运维类应知应会运维类应知应会精选试题.docx
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运维类应知应会运维类应知应会精选试题
运维类应知应会-运维类应知应会
1、公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金银用户是（）小时
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
2、公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，城镇普通用户是（）小时
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
3、公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，农村普通用户是（）小时
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
4、对于高端家庭客户（钻石级家庭客户），服务保障时间延长至（）
A.20：
00
B.22：
00
C.24：
00
D.随时
5、2021年故障投诉率目标值是（）
A.≤2.5%
B.≤2.6%
C.≤2.7%
D.≤2.8%
6、接到故障单后，必须在（）小时内回应用户，目前重庆公司是采取系统自动回应的方式实现
A.2
B.4
C.12
D.1
7、催修升级流程共（）级
A.1
B.2
C.3
D.4
8、在接到催修短信后需及时响应，应在（）内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈
A.5分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.1小时
9、故障派单后，VIP客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
A.30分钟
B.60分钟
C.120分钟
D.240分钟
10、故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
A.30分钟
B.60分钟
C.120分钟
D.240分钟
11、与用户约定上门的时间颗粒度定位为（）
A.2小时
B.8小时
C.半天
D.1天
12、进行了预约登记的障碍处理截止时间定为预约上门当天（）点前，若预约障碍在此时间前未修复，则判定为修障超时。
A.18：
00
B.20：
00
C.22：
00
D.24：
00
13、3季度24小时故障修复及时率是（）
A.≥70%
B.≥75%
C.≥80%
D.≥85%
14、割接完成后，要求在（）个工作日内进行资源更新。
A.5
B.10
C.15
D.30
15、集团政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通。
A.3
B.5
C.10
D.15
16、本地政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通。
A.3
B.5
C.10
D.15
17、分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
A.10
B.20
C.50
D.100
18、群障责任单位按（）的原则，快速处理故障。
A.先恢复业务，后处理障碍
B.找到故障点先处理障碍，再恢复业务
C.先拦截申告，再处理故障
D.先查找故障，再恢复业务
19、宽带VIP用户障碍修复及时率是（）
A.≥93%
B.≥94%
C.≥95%
D.≥96%
20、宽带普通用户障碍修复及时率是（）
A.≥93%
B.≥94%
C.≥95%
D.≥96%
21、宽带自助测速下载速率达到签约带宽（）用户，视为测速合格用户
A.≥60%
B.≥70%
C.≥80%
D.≥90%
22、对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
A.视为重复故障申告
B.视为投诉
C.视为不满意用户
23、网络故障修复时限，城区及20公里车程以内的局所设备修障时间为（）
A.≤60分钟
B.≤80分钟
C.≤120分钟
D.≤240分钟
24、网络故障修复时限，超过20公里车程的局所设备及线路修障时间为（）
A.≤60分钟
B.≤80分钟
C.≤120分钟
D.≤240分钟
25、电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。
政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。
（）
A.20分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.有情况才反馈
26、公众客户考核修障时限，截止到（）环节为止
A.申请销障
B.证实归档
C.障碍修复
D.用户确认
27、钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。
A.1
B.8
C.12
D.24
