）安装，售后
（___）其他
Q35：
换机的心理价位
（___）1000
（___）1000~2000
（___）2000~3000
（___）3000~4000
（___）4000~5000
（___）5000~8000
（___）8000
Q36：
有没有听说过“零冷水”的燃气热水器？
（___）有
（___）没有
Q37：
燃气热水器再新增一个或多个功能，您最希望是实现什么？
（___）____________
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