国家开放大学企业物流管理试题.docx
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国家开放大学企业物流管理试题
国家开放大学（企业物流管理）
[填空题]
1简述企业物流的发展趋势。
参考答案：
企业物流管理的发展趋势可以归纳为以下几个方面。
（1）一体化
企业物流一体化就是将供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，以较低的营运成本满足客户的货物配送和信息需求。
它的核心是物流需求计划（LogisticsRequirementPlanning，LRP）。
（2）社会资源整合
经济全球化把企业物流管理提高到一个前所未有的高度。
企业可以利用各国、各地区的资源优势，分散生产和销售。
这样，现代企业的物流就能延伸到包括上游供应商和下游客户在内的各关联主体。
（3）以信息和网络技术为支撑实现企业的快速反应
企业的资源、生产、销售分布在全球市场上，市场的瞬息万变要求企业提高快速反应的能力，使物流信息化、网络化成为企业实现其物流管理一个必不可少的条件。
（4）企业物流外包与部分功能的社会化
在工业化高度集中的今天，企业只有依靠核心技术才能在竞争中取得一席之地。
而任何企业的资源都是有限的，不可能在生产、流通等各个环节都面面俱到，因此企业将资源集中到主营的核心业务，将辅助性的物流功能部分或全部外包。
[填空题]
2采购有哪些类型？
参考答案：
按照采购的范围分类国内采购和国外采购。
按照采购的时间分类长期合同采购和短期合同采购。
按采购主体（承担具体采购任务的人员）不同，采购可分为个人采购和集团采购。
按照企业采用的采购方法不同，通常将采购分为传统采购和科学采购两种。
[填空题]
3仓储可以如何分类？
参考答案：
在企业的仓储管理中，仓库的种类很多，由于各种仓库所处的地位不同，所承担的储存任务不同，以及储存物资的品种规格繁多、性能各异，因此可以根据不同的分类标准，将仓库分为不同的类型：
（1）按照仓库隶属的不同部门分类，一般分为工业仓库、农业仓库、建筑业仓库、交通运输业仓库、商业仓库、物资仓库、外贸仓库、邮电仓库、军工仓库、银行仓库、书店仓库等。
（2）按照仓库在社会再生产过程中所处的领域和作用不同分类，有生产企业仓库、流通仓库、消费（商业）仓库等。
（3）按照仓库所具有的不同保管条件分类，分为通用仓库、专用仓库、特种仓库。
（4）按照仓库建筑物空间位置及类型不同分类，分为地面仓库、半地下仓库、地下仓库。
（5）按仓库作业的机械化程度分类，分为人工作业仓库、半机械化仓库、机械化仓库和自动化仓库。
库存的分类
（1）按经济用途分类，分为商品库存、制造业库存。
（2）按存放地点分类，分为库存存货、在途库存、委托加工库存、委托代销库存。
（3）按库存来源分类。
库存按其来源可分为外购库存和自制库存两类。
（4）从生产过程的角度分类。
从生产过程的角度可分为原材料库存、零部件及半成品库存和制成品库存三类。
（5）从物品所处状态分类。
从库存物品所处状态可分为静态库存和动态库存。
（6）从经营过程的角度分类，分为经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存、季节性库存、促销库存、投机库存、沉淀库存或积压库存。
[填空题]
4运输的原理是什么？
参考答案：
（1）规模经济
规模经济的特征是随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本逐步下降。
（2）距离经济
距离经济的特征是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。
[填空题]
5配送有哪些类型？
参考答案：
按配送组织不同分类：
配送中心配送，商店配送（兼营配送、专营配送），仓库配送，生产企业配送；
按配送时间及数量分类：
定时配送（日配、准时-看板配送），定量配送，定时、定量配送，定时定路线配送，即时配送；
按配送种类及数量分类：
单（少）品种、大批量配送，多品种、少批量配送，配套、成套配送；
按加工程度不同分类：
加工配送，集疏配送；
按经营形式不同分类：
销售配送，供应配送，销售-供应一体化配送，代存、代供配送；
按配送企业专业化程度不同分类：
综合配送，专业配送；
协同配送：
以货主为主体的协同配送（发货货主主体型、进货货主主体型），以物流业者为主体的协同配送（公司主体型、合作机构主体型）。
[填空题]
6包装的合理化与标准化是什么？
参考答案：
包装合理化的主要表现
1）包装的轻薄化。
2）包装的单纯化。
3）符合集装单元化和标准化的要求。
4）包装的机械化。
包装标准化就是制定、贯彻实施包装标准的全过程活动。
为保障产品在贮藏、运输和销售中的安全和科学管理的需要，以包装的有关事项为对象所制定的标准称为包装标准。
