商务系统工作总结.docx

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商务系统工作总结

商务系统工作总结

1.商务工作总结

1）商务总结的概念所谓商务总结，是人们对一个时期或一个方而的实践活动所完成的状况，取得的阅历及存在的问题，作系统的检验，分析和评价。

它将单位、部门或个人开展的某项活动的状况，进行归纳、综合，找出规律，以达到发扬成果、克服缺点、沟通信息、传播阅历、推动工作的目的的一种文书。

（2）商务总结的结构及写作方法总结一般由标题、注释和落款三部分组成。

①标题即总结的名称。

常见的标题有三种：

a由单位、时限和文种构成。

b概括总结的次要内容或次要观点，不标明“总结”字样。

c由正题和副题组成。

正题概括总结内容，副题标明单位和时限等。

②注释即总结的内容。

由三部分组成。

a基本状况。

即把总结对象的一般状况，如时间、地点、缘由、过程，以及总的成果、体会等，简明扼要地叙写在开头。

b次要成果、阅历、体会、教训和做法。

一篇总结不行能这几个方面都写，应有所侧重。

如阅历总结，详写阅历、体会、其他则略写。

c存在问题和今后准备。

③落款即总结的署名和日期。

假如总结以单位名义撰写或发表的，署名可以放在标题下面，也可放在文尾；假如标题上已消失单位名称，可不必署名。

假如总结以个人名义写的，或系投稿发表的，署名应在标题下面。

假如系向上级呈报的，署名和日期一般放在文尾，署名在上，日期在下。

总结的结构类型常见的有：

①归类型根据内容的规律关系归成几个方面。

②循时型根据事物进展的时序，层层深人地引见阅历体会或详细做法。

③综合型这品种型集归类型和循时型之特长，采纳事理相问、纵横结合来引见阅历体会或详细做法。

商务总结例文从落实责任制入手加强企业管理的基碲工作前几年，我们公司建立了工人岗位责任制和干部职务责任制，对于克服职责不清和无人担任的现象，起到了较好的作用。

但是，没有明确每项工作要干到什么程度，达到什幺标准。

结果衡量没有尺度，考核没有依据，往往是责任制写在纸上贴在墙上，执行不执行一个样。

工人们反映，这样的责任制似乎“橡皮足子”可长可短，不好衡量，简单流于形式。

现实说明，生产水平越高，越要落实责任制，把基础工作搞扎实。

一、制定岗位考核标准我们对全公司劳动管理和岗位责任制的现状进行调查，摸清状况，然后依据各厂赶超国内外先进水平的目标和多快好省的要求，制定了工人的岗位考核标准和干部的办事细则，要求做到“全、细、严”的要求。

所谓“全”，就是工人的标准要有七项内容，即：

产量、质量消耗目标；技术操作标准；事故掌握标准；设备维护标准；文明生产标准；限额领料金额和劳动纪律规定。

干部办事细则必需有四个方面，即：

分管的目标必需完成；分管的基础工作必需健全；专业分析必需准时、精确     ；业务工作必需取得成果。

所谓“细”，就是按工人岗位确定标准，每个岗位都要订出几条标准；每一个干部都要把所担当的业务，一项一项地订出办事程序、协作关系、时限与完成程序。

所谓“严”，就是制定岗位标准与办事细则，不能迁就现状，而是要根据创水平、攀高峰的要求来制定。

不只要有“定向”的要求，而且要有明确的数量、质量、时间的要求，要能够据以考核。

二、严格按标准进行孝核制定出考核标准后，我们坚持从严考核，用一套定额、计量、原始记录和统计，精确地计算每个岗位的生产效果，科学地分析每项技术操作，使各项经济活动和生产技术操作规格化、标准化、最佳化。

各厂矿对工人普遍实行了班统计、日公布、周分析、月总结的制度；各干部按人建立考核手册，接日登记办事细则完成状况，按周由上一级领导签字记分，按月用百分制进行计算。

这样使考核的过程，变成技术分析的过程、班组经济核算的过程、竞赛评比过程。

有了这套考核方法，既可以有节拍地组织生产，又做到了好坏分明，功过有别，为实行奖惩和升级供应了牢靠依据。

三、依据考核结果实行奖惩在严格考核的基础上，我们把考核同奖惩紧密结合起来，指点考核结果，做到赏罚分明。

我们在发放利润提成奖金时，依据在赶超先进水平，实现优质、低耗方面能否有成果，在降低成本、完成定货合同、实现内部利润等方面经济效果能否显著，在企业管理的基础工作上能否扎实等三方面，为每个厂矿评定分数，按得分多少，把厂矿分为贡献突出单位、成果较好单位、完成任务单位、工作较差单位四类，并分别按四种标准领取奖金。

