运维类应知应会题集文档格式.docx
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15.3季度24小时故障修复及时率是（A）
A.≥70%B.≥75%C.≥80%D.≥85%
16.割接完成后，要求在（）个工作日内进行资源更新。
（A）
A.5B.10C.15D.30
17.集团政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通。
A.3B.5C.10D.15
18.本地政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通。
19.分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
A.10B.20C.50D.100
20.群障责任单位按（）的原则，快速处理故障。
A.先恢复业务，后处理障碍。
B.找到故障点先处理障碍，再恢复业务。
C.先拦截申告，再处理故障
D.先查找故障，再恢复业务
21.宽带VIP用户障碍修复及时率是（）（D）
A.≥93%B.≥94%C.≥95%D.≥96%
22.宽带普通用户障碍修复及时率是（）（B）
23.宽带自助测速下载速率达到签约带宽（）用户，视为测速合格用户？
A.≥60%B.≥70%C.≥80%D.≥90%
24.对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（B）
A.视为重复故障申告
B.视为投诉
C．视为不满意用户
25.网络故障修复时限，城区及20公里车程以内的局所设备修障时间为（B）
A.≤60分钟B.≤80分钟C.≤120分钟D.≤240分钟
26.网络故障修复时限，超过20公里车程的局所设备及线路修障时间为（D）
27.电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。
政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。
（B）
A.20分钟B.30分钟C.60分钟D.有情况才反馈
28.公众客户考核修障时限，截止到（）环节为止（A）
A.申请销障B.证实归档.C.障碍修复D.用户确认
29.钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（B）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。
A.1B.8C.12D.24
30.装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（A）时候自动向用户发送短信，告知客户社区经理联系电话及上门时间。
A.预约指派B.上门安装前5小时C.联系用户D.竣工回笼
31.严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（B）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
A、1B、2C、3D、4
32.2装及时率考核的起止时间如何计算?
A.装机队报通时间-PF到单时间B.CRM竣工时间-CRM受理时间C.装机队回笼时间-CRM受理时间,排除无资源待装时间D.装机队回笼时间-PF到单时间,排除用户原因缓装时间
33.催装的产品范围:
（Ｃ）
A.固话、宽带、ITVB.固话C.宽带 Ｄ.重要政企客户固话、宽带、ＩＴＶ产品
34.收到催装短信后应在（Ｃ）内联系用户
A.1小时 Ｂ.１个工作时 Ｃ.半小时 Ｄ.半个工作时
35.驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（Ｃ）
Ａ.驻地网未入驻 Ｂ.第三方原因C.资源不具备 Ｄ.用户原因
36.目前移动运维中的“业务开通”功能里能够进行的操作有（C）
A．预约指派B．退单
C．回笼D．资源维护
37.移动运维中的“障碍维护”功能里能够进行的操作有（A）
A．转派B．报通
C．SHLR激活D．业务下发
38.宽带管家客户端程序可以在哪里下载（A）
A．重庆电信网厅B.重庆电信掌厅C.门户系统D.PF系统
39.宽带管家客户端测速页面显示的速率单位是（D）
A．bit/sB.byte/sC.Kbit/sD.Kbyte/s
40.影响网速的因素有（ABCD）
【多选】
A．使用路由器B．后台运行的网络程序C．计算机资源不足D．时间段
41.宽带管家报表系统的测速达标判断标准是用户签约带宽的（A）
A．80%B．60%C．90%D．75%
42.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（C）
A．驱动程序故障B.远程计算机无法联接C.帐号密码错D.线路中断
43.业务开通工作完成后，应于（B）工作日内核对开通过程中占用的资源，与预配资源不一致的，应在资源管理系统中作动态变更，管线资源可使用语音更线系统变更。
A、1个B、2个C、3个D、5个E、7个
44.装维竣工后，应由10000号对（C）用户进行人工回访。
A．90%B.95%C.100%D.80%
45.待装工单应进行日清月结，系统中原则上不得存留（C）天以上待装工单
A．30B.3C.90D.60
46.某普通客户新装ADSL工单于5月17日9：