28、装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（）时候自动向用户发送短信，告知客户社区经理联系电话及上门时间。
A.预约指派
B.上门安装前5小时
C.联系用户
D.竣工回笼
29、2装及时率考核的起止时间如何计算（）
A.装机队报通时间-PF到单时间
B.CRM竣工时间-CRM受理时间
C.装机队回笼时间-CRM受理时间，排除无资源待装时间
D.装机队回笼时间-PF到单时间，排除用户原因缓装时间
30、催装的产品范围（）
A.固话、宽带、ITV
B.固话
C.宽带
D.要政企客户固话、宽带、ITV
31、收到催装短信后应在（）内联系用户
A.1小时
B.工作时
C.半小时
D.半个工作时
32、驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（）
A.驻地网未入驻
B.第三方原因
C.资源不具备
D.用户原因
33、目前移动运维中的“业务开通”功能里能够进行的操作有（）
A.预约指派
B.退单
C.回笼
D.资源维护
34、移动运维中的“障碍维护”功能里能够进行的操作有（）
A.转派
B.报通
C.SHLR激活
D.业务下发
35、宽带管家客户端程序可以在哪里下载（）
A.重庆电信网厅
B.重庆电信掌厅
C.门户系统
D.PF系统
36、宽带管家客户端测速页面显示的速率单位是（）
A.bit/s
B.byte/s
C.Kbit/s
D.Kbyte/s
37、影响网速的因素有（）
A.使用路由器
B.后台运行的网络程序
C.计算机资源不足
D.时间段
38、宽带管家报表系统的测速达标判断标准是用户签约带宽的（）
A.80%
B.60%
C.90%
D.75%
39、宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）
A.驱动程序故障
B.远程计算机无法联接
C.帐号密码错
D.线路中断
40、业务开通工作完成后，应于（）工作日内核对开通过程中占用的资源，与预配资源不一致的，应在资源管理系统中作动态变更，管线资源可使用语音更线系统变更。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
E.7个
41、装维竣工后，应由10000号对（）用户进行人工回访。
A.90%
B.95%
C.100%
D.80%
42、待装工单应进行日清月结，系统中原则上不得存留（）天以上待装工单
A.30
B.3
C.90
D.60
43、某普通客户新装ADSL工单于5月17日9：
00受理，用户在前台预约的上门服务时间为2021年5月20日12：
00，社区经理应按（）时间上门为用户安装。
A.两装时限：
5月19日9：
00前
B.差异化时限：
5月20日9：
00前
C.前台预约时间：
5月20日上午
D.装机队环节逾期时间：
5月18日10：
00前
44、2021年管控要求，超长待装单（30天以上待装单）占比应≤（）。
A.5%
B.3%
C.15%
D.6%
45、铜缆业务端口占用位置变更后，修改资源系统数据的时间最多不超过（）完成
A.当天
B.两天内
C.三天内
D.当月
46、分线盒现场标识必须包含（）
A.线对数量
B.交接箱配线线序起止数
C.已安装用户数量
D.覆盖楼层信息
47、分线盒覆盖地址至少应达到（）级
A.标准地址四级
B.标准地址五级
C.标准地址六级
D.以上均可
48、在资源系统的存量线路维护中，查询端子占用信息不可依据（）查询
A.业务号码
B.服务定单号
C.用户安装地址
D.端子号
49、语音移机可以通过短信方式激活SHLR。
发短信至（），内容（）。
A.67530015，TOSY#05#99*服务定单号
B.6331000，TOSY#05#99*LOID号
C.10001，TOSY#05#99*服务定单号
D.67505402，TOSY#05#99*LOID号
50、FTTH宽带业务分配的SVLAN范围是（），CVLAN范围是（）
A.3750～3799，1～2000
B.3800～3849，2001～4000
C.3850～3899，4001～4032
D.3900～3949，4033～4064
51、FTTHIPTV业务分配的SVLAN范围是（），CVLAN范围是（）
A.3750～3799，1～2000
B.3800～3849，2001～4000
C.3850～3899，4001～4032
D.3900～3949，4033～4064
52、FTTH语音业务分配的SVLAN范围是（），CVLAN范围是（）
A.3750～3799，1～2000
B.3800～3849，2001～4000
C.3850～3899，4001～4032
D.、3900～3949，4033～4064
53、FTTH网管VLAN分配的SVLAN范围是（），CVLAN范围是（）
A.3750～3799，1～2000
B.3800～3849，2001～4000
C.3850～3899，4001～4032
D.3900～3949，4033～4064
54、FTTH语音业务分配的CVLAN，每（）用户共用1个CVLAN。
A.1个
B.50个
C.150个
D.250个
55、FTTH宽带业务分配的CVLAN，每（）用户共用1个CVLAN。
A.1个
B.50个
C.150个
D.250个
56、以下哪个是语音业务数据流需流经的设备（）