包装标准包括在生产技术活动中，对所有制作的运输包装和销售包装的品种、规格、尺寸、参数、工艺、成分、性能等所做的统一规定，称为产品包装标准。
产品包装标准是包装设计、生产、制造和检验包装产品质量的技术依据。
[填空题]
7生产物流、生产物流管理的概念是什么？
参考答案：
生产物流的定义是：
生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
生产物流管理是指对生产过程中的物料和信息流进行科学的规划、组织和控制。
[填空题]
8销售物流包含哪些要素？
参考答案：
销售物流管理的要素包括销售物流的计划、销售物流的组织和指挥、销售物流的协调和控制等。
[填空题]
9供应链的定义及其结构类型有哪些？
参考答案：
供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。
也就是说，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
供应链结构类型：
（1）稳定的供应链和动态的供应链。
（2）平衡的供应链和倾斜的供应链。
（3）有效性供应链和反应性供应链。
[填空题]
10物流信息技术有哪些？
它们的主要应用是什么？
参考答案：
（1）条码系统
企业在流通和物流活动中，为了能迅速、准确地识别产品，自动读取有关产品信息，条码技术被广泛应用。
由于在活动发生时点能及时自动读取信息，因此企业可方便地及时捕捉到客户的需要，提高产品销售效果，也促进物流系统提高效率。
同时，条码技术对提高库存管理效率的作用也是非常明显的，是实现库存管理电子化的重要手段。
它使对库存控制可以延伸到销售商的POS系统，实现库存的供应链网络化控制。
（2）GPS
GPS主要用于定位导航、授时校频及高精度测量等，特别是在物流领域，可以广泛用于海空导航、实时监控、动态调度、货物跟踪、路线优化和智能运输等。
（3）GIS
主要应用与数字物流的建立、物流分析与模拟、路况管理。
（4）POS
POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至金融、旅馆等服务性行业，利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链，成为信息共享、提高供应链物流效率的重要信息手段。
（5）射频识别技术
RFID适合于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集的场合应用，对于需要频繁改变数据内容的场合也很适用。
因此，射频识别技术被广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多领域；汽车、火车等交通监控；高速公路自动收费系统；停车场管理系统；物品管理；流水线生产自动化；安全出人检查；仓储管理；动物管理；车辆防盗；等等。
[填空题]
11简要介绍物流组织的结构形式。
参考答案：
（1）非专业的物流组织
（2）直线制物流组织结构
（3）职能制物流组织结构
（4）直线职能制物流组织结构
（5）矩阵式物流组织结构
[填空题]
12第四方物流的优势有哪些？
参考答案：
（1）提供技术、仓储与运输服务的最佳整合——服务最佳整合。
（2）低成本运作，实现最大范围的资源整合。
（3）第四方物流能保证产品“更快、更好、更廉”地到需求者手中。
[填空题]
13国际物流系统由哪些内容组成？
参考答案：
1、国际物流运输子系统
2、国际物流仓储子系统
3、国际物流商品检验子系统
4、国际物流商品包装子系统
5、国际物流信息子系统
[填空题]
14企业物流的概念是什么？
参考答案：
企业物流就是：
企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。
[填空题]
15简述企业物流的功能包含的内容。
参考答案：
运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。
[填空题]
16现代企业物流发展战略管理过程包含哪些步骤？
参考答案：
战略环境分析
设计与选择战略
制定政策
调整组织结构
战略实施
[填空题]
17灵活系统包含的结构有什么？
参考答案：
（1）救急灵活结构
（2）常规灵活结构
第一种，客户的配送地点靠近两个不同的配送中心，其成本与时间相同。
第二种使常规灵活的配送合理化的情况是，把客户订单用另一种渠道安排，能提高物流效率。
第三种类型的情况通常是由一个选择性库存战略而来的。
第四种常规灵活运作类型是由在已建立的分层结构，或直接物流系统之外与运输公司之间的外包协定而形成的。
[填空题]
18企业物流组织结构的发展经过几个不同阶段？
参考答案：
第一阶段
第一阶段大约出现在20世纪70年代初期。
企业将运输活动与库存、订单处理过程协调起来进行管理，同时将采购、内向运输和物料管理归到一个机构名下以便统一管理。
第二阶段
