xxxx股份有限公司绩效考核.doc
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XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告
XXXX股份有限公司绩效考核体系
总则
一.原则
此体系的制定遵循了以下的原则：
·价值第一的原则，即：
根据对企业的重要性提炼要素，根据对企业的价值进行激励。
·客户第一的原则，即：
将与外部客户直接相关的部门和岗位职责作为最重要要素之一，确保企业核心业务流程的正常运行；将各岗位相联系的部门或岗位作为内部客户，提倡服务，形成内部管理的良好循环。
·主管评价为主的原则，即：
谁的主管谁考核，谁的工作谁负责。
·可量化原则。
二.目的
·实现企业的发展战略
·形成企业文化
·实现员工与企业的共同发展
·形成企业内部自我约束机制，并为企业用人提供依据。
三.考核体系包括内容说明（见图1）
F总体考核体系包括：
月度考核+年度考核
F月度考核包括：
部门考核+个人考核
·部门考核：
指标考核+满意度考核
·个人考核：
部门考核分值+个人考核分值
F年度考核包括：
部门考核+个人考核
·年度部门考核：
月度考核累计分+部门年度指标+评议分
·年度个人考核：
月度考核累计分+行为考核分+员工述职评议
四.适用范围：
·本方案适用于国风药业股份公司所有在岗的正式员工
·公司总经理及销售人员的考核另行规定。
五.此体系的修订：
考核小组每三个月汇总各方面的建议或根据实施中遇到的问题，对此体系进行局部微调；每年对此体系进行全面修订。
六.此体系自日起执行
七.此体系的解释权在经理办公室
第一部分月度考核细则
本考核办法的月度指标体系主要依据公司总体目标及部门重要职责进行设定及量化，项目有部门指标、公司指标、目标管理，其中包含共性指标与个性指标。
月度考核系数由指标考核得分、满意度考核得分及董事长打分共同组成。
部门如当月出现以下重大事件，将视情节轻重在本考核结果外单独扣除相应分数，并在重大事项说明中注明：
（1）重大安全事故
（2）重大财产损失
（3）重大工作失误
一、经理办公室
（一）办公室月度考核表（GFKH—ZJ—001）
月度考核得分=（部门预算准确率考核得分+档案管理差错率考核得分+督察计划执行率得分+合理化建议得分+管理制度修订情况得分+信息化管理工作得分+计算机及电话维护及时率得分+文章得分+公司利润得分+目标管理工作得分）*70%+部门满意度得分*30%+董事长打分
指标1：
部门预算准确率（满分：
10分）
考核目的：
提高各部门资金使用计划性
考核内容：
预算准确率
考核标准：
《部门预算管理办法》
考核办法：
每月25日各部门上报部门预算，次月月底由财务部门汇总各部门预算使用情况，报考核小组审定分数。
对于个别调整例外，由财务部门、预算审核小组及考核小组商议确定。
指标2：
档案管理差错率（满分5分）
考核目的：
为在企业内部建立信息反馈网络，以及保证公司信息资料得以妥善保存。
考核项：
1、及时归档情况
考核标准：
日清日结即8小时内归档
考核办法：
督察档案员每日填写的归档明细表
考核项：
2、档案调阅提档时间
考核标准：
单次提档时间不超过15分钟
考核办法：
考核小组制定此指标的督察计划，执行人员根据计划进行不定期抽查，做好抽查记录和评价。
考核项：
3、档案管理制度执行情况
考核标准：
《档案管理制度》
考核办法：
考核小组制定此指标的督察计划，执行人员根据计划进行不定期抽查，做好抽查记录和评价。
分值：
每出现一次抽查不合格扣1分，扣完为止。
指标3：
督察计划执行率（满分10分）
考核目的：
经理办公室作为绩效考核责任部门，应不断提高督察工作计划性和实效性，为考核工作提供依据。
考核项：
1、督察计划执行率
考核标准：
每月制定下月的考核督察计划，根据计划执行督察工作，并登记督察记录表。