A.ONU--ODN---OLT--二层环网---BRAS—互联网
B.ONU--ODN---OLT--二层环网---承载网SR--BAC/MGC--软交换
C.ONU--ODN---OLT--二层环网---城域网BRAS--ITMS平台
D.ONU--ODN---OLT--二层环网---城域网BRAS--承载网SR--上海文广
57、以下哪个是终端的管理地址（）
A.10.开头的地址
B.192.开头的地址
C.172.开头的地址
D.136.开头的地址
58、ITMS与激活系统接口中，下列哪个数字代表RG工作模式的路由模式（）
B.1
C.2
D.3
59、中兴EMS北向接口指令中，下列哪条指令不属于中兴EMS北向接口指令（）
A.增加ONU
B.配置带宽模板
C.增加管理VLAN
D.注册登录
60、下列哪条指令是PF做了容错处理（）
A.增加ONU
B.配置带宽模板
C.增加管理VLAN
D.增加业务VLAN
61、重庆公司EPON类型的FTTH，北向接口指令配置带宽模板，其带宽模板的上线行速率分别是好多（）
A.上行1Mbps，下行10Mbps；
B.上行2Mbps，下行20Mbps；
C.上行5Mbps，下行50Mbps；
D.上行10Mbps，下行100Mbps
62、目前FTTH所使用的A类ONU，其终端配置登录的用户名为adminstrator，其出厂密码是下列哪个（）
A.ne7ja%5m
B.nE7jA%5m
C.adminstrator
D.每个终端都不一样
63、FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程有何区别（）
A.FTTH接入的增加了EMS和ITMS两个施工环节
B.FTTH接入的增加了EMS和资源配置两个施工环节
C.FTTH接入的增加了分单和资源配置两个施工环节
D.FTTH接入的增加了分单和亿迅两个施工环节
64、在安装FTTH用户时，工单用户地址信息与资源系统中（）实体相关。
A.光分纤箱
B.光交接箱
C.光配线架
D.光缆
65、FTTH工单上（）是放装皮线光纤时的接续点。
A.地址信息
B.OLT信息
C.OBD信息
D.光缆信息
66、FTTH工单在电子运维回笼时报LOID未注册，是指这个LOID未到哪个网管（平台）未注册。
（）
A.OLT
B.ITMS
C.SS
D.SHLR
67、在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
A.附属产品信息错误
B.在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
C.用户地址错误
D.资源配置错误
68、对FTTH终端进行管理的局端系统叫（）
A.综调系统
B.DSLAM网管
C.MSTP
D.ITMS
69、宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）。
A.帐号密码错
B.远程无法联接
C.终端故障
D.线路中断
70、安装一个FTTH语音业务，其终端应该到SS、OLT和ITMS平台注册，下列终端注册顺序对的是（）。
A.SS、OLT、ITMS
B.OLT、ITMS、SS
C.ITMS、SS、OLT
D.OLT、SS、ITMS
71、固网物理号段申请走以下哪个流程（）
A.公司企业门户问题管理流程；
B.公司企业门户通用流程审批流程；
C.PF系统问题上报流程；
D.直接打63310000-02解决
72、FTTH的资源自动配置是根据下列哪种关系实现各种业务配置同一LOID号的？
（）
A.施工群关系
B.同一客户订单关系
C.共线关系
D.同号关系
73、某软交换固话用户反映无来电显示，我们首先应该核查那个系统？
（）
A.CRM系统
B.PF系统
C.服务保障系统
D.SHLR
74、根据集团规范，家庭网管无线信号默认功率为（）
A.75mW
B.150mW
C.100mW
D.20Mw
75、ADSL拨号时提示“错误678”有可能是由于（）引起。
A.账号密码错
B.ADSLMODEM与BASE之间不通
C.本地连接禁用
D.帐号绑定错误
76、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（）。
A.PPPOE用户名或密码错误
B.无法获得IP地址
C.PPPOE上层接入设备问题
D.用户的文广账号或密码输错。
77、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（）方式来避免。
A.加转接头
B.加光纤衰减器
C.加长用户光缆
D.将光纤弯曲打圈
78、（）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A.阴角
B.弯角
C.收尾线槽
D.线槽软管
79、（）是由无源光分支分配器组成的光纤分配网络，使得一个PON接口的光纤传输宽带可以由多个ONU共享，节省了大量的光纤铺设成本。
A.ODN
B.OLT
C.ONU
D.ONT
80、以下哪个不属于PON网络的组成部分（）
A.OLT
B.ODM
C.ONU
D.ODN
81、重庆FTTH业务中可以通过短信方式发送（）到ITMS平台可以查询终端超级密码
A.用户逻辑ID号（LOID.
