案例分析上机作业1.docx

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案例分析上机作业1

电子商务案例分析上机作业

1.使用XX收集资料，分析我国电子商务发展现状及前景，整理成word文档。

电子商务市场发展前景诱人

　　虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：

一方面，潜在消费者的发展速度惊人。

据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6.5亿之众。

在，据中国互联网信息中心（CNNIC）最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48.5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。

7倍。

他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。

另一方面，电子商务交易额快速增长。

据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。

8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。

美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。

2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、和制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。

据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。

当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

　　二、我国电子商务面临的问题

　　1、电子商务的搜索功能问题

　　当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。

搜索引擎看起来很简单：

用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。

但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。

而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。

这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。

因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

　　2、电子商务的安全性问题

　　电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。

由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。

然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。

调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。

因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

如：

安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

　　电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。

另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。

前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。

而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。

一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

　　4、电子商务的税务问题

　　税务，是一个国家重要的财政来源。

由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。

因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

　　5、电子商务的标准问题

　　各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。

中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。

因此，目前需要解决三个问题：

一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

　　6、电子商务的费用支出问题

　　由于手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。

而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。

完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。

不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。

　　7、电子商务的合同问题

　　在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。

一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。

此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。

如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

我国电子商务的发展前景

　　1、纵深化

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。

图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。

我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。

电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。

个人对电子商务的将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

　　2、个性化

　　个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。

互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。

在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

　　3、专业化

　　面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。

一是面向个人消费者的专业化趋势。

要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。

今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受程度高，消费个性化需求比较强烈。

所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。

　　二是面向企业客户的专业化趋势。

对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

　　4、国际化

　　中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。

互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。

电子商务将有力的刺激对外贸易。

因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。

我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。

电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。

同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。

5、区域化

　　立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。

中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。

区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。

中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。

我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。

在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。

以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

　　6、融合化

　　电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。

一是同类网站之间的合并。

目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。

二是同类别网站之间互补性的兼并。

那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。

这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。

三是战略联盟。

由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。

　　总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。

中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。

我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化

2.收集与电子商务网站建设相关的案例及分析内容，整理成word文档。

3.收集与病毒性网络营销相关的案例及分析内容，整理成word文档。

（选做）

芒果网与网易中秋贺卡的合作获得了巨大成功，推广活动以“病毒性”传播的方式在用户之间蔓延。

芒果网实现了超过四亿印象数的品牌形象及产品讯息传播，有超过四百万用户接收贺卡，看到了“芒果网送贺卡抽旅游大奖”这一包含品牌形象的活动信息。

此外，在活动期间，芒果网新增注册会员超过了1.2万人，还有超过17万的用户浏览了芒果网促销的详细资料。

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找到最适合病毒性传播的营销媒介电子贺卡是一种带有病毒性传播特征的理想介质，网易贺卡是目前国内规模最大、品质最好、使用度最高的电子贺卡平台。

每逢重要的节假日，网易贺卡的发卡量、用户流量都非常庞大，而且用户也具有较高的忠诚度。

同时，在用户活跃、粘度高的网络营销平台上做传播，还可以充分调动用户自身的积极性，降低常规的“推式”营销成本。

　　借助网易贺卡的优势，芒果网找到了最适合病毒性传播的营销平台。

　　抓住与用户的情感结合点接受和发送贺卡，都会给用户以愉悦的感受。

有研究表明，消费者在愉快的情绪下对于一些广告信息的接受度会更好。

这时候在网易贺卡中置入芒果网推广信息，也就变得和贺卡一样具有了亲和力，容易被用户关注并接受。

　　芒果网通过贺卡愉悦用户，在品牌与用户之间建立起一个独特、直达用户内心的沟通渠道，于无形中提升了品牌亲和力。

实现与用户之间的价值交换“芒果网送贺卡抽旅游大奖”活动准备了丰厚的奖品，在鼓励用户参与的同时，也给他们价值回报。

这与我们通常采用的“价值交换”原理相吻合，能够提高参与性。

事实也证明，用户的参与热情远远高于预期。

　　通盘考虑一个优化的整合传播策略找到了一个好的病毒式营销方式并不意味着就可以在推动传播上掉以轻心了，一个成功的营销方案，还需要根据推广目的和现有推广资源进行细致设计。

　　芒果网与网易贺卡的合作，在传播执行策略上颇费了一番心思。

双方的合作中，除把芒果网活动信息以置入方式加入网易贺卡外，还采取了“专题冠名+活动广告”、“旅游信息+网络祝福”、“注册+抽奖”等形式，并调用了曝光率极高的网易邮箱广告位资源。

这些方式，将网易贺卡与网易邮箱、页面广告等优势资源合理搭配，优化了传播策略，有效提升了营销投资回报率。

　　网络为病毒式营销提供了一个最大的创意空间，越来越多的品牌正通过网络找到更适合自身需要的营销方式。

博驴网（），一个正在崛起的旅游网站，以旅游者为上帝，为游客提供便捷信息服务，用情感营销创造另一个营销神话。