各厂矿在把奖金安排到人时，还要依据平常考核，按贡献大小、力量凹凸、劳动态度三方面，对每个职工评定分数，按分计奖。

工人们说：

过去发奖，不是“一人一汤”，就是领导印象。

现在是奖多奖少看贡献，贡献大小有考核，有赏有罚心里明。

过去有事大家“推着转”，现在人人抢着干，出满勤、干满点的越来越多了，泡病假、混日子的越来越少。

过去很多单位争着要人，现在变成争着喊人。

实践说明，制定岗位考核标准，严格按标准进行考核和依据考核结果实行奖惩三位一体，是落实岗位责任制，把企业各项管理基础工作进一步扎根基层的行之有效的。

2.商务工作总结

1）商务总结的概念所谓商务总结，是人们对一个时期或一个方而的实践活动所完成的状况，取得的阅历及存在的问题，作系统的检验，分析和评价。

它将单位、部门或个人开展的某项活动的状况，进行归纳、综合，找出规律，以达到发扬成果、克服缺点、沟通信息、传播阅历、推动工作的目的的一种文书。

（2）商务总结的结构及写作方法总结一般由标题、注释和落款三部分组成。

①标题即总结的名称。

常见的标题有三种：

a由单位、时限和文种构成。

b概括总结的次要内容或次要观点，不标明“总结”字样。

c由正题和副题组成。

正题概括总结内容，副题标明单位和时限等。

②注释即总结的内容。

由三部分组成。

a基本状况。

即把总结对象的一般状况，如时间、地点、缘由、过程，以及总的成果、体会等，简明扼要地叙写在开头。

b次要成果、阅历、体会、教训和做法。

一篇总结不行能这几个方面都写，应有所侧重。

如阅历总结，详写阅历、体会、其他则略写。

c存在问题和今后准备。

③落款即总结的署名和日期。

假如总结以单位名义撰写或发表的，署名可以放在标题下面，也可放在文尾；假如标题上已消失单位名称，可不必署名。

假如总结以个人名义写的，或系投稿发表的，署名应在标题下面。

假如系向上级呈报的，署名和日期一般放在文尾，署名在上，日期在下。

总结的结构类型常见的有：

①归类型根据内容的规律关系归成几个方面。

②循时型根据事物进展的时序，层层深人地引见阅历体会或详细做法。

③综合型这品种型集归类型和循时型之特长，采纳事理相问、纵横结合来引见阅历体会或详细做法。

商务总结例文从落实责任制入手加强企业管理的基碲工作前几年，我们公司建立了工人岗位责任制和干部职务责任制，对于克服职责不清和无人担任的现象，起到了较好的作用。

但是，没有明确每项工作要干到什么程度，达到什幺标准。

结果衡量没有尺度，考核没有依据，往往是责任制写在纸上贴在墙上，执行不执行一个样。

工人们反映，这样的责任制似乎“橡皮足子”可长可短，不好衡量，简单流于形式。

现实说明，生产水平越高，越要落实责任制，把基础工作搞扎实。

一、制定岗位考核标准我们对全公司劳动管理和岗位责任制的现状进行调查，摸清状况，然后依据各厂赶超国内外先进水平的目标和多快好省的要求，制定了工人的岗位考核标准和干部的办事细则，要求做到“全、细、严”的要求。

所谓“全”，就是工人的标准要有七项内容，即：

产量、质量消耗目标；技术操作标准；事故掌握标准；设备维护标准；文明生产标准；限额领料金额和劳动纪律规定。

干部办事细则必需有四个方面，即：

分管的目标必需完成；分管的基础工作必需健全；专业分析必需准时、精确     ；业务工作必需取得成果。

所谓“细”，就是按工人岗位确定标准，每个岗位都要订出几条标准；每一个干部都要把所担当的业务，一项一项地订出办事程序、协作关系、时限与完成程序。

所谓“严”，就是制定岗位标准与办事细则，不能迁就现状，而是要根据创水平、攀高峰的要求来制定。

不只要有“定向”的要求，而且要有明确的数量、质量、时间的要求，要能够据以考核。

二、严格按标准进行孝核制定出考核标准后，我们坚持从严考核，用一套定额、计量、原始记录和统计，精确地计算每个岗位的生产效果，科学地分析每项技术操作，使各项经济活动和生产技术操作规格化、标准化、最佳化。

