绩效评价实施细则15页.docx

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绩效评价实施细则15页

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XXX公司2008年绩效评价实施细则

为推进XX公司2008年度绩效评价工作，依据集团绩效评价规定及各级《2008年业绩合同书》要求制定本实施细则。

一、绩效评价组织

成立绩效评价领导小组，负责年度绩效评价的组织领导与相关决策工作。

组长：

XXX

成员：

XXXX

领导小组下设办公室，具体承办和推进绩效评价的相关事项。

主任（XXX），成员（XXX、XXX）

二、绩效评价的内容与对应权重设置

绩效评价由组织绩效评价和个人绩效评价两部分组成。

（一）组织绩效评价

1、经营部门（单位）绩效评价依据公司与经营部门（单位）签定的业绩合同，其中定量指标占75%权重、定性指标占25%权重（评价方案见附件一，业绩合同见附件二）。

2、职能部门绩效评价依据公司与各职能部门签订的业绩合同，其中任务绩效占70%权重；周边绩效占30%权重。

（二）个人绩效评价

1、各部门（单位）正副职、主管绩效与部门（单位）绩效挂钩80%，与360度测评挂钩20%。

2、各部门（单位）一般员工绩效与部门（单位）绩效挂钩70%，与360度测评挂钩30%。

3、各部门（单位）主管及以上人员360度测评按能力（60%）、态度（25%）、知识与个性（15%）三个方面进行

4、一般员工360度测评按能力（70%）、态度（30%）二个方面进行。

三、绩效评价的实施步骤及工具

（一）组织绩效评价的实施步骤及工具

1、经营部门（单位）绩效评价：

1.1年度终了五个工作日内，由绩效评价办公室商有关部门对各经营部门（单位）各项指标完成情况进行计算、评分，分别填写《经营部门（单位）定量指标、逾期帐款指标考核表》（见附表1）、《经营部门（单位）定性指标考核表》（见附表2-1、2-2、2-3、2-4）

1.2指标归口评价单位：

指标

归口评价单位

定量指标、逾期帐款指标

财务部

定

性

指

标

1.3年度终了十个工作日内，由绩效评价办公室对各经营部门（单位）各项指标评价情况进行汇总，填写《经营部门业绩考核汇总表》（见附表3），报绩效评价领导小组审定。

2、职能部门绩效评价

2.1年度终了五个工作日内，各职能部门根据本部门业绩合同书各项任务指标实际完成情况，向绩效评价办公室上报《职能部门年度任务绩效评价表》（见附表4）、《职能部门年度周边绩效评价表》（见附表5）。

2.2年度终了七个工作日内，由绩效评价办公室牵头组织各经营部门（单位）对各职能部门年度绩效完成情况进行集中评价，填写《职能部门年度任务绩效评价表》（见附表4）、《职能部门年度周边绩效评价表》（见附表5）。

2.3年度终了十个工作日内，绩效评价领导小组对各职能部门年度绩效完成情况进行集中评价，填写《职能部门年度任务绩效评价表》（见附表4）、《职能部门年度周边绩效评价表》（见附表5）。

2.4绩效评价办公室根据以下权重对自评、经营部门评价、领导评价得分进行计算，得出职能部门的任务绩效与周边绩效评测得分，再根据任务绩效（70%）、周边绩效（30%）计算出职能部门最终绩效得分，填写《职能部门业绩考核测算表》（见附表6）。

权重

评价类型

任务绩效

周边绩效

部门自评

20%

10%

经营部门评价

20%

30%

绩效评价领导小组评价

60%

60%

3、年度终了十五个工作日内公布组织绩效评价结果。

（二）个人绩效评价的实施步骤及工具

1、正副职、主管人员绩效评价：

1.1“组织绩效”评价由部门主要负责人根据被考评人业绩合同实际完成情况进行评价，填写《二级组织绩效评价表》（见附表7-1、7-2）

1.2“能力、态度、知识与个性”360°测评按部门负责人、直接下级、本部门同事、部门外部服务对象四个维度进行，其中直接下级、本部门同事、部门外部服务对象由绩效评价办公室随机选取产生。