完成率100%，并有合格记录得满分。
考核办法：
根据督察记录表汇总督察计划完成率。
考核项：
2、督察结果投诉率
考核标准：
月底汇总各种投诉并分析原因，对于确实由于督察造成的失误视情节扣除1—3分。
考核办法：
指标4、合理化建议工作（满分10分）
考核目的：
员工参与管理，促进企业各项工作逐步改善的重要步骤。
考核项：
1、合理化建议数量（分值6分）
考核标准：
每月提报的合理化建议数量为部门员工数量的30%。
考核项：
2、合理化建议质量（分值4分）
考核标准：
根据《合理化建议管理规定》，经评审，提报的合理化建议中质量达到B级以上的占50%。
考核办法：
每月25日将部门的合理化建议提交考核小组，根据《合理化建议管理规定》对其进行初选，符合规定的记为该部门的合理化建议数。
对符合规定的合理化建议再进行评级，评为B级以上的记入该部门的合理化建议质量分。
由经理办公室对合理化建议做总的汇总，并提交或下达相关部门或人员，建立一套合理化建议实施跟踪办法，对建议的实施进行督察。
指标5、管理制度修订情况（满分10分）
考核目的：
实现规章制度的动态管理。
考核项：
管理制度修订计划完成率
考核标准：
按照年度及月度管理制度修订计划考核完成率。
考核办法：
对所有的管理制度事先设定修订期限，每年底按月度排出次年管理制度修订计划，同时考虑适应企业需要临时加入的制度编制工作，共同作为考核内容。
每月按照计划对管理制度修订工作进行100%抽查，确定月度执行情况，未完成按照相应比例扣分。
（对当月没有修订工作的月份以前三个月加权平均分数作为本月得分。
）
指标6、信息化管理工作（满分5分）
考核目的：
实现公司办公、信息传递与分析、决策支持以及信息及时反馈，加强信息化工作，提高企业整体竞争力水平。
考核项：
1、维护指标：
网络运行零故障
考核标准：
网络故障每出现一次扣1分，共占3分，扣完为止。
考核办法：
根据《网络故障登记表》，按照计算机网络系统维护标准和故障界定，对于超规定的故障进行统计。
考核项：
2、发展提高指标：
信息化改进工作
考核标准：
信息化改进工作未完成扣1—2分，具体为：
根本未执行计划扣2分，执行了计划但由于客观原因使进度拖后，如有详细后续补救安排的，扣1分。
考核办法：
每年公司系统管理人员将企业确定的重大信息化建设工作按月度做出计划，同时系统管理人员要深入部门，统计出企业内部对信息化改进工作的需求（目的是提高工作效率），按照轻重缓急排出计划，分解到月。
每月对信息化改进工作对照计划进行考核。
指标7、计算机及电话维护及时率（满分10分）
考核目的：
主要考核系统管理人员日常保障工作。
考核项：
维护及时率
考核标准：
出现问题在1小时内响应，原则上8小时内解决。
出现一次不符合要求扣1分。
考核办法：
根据计算机及电话维护工作标准，建立维护（修）记录表，每月底根据维护记录进行统计。
指标8、一篇文章（满分10分）
考核目的：
挖掘侧重企业管理或对员工有较大激励作用题材。
考核项：
完成质量
考核标准：
考核办法：
董事长打分。
指标9、公司利润完成率（满分15分）
考核目的：
体现部门工作与公司利润直接挂钩。
考核标准：
保底封顶，具体计算方法为：
当利润完成率低于70%，系数取0.7，当利润完成率在70%—120%之间，系数按相应比例选取，当利润完成率高于120%，系数取1.2。
考核办法：
利润实际完成数/利润计划数
指标10、目标管理（满分15分）
考核项：
公司下达的临时性重点工作完成情况。
包括办公会确定的重要工作、临时任务、大项具体工作（如大型会议活动的组织）。
考核标准：
考核是否按期完成及完成质量。
说明：
如当月的此项工作被认为不足以占15分比例时，由考核小组与部门沟通后做分值调整。
（二）经理办公室满意度考核表（GFKH—0005）
1）会议满意度
考核者：
