《鱼骨图分析实例1我校打印店拥挤问题分析》.docx
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《鱼骨图分析实例1我校打印店拥挤问题分析》
《鱼骨图分析实例1：
我校打印店拥挤问题分析》
当今各个高校都开设打印店，为的是方便广大学子打复印所需资料，节省去校外打复印的时间，同时，在高校开设打印店也是非常有利可图的行业，原因在于接近市场，且广大学生消费者较多，而学生由于要完成各种学术作业以及方便复习对打复印需求非常大，因而开设打印店也是非常有必要的。
一、问题描述
时间如白驹过隙，一晃眼一个学期又过了一大半，期末即将来临，打印店的生意又火了，然而，在打印店的生意红红火火的同时打复印也成了令学生头疼的问题，许多同学谈打印色变，原因在于一谈到打印，学生就想起联通打印店从室内排到室外的长长的队伍，手里拿着资料拿着优盘的吵闹的人群，我小组认为打印店拥挤这个问题亟待解决，因为这不仅浪费学生的时间，而且只要打印店中的设备损坏或发生其他突发问题，就会给广大需要打复印资料的学生带来极大的不便，学生可能需要去更远的地方打复印复习资料以等各种学术性资料，甚至耽误学生的要事，带来更大的损失。
二、问题分析
针对这一问题，我们小组分别从四个角度来分析它的原因：
1、从人的角度分析
（1）学生的打印需求大。
我校南北二区共有学子一万余名，而其打复印事宜几乎全权依赖于仅有的两家打印店，南区学生人数又多于北区，因而南区拥堵情况更为严重。
大学生的课程作业不同于中学模式，往往采用小组合作、实验报告等形式，因此常常要求以纸质打印的论文、报告等形式表现出来，学生对打印的需求相当旺盛，这也给学校的打印店带来了商机。
（2）打印店的工作人员只有一个。
学校南区位于联通营业厅中的一角，打印店目前规模相当小，而且工作人员只有一个，包揽了打印复印两项任务，因而在打复印人数多时不能同时兼顾，只能一个一个来这样效率就相当低，且该工作人员有时不在岗位，这给学生打印资料带来了不便。
（3）学生打印时间集中在下课期间，集中在期末复习阶段。
大学课程安排时间紧凑，下课时间短暂，故而学生只有在短短的下课期间赶去打印店打印资料，另外期末学生需要打复印各种复习资料以及作业，因此常常造成打印高峰及拥挤
（4）学生对打印资料的修改延长排队时间。
一部分学生在打印之前由于各种原因需要当时对资料进行修改，而修改的工作都落在了这一个工作人员身上，这无疑增加了后面排队等候的同学的时间，也大大降低了打印店的工作效率。
2、从方针的角度分析
学校安排南北区各一家打印店。
学校目前只有两家打印店，南区打印店位于联通营业厅内，北区打印店位于百宴超市二楼内。
而江宁校区学生人数总计达到一万多名，南北区各一家显然是满足不了学生的打印需求的。
像附近高校如晓庄，其内部开设了好几家打印店，分散了客源，提高了打印效率，我们在这方面是做得不够的。
3、从程序角度分析
（1）打印店没有公布营业时间导致排队等候。
由于打印店的疏忽而忘记在店外公布其营业时间，导致学生常常在店外无奈等候其开门营业，这不仅给学生带来不便，也容易造成排队的拥挤。
（2）先来者先服务的程序导致排队。
社会为保证公平，先来后到的法则毋庸置疑，但是有时部分学生需要打印大量资料，有的在打印之前还需要工作人员对其资料进行大量修改，所费时间较长，大大增加了其后等候的学生的排队时间，导致怨声载道。
4、从场所角度分析
打印店面狭小且只有一台打印机和一台复印机。
学校南区的打印店位于联通营业厅中的一角，店面狭小，且只有区区一台打印机与一台复印机，而打印的人又多，设备过少，工作效率不够高。
下图是我组针对造成这一问题原因所画的鱼骨图鱼骨图：
综上原因，我们小组认为，造成学校南区打印店拥挤的关键要因是学生的打印需求大和南区只有一家打印店。
三、解决方案
针对上述原因分析，我们小组提出了如下解决方案：
1、增加打印店数量。
这是解决拥挤问题的最好办法，需要学校人力、物力、财力的投入。
学校应放宽限制，增设打印店，在利于分散消费者，提高打印效率的同时，当一家打印店出现问题无法为学生提供打复印服务时，能由其它打印店继续提供服务，做到相互替代补充，这能在很大程度上缓解打印店拥挤问题。
这可以减轻单一打印店的压力，调节供求平衡。
2、分散时间打印。
据小组成员观察，打印店拥挤问题在下课时间最为严重，常常达到高峰。
老师可以适当提前或延后下课，当然得和同学达成协议，且学校也不追究提前下课老师的责任。
学生也应该合理安排打印时间，尽量避免高峰。
3、扩大打印店的店面，增加设备数量和工作人员，做到打复印职位相分离。
南区打印店店面过于狭小，区区一台打印机远远难以满足学生的打印需求，应该多增加几台打印机。
相应的工作人员也应该增加，并加强管理，提高服务质量和工作效率。
因为打印店只有一台打印机和复印机并且只有一个工作人员操作效率未免低，尤其是在有学生需要打印大量资料时以及在打印之前需工作人员对资料进行修改时，排在后面学生的等候时间就是一种时间浪费。
而如果有多台设备同时工作，又有多个工作人员同时工作的话，在遇到此问题时其他打复印设备以及工作人员就可以发挥作用了，这能大大提高打复印效率。
4、打印店公布具体的营业时间，增加营业时长。
打印店应该在店外公布其营业时间，以便学生们知晓，好合理安排打印时间，减少不必要的等候时间。
由于在校打印时间比较集中，多集中于课后，集中于期末，集中于大四学生交毕业论文的时间，而如果增加营业时长，或者在打印需求量巨大的一段时期内如期末以及交毕业论文的时期内适当延长营业时间，那么学生就能有更多的打印时间选择，这也能在一定程度上分散客源，从而有利于拥挤问题的解决。
5、学生在打印前尽量不对资料作变动。
学生应该在之前完善好需要打印的资料，尽量不作修改和变动，以提高打印效率，节约后面等候的同学们的时间。
6、打印店工作人员与学生多交流。
双方的交流可以解决信息不对称的问题，同时学生的意见和建议可以使打印店管理者及时的认识到存在的问题并努力解决。
7、增设的打印店应合理选择场地。
防止一个场所生意过于火爆，而另一个场所生意冷清不能很好的发挥分散客源、与其他打印店补充替代的功能。