B.终端序列号
C.工单流水号
D.用户账号
82、FTTH业务中终端综合管理系统ITMS平台通过什么协议管理终端（）
A.SNMP协议
B.TR069协议
C.UDP协议
D.IGMP协议
83、重庆ITMS平台域名服务器地址是（）
A.192.168.8.2，192.168.8.3
B.61.128.128.68
C.61.128.128.61
D.172.23.1.12，172.23.1.13
84、FTTH业务均采用QinQ封装，其中CVLAN在（）封装，SVLAN在（）封装
A.ONU，OLT
B.OLT，ONU
C.ONU，BRAS
D.OLT，BRAS
85、FTTH业务中，ITMS下发给E8-C家庭网关的语音业务VLAN值使用范围为（）
A.1—2000
B.2001—4000
C.4001—4032
D.4033—4064
86、FTTH业务中，封装在OLT上的宽带上网业务的SVLAN值范围为（）
A.3750—3799
B.3800—3849
C.3850—3899
D.3900—3949
87、重庆现网用户使用的FTTH家庭网关上有几个语音口（）
A.1
B.2
C.3
D.4
88、重庆FTTH家庭网关LAN端口速率是由哪个平台下发的速率模板（）
A.ITMS平台
B.IPTV平台
C.亿讯平台
D.EMS平台
89、重庆某个用户办理FTTH业务为EPON接入方式，请问业务开通中的逻辑ID号应为什么开头（）
A.LAxxxxxxxxxx
B.LBxxxxxxxxxx
C.LDxxxxxxxxxx
D.LGxxxxxxxxxx
90、如果用户要开通FTTH业务，用户光路光衰应在哪个范围内才能正常开通（）
A.-8DB至-24DB
B.8DB至24DB
C.-8DB至-56DB
D.8DB至56DB
91、重庆现网FTTH家庭网关出厂默认的超级管理员用户名和密码（）
A.admin，admin
B.telecomadmin，telecomadmin
C.telecomadmin，nE7jA%5m
D.admin，nE7jA%5m
92、以下哪个是中兴FTTH终端（）
A.HG8245
B.F460
C.RG200O
D.HGU420N
93、重庆电信用户使用E8-C终端最多能开通几路ITV业务（）
A.1
B.2
C.3
D.4
94、下面哪个为OLT设备（）
A.MA5680T
B.HG8245
C.F420
D.MA5616T
95、ONU的光纤接口类型是（）
A.LC
B.FC
C.SC
D.HC
96、光纤通信由于光纤衰减小，无中继设备，故传输距离（）；串扰小，信号传输质量（）
A.远、高
B.远、低
C.近、高
D.近、低
97、重庆电信e8-c终端路由模式下多终端同时上网，采用总数限制模式、限制数量为（）
A.1
B.2
C.3
D.4
98、FTTH用户，出现单纯ITV无法收看直播现象，可能是（）原因产生；
A.终端软件版本问题
B.ONU端口故障
C.组播数据未添加
D.ONU未注册
99、每个OLT设备PON口下最多只能注册（）个ONU
A.32
B.64
C.128
D.只要光功率允许就可以无限个
100、E8-CMODEM配置，根据E8-C特性，基本上大多数MODEM在出厂时已按照电信的要求，相关参数以及内置完毕，WLAN灯亮表示（）
A.无线
B.有线
C.ITV
D.已上电
101、FTTH接入中的EPON技术标准是哪一家组织制定的（）
A.ITU
B.IEEE
C.ISO
D.EIA
102、中兴F460光猫的LOS指示灯闪，下列说法正确的是哪个（）
A.正常
B.无光
C.光敏感度不正常
D.光敏感度正常
103、重庆FTTH中ONU注册方法为（）
A.MAC地址
B.IP地址
C.LOID号
D.端口号
104、终端注册成功后，终端获取以（）开头的地址。
A.10
B.172
C.192
D.168
105、开通FTTH时根据LOID的前两位英文字母可以确定是EPON还是GPON，请问如果是GPON，开头是什么（）
A.LG
B.LI
C.LO
D.LA