各厂矿对工人普遍实行了班统计、日公布、周分析、月总结的制度；各干部按人建立考核手册，接日登记办事细则完成状况，按周由上一级领导签字记分，按月用百分制进行计算。

这样使考核的过程，变成技术分析的过程、班组经济核算的过程、竞赛评比过程。

有了这套考核方法，既可以有节拍地组织生产，又做到了好坏分明，功过有别，为实行奖惩和升级供应了牢靠依据。

三、依据考核结果实行奖惩在严格考核的基础上，我们把考核同奖惩紧密结合起来，指点考核结果，做到赏罚分明。

我们在发放利润提成奖金时，依据在赶超先进水平，实现优质、低耗方面能否有成果，在降低成本、完成定货合同、实现内部利润等方面经济效果能否显著，在企业管理的基础工作上能否扎实等三方面，为每个厂矿评定分数，按得分多少，把厂矿分为贡献突出单位、成果较好单位、完成任务单位、工作较差单位四类，并分别按四种标准领取奖金。

各厂矿在把奖金安排到人时，还要依据平常考核，按贡献大小、力量凹凸、劳动态度三方面，对每个职工评定分数，按分计奖。

工人们说：

过去发奖，不是“一人一汤”，就是领导印象。

现在是奖多奖少看贡献，贡献大小有考核，有赏有罚心里明。

过去有事大家“推着转”，现在人人抢着干，出满勤、干满点的越来越多了，泡病假、混日子的越来越少。

过去很多单位争着要人，现在变成争着喊人。

实践说明，制定岗位考核标准，严格按标准进行考核和依据考核结果实行奖惩三位一体，是落实岗位责任制，把企业各项管理基础工作进一步扎根基层的行之有效的。

3.商务助理一周工作总结怎样写

次要写一下工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成果和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

3.阅历和教训。

做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。

今后的准备。

依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的留意事项1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略相宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式1、标题2、注释开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期。

4.电商客服年终个人工作总结怎样写

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比感动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。

这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们退职场中摸索着前进，让本人充实让本人去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是本人走出来的，靠着本人对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最困难的一年，由于不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我一直不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我本人学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不顺应，这份不顺应最次要的是不晓得本人的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的关心渐渐学会了从哪里着手，怎样去做好电子商务，对于怎样做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：

（产品化）熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司次要是做什么的？

市场定位在何处？

我们的市场目标应当投向哪里？

针对的市场个体与群体是谁？

这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。

对产品的从底到面是怎样做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的关心渐渐的做到心里有数。

渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的熟悉，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节约了时间。

二：

（产品报价的敏捷性）等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚开头我完全不晓得怎样去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎样构成，也与本人的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指点，懂得怎样去报价，怎样去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎样与客户去沟通，价格怎样波动，施工费怎样算包含哪些东西，怎样依据excel做一个很正式的报价。

三：

（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去查找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开头都是一个由浅入深的过程，首先谈谈本人如何通过网络去查找我们的潜在市场与客户：

（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的许多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到本人产品所属行业，建立本人的商品的商铺，把本人的产品与样品公司的信息逐个上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，本人注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎样去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费猎取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地常常管理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从扫瞄量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很单调，很乏味，每天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好，由于我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商自动查找买家才能获得更多的机会。

注册免费的网站，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被沉没

（2）通过搜寻引擎找客户，详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。

产品的名称+产品的价格。

产品名称+行业里面闻名买家的公司的简称或者全称。

查找行业展览网站。

观看搜寻引擎右侧的广告。

查找有链接到大客户的网站的网页。

（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问，去那里引见公司，从而推销本人的公司，通过。

5.商会商务年总结怎样写

强调服务、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应当写好几点：

1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。

你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

2.成果和缺点。

这是总结的次要内容。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。

3.阅历和教训。

为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。

总结的留意事项：

1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

语句通畅，简单理解。

3.要详略相宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题2、注释开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。

6.软件商务人员工作总结

次要写一下工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。

。

。

。

。

转载：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成果和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

3.阅历和教训。

做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。

今后的准备。

依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的留意事项

1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略相宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、注释

开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期