归根到底，南区打印店拥挤问题就是一个供不应求的问题，一方面学生的打复印需求巨大，而另一方面为数过少的打印店以及其拥有的设备难以同时满足这么多人的需求，而工作人员一司二职又加剧了拥堵情况，因而增设打印店，增加打复印设备，增加工作人员，才是最根本的解决之道。
第二篇：
[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤[鱼骨图]鱼骨图的定义、用法及分析步骤
鱼骨图求助编辑百科名片鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“ishikawa”或者“因果图”。
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一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项
二、鱼骨图的三种类型
三、鱼骨图制作
1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程
四、鱼骨图使用步骤
五、鱼骨图案例分析
六、用统计工具软件mintab制作鱼骨图鱼骨图方向鱼骨图使用鱼骨图案例展开
一、鱼骨图定义鱼骨图（causeeffect/fishbonediagram）问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（brainstorming——bs）：
一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
bs有四大原则：
严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（kaoruishikawa译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在'鱼头'外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
鱼骨图的用法·鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
·它使我们问自己：
问题为什么会发生。
使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
·能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
·以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
·辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
·分析导致问题的各原因之间相互的关系。
·采取补救措施，正确行动。
鱼骨图分析法的步骤①决定问题的特性。
·简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
②特性和主骨。
·特性写在右端，用四方框圈起来。
·主骨用粗线画，加箭头标志。
③大骨和要因。
·大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
④中骨、小骨、孙骨。
·中骨「事实」。
（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。
）·小骨要围绕「为什么会那样。
」来写。
·孙骨要来追查「为什么会那样。
」来写。
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
⑥深究要因。
·考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因（不一定是最后的要因）。
·追查要因的时候，要由全员讨论决定。
·将深究的要因称为主要因」，用〇标记。
·「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。
·决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注no⑦记入关联事项。
·在制成的鱼骨图下栏标注名称。
·标注制图日期。
·标注制图人姓名。
[1]绘制因果图应注意的事项
1、要集合全员的知识与经验。
2、重点在解决问题，并依5w2h的方法逐项列出。
绘制要因图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”，并依5w2h的方法逐项列出。
二、鱼骨图的三种类型a、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）b、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）c、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤。
分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
a、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
鱼骨图b、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
c、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
d、分析选取重要因素。
e、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：
a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：
即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
）f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因；
2、鱼骨图绘图过程a、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨b、画出大骨，填写大要因c、画出中骨、小骨，填写中小要因d、用特殊符号标识重要因素要点：
绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
四、鱼骨图使用步骤
（1）查找要解决的问题；
（2）把问题写在鱼骨的头上；鱼骨图分析（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。
（7）针对问题的答案再问为什么。
这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
五、鱼骨图案例分析鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。
现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，（具体如图所示）图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。
根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。
即人员、渠道、广告、竞争和其它。
在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。
将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。
下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。
例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。
如果我们鱼骨图针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。
该案例也反映了“20：
80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。
六、用统计工具软件mintab制作鱼骨图统计>质量工具>因果（鱼骨图）使用因果（鱼骨或ishikawa）图组织有关问题的潜在原因的集体讨论信息。
图表帮助您了解潜在原因之间的关系。
可以绘制空白图，也可以绘制根据所需详细程度填充的图，包括子分支。
尽管没有构造鱼骨图的“正确”方法，但某些类型本身就很适合于许多不同的情况。
注创建因果图后，可以更改或添加分支或子分支。
请参见添加/更改分支。
对话框项原因在列中：
如果在列中列出原因，请选择此项，然后为图中相应的分支输入原因的列表。
列中的条目宽度最大可达72个字符。
奇数分支位于顶部（从左到右分别为
5、3，然后是1），而偶数分支位于底部（
6、4，然后是2）。
要显示含有主分支但不含原因的图，请不要选择任何列。
常量：
选择此项以将原因作为常量输入，然后为图中相应的分支输入原因的列表。
在原因之间用空格分隔。
奇数分支位于顶部（从左到右分别为
5、3，然后是1），而偶数分支位于底部鱼骨图（
6、4，然后是2）。
要显示含有主分支但不含原因的图，请不要选择任何列。
标签：
键入要显示的标签以更改默认的分支标签。
默认情况下，分支1到6的标签为（按顺序）“人员”、“机器”、“材料”、“方法”、“测量”和“环境”。
奇数分支位于顶部（从左到右分别为
5、3，然后是1），而偶数分支位于底部（
6、4，然后是2）。
要显示空白图，请选中不给分支加标签。
子：
单击此项为相应的分支添加子分支。
效应：
键入所需的文本，为效应或正在尝试解决的问题显示标签。
此文本显示在图的右侧。
最多可以使用72个字符。
标题：
键入所需的文本以将默认标题替换为您自己的自定义标题。
不给分支加标签：
选中此项以禁止给分支加标签。
不显示空分支：
选中此项以禁止显示没有为其指定数据的空分支。
鱼骨图方向鱼骨图顾名思义象鱼的骨架，头尾间用粗线连接，有如脊椎骨。
在鱼尾填上问题或现状，鱼头代表了目标，脊椎就是达成过程的所有步骤与影响因素。
好，现在就可以开始进行要因分析了。
想到一个因素，就用一根鱼刺表达，把能想到的有关项都用不同的鱼刺标出。
之后再细化，对每个因素进行分析，用鱼刺分支表示每个主因相关的元素，还可以继续三级、四级分叉找出相干元素。
——经过反复推敲后，一张鱼骨图就有了大体框架。
针对每个分支、分叉填制解决方案。
最后，把所需工作、动作以及遗留问题进行归类。
这样就很容易发现，哪些是困扰当前关心项的要因，该如何去解决与面对，哪些可以马上解决，需要调动哪些资源等等。
鱼骨图有些类似树状图，都是分析思考、理清思路、找出问题点的工具。
对问题要刨根问底，鱼骨图就是帮助全面系统了解问题、细化问题的利器。
如果有几个相关人员一起来分析填制、或者自己经过几天来制作，效果往往会更好。
举例一、a生想开家服饰店，他开始制作第一张鱼骨图，希望能制定自己的开业计划。
第一步他在鱼头上工工整整填写上“开业成功”。
接着就开始画出根根主分支，如定位、资金、选址、货源、导购、库存处理、促销、工商手续、销售目标等等。
之后开始逐项细化，以定位为例，在主刺上开出商品选型定位、目标消费群、价格定位、商圈定位等等分叉。
通过第一轮分析，a生可能发现自己有许多问题不了解或资源不足，那么重点就转到具体的问题了解与资源整合。
比如，资金不足，那么又可以用鱼骨图来分析如何完成资金筹措任务。
鱼骨图-案例鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。
现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。
根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。
即人员、渠道、广告、竞争和其它。
在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。
将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。
下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。
例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。
