桶装水市场计划方案桶装水生意好做吗.docx

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桶装水市场计划方案桶装水生意好做吗

桶装水市场计划方案_桶装水生意好做吗

一、概述：

目前，吕梁离石市场上的瓶装水和桶装水已进入销售旺季，尤其瓶装水已经入正常回转阶段。

我公司瓶装水现在进驻大超、商场费用高，销售旺季时间短，消费者不易形成品牌意识，得不到销量的提升，只有在传统流通渠道才有时机。

桶装水的饮用淡旺季不明显，而且桶装水的用户是相对稳定的，有助于公司产品品牌形象的推广。

桶装水做本地市场易形成区域品牌，桶装水的消费者多以社区居民为主，分布很广泛，有利于从空间上宣传我公司品牌形象。

现在市场上桶装水以家家和、天天一泉、枣林泉、井头村水为主，价格在10元左右，水类型为山泉水和纯洁水，而当地产品多以纯洁水为主，价格在6元左右，根据我公司产品结构，价格定位本产品以山泉水进入市场，市场零售价在10元，消费群体以社区居民及各行政机关企事业单位团体采购为主。

桶装水采取配送与直供相结合的渠道运作模式，减少中间环节保证各环节利润空间。

目标是，山泉水保证企业的正常运转，产生少量利润。

占有一定市场份额产生相对品牌效应，同时为山泉水上市打造根底，疏通渠道，备选局部优质客户，打造一支高效、稳定的销售队伍。

二、产品目标消费群体：

1.产品市场定位：

目前桶装水市场鱼龙混杂，消费者对桶装水认知较浅没有品牌意识，本品力争打造吕梁地方品牌之首，为百姓提供健康饮用水。

2.价格定位：

根据市场调查显示，目前桶装水市场价格区间分布是：

8元以下代表品牌：

天天一泉龙山泉、井头村

8-12元代表品牌：

枣林泉水秘密

上述看出：

8元以上价格区间有较大的市场操作空间，我们的零售价格定在10元/桶。

3.目标消费群描述：

●消费水平：

人均收入在1000元以上的中高端家庭及个人；

●健康概念：

对健康及养生有一定重视度；

●认知程度：

对山泉水、矿物质水及纯洁水有初步认识。

三、目标市场确定：

1.目前消费群的分布：

主要分布在市区居民及周边县区居民、行政机关、企事业单位团购、学校等。

2.目标市场确实定：

产品的目标市场确定在：

离石市

3.目标渠道确实定：

●社区个人大型商场超市

●行政机关、企事业单位

●学校

四、销售模式：

1.经销商制：

厂家→经销商→客户

2.团购：

经销商

厂家

团购

3.社区物业：

厂家→物业→客户

五、营销策略：

1.市场策略：

市区以围绕社区开展10家配送商。

〔找小区物业代理〕公司直营利用人员重点开发学校、各行政机关、企事业

单位团体增加销量，县区以经销商配送为主拓展市场。

2.销售策略：

厂商共同投入共同开发市场建立及维护完善的销售网络实现双赢〔即：

公司以厂价供货适时提供其他促销政策及返利支持，经销商在保证利润的前提下投入市场开发费用〕共同打造区域品牌。

①经销商及社区物业：

以厂家出厂+适当促销政策支持+人员支持+返利

②团购：

以市场价格供货+适当促销+返利

六、各渠道的推广方式及维护方式

1.社区开发方式

设立社区流动促销队，须3-4名促销员、易拉宝3个〔品牌、产品知识、健康饮用水〕、帐篷1个、〔4某4〕促销台2个、饮水机一台、纸杯数个、宣传单页数张、免费水票数张、统一服装、时间为产品上市后的1—2个月。

