健康教育工作手册实用手册.docx

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健康教育工作手册实用手册

目录

1、组织管理…………………………………………………………1

1.1健康教育年度工作计划和总结

1.2文件、会议及相关制度.有专兼职健康教育人员

1.3经费开支、具备开展健康教育的场地、设备，并保证设施设备完好，正常使用

1.4建立完整的健康教育工作档案

2、提供健康教育服务服务…………………………………………2

2.1发放健康教育印刷资料

2.2播放健康教育音像资料

2.3设置健康教育宣传栏和固定宣传标语,内容更新情况

2.4开展公众健康咨询活动

2.5举办健康知识讲座

2.6个性化健康教育服务

2.7督导、培训、报表上报

2.8控烟工作

3、开展监测与评估…………………………………………………3

3.1传播材料效果评估……………………………………………4

3.2健康教育宣传栏效果评估…………………………………5

3.3健康教育公众咨询活动效果评估……………………………6

3.4健康知识讲座评估…………………………………………7

组织管理

一、健康教育年度工作计划和总结

（一）工作流程：

需求评估→计划→总结

（二）工作要求：

1.健康教育需求评估是指通过问卷调查、访谈、收集门诊记录和以往开展的社区诊断资料、地方卫生年鉴、地方卫生行政部门等发布的卫生统计数据等获得辖区居（村）民患病率、发病率、和死因构成等资料数据，并对这些资料进行整理、分析，明确或推测与某种健康问题有关的行为和影响因素，以及健康教育资源及可及性的过程。