如果针对这三大因素提出改进方桉，就可以解决整个问题的78%。
该桉例也反映了“20：
80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。
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第三篇：
5m因素法（鱼骨图）及其案例分析实例案例分析方法：
5m因素法（鱼骨图）及其案例分
析实例
发布时间：
xx-09-28（应届毕业生求职网）
运用5m因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例
背景。
某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。
问题1：
经过统计商贸公司xx年9月—xx年3月的销售，总体毛利率为不到8%，注意：
此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近20%的基础上产生的总体毛利率，相对于市场状况以及竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。
问题2：
经过进一步的市场调查，针对超市每个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较：
注：
甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食品、日化产品的代理批发权；
乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部分食品、日化产品的批发代理权；
丙为一家200平方米左右的便利店；
将市调数据经过进一步分析，发现价格问题----我司进价比竞争对手售价高的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况）：
感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规定时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判，希望能得到实质性的解决。
一周过去了，供价问题依然没有得到明显的改善，高出比例依然居高不下。
总结各采购主任的解释，主要如下：
1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价；
2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，保持其基本利润，如果要求供应商降价，只有舍弃部分通道利润才可行；
3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营；
4、公司的付款方式问题：
由于现金进货与押款进货的供价有区别，但是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价格上没有办法降低；
5、竞争对手的恶意竞争行为：
牺牲利润，亏本赚吆喝；
6、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供应商谈判。
针对以上解释，公司明确回复。
如果在有把握的情况下，以上由于公司自身原因造成的供价高的问题，可以放宽尺度与供应商进行交涉。
真的就是以上问题造成的吗。
是主要的原因呢还是有其他的原因。
没有过多的责怪各采购主任，在随后的中层干部例会上，此问题谈了出来，然后让大家了解了什么是鱼骨图分析法（5m因素分析法），希望通过大家的理解来讨论这个问题产生的根源所在，主要问题主要出现在哪些环节，哪些是需要重点解决的问题，哪些是虽然是先天的因素，但是可以通过努力去改进的环节，哪些是虽然由于条件的限制暂时不能改进但是可以通过改进其他问题予以弥补的问题。
5m因素包括人、机、料、法、环5个方面，“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环”指的是内外部环境因素的影响。
5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。
了解了鱼骨图的含义以后，大家各抒己见，按照5个因素，总结出以下是影响供价高的因素，并认同表后带星项为影响事件的重要项，见表：
经过以上因素的归纳，发现：
自身因素是问题产生的最大根源。
主要体现在。
1、员工素质
2、闭门造车，信息反馈不力，没有变化
3、公司政策灵活度欠少，但是没有人因此提出有建设性的建议
4、经营方式与方法有待进一步提高，公司需要发展
通过以上分析与总结，让大家明白了问题产生的根源，接下来应该找出解决问题的办法。
具体措施与目标：
1、在解决主要问题的基础上，逐步改进存在的问题，加强内部管理。
公司正面临iso9000的改版，可以通过此次改版的规范努力改善相应管理秩序的问题；时间：
3个月
2、加强专题培训，提高全员素质。
主要为以下几方面的专题：
a、采购原则与谈判；b、促销；c、陈列；d、市场调查。
时间：
2周
3、科学有效的进行市调安排，充分了解和把握市场：
由于前面市调数据具有片面性，应该将现有500余家供应商按照其商品比例的10%针对竞争对手做出全面、准确的市场调查，时间为一周，统计后再次市调价格异常较大的厂商，以使得数据更加准确，并且针对异常厂商的问题分析出主要原因
4、在找出价格问题原因的基础上，与供应商进行新的谈判；必要时由公司高层出面。
5、在有效谈判的前提下进行价格调整与产品结构调整，逐步缩小价高产品的比例，
6、整体毛利率得到明显的提升；（目标暂未定）
后记。
目前该方案正处于实施阶段，将根据实际的情况进行不断的完善与修正。
第四篇：
营销鱼骨图利用分析法鱼骨图
鱼骨图定义
鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（brainstorming—
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