1.3“能力、态度、知识与个性”评价考评人的人数及权重设置如下，如没有直接下级，其权重、人数与“本部门同事”项合并：

部门负责人

直接下级

本部门同事

部门外部服务对象

权重

30%

15%

20%

35%

人数

1

4

4

6

1.4年度终了十个工作日内，由绩效评价办公室统一组织考评人填写《正副职（含助理）、主管360°考评表》（见附表7-3）。

1.5年度终了十五个工作日内，由绩效评价办公室对评价得分进行汇总报绩效评价领导小组审定。

2、一般员工的绩效评价：

2.1“组织绩效”依所在二级组织绩效得分。

2.2“能力、态度”360度评价由员工直接上级、部门负责人、本部门同事三个维度进行，其中本部门同事由绩效评价办公室随机选取产生。

2.3“能力、态度”评价考评人的人数及权重设置：

部门负责人

直接上级

本部门同事

权重

30%

40%

30%

人数

1

1

4

2.4年度终了十个工作日内，由绩效评价办公室组织考评人统一填写《一般员工考评表》（见附表8）。

2.5年度终了十五个工作日内，由绩效评价办公室对评价得分进行汇总报绩效评价领导小组审定。

3、年度终了二十个工作日内公布个人绩效评价结果。

四、绩效评价的结果与运用

（一）组织绩效评价

1、组织绩效评价得分计算公式：

1.1经营部门（单位）绩效=[定量指标×75%+定性指标×25%]×80%＋XX公司绩效得分×20%;