2.在健康教育需求评估的基础上，制订出本辖区健康教育服务年度工作计划书主要内容：

（1）制定依据：

包括辖区基本情况（如人口数、人口构成、经济水平等）、居民主要健康问题及影响因素（如患病率前10位的疾病、死亡构成前10位的疾病、不健康行为生活方式等）

（2）计划开展的工作及重点工作：

针对7项健康教育服务，分别制定开展此项服务的总次数、每次服务的主题、主要内容、目标人群、预计开展的时间、负责人等。

（3）预期目标：

即到本年度结束时，辖区居民参加课堂总人次数、覆盖率、知识知晓率、正确态度持有率、健康行为形成率等预期达到的水平等，其中最重要的效果评价指标是健康素养水平。

（4）时间安排：

将7项健康教育服务的年度工作计划进行汇总，以时间表的形式，将全年的各项活动安排按照时间顺序排列出来。

（5）经费预算：

列出开展每次健康教育服务的各项开支，将各项开支汇总即为开支此次健康教育服务的预算，再把每次服务的预算汇总，即为年度总预算。

3.必须根据7项健康教育服务的年度工作计划进行总结。

（三）资料要求：

1、开展健康教育需求评估报告。

2、有完整的健康教育工作年度计划书。

3、有年度工作总结。

二、文件、会议及相关制度.有专兼职健康教育人员

（一）工作流程：

制定领导小组文件→确定专（兼）职人员→制度→网络覆盖

（二）工作要求：

1、成立以分管领导为组长的基本公共卫生服务健康教育领导小组，有文件。

2、有专（兼）职人员从事健康教育工作。

每年至少召开1次工作会议，将健康教育工作纳入各部门每年的考核内容。

3、健康教育工作制度上墙、健康教育网络覆盖率达100%。

（三）资料要求：

1、有领导小组和专（兼）职人员文件。

2、有会议记录、图片。

3、有工作制度，网络覆盖图。

三、健康教育经费开支、场地、设备完好并正常使用

（一）工作流程：

经费→场地→设备→记录

（二）工作要求：

1、健康教育经费使用严格按照基本公共卫生服务均等化工作经费进行开支，有健康教育工作预算、开支发票复印件及明细清单。

2、社区卫生服务中心和乡镇卫生院设有健康教育室；社区卫生服务站和村卫生室观察室兼做健康教育室。

3、有计算机、照相机、电视和/或VCD播放机等设备和维修记录。

（三）资料要求：

1、经费开支合理，有经费开支表。

2、有设备登记表，填写完整。

3、有设备维修记录表。

附件1：

桐梓县健康教育经费开支表

附件2：

桐梓县健康教育设备登记表

附件3：

桐梓县健康教育维修记录表

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目

经费开支表（乡镇）

单位：

支出日期

支出项目

数量

金额（元）　

备注　

合计

金额总计：

占单位业务经费的百分比：

填表人：

填表日期：

年月日

注：

附发票或发票复印件。

支出项目包括：

1.健康教育设备维护；2.宣传栏制作；3.印刷、购买、制作各类宣传资料；4.开展宣传活动、健康讲座等；5.对村卫生室、社区卫生服务站开展健康教育指导、考核等；6.其他跟健康教育有关的支出。

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目

设备登记一览表（乡镇）

单位：

设备名称

数量

价值

用途

备注

合计

填表人：

填表日期：

年月日

填表说明：

设备登记包括仪器名称、电视机、照相机、DVD机、电脑、资料存放架。

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目设备维修记录表（乡镇）

设备名称:

厂家：

型号：

机器编号：

序列号：

编号

故障时间

维修时间

报警信息

故障原因

维修记录

维修结论

配件更换

维修工程师

填表人：

填表日期：

年月日

四、建立完整的健康教育工作档案

（一）工作流程：

收集→规范→管理

（二）工作要求：

1、资料必须根据桐梓县基本公共卫生服务健康教育服务督导表内容顺序收集并按年度装订成书。

2、实施档案化管理。

（三）资料要求：

1、资料收集齐全、规范。

2、档案资料完整。

提供健康教育服务

一、发放健康教育印刷资料

（一）工作流程：

制作健康教育资料→种类→数量→发放

（二）工作要求：

1、健康教育资料制作准备：

（1）选定核心信息：

结合辖区内主要健康问题、辖区居（村）民健康教育需求、文化水平和接受能力科学、准确、通俗易懂等选定核心信息。

（2）设计初稿：

主题鲜明、突出、文字不宜过多，字号大小合适，关键信息醒目，色彩搭配合理、图文比例适当；大小适宜，便于携带、张贴、阅读和使用。

在信息准确性、传播效果、艺术表现等三个方面具有较高质量，同时兼顾实用性。

（3）预实验：

将初稿在目标人群中进行预实验，通过个人访谈或小组讨论，了解目标人群是否理解健康教育资料所传播的信息，是否喜欢健康教育资料的表现形式，收集评论意见和修改建议。

（4）修改和定稿：

根据预实验结果，对初稿进行修改。

如果目标人群对初稿意见或建议较多、修改内容较多时，修改样稿还需再次进行预实验，直至绝大多数目标人群能正确理解才能通过，最终形成定稿。

（5）制作与生产：

少量健康教育资料可自行制作完成；大量健康教育资料需要交付制作单位，进行批量生产。

批量生产的单价较低。

2、健康教育印刷资料种类：

有折页、健康手册、健康教育处方、招贴画/海报、传单等，每年提供不少于12种内容，并及时更新补充，保障使用。

若主题相同而形式不同（如折页、手册、传单等形式）的健康教育资料，只按1种计算（12种资料内必须有2种中医药内容）。

3、健康教育资料数量：

以户为单位，每年每户至少有1份健康教育印刷资料。

4、健康教育资料发放：

（1）印刷资料可放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处，供前来就诊的患者及有需求的辖区居（村）民自行选取。

.

（2）结合公众健康咨询活动，健康知识讲座以及个体化健康教育发放.每次每种健康教育资料的发放要有记录，填写附表《健康教育资料发放记录表》。

（3）各级医院门诊和病区必须使用健康教育处方，使用率≥80以上，发行到科室和病床，并通过公休座谈会及口头、文字、声像等形式向病人及其家属候诊、就诊、住院、出院健康教育。