经常参加会议的人员。
包括企业正科级（或代行正科级权力）以上的人员给予评分。
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
2）文秘工作
考核者：
总经理及主管领导
考核方式：
按照调查表打分
3）考核工作
考核者：
正科级以上人员
考核方式：
按照调查表打分
4）后勤保障工作
考核者：
各部门相关人员及考核小组
考核方式：
调查表结合现场督察
具体考核方法见满意度考核实施表
（三）警卫队月度考核
月度考核表
月度考核系数=（安全保卫事故率得分+训练计划完成率得分+打假计划完成率得分+合理化建议工作得分+打假信息分析报告得分+公司利润完成率得分+目标管理工作得分）+部门满意度得分*30%+董事长打分
指标1、安全保卫事故率（满分15分）
考核目的：
确保公司财物安全。
考核标准：
没有出现任何事故得满分，出现一次事故视情节扣除1—15分
考核办法：
考核小组督察
指标2、训练计划完成率（满分10分）
考核目的：
提高整体技术、技能
考核标准：
完成率100%为满分，每出现一次训练没计划完成情况，扣除2分。
考核办法：
警卫队上报月度训练计划，考核小组备案，进行抽查。
指标3、打假计划完成率（满分10分）
考核目的：
肃清市场，对制假售假分子进行威慑。
考核标准：
100%为满分，每降低1%扣1分。
考核办法：
警卫队上报月度打假计划，月底上交总结，部门分管领导经理办公室主任进行评定。
指标4、合理化建议数量（满分5分）
考核目的：
员工参与管理，促进企业各项工作逐步改善的重要步骤。
考核项：
1、合理化建议数量（分值3分）
考核标准：
每月提报的合理化建议数量为部门员工数量的10%。
考核项：
2、合理化建议质量（分值2分）
考核标准：
根据《合理化建议管理规定》，经评审，提报的合理化建议中质量达到B级以上的占50%。
考核办法：
每月25日将部门的合理化建议提交考核小组，根据《合理化建议管理规定》对其进行初选，符合规定的记为该部门的合理化建议数。
对符合规定的合理化建议再进行评级，评为B级以上的记入该部门的合理化建议质量分。
指标5、打假信息分析报告（满分5分）
指标6、公司利润完成率（满分15分）
考核目的：
体现部门工作与公司利润直接挂钩。
考核标准：
保底封顶，具体计算方法为：
当利润完成率低于70%，系数取0.7，当利润完成率在70%—120%之间，系数按相应比例选取，当利润完成率高于120%，系数取1.2。
考核办法：
利润实际完成数/利润计划数
指标7、目标管理（满分10分）
考核项：
公司下达的临时性重点工作完成情况。
包括办公会确定的重要工作、临时任务、大项具体工作。
考核标准：
考核是否按期完成及完成质量。
说明：
如当月的此项工作被认为不足以占10分比例时，由考核小组与部门沟通后做分值调整。
部门满意度考核表
1）安全保卫
考核者：
各部门
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
2）打假工作
考核者：
市场人员、考核小组
考核方式：
调查表结合现场督察
3）仪容仪表
考核者：
考核小组
考核方式：
现场督察
4）其他工作
考核者：
各部门
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果。
（四）艺术团月度考核表
（五）伙房班月度考核
月度考核表
满意度考核表
1）饭菜满意度
考核者：
各部门、考核小组
考核方式：
调查表结合现场督察
2）服务满意度
考核者：
各部门、考核小组
考核方式：
调查表结合现场督察
3）内部管理
考核者：
各部门、考核小组
考核方式：
调查表结合现场督察
二、人力资源部
（一）人力资源部月度考核表