1.2职能部门绩效=[任务绩效×70%+周边绩效×30%]×70%＋XX公司绩效得分×30%。

（二）个人绩效评价

1、个人绩效得分计算公式

1.1正副职（含助理）、主管绩效得分＝组织绩效得分×80%+360度测评得分×20%

1.2一般员工绩效得分=组织绩效得分×70%+360度测评得分×30%

1.3员工绩效得分按排序强制分等分出A、B、C、D四档。

考评结果为“A”的，原则上不超过20%

附表1

经营部门（单位）定量指标、逾期帐款指标考核表

被评价经营部门：

一、定量指标

项目

分值

折算比例

目标值

实际值

得分

定量指标得分

二、逾期帐款考核

逾期金额

销售收入

逾期比率

扣分

评价人签字：

附表3经营部门（单位）业绩考核汇总表

权重

分值

权重

分值

权重

分值

权重

分值

权重

分值

权重

分值

定量指标（75%权重）

/

定性指标

15%

15%

15%

/

20%

/

15%

15%

/

/

15%

/

/

10%

10%

10%

25%

10%

10%

10%

10%

10%

15%

/

/

/

/

10%

10%

10%

10%

15%

15%

/

5%

10%

/

/

10%

10%

/

/

/

20%

20

20

20

20

10%

5

10

10

10

定性指标小计（25%权重）

合计

总经理调控（±20%）

附表4职能部门年度任务绩效评价表（根据不同部门分别编制）

被评价部门：

指标名称

评价权重

目标

评价得分

常

规

任

务

特

殊

任

务

评价

总分

评价

说明

评价人签字：

附表5职能部门周边绩效评价表

被评价部门：

标准

评价内容

具体衡量标准

得分

0-60

61-70

71-80

81-90

91-100

全局意识

（30%）

仅着眼于部门利益，不能从战略和中心整体角度看待协作，完成部门工作中存在对其他部门或企业利益造成损害的情况。

只考虑本部门工作，对其他事情不闻不问，唯求自己部门工作完成，仅被动的提供必须的协作。

能够承担部门义务，按照规范和流程要求为其他部门提供必要的协作，但欠主动性。

理解集团战略目标，着眼于战略实现，主动分担责任，为共同实现中心目标作出努力。

充分理解集团目标和战略，能着眼于中心整体利益，不惜牺牲部门利益，做到通力合作。

服务意识

（20%）

依赖上级领导的安排和要求开展工作，很少主动提供服务，总是等待催办，对其他部门提出的有关要求经常逃避和辩解。

清晰的了解自己的义务和责任，基本不需要催办，碰到其他部门提出的要求不是一味推诿，基本都能协助处理。

工作积极主动，清楚本部门的责任和其他人的责任，从不用催办，勇于负责，对于其他同事提出的要求能积极主动的想方设法给以帮助，并能提出建设性的意见或方案。

对各项工作有强烈的责任心，且积极付诸行动，乐于承担一些额外的责任，并高质量完成任务。

对提出的服务要求能高质量的完成，主动承担各项工作的责任，不推诿、逃避。

服务的主动性强，往往能影响和带动其他部门，能积极调动各方面的力量，并自愿付出额外的劳动，共同努力去解决问题。

沟通意识（10%）

在上级领导督促下，基本能实现与其他部门的沟通，并协作完成工作任务。

团队目标明确，能及时与其他部门进行沟通，并协作完成工作任务。

自身和团队的目标明确，支持团队建设和决策，不回避团队中的问题，积极寻求沟通和解决的办法。

在团队合作以及为其他部门服务过程中，能积极沟通和协商，乐于与其他部门分享信息和资源，保持沟通“零边界”。

虚心听取团队中其他成员和其他部门的意见或建议，善于协作，其行为和精神具有表率作用，能为团队内协调产生积极有益的影响。

专业意识

（20%）

部门内大多数成员对本专业知识了解甚少，专业技能不能满足实际工作需要。

部门内大多数成员基本了解本专业相关知识，基本掌握专业技能，尚须进一步提高。

部门内大多数成员了解并掌握本专业相关知识，并能够将理念知识运用到实际工作中，熟练掌握专业技能。

部门内大多数成员有较丰富的专业技术知识和实践经验，熟悉与本工作相关的其他专业知识。

部门内成员均具有与本职工作相关渊博知识，并能很好的运用于实际工作，能够很好的传授，工作中积极地发挥传、帮、带的作用。

工作质量

（20%）

工作不能按照要求的进度和标准完成，工作效率较低，工作效果较差。

工作能够按照要求的进度和标准完成，虽然工作效率有时不高，但工作效果尚可。

工作能够按照要求的进度和标准完成，偶尔提前完成，工作效率和效果合格。

工作能够按照要求的进度和标准完成，并经常提前完成，完成目标中有较出色表现。

所有的工作都能够按照要求完成或者经常提前完成，效率高、质量好，并能超越目标。

评价人签字：

附表6职能部门业绩考核测算表

综合部

财务部

管控部

任务绩效

周边绩效

任务绩效

周边绩效

任务绩效

周边绩效

得分

权重

得分

权重

得分

权重

得分

权重

得分

权重

得分

权重

自评得分

20%

10%

20%

10%

20%

10%

经营部门评价得分

20%

30%

20%

30%

20%

30%

绩效评价领导小组评价得分

60%

60%

60%

60%

60%

60%

计算得分

总体权重

70%

30%

70%

30%

70%

30%

总体得分

总经理调控（±20%）

附表7-1二级组织绩效评价表（经营部门）

被评价二级组织（经营部门）：

一、定量指标（权重%）

项目

权重%

折算比例

目标值

实际值

得分

二、定性指标（权重%）

项目

权重%

目标

得分

三、合计得分：

评价人：

附表7-2二级组织绩效评价表（职能部门）

被评价二级组织（职能部门）：

指标名称

评价权重

目标

评价得分

常

规

任

务

特

殊

任

务

评价

总分

评价

说明

评价人签字：

附表7-3正副职、主管360°考评表

被评价人：

考核要素

指标描述

权重

得分

能力

（60%）

基本能力

计算机操作、写作和表达能力能否满足工作需要

10%

领导能力

规范下属行为，合理分派工作任务，对下属给予帮助与指导，促进下属职业发展

10%

执行能力

能在规定时间内较好地完成各项任务目标，有较强的专业技能和业务素养

10%

沟通能力

与上下级关系融洽，积极交流，及时反馈工作进展与完成情况

10%

合作能力

有很好的团队合作意识、较强的团队荣誉感，认真完成团队任务，在团队建设中发挥作用

10%

学习能力

能快速掌握新知识、新技能并应用到工作实践中，取得明显进步

10%

态度

（25%）

纪律性

遵守并影响员工遵守公司规章制度，以身作则，形成良好的工作氛围

5%

责任心

诚实守信，工作热情主动，自觉学习业务和管理知识，能够带领团队完成工作任务，打造一支持续成长的团队

5%

忠诚度

学习企业文化，传播企业文化，维护公司正面形象

5%

主动性

主动帮助其他部门解决问题，不推诿工作责任

5%

响应时间

及时响应工作任务、其他部门协同需求

5%

知识与个性

（15%）

知识

工作经验、战略管理知识、财务管理知识、专业知识、多岗位工作经历等

10%

个性

激情、宽容、自信、忠诚、正直、理智

5%

评价人签字：

附表8一般员工360°考评表

被评价人：

考核要素

指标描述

权重

得分

能力

（70%）

基本能力

计算机操作、写作和表达能力能否满足工作需要

5%

业务能力

具备完成本职工作所需的专业能力或技术

15%

执行能力

能在规定时间内较好地完成各项任务目标，有较强的专业技能和业务素养

15%

沟通能力

与上下级关系融洽，积极交流，及时反馈工作进展与完成情况

15%

合作能力

有很好的团队合作意识、较强的团队荣誉感，认真完成团队任务，在团队建设中发挥作用

15%

学习能力

能快速掌握新知识、新技能并应用到工作实践中，取得明显进步

5%

态度

（30%）

纪律性

遵守公司规章制度

5%

责任心

工作热情主动，自觉学习业务和管理知识，履行职责，不推诿过失，能够积极完成领导布置的临时任务

5%

忠诚度

学习企业文化，传播企业文化，维护公司正面形象

5%

主动性

主动询问同事是否需要协助并主动帮助他人解决问题，在工作中能考虑上下环节的衔接

5%

服务质量

服务态度好、响应快、满意度高

10%

评价人签字：