00受理，用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12：
00，社区经理应按（C）时间上门为用户安装。
A．两装时限：
5月19日9：
00前
B．差异化时限：
5月20日9：
C．前台预约时间：
5月20日上午
D．装机队环节逾期时间：
5月18日10：
47.2013年管控要求，超长待装单（30天以上待装单）占比应≤（C）。
A．5%B.3%C.15%D.6%
48.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（B）。
A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN
49.铜缆业务端口占用位置变更后，修改资源系统数据的时间最多不超过（C）完成：
A、当天B、两天内C、三天内D、当月
50.分线盒现场标识必须包含（B）
A、线对数量B、交接箱配线线序起止数C、已安装用户数量D、覆盖楼层信息
51.分线盒覆盖地址至少应达到（A）级
A、标准地址四级B、标准地址五级C、标准地址六级D、以上均可
52.下列设备中，不属于配线光缆段的是（A）
A、光配线架B、光交接箱C、光分路器D、光纤信息面板
53.在资源系统的存量线路维护中，查询端子占用信息不可依据（D）查询
A、业务号码B、服务定单号C、用户安装地址D、端子号
54.EPON数据复用方式：
下行数据流采用（）技术，上行数据流采用（）技术。
A
A、广播，TDMA
B、TDMA，广播
C、CDMA，ATM
D、ATM，CDMA
55.语音移机可以通过短信方式激活SHLR。
发短信至（），内容：
（）。
C
A、67530015，TOSY#05#99*服务定单号
B、6331000，TOSY#05#99*LOID号
C、10001，TOSY#05#99*服务定单号
D、67505402，TOSY#05#99*LOID号
56.FTTH宽带业务分配的SVLAN范围是（ ），ＣＶＬＡＮ范围是（ ）A
Ａ、3750～3799，1～2000
B、3800～3849，2001～4000
C、3850～3899，4001～4032
D、3900～3949，4033～4064
57.FTTH语音业务分配的SVLAN范围是（ ），ＣＶＬＡＮ范围是（ ）c
A、3750～3799，1～2000
58.FTTHIPTV业务分配的SVLAN范围是（ ），ＣＶＬＡＮ范围是（ ）B
59.FTTH网管VLAN分配的SVLAN范围是（ ），ＣＶＬＡＮ范围是（ ）D
60.FTTH语音业务分配的CVLAN，每（D）用户共用1个CVLAN。
A、1个
B、50个
C、150个
D、250个
61.FTTH宽带业务分配的CVLAN，每（A）用户共用1个CVLAN。
62.以下哪个是语音业务数据流需流经的设备？
（）B
A、ONU--ODN---OLT--二层环网---BRAS—互联网
B、ONU--ODN---OLT--二层环网---承载网SR--BAC/MGC--软交换
C、ONU--ODN---OLT--二层环网---城域网BRAS--ITMS平台
D、ONU--ODN---OLT--二层环网---城域网BRAS--承载网SR--上海文广
63.以下哪个是终端的管理地址？
（）A
A、10.开头的地址
B、192.开头的地址
C、172.开头的地址
D、136.开头的地址
64.ITMS与激活系统接口中，下列哪个数字代表RG工作模式的路由模式？
A、0；
B、1；
C、2；
D、3
65.中兴EMS北向接口指令中，下列哪条指令不属于中兴EMS北向接口指令？
（）D
A、增加ONU；
B、配置带宽模板；
C、增加管理VLAN；
D、注册登录
66.下列哪条指令是PF做了容错处理？
D、增加业务VLAN
67.重庆公司EPON类型的FTTH，北向接口指令配置带宽模板，其带宽模板的上线行速率分别是好多？
（）C
A、上行1Mbps，下行10Mbps；
B、上行2Mbps，下行20Mbps；
C、上行5Mbps，下行50Mbps；
D、上行10Mbps，下行100Mbps
68.ONT指的是（）。
A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网
69.在PON网络中每个PON口下最多只能注册（C）个ONU？
A、16；
B、32；
C、64；
D、128
70.目前FTTH所使用的A类ONU，其终端配置登录的用户名为adminstrator,其出厂密码是下列哪个？
B
A、ne7ja%5m
B、nE7jA%5m
C、adminstrator
D、每个终端都不一样
71.FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程有何区别？
A、FTTH接入的增加了EMS和ITMS两个施工环节
B、FTTH接入的增加了EMS和资源配置两个施工环节
C、FTTH接入的增加了分单和资源配置两个施工环节
D、FTTH接入的增加了分单和亿迅两个施工环节
72.PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（B）
A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nm
C、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm
73.三网整合指的是（A）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A、电信网B、Internet网C、广播网D、城域网
74.在安装FTTH用户时，工单用户地址信息与资源系统中（A）实体相关。
A、光分纤箱
B、光交接箱
C、光配线架
D、光缆
75.FTTH工单上（C）是放装皮线光纤时的接续点。
A、地址信息
B、OLT信息
C、OBD信息
D、光缆信息
76.家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID。
A、2B、3C、4D、5
77.E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管理，具有DSL，LAN，PON等多种上行方式。
A、宽带接入B、视频接入C、语音接入D、数据接入
78.FTTH工单在电子运维回笼时报LOID未注册，是指这个LOID未到哪个网管（平台）未注册。
A、OLT;
B、ITMS;
C、SS;
D、SHLR
79.下列哪种光纤接续方式损耗最小（D）。
A、冷接B、活动连接C、快速连接D、熔接
80.在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（B）
A、附属产品信息错误
B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
C、用户地址错误
D、资源配置错误
81.家庭网关（e8）整机（包括电源适配器）最大功耗应小于（）W。
D
A、10B、12C、16D、18
82.对FTTH终端进行管理的局端系统叫.（）D
A、综调系统B、DSLAM网管C、MSTPD、ITMS
83.E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）。
A、itv、voip、tr069、上网
B、voip、itv、tr069、上网
C、voip、itv、上网、tr069
D、tr069、itv、voip、上网
84.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）。
A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、线路中断
85.安装一个FTTH语音业务，其终端应该到SS、OLT和ITMS平台注册，下列终端注册顺序对的是（B）。
A、SS、OLT、ITMS
B、OLT、ITMS、SS
C、ITMS、SS、OLT
D、OLT、SS、ITMS
86.PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（B）
87.固网物理号段申请走以下哪个流程?
（）B
A.公司企业门户问题管理流程；
B.公司企业门户通用流程审批流程；
C.PF系统问题上报流程；
D.直接打63310000-02解决
88.FTTH的资源自动配置是根据下列哪种关系实现各种业务配置同一LOID号的？
A、施工群关系B、同一客户订单关系
C、共线关系D、同号关系
89.某软交换固话用户反映无来电显示，我们首先应该核查那个系统？
A、CRM系统B、PF系统
C、服务保障系统D、SHLR
90.根据集团规范，家庭网管无线信号默认功率为（）C
A.75mW
B.150mW
C.100mW
D.20Mw
91.1310nm波长的光每公里损耗为（C）dB
A-1B-0.5C-0.4D-0.25
92.FTTB与FTTH的不同点在于（C）
A-OLT的部署B-分光器的部署C-ONU的部署D-分光比
93.在EPON光网络中，分光层数原则上不会超过（A）。
A-二级B-三级C-四级D-五级
94.分光器分路比为1:
32，传输距离达到（C）。
A-10公里B-15公里C-20公里D-25公里
95.DNS的作用是（C）。
A-为客户机分配IP地址B-访问HTTP的应用程序
C-将计算机名翻译为IP地址D-将MAC地址翻译为IP地址
96.Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是（A）。
A-TCP/IPB-FTPC-HTMLD-HTTP
97.OLT的接收机和ONU的发射器工作在（C）模式。
A-快速B-交织C-突发D-同步
98.PON的组成不包括（A）。
A-光中继器，位于ONU和OLT之间，放大光信号，扩大光网络覆盖范围
B-光线路终端（OLT），在光接入网（OAN）的网络端提供至少一个网络业务接口
C-光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现OAN的用户接入
D-光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间，ODN具有无源分配功能
99.根据网际协议（IP）的规范，201.22.5.64属于哪类地址段？
（C）。
A-A类B-B类C-C类D-D类
100.以下关于GPON技术的说法中，错误的一项是：
（C）
A-GPON下行采用广播方式
B-GPON上行采用TDMA的方式
C-GPON具体更高的带宽和分光比但牺牲了其传输距离
D-GPON是一种P2MP技术
101.ADSL拨号时提示“错误678”有可能是由于（B）引起。