抽查病人健康教育知晓率达80%以上，每降5%扣0.1分，低于60%不得分,填写附表《公休座谈会记录表》。

（三）资料要求：

1、种类齐全，至少有12种印刷资料（12种资料内必须有2种中医药内容）。

2、数量满足需要，通过多种途径发放，《健康教育资料发放记录表》、《公休座谈会记录表》。

3、宣传资料核心信息准确。

附件4：

桐梓县健康教育资料发放记录表

附件5：

桐梓县健康教育公休座谈会记录表

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目

印刷资料发放登记表

标准：

每年发放不少于12种健康教育印刷资料

序号

发放时间

资料名称

发往地点

发放数量

发放人

填表人：

填表日期：

年月

附件5：

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目

工休座谈会记录表

日期

地点

主持人

会

议

主

题

1：

病房环境；

2：

医保相关内容；

3：

征求意见和建议；

会

议

内

容

1：

宣传就医流程；

2：

宣传医保政策；

3：

介绍病房环境；

4：

征求病人意见；

参

加

人

员

征

求

意

见

效

果

评

价

二、播放健康教育音像资料

（一）工作流程：

音像资料种类→场地→播放→记录

（2）工作要求：

1、每年至少开展1次针对音像资料的效果评估

2、每个机构每年播放音像资料不少于6种。

（1）主题相同而内容相似的健康教育音像资料，只按一种统计（其中1种有中医药内容）；资料的内容应与《健康教育服务规范》要求的7项内容一致，且针对辖区居（村）民的健康教育需求。

（2）每月播放时间不少于120个小时（其中有1种中医药内容）。

（3）在门诊候诊区、观察室、健康教育室等场所滚动播放,有播放记录及现场照片。

填写附表《健康教育音像资料播放记录表》。

（三）资料要求：

1、种类齐全，至少有6种音像资料。

2、播放记录完整《健康教育音像资料播放记录表》。

3、音像资料核心信息准确。

附件6：

桐梓县健康教育音像资料播放记录表

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目影音播放记录表（乡镇）

桐梓县乡（镇）卫生院记录人：

负责人：

2015年

播放时间

播放内容

播放地点

看影人数

达到效果

播放人签名

1月4日

9时10分--11时10分

1月15日

8时30分--10时30分

2月11日

8时30分--10时30分

注播放地点：

指健康教育室、候诊室、门诊室、学校、健康讲座

三、设置健康教育宣传栏和固定宣传标语,内容更新情况

（一）工作流程：

宣传栏位置→制作→数量、规格→管理

（2）工作要求：

1、宣传栏应设置在机构的户外或居（村）民经常聚集的明显位置，必备要素：

主题、名称、制作单位、制作时间、期数。

2、乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米、中心位置距地面1.5～1.6米高。

照片和小样备查（无照片不算，黑板报无效），及时填写《健康教育宣传栏登记表》。

永久性标语3条以上《标语设置汇总表》。

3、每2个月最少更换1次宣传栏，内容科学准确、叙述简单明了，词句通俗易懂，易于传播。

字号大小适中，版面协调美观，能吸引观众。

必须高质量喷绘印刷、张贴工整以保证最终观看效果。

（三）资料要求：

1、数量和规格内容符合要求。

2、《健康教育宣传栏登记表》、《标语设置汇总表》。

3、宣传栏核心信息准确。

附件7：

桐梓县健康教育宣传栏登记表

附件8：

桐梓县健康教育标语设置汇总表

附件7：

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目宣传栏内容登记表

照片粘贴处

更换时间

地点

内容

更换人

工作要求：

1、乡（镇）社区卫生服务中心/行政村（社区）设置健康教育宣传栏，结合季节防病重点，及时在宣传栏内张贴相应的健康教育资料，每年更换不少于4次。

2、登记以照片小样为主。

桐梓县基本公共卫生服务健康教育项目标语设置汇总表（乡镇）

标语地点

标语内容

长度/面积

种类

四、开展公众健康咨询活动

（一）工作流程：

确定活动主题与内容→准备活动资料→协调活动场地→发布活动通知→组织目标人群实施健康咨询活动→建立健康咨询活动档案

（2）工作要求：

1、每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众健康咨询活动，参与人数不少于100人。

2、根据辖区内主要健康问题或健康主题日确定活动主题，准备宣传横幅、展板、海报、宣传单、签到表、效果评价问卷、资料发放登记表、健康教育传播实物，如限盐勺等相关设备和物件。