月度考核得分=（部门预算准确率得分+培训计划执行率得分+档案管理差错率得分+合理化建议工作得分+全员劳动生产率得分+招聘工作得分+工资发放差错率得分+HR管理工作论文得分+公司利润完成率得分+目标管理工作得分）+满意度考核得分*20%+董事长打分
指标1：
部门预算准确率（满分：
10分）
考核目的：
提高各部门资金使用计划性
考核内容：
预算准确率
考核标准：
《部门预算管理办法》
考核办法：
每月25日各部门上报部门预算，次月月底由财务部门汇总各部门预算使用情况，报考核小组审定分数。
对于个别调整例外，由财务部门、预算审核小组及考核小组商议确定。
指标2、培训计划执行率（满分10分）
考核目的：
考核项：
1、培训计划完成率（占6分）
考核标准：
按照年度及月度培训计划，完成率为100%或以上为满分，每降低5%扣1分。
考核方法：
实际完成培训课时/计划培训课时
考核项：
2、参训人员合格率（占4分）
考核标准：
合格率为100%为满分，出现1人次不合格扣1分。
考核方法：
参训合格人数/总人数
指标3：
档案管理差错率（满分5分）
考核目的：
为保证公司人力资源档案信息得以妥善完整保存。
考核项：
1、及时归档情况
考核标准：
日清日结即8小时内归档
考核办法：
督察档案员每日填写的归档明细表
考核项：
2、档案调阅提档时间
考核标准：
单次提档时间不超过15分钟
考核办法：
考核小组制定此指标的督察计划，执行人员根据计划进行不定期抽查，做好抽查记录和评价。
考核项：
3、档案管理制度执行情况
考核标准：
《档案管理制度》
考核办法：
考核小组制定此指标的督察计划，执行人员根据计划进行不定期抽查，抽查次数不少于3次，做好抽查记录和评价。
对于因实际情况出现工作量过大确实不能在规定时间归档的，应提供归档工作计划，由考核小组确认。
分值：
每出现一次抽查不合格扣1分，扣完为止。
指标4、合理化建议工作（满分5分）
考核目的：
员工参与管理，促进企业各项工作逐步改善的重要步骤。
考核项：
1、合理化建议数量（分值3分）
考核标准：
每月提报的合理化建议数量为部门员工数量的30%。
考核项：
2、合理化建议质量（分值2分）
考核标准：
根据《合理化建议管理规定》，经评审，提报的合理化建议中质量达到B级以上的占50%。
考核办法：
每月25日将部门的合理化建议提交考核小组，根据《合理化建议管理规定》对其进行初选，符合规定的记为该部门的合理化建议数。
对符合规定的合理化建议再进行评级，评为B级以上的记入该部门的合理化建议质量分。
指标5、全员劳动生产率（满分10分）
考核目的：
促进人员合理配置，提高劳动生产率，提升企业竞争力水平。
考核标准：
待定
考核办法：
销售收入/总在岗人数
注：
当月总人数确定以月初及月末平均数为准，试用期内人员不计入总人数。
指标6、招聘工作（满分10分）
考核目的：
提高招聘工作质量，不断为企业补充各层次、符合要求的人员。
考核项：
1、招聘计划完成率
2、招聘工作质量
考核标准：
年度及月度招聘计划完成率。
属定向招聘的以用人部门接收为准，试用期内被用人部门淘汰的，在次月扣除人力资源部招聘分值。
考核方法：
符合要求的招聘人数/计划招牌人数
指标7、工资发放差错率（满分5分）
考核目的：
提高工作准确性，降低员工抱怨率。
考核标准：
出现差错一次扣2.5分，两次不得分。
考核办法：
考核小组抽查
指标8、HR管理工作论文（满分5分）
考核项：
文章质量
考核标准：
按时完成、文字流畅，对企业人力资源管理有很大帮助或者对公司决策层有很高参考价值。
考核办法：
董事长打分。
指标9、公司利润完成率（满分15分）
考核目的：
体现部门工作与公司利润直接挂钩。
考核标准：
保底封顶，具体计算方法为：
当利润完成率低于70%，系数取0.7，当利润完成率在70%—120%之间，系数按相应比例选取，当利润完成率高于120%，系数取1.2。
考核办法：
利润实际完成数/利润计划数
指标10、目标管理（满分10分）
