销售经理年会发言稿（共4页）2500字.docx

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销售经理年会发言稿

　　各位销售主任、销售代表：

　　随着我##市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。

在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要##市场的风风雨雨。

　　由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。

　　一，市场有没有捷径

　　还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。

最近在行业报看到这样一则消息，讲广##市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，**区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上原因。

市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。

等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公##市场牵着鼻子走。

　　前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。

每张纸上密密麻##市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。

这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几##市场所得。

三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚迎…

　　市场没有捷径走。

　　二，服务能不能量化

　　该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?

服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。

是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：

品牌和服务。

　　今年三月，##市办事处下属各个经销商重新**区，给每个经销店落实了责任人和检查人。

成效如何呢?

上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。

使用六档量具（很差-差-一般-较好-优良-优秀），进行六项大类（店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力）的六十小项的检查。

通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。

当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。

在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改##市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压!

　　三，添一##市场

　　办事处##市内的销售支持、品牌阵地，为##市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。

　　在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：

争取一切机会，向有经验的前人请教。

埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。

一段时间后，经常扪心自问：

在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。

　　多一双眼睛就多一种角度。

　　有一个搞家具设计的人问我：

你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻?

我说：

因为贪玩。

他说，不是，他问过小孩。

在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。

因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不注意的地方多动点脑子。

　　我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人（包括中间商和终端消费者）。

所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点脑子，多添一双眼睛。

　　四，创造好你的“小气候”

　　一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。

随着时间的推移，却有了“成长的烦恼”。

因为感到大环境里的不和-谐，变得缩手缩脚;因为自身的职责不清，变得浑身惰性。

　　有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是漆黑一片。

起先的原因是两只灯谁都不肯先亮，都在想：

干吗要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经!

（当然，也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮）天长日久，两只灯天天不亮，成了习惯，于是那个房间成了夜色里最黑暗的所在。

寓言到此为止，聪明的你，还可以往下编，一直编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止……

　　我们这个团队，是一支“青年近卫军”，有理想，有冲劲，都深知：

要进步，就必须比别人快半拍!

　　人虽有差异，但基本观念是相通的。

在周经理的领导下，就像一个家庭，每个成员都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理”，我们面对的是一个“有情的管理者”。

只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的“小气候”。

　　五，下面是些很散的问题，我想请销售代表们留心并和我一起做，好吗：

　　##市场时，你会留心同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗?

　　新开发网点中，你的份额占多少?

店主对你的付出认同吗?

　　不知道你有没有养成随时走访商店的习惯，例如：

有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进去。

　　节日期间，是否给你认识的那些小店主问候了?

虽然那之前，他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。

有人讲过，越是小人物，越看重别人的尊重，我们常常疏忽。

　　能清楚地知道你所服务的那家商店，一周里竞争品牌分类产品##市场份额吗，精确性是多少?

　　有时候，几天的功夫，好好的店，突然关门歇店，或者转改门面，哪里热闹到哪去了。

这些变故，真的是你不可预知的吗?

还是你事前沟通不力呢?

　　顾客走进服务中心，第一个起身迎上的人是你吗?

在顾客说第一句话之前，你的目光以及不可少的“你好”到了吗?

　　给两分钟的时间，你能把朝夕相处的每个同事的优点概括一下吗?

（如果你平时留意过的话，很容易做到）

　　我们的技术人员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求“见习”吗?

##市场服务的你，一辈子不用干“技术”，其实，你的一切所见所学，在你的工作中都会无意的应用。

　　公司的促销计划我们执行了，该做的都做了，但有没有考察过真实效果呢?

**区的增长量究竟是多少?

什么样的活动才真正有效于你所**区?

不同规模的商店、不同类型的店主，他们又希望我们有怎样的促销支持呢?

　　……

　　市场上的问题太多了。

我们要一起想!

　　销售服务的事，看似简单，实际烦得很。

写毛笔行书的人，你问他“心”字怎么写，他会告诉你：

关键三个“点”。

左边一“点”要“认真”，中间一“点”要“周到”，右边一“点”要“快速”。

销售服务的事，也要这么做——用“心”去做!

　　谢谢