3、与管理活动场地的单位联系协调场地。

4、确定活动的时间、地点、主题、内容后及时将信息发布给目标人群，通过特定的工作渠道如村委会、社区的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、0-6岁儿童家长、妇女；通过村医、社区医生召集糖尿病、高血压患者等。

5、按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人数及主要内容进行简要记录。

每年至少开展1次针对公众健康咨询活动的效果评价。

（三）资料要求：

1.根据活动开展的实际情况，逐项填写《健康教育活动记录表》；

2.收集整理通知、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等，照片必须能反映活动的真实情况。

附件9：

桐梓县健康教育活动记录表

附件9：

桐梓县健康教育活动记录表

活动时间：

活动地点：

活动形式：

活动主题：

组织单位：

接受健康教育人员类别：

接受健康教育人数：

健康教育资料发放种类及数量：

活动内容：

活动总结评价：

存档材料请附后

□书面材料□图片材料□印刷材料□影音材料□签到表□其他材料

填表人（签字）：

负责人（签字）：

填表时间：

年月日

五、举办健康知识讲座

（一）工作流程

确定讲座主题→编写教案→确定授课老师→落实场地、设备→发放通知→活动实施→效果评价→填写活动记录

（二）工作要求

1、根据辖区主要健康问题、健康危险因素、居（村）民健康教育需求、确定健康知识讲座的主题，内容要科学、准确、实用、通俗化。

针对所有居（村）民，可以宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能（试行）》，倡导健康生活方式；针对青少年人群可开展合理膳食、个人卫生、口腔卫生、近视眼防治等主题的讲座；针对老年人可开展高血压、糖尿病、冠心病等重点疾病防治主题讲座；针对农民工可开展职业防护、艾滋病防治等主题讲座；针对0—6岁儿童家长可开展儿童保健、预防接种等主题讲座。

2、根据不同的讲座主题，编写教案，也可购买专业的健康知识讲座光碟，用文字稿、PPT等。

选择合适的授课老师，落实场地、设备、发放通知，通知内容包括时间、地点、主题、主要内容、授课老师、主要目标人群，如果准备了健康教育资料（如手册）或实物（限盐勺）也应在通知上写明。

3、活动实施时根据实际需要，准备桌椅、投影仪、幕布、音响、签到表、效果评价表、背景板、海报、宣传单、展板、宣传册等健康教育资料和物品。

4、效果评价：

课堂前后发问卷，了解听课者知识掌握情况；个人访谈和小组讨论：

随机选择6—8名听课者，以个人访谈或小组讨论的形式，了解听课者对讲座的理解和知识掌握情况，对讲座的满意度、意见和建议等。

每年至少开展1次针对健康知识讲座的效果评价。

5、乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少举办1次健康知识讲座，参加人数不少于30人;村卫生室和社区卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座，参加人数不少于15人。