维护方式：

1.免费大赠送，〔社区居民〕均可免费饮水1桶。

只须交押金即可。

免费领取除垢剂一份。

2.客户享受累计积分换购奖品，如：

充值卡、食用油、大米等。

3.所有客户可享受到园区观光采摘垂钓一日游，免费接送，其他费用自理。

5.对送水工设立鼓励制，未接到投诉的送水工给与奖励，〔月奖、季奖、年奖〕

2.县区开发方式

找1-2家配送商，利用配送商网络开发市场，具体方式同市区。

维护方式同市区。

3.其他渠道开发方式〔团购：

银行、邮电、网通、联通、学校等〕

1.利用公司外交关系开发市场

2.利用配送商客户关系开发市场

3.一些写字楼、办公楼直接上门开发，散发名片、宣传单页。

维护方式：

1.针对团购用户到景区观光采摘垂钓活动，可享受8折优惠。

2.购置桶水赠送加油卡

附件一：

送水员标准工作流程

附件三：

客户信息反应表

送水员标准工作流程

准备工作

1、仪容仪表：

工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。

3、准备路线：

根据客户订单合理安排行动路线。

4、检查车辆：

轮胎、电瓶、刹车等关键部位。

5、产品准备：

根据市场情况合理安排装车品种及数量、出货注意先进先出原那么。

二、入户工作流程

1、查看小区环境：

住户、入住率、消费水平。

有利于寻找新的客户。

2、找到准确的要货客户位置

3、敲门：

每次三声连续两次，力量要适中，人站在猫眼可视的范围内并面带笑容

4、进门：

打招呼“您好！

我是×××水业的送水员×××，是您要的绿蓝清泉矿物质水吗？

〞“对不起，让您久等了！

〞〔不强调任何理由〕

5、穿鞋套、确定饮水机的位置；

6、换水：

取下空桶，用镊子翻开新桶的密封口，上水，用抹布擦拭饮水机上的灰尘及周围的水珠，并收起外包装袋及塑料封口。

〔整个换水过程中桶要轻拿轻放〕

8、收钱或水票，请用户填写客户信息反应卡。

话术：

“为了我们给您提供更好更优质的效劳，耽误您一分钟的时间请您填写一下客户信息反应卡〞，同时介绍近期促销活动及新品，话术：

“非常感谢您支持我的工作，目前我们的促销活动是……〞，再次对您表示感谢，“如果您喝的好的话就帮我们介绍一下。

〞

9、道别：

带上空桶，脱鞋套，顺便做力所能及的事〔“对了，您这有需要扔的垃圾吗？

我顺便给您带下去〞〕，轻轻带上房门道谢离开〔“您请留步，再见〞〕。

备注：

①观察其他住户门上有无竞品名片，有的话更换为我们的产品名片，并收集竞品信

②随时随地开发新客户。

〔利用好广宣品〕

行政工作：

交接货款〔核对库存、上缴货款〕；

检查车辆、清洗抹布；

解决当天遗留问题。

山西水秘密饮品

购置日期

客户名称

地址

数量

送货记录

备注

：

客户信息反应卡

1.您是否知道我们的投诉？

□是□否

2.送水员送水是否及时？

□及时□一般□不及时

3.您对我们送水员的效劳满意吗？

□满意□一般□不满意

4.您对我们水质的评价？

□好□一般□差

5.您是否了解我公司产品的促销活动？

□非常了解□了解□不了解

6.您对我们公司产品及效劳的意见及建议

7.客户地址日期

客户信息反应卡

1.您是否知道我们的投诉？

□是□否

2.送水员送水是否及时？

□及时□一般□不及时

3.您对我们送水员的效劳满意吗？

□满意□一般□不满意

4.您对我们水质的评价？

□好□一般□差

5.您是否了解我公司产品的促销活动？

□非常了解□了解□不了解

6.您对我们公司产品及效劳的意见及建议

7.客户地址日期

（赠送）

售后效劳方案

1.售后效劳概述

公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持效劳，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护方案及承诺

一、工程售后效劳内容承诺

我公司贯彻执行：

“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越〞的宗旨，对于已经竣工、验收合格的工程进行质量跟踪效劳，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护效劳。

我公司如果承接了端拾器工程，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该工程的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统工程的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、效劳与保证期

在工程验收合格之日起，开始进行售后效劳工作，包括以下几个方面：

１、售后效劳期；　２、维护人员；　３、售后效劳工程；４、效劳响应时间。

三、售后效劳期

在工程验收合格之日起，即进入了售后效劳期。

售后效劳期=质量保证期+质量维护期

质量保证期：

在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料本钱费。

质量维护期：

在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承当端拾器工程提供终身质量维护效劳，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺

1、首先在签订工程合同的同时与客户签订售后效劳保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

3、对已交工的端拾器工程建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器工程运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修效劳人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

8、施工保证

将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修

作为工程承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器工程最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护效劳。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器工程正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原那么，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修效劳内容及范围

我公司将为所承当的各个端拾器工程提供保修效劳，有效期从工程验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：

具体的响应时间将按故障级别划分；

2、维修地点：

用户现场。

我公司负责实施的所有系统工程，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修效劳。

非当前故障，我公司安排提供效劳，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修效劳仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：

非经我公司供给的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改良的产品。

以下情况所发生的系统损害不包括在保修效劳范围内：

1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

2、现场环境不符合我公司建议的标准；

3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护

１、系统运行管理工作

为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统工程操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养

我公司的售后效劳人员在维护期内将对贵方的系统工程提供效劳，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养

坚持月度维护保养，保证每个系统工程机械装置保持最正确工作状态。

七、维护及效劳支持措施

１、支持效劳

效劳热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括和号码）。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、、的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导

我方在接到业主的支持效劳请求后，如果不能通过支持效劳解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业工程技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、咨询效劳

对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供咨询效劳。

４、投诉受理效劳

我方在公司设有用户投诉