A.账号密码错
B.ADSLMODEM与BASE之间不通
C.本地连接禁用
D.帐号绑定错误
102.当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（D）。
A.PPPOE用户名或密码错误
B.无法获得IP地址
C.PPPOE上层接入设备问题
D.用户的文广账号或密码输错。
103.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（B）方式来避免。
A-加转接头
B-加光纤衰减器
C-加长用户光缆
D-将光纤弯曲打圈
104.（D）是目前宽带最宽的传输介质。
A-铜轴电缆B-双绞线C-电话线D-光纤
105.（B）在OLT和ONU间提供光通道。
A-OLTB-ODNC-ONUD-ODB
106.ADSL信号是在（C）线路进行传送的
A-同轴电缆B-光纤C-双绞线D-以上都可
107.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等
108.ODN网络是指（B）。
A-光线路终端B-光分配网C-光网络单元D-光纤分配架
109.ONT指的是（A）。
A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分配网
110.分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（A）之间的选线及试线设备。
A-配线电缆和用户引入线
B-主干电缆和配线电缆
C-引入线和用户室内线
D-主干电缆和用户引入线
111.下面哪个是光纤通信的缺点（D）。
A-适应能力差
B-原材料紧缺
C-传输衰耗系数大
D-弯曲半径小能过小
112.由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（A）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A-频率B-幅度C-角度D-位移
113.（B）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A-家庭信息箱B-光缆分纤箱C-光缆交接箱D-光缆分路箱
114.（C）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A-阴角B-弯角C-收尾线槽D-线槽软管
115.光纤面板插座安装位置离地面约（C）cm处
A-10B-20C-30D-40
116.EPON（LAN）用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C）。
A-1、2、3、4芯
B-5、6、7、8芯
C-1、2、3、6芯
D-1、2、5、6芯
117.FTTx解决方案的核心部件是（A）
A-OLTB-ODNC-ONUD-OBD
118.采用线槽方式敷设蝶形引入光缆，在平面转弯处使用（C）。
A-阴角B-阳角C-弯角D-线槽软管
119.测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（B）。
A-红光仪B-多波长PON功率计C-时域反射仪D-光纤识别仪
120.EPON的组网模式为（D）。
A-点到点B-多点到点C-多点到多点D-点到多点
121.蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：
在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C）处。
A-2cmB-3cmC-5cmD-10cm
122.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：
蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（C）
A、15CMB、30CMC、50CMD、81CM
123.光缆按敷设方式可分为管道光缆、（C）、架空光缆和水底光缆等。
A-室外光缆B-层绞式光缆C-直埋光缆D-单模光缆
124.光缆分纤箱应提供光缆固定、（A）、分纤功能。
A-光纤连接B-分配C-接电D-跳线
125.架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（A）上。
A-S型固定件B-C型拉钩C-紧箍拉钩D-环型拉钩
126.将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（A）圈后回绕。
A-1B-3C-5D-6
127.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？
（D）
A-语音信号有，数据信号没有B-数据信号有，语音信号没有C-语音、数据信号都有D-语音、数据信号都没有
128.下列设备中，不属于配线光缆段的是（D）
A-光配线架B-光交接箱C-光分路器D-光纤信息面板
129.一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（B）。
A-一级分光B-二级分光C-三级分光D-多级分光
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