（三）资料要求

1、根据活动开展的实际情况，逐项填写《健康教育活动记录表》。

2.收集整理通知、签到表、发放健康教育资料登记表、课件、活动照片等，照片必须能反映活动的真实情况。

六、个性化健康教育服务

（一）工作流程

个体化评估→确定健康教育内容→个体化健康教育方法→归档

（二）工作要求

1.门诊健康教育的个体化评估，包括门诊患者和不方便就诊的患者、重点人群等

（1）评估患者疾病严重程度、就医行为、不健康行为生活方式等情况，如相关高危行为,如吸烟、酗酒、不规律饮食等。

（2）评估患者的健康教育需求，找出患者健康知识和技能的不足之处。

（3）评估影响个体化健康教育相关的因素，如患者的文化程度、接受信息的能力等。

2.上门访视健康教育的个体化评估：

针对老年人、重症护理病人、高危孕产妇、新生儿等重点人群的特点。

如对高危孕产妇的个体化评估，要了解其产前检查情况、妊娠期疾病、饮食和身体活动情况，以及孕期保健、分娩、新生儿护理等效果知识的掌握情况等。

3、在个体化评估的基础上，综合考虑服务对象的年龄、性别、职业、文化程度、性格等生理、心理和社会特征，确定适宜的健康教育工作内容。

（1）针对疾病和健康的指导，包括疾病的预防和治疗知识、合理用药知识、自我保健技能、康复技能等。

（2）针对行为生活方式的指导，如饮食指导、戒烟限酒指导、运动指导等。

（3）针对心理问题的指导，如常见心理问题及调适方法指导等。

4、个体化健康教育方法

（1）解释：

指从医学和心理学角度，对患者及咨询者提供疾病防治相关知识和技能，增强患者或咨询者战胜疾病的信心和能力，注意要考虑患者的受教育程度和心理承受能力。

（2）指导与建议：

根据患者的个体情况，提出合理用药、自我保健、改善不健康生活方式等方面的忠告。

（3）健康教育处方：

指医务人员向患者提供医嘱形式的健康教育文字资料。

涉及的内容有合理用药、合理膳食、戒烟限酒及适量运动等，是指导患者进行自我保健和家庭护理的一种有效的非药物治疗手段。

5、注意事项

（1）综合分析访视对象的健康问题、健康情况和依从性，确定回访时间和频次；

（2）注意建立良好的医患关系、形成耐心、细致的工作作风；

（3）分步骤开展服务，尽量做到细化、量化；

（4）重视对服务对象的激励和反馈。

（三）资料要求

1、填写附件《个体化健康教育活动记录表》。

2、根据活动开展的实际情况，收集整理记表表、活动照片等。

资

料归档备查。

附件10：

个体化健康教育活动记录表

姓名

性别

年龄

联系电话

现住址

个体化健康教育方式

门诊诊疗□预防接种指导□妇幼保健指导□产后访视□高血压随访□糖尿病随访□老年人保健指导□精神疾病随访□发放宣传材料□

面对面访谈□饮食（用药）指导□其他□

个体化教育对象（人群）类型

门诊诊疗病人□高血压病人□糖尿病人□产后访视病人□儿童□

孕产妇□老年人□精神问题患者及家属□其他□

个体化教育工作人员

个体化教育时间

个体化教育地点（场所名称）

患者家中□医院门诊□村卫生室□下乡体检□

预防接种门诊□妇幼保健门诊□其他□

现存主要健康问题

健康指导意见

按时服药□按时接种□按时检查□建议转诊□防跌倒措施□防骨质疏松□自救□注意生长发育□防病预防□

预防伤害□保持心理平稳□

其他□

危险因素控制

戒烟□健康饮酒□饮食□锻炼□

注意卫生□自我监测□注意护理□

减体重□（目标）

建议接种疫苗□

□其他

个体化教育负责单位

小水乡卫生院村（社区）卫生室□

宣教医生签字：

受教人签字：

。

七、督导、培训、报表上报

（一）工作流程

督导：

制定计划通知→督导时间及人员安排表→开展督导→督导报告→兑现

奖惩。

培训：

时间安排→制定培训计划→课件→会议通知→签到→培训→培训小结。

报表：

主动搜索→填写（基层健康教育服务季报表、健康教育工作开展

情况季报表）→上报县疾控中心健教科

（二）、工作要求

1、每季度使用《基本公共卫生服务健康教育工作村级考核表》对所有村针对存在的问题有目的、有针对性地开展一次督导，撰写督导报告，兑现奖惩。

2、健康教育专项培训全年至少四次，不少于8学时，培训内容必须包括健康教育专业知识和技能培训（18项内容）

（1）、健康教育与健康促进基本理论,

（2）健康教育与健康促进计划设计,（3）健康教育需求评估,（4）健康教育项目管理,（5）健康教育传播活动的策划与实施,（6）常用人际传播方法,（7）健康信息管理,（8）健康传播材料的制作与评价,（9）健康教育评价,（10）健康教育培训方法,（11）中国公民健康素养—基本知识与技能（试行）》,（12）、结核病、高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宫颈癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏杆菌病等重点疾病防治措施。

（13）合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的相关知识。

（14）食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生、等公共卫生知识。

（15）突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等基本知识。

（16）相关医疗卫生法律法规及相关政策.（17）健康主题日所涉及的有关疾病防治措施。

（