考核项：
公司下达的临时性重点工作完成情况。
包括办公会确定的重要工作、临时任务、大项具体工作（如薪酬体系调整工作）。
考核标准：
考核是否按期完成及完成质量。
说明：
如当月的此项工作被认为不足以占10分比例时，由考核小组与部门沟通后做分值调整。
（二）人力资源部满意度考核表
1）培训
考核者：
各部门参加培训人员
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
2）招聘
考核者：
用人部门
考核方式：
由用人部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
3）其他工作
考核者：
各部门
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
三、党群办公室
（一）党群办公室月度考核表（GFKH-DQ-0001）
指标1：
部门预算准确率（满分：
5分）
考核目的：
提高各部门资金使用计划性
考核内容：
预算准确率
考核标准：
《部门预算管理办法》
考核办法：
每月25日各部门上报部门预算，次月月底由财务部门汇总各部门预算使用情况，报考核小组审定分数。
对于个别调整例外，由财务部门、预算审核小组及考核小组商议确定。
指标2、安全巡检计划执行率（满分10分）
考核目的：
考核项：
1、安全巡检计划完成情况（6分）
考核项：
2、每月巡检情况总结（2分）
考核项：
3、对巡检中出现的安全隐患及时督促解决（2分）
考核标准：
安全巡检工作流程、安全巡检记录表、安全巡检隐患整改单
考核办法：
考核小组督察
注：
出现重大安全事故视情节扣5—10分。
指标3、员工对企业文化认知度（满分15分）
考核目的：
加快企业文化普及，提高企业文化建设实效性。
考核项：
1、员工对企业文化认知程度（占5分）
考核标准：
《企业文化手册》
考核办法：
考核小组抽查
考核项：
2、企业文化培训计划执行情况（占10分）
考核标准：
年度及月度企业文化培训计划
考核办法：
实际培训课时/计划培训课时
指标4、合理化建议工作（满分5分）
考核目的：
员工参与管理，促进企业各项工作逐步改善的重要步骤。
考核项：
1、合理化建议数量（分值3分）
考核标准：
每月提报的合理化建议数量为部门员工数量的20%。
考核项：
2、合理化建议质量（分值2分）
考核标准：
根据《合理化建议管理规定》，经评审，提报的合理化建议中质量达到B级以上的占50%。
考核办法：
每月25日将部门的合理化建议提交考核小组，根据《合理化建议管理规定》对其进行初选，符合规定的记为该部门的合理化建议数。
对符合规定的合理化建议再进行评级，评为B级以上的记入该部门的合理化建议质量分。
指标5：
员工抱怨率（满分5分）
考核目的：
。
考核标准：
职工投诉件数不超过5件，每超过1件扣1分，有重大影响企业形象的投诉不得分。
考核办法：
建立总经理信箱，收集职工投诉。
指标6、企业文化阵地建设（满分10分）
考核目的：
。
考核项：
1、宣传栏目及报刊出版及时性（占5分）
考核项：
2、宣传栏目及报刊内容差错率（占5分）
考核标准：
1、不按时出版不得分
2、所出版的宣传栏目及报刊无差错，包括文字、用语、排版、标志等。
每出现一次扣0.5分。
考核办法：
考核小组督察。
指标7、党建及企业文化建设文章（满分10分）
考核项：
文章质量
考核标准：
按时完成、文字流畅，文章对企业文化建设或党建工作有很大帮助或者对企业员工有很大激励作用。
考核办法：
董事长打分。
指标8、公司利润完成率（满分15分）
考核目的：
体现部门工作与公司利润直接挂钩。
考核标准：
保底封顶，具体计算方法为：
当利润完成率低于70%，系数取0.7，当利润完成率在70%—120%之间，系数按相应比例选取，当利润完成率高于120%，系数取1.2。
考核办法：