106、开通FTTH时根据工单中确定是GPON还是EPON，请问如果是EPON选择中兴光猫的型号是什么（）
A.F400
B.F410
C.F460
D.F660
107、开通FTTH光猫的时候，可以通过光猫上的指示灯判定设备的运行状态，请问表示语音协义起来，是哪些灯亮（）
A.LI灯
B.PON灯
C.语音灯
D.LOS灯
108、开通FTTH光猫的时候，可以通过光猫上的指示灯判定设备的运行状态，请问表示光路不通，是哪些灯亮（）
A.LI灯
B.PON灯
C.语音灯
D.LOS灯
109、重庆电信FTTH宽带绑定的默认端口是哪些（）
A.1、3、4、SSID1
B.1、2、4、SSID1
C.2、3、4、SSID1
D.2、SSID1
110、重庆电信中兴光猫默认TELNET的用户名和密码（）
A.telecomadminE7jA%5m
B.rootoot
C.root/admin
D.admin/admin
111、中兴光猫要启用路由方式，请问在终端中选择的模式是（）
A.pppoe
B.statci
C.桥接
D.TR069
112、中兴光猫中默认的RTP资源是多少（）
A.RTP0—RTP1
B.R0—R1
C.RTP\0—RTP\1
D.RTP/0-RTP/1
113、对互通性的ONU，如果ONU直接连接用户终端PC，该用户端口应该设置成什么模式（）
A.TRUNK
B.tag
C.Transparent
D.Translation
114、下列对EPON速率描述正确的是（）
A.上行155M/下行622M
B.上行2.5G/下行2.5G
C.上行1.244G/下行2.488G
D.上行1.25G/下行1.25G
115、华为的FTTH终端是HG8245/HG8245C，完全符合电信的E8-C标准。
它的基本配置是（）。
A.2个FE口和2个电话
B.4个FE和2个电话口
C.4个FE和2个电话和1个无线
D.2个FE口和1个电话口
116、在FTTH施工时，连接PC到终端LAN口，当PC自动获取到由终端DHCP分配的IP地址后，通过WEB页面输入（）登陆终端。
A.192.168.2.1
B.192.168.1.1
C.192.168.3.1
D.192.168.1.255
117、根据重庆电信E8-C标准、终端出厂时，默认配置的预置VLAN号是（）
A.36
B.46
C.56
D.32
118、在FTTH安装过程中，我们经常会碰到数据下发不下来的情况，我们首先需要检查的是（）。
A.如果设备PON口灯常亮、los灯熄灭，需要查看终端是否获取到管理地址。
B.如果设备PON口灯常灭、los灯熄量，需要查看终端是否获取到管理地址。
C.如果终端已经获取到IP地址，我们需要检查终端网线是否正常。
119、在重庆电信FTTH终端使用中，通常上网和IPTV是（）
A.上网：
路由模式IPTV路由模式
B.上网：
路由模式IPTV桥接模式
C.上网：
桥接模式IPTV桥接模式
D.上网：
桥接模式IPTV路由模式
120、在FTTH的施工过程中，下面哪种方法是正确的（）
A.插上光纤，输入LOID，然后等待终端注册成功
B.输入LOID，然后插上光纤，等待终端注册成功
C.输入LOID和密码，然后插上光纤，等待终端注册成功
D.插上光纤，输入LOID和密码，然后等待终端注册成功
121、FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程，如下描述正确的是（）
A.FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程增加了EMS和ITMS两个施工环节。
B.FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程相比，仅比一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开
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