办公室系统综合考核评分细则发布版.docx
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办公室系统综合考核评分细则发布版
办公室系统综合考核评分细则
一、综合协调
指标要素
分值
评分标准
管理制度
3
1.5-3分：
制定贯彻落实、督察督办和内外部协调专项管理制度，具有针对性和可操作性。
0-1.5分：
制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
贯彻落实
4
2-4分：
及时、有效的贯彻落实上级机关、集团公司及总部各部门的指示和重要会议的会议精神，措施具体细致、合理可行，具有针对性,及时上报落实情况，材料内容完整、真实。
0-2分：
对贯彻落实要求重视程度不够或不予理会,措施不合理、针对性不强或不具备可操作性，落实情况上报不及时或未上报，材料内容不完整。
督察督办
4
2-4分：
对重要事项实施督察督办，严格控制，掌握各方面的进展情况，及时解决各类问题，保证重要事项的顺利进行。
0-2分：
对重要事项控制不力或不闻不问，未能掌握各方面的进展情况或未能及时、有效地解决问题。
内外部协调
4
2-4分：
对上级机关、集团公司，本单位领导和各部门、下属单位以及外部单位的相关工作进行积极协调和联系，有效地推动各项工作。
0-2分：
未能与内外部进行积极协调和联系，未能有效地推动各项工作。
加分/扣分项
加3分/次：
综合协调相关工作获得集团公司办公厅通报表扬。
扣3分/次：
综合协调相关工作受到集团公司办公厅通报批评。
二、信息工作
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
信息报送数量
3
1.5-3分：
年度信息报送数量超过规定指标要求。
0-1.5分：
年度信息报送数量未达到规定指标要求。
信息采用率
3
1.5-3分：
信息采用率（采用数量/报送数量）高于50%。
0-1.5分：
信息采用率（采用数量/报送数量）低于50%。
加分/扣分项
加3分：
年度信息采用数量超过规定指标要求50%以上。
扣1分/次：
重要信息漏报、错报或迟报。
扣3分/次：
重要信息故意瞒报。
三、保密工作
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
密级界定与管理
2
1-2分：
准确、合理的界定各级密级项目的具体范围，明确涉密岗位和人员责任。
0-1分：
各级密级项目的范围界定不清晰，涉密岗位和人员责任不明确。
专项保密管理
2
1-2分：
对要害部门或要害部位、信息系统和涉外工作等进行专项保密管理。
0-1分：
未对重要的涉密工作进行专项保密管理。
密件与密品管理
2
1-2分：
明确密级和保密期限，严格控制制定、流转、保存、销毁等各个环节。
0-1分：
密级和保密期限不明确，未提出各环节的保密要求或未进行严格控制。
加分/扣分项
加3分/次：
保密工作获得集团公司或省部级奖励。
扣3分/次：
发生泄密事件。
扣5分/次：
发生重大泄密事件，造成不良影响。
四、宣传工作
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
开展与实施
6
得1分/篇：
中央媒体发布企业宣传稿件。
得0.2分/篇：
所属地方省级媒体发布企业宣传稿件。
得0.1分/篇：
在集团公司网站发布企业宣传稿件。
以上得分进行累加，满分6分。
加分/扣分项
加5分/次：
外宣稿件得到国家领导批示。
加3分/次：
外宣稿件得到部委领导批示。
加2分/次：
外宣稿件获得国家级奖励。
加2分/次：
外宣稿件获得行业内奖励。
加2分：
被评为集团公司网站优秀宣传单位。
五、接待工作
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
策划及方案
3
1.5-3分：
提前进行周密的策划，制定详细的策划方案报送上级单位，积极进行准备工作。
0-1.5分：
策划不周全或事项没有提前落实，策划方案未及时报送。
开展与实施
3
1.5-3分：
顺利完成各项日程，及时、妥善处理突发事件。
0-1.5分：
未能及时、妥善处突发事件，造成不良影响。
加分/扣分项
加3分/次：
接待相关工作获得集团公司办公厅通报表扬。
扣3分/次：
接待相关工作受到集团公司办公厅通报批评。
六、公文管理
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
开展与实施
6
3-6分：
对发文处理、收文办理和公文流转进行严格控制，流程设置合理，能够有效地控制公文效率和质量。
0-3分：
对发文处理、收文办理和公文流转进行控制不力，流程设置不合理，公文流转效率低，公文质量差。
加分/扣分项
根据集团公司总部对二级单位进行的公文专项考评结果设立扣分项，此项内容由办公厅汇总统计。
扣分分值=差错率×100＋扣分率×100
七、档案管理
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
开展与实施
6
0-2分：
对下属单位档案工作实行归口管理，积极开展档案检查、指导、培训、交流和档案验收工作。
0-2分：
档案工作严格执行国家、集团公司的制度要求；实现档案的现代化管理，积极开展档案编研、档案保护工作。
0-2分：
库房满足档案安全保管要求；集中统一管理本单位档案，归档的各门类档案齐全、完整、准确。
加分/扣分项
加4分：
档案工作获集团公司或国家档案局奖励。
加2分：
档案工作获省级档案行政管理部门奖励。
扣2分：
未开展对下属单位档案业务指导、检查和档案验收工作。
八、信访工作
指标要素
分值
评分标准
管理制度
2
1-2分：
管理制度健全，具有针对性和可操作性。
0-1分：
管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。
岗位设置
2
1-2分：
岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。
0-1分：
岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。
开展与实施
6
3-6分：
及时、妥善的处理各类信访事件，积极有效的化解矛盾。
0-3分：
由于未及时有效的处理而导致事件扩大或矛盾激化。
加分/扣分项
扣2分/次：
发生10人以下群体性进京上访事件。
扣3分/次：
发生10至20人群体性进京上访事件。
扣5分/次：
发生20人以上群体性进京上访事件。
九、队伍建设
指标要素
分值
评分标准
服务质量
4
2-4分：
具有较强的服务意识，较高的服务水平，积极、优质地为集团公司、本单位领导及部门和下属单位提供全面服务，各方面反应良好。
0-2分：
服务意识或服务水平较差，不能很好的为集团公司、本单位领导及部门和下属单位提供全面服务，各方面反应不好。
岗位培训
2
1-2分：
有计划的根据各项工作岗位要求对人员进行相应的培训，提高业务能力和水平。
0-1分：
未进行必要的培训导致业务人员不能满足各项工作的岗位要求。
内部考核
2
1-2分：
建立有效的考核机制，通过评价与反馈，有效促进各项工作的持续改进。
0-1分：
未建立考核体系或考核机制流于形式，不能有效运转促进工作。
对下属单位工作进行指导、监督和检查
4
2-4分：
对下属企业办公室系统各项工作统一管理，按照统一的标准和要求进行指导、监督和检查。
0-2分：
对下属单位工作控制不力，未统一标准和要求或未进行有效地指导、监督和检查工作。
廉洁自律
3
3分：
全体人员遵纪守法、廉洁自律。
0分：
发生违纪行为或受到司法、公安机关处理事件。
加分/扣分项
加2分/次：
队伍建设相关专项工作获得集团公司办公厅通报表扬。
扣2分/次：
队伍建设相关专项工作受到集团公司办公厅通报批评。
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