利润实际完成数/利润计划数
指标9、目标管理（满分10分）
考核项：
公司下达的临时性重点工作完成情况。
包括办公会确定的重要工作、临时任务、大项具体工作。
考核标准：
考核是否按期完成及完成质量。
说明：
如当月的此项工作被认为不足以占10分比例时，由考核小组与部门沟通后做分值调整。
（二）党群办公室满意度表
1）企业文化工作
考核者：
各部门参加培训人员
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
2）党团工会工作
考核者：
党团支部书记、分会主任
考核方式：
由相关人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
3）宣传及其他工作
考核者：
各部门
考核方式：
由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果
四、研究所
（一）研究所月度考核指标表（GFKH—HY---0001）
月度考核说明：
研究所属于科研单位，应以考核结果为主。
由于此次引入了年度考核，因此月度考核偏重过程考核，以实现即时监督检查并通过过程控制确保目标的实现。
月度考核系数=
指标1：
部门预算准确率（满分：
10分）
考核目的：
提高各部门资金使用计划性
考核内容：
预算准确率
考核办法：
每月25日各部门上报部门预算，次月月底由财务部门汇总各部门预算使用情况，报考核小组审定分数。
对于个别调整例外，由财务部门、预算审核小组及考核小组商议确定。
指标2、仪器设备完好率（满分5分）
考核目的：
作为科研机构，仪器设备是开展研究的基本保证条件之一，仪器设备的完好及正确使用可以保证科研的顺利进行。
考核项：
仪器设备帐实相符率
设备仪器使用管理制度
操作者实际操作情况
仪器设备完好率
考核标准：
仪器帐实相符率100%，出现一项不符扣一分，最多3分；
管理制度健全完善，且操作者熟知，操作者的实际操作符合管理制度操作中有严重违反标准或制度的扣2分；
仪器设备完好率100%，设备完好率低于100%的，每降低1%扣一分，分数不够扣除的以扣完此项分数为准。
考核办法：
1、财务部门与研究所每月进行固定资产核对
2、研究所完善仪器设备管理制度，建立仪器设备使用标准，考核小组督察。
指标3、培训计划完成率（满分10分）
考核目的：
考核项：
1、月度培训计划（指计划内的）完成率
2、参与培训人员（培训与被培训）合格率
考核标准：
1、月度培训计划（指计划内的）完成率100%
2、参与培训人员（培训与被培训）合格率100%
考核办法：
4）每月由人力资源部与部门共同确定月培训计划，并交考核小组备案
5）考核周期计算从上月25日至本月25日
6）每月25-29日由人力资源部汇总以下指标并提交
考核小组培训课时完成率p1=实际完成课时数/计划完成课时数*100%（注：
课时数包括培训与被培训课时）
7）培训质量完成情况:
不合格的人次数量p1满分3分,100%为满分,每降低5%扣一分;
8）p2满分2分,100%为满分,每出现一个不合格人次扣一分
9）p1,p2扣完为止,不再另行扣除.
指标4、新产品提案数量（满分10分）
考核目的：
要保证不断有适合市场的新药（或品种）的新产品问世,新产品提案是前提和保证。
考核项：
合格的新产品提案数量
考核标准：
建立新产品提案流程、标准、管理及激励办法，每季度合格的新产品提案数量不少于3件。
考核办法：
根据提案计划在季度末有研究所提交提案，由企业组织相关人员按照标准进行评定，确定合格的提案数量，保质保量完成提案指标得满分，每减少一件提案按相应比例扣除，原则上不加分。
指标5、项目进度完成率（满分20分）
考核目的：
研究所的主要工作是项目的开发与研制工作，项目的进度就成为了其最主要的考核指标。
为了实现对项目进度的有效控制，要实行对所有在
升级会员 