第二阶段就向发展相对更正式的组织形式开始努力，企业注重对产成品运输和仓储的管理，除这两个活动的协调之外，整个定位为可操作性，没有一点整合的迹象。
第三阶段
组织结构发展的第三阶段指物流活动全面一体化阶段，其内涵既包括实物供应，又包括实物分拨。
第四阶段
人们将现在所处的第四阶段称之为供应链管理（SupplyChainManagement）阶段，此时的物流组织不仅包括第三阶段中物流活动的全面一体化，还包括生产过程中的物流活动。
也即处于第四阶段的企业认为物流包括发生在原材料采购、生产过程以及到达最终用户手中这一过程中的所有活动。
第五阶段
第五阶段就是对整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活动进行管理。
[填空题]
19现代企业物流组织包括哪些类型？
参考答案：
（1）矩阵型组织
（2）委员会结构和任务小组
（3）网络结构
（4）战略联盟
[填空题]
20企业业务外包的含义是什么？
参考答案：
为了取得竞争优势，企业通常会选择将其主要的资源和人力投入在其主营业务上，而将其他非核心的企业业务外包给其他企业。
[填空题]
21分析企业的物流系统包含哪些内容？
参考答案：
（1）企业物流系统的战略地位
（2）企业对物流控制力要求
（3）企业产品自身的物流特点
（4）企业规模和实力
（5）企业物流系统的总成本
（6）物流服务水平
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[填空题]
22供应物品的种类有什么？
参考答案：
产品材料（BOM）
非产品材料（NON-BOM）
转卖品（ResaleRroduct）
[填空题]
23采购是一个商流过程。
这种说法是否正确？
请说出理由。
参考答案：
采购的基本作用，就是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
在这个过程中，一是要实现将资源的所有权从供应者手中转移到用户手中，二是要实现将资源的物质实体从供应者手中转移到用户手中。
前者是一个商流过程，主要通过商品交易、等价交换来实现商品所有权的转移。
后者是一个物流过程，主要通过运输、储存、包装、装卸、流通加工等手段来实现商品空间位置和时间位置的转移，是商品实实在在地到达用户手中。
采购过程，实际上是这两个方面的完整结合，缺一不可。
只有这两个方面都完全实现了，采购过程才算完成了。
因此，采购过程实际上是商流过程与物流过程的统一。
[填空题]
24供料方法有什么？
参考答案：
供料方法归纳起来主要有三种：
定额供料、限额供料和非限额供料。
定额供料又称定额发料或定额领料，它是由企业供应物流管理部门根据物品消耗工艺定额向车间及其他用料部门供料的方法。
限额供料又称限额发料或限额领料，即根据任务量的多少、时间长短和物品的历史消耗统计资料，规定供料数量的限额。
限额供料分为两种：
数量限额和金额限额。
非限额供料是非计划内的供料，车间班组和其他用料部门出现临时性需用物品，要求供应物流管理部门供料时，领料单须经过有关主管领导审批，并在领料单上签名，然后交供应物流管理部门的计划人员审核，同意并签名后，再到仓库去领料。
仓库保管员按审批同意的数量予以供料。
[填空题]
25成组工艺形式的优缺点有什么？
参考答案：
优点是设备利用率高；流程通畅，运输距离较短，搬运量少；在满足品种变化的基础上有一定的批量生产，具有柔性和适应性。
缺点是需要较高的生产控制水平以平衡各单元之间的生产流程；若单元间流程不平衡，需中间储存，增加了物料搬运；班组成员需掌握所有作业技能；减少了使用专用设备的机会。
[填空题]
26MRP的涵义是什么？
参考答案：
物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning，简称MRP）是20世纪60年代发展起来的一种计算物料需求量和需求时间的系统，是一种工业制造企业内的物料计划管理模式。
它根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序（《中华人民共和国国家标准物流术语》）。
[填空题]
27MRP计划过程的特点有什么？
参考答案：
建立了主生产计划后，MRP系统就可以确定不同时期的生产进度和库存计划。
MRP系统的主要优点表现在：
维持合理的安全库存，尽可能地降低库存水平；
能够较早地发现问题和可能发生的供应中断，及早采取预防措施；
它的生产计划是基于现实需求和对最终产品的预测；
它并不是孤立地考虑某一个设施，而是统筹考虑整个系统的订货量；
它适合于批量生产或间歇生产或装配过程。
当然，MRP系统在使用中也有它的不足之处，比如：
它是高度计算机化的，难以调整；而且，降低库存的要求导致的小批量购买使订货成本和运输成本增大；加上系统比较复杂，有时也不像预想的那样有效。
[填空题]
28看板的定义及其分类有什么？
参考答案：
看板是一种在生产上实现JIT的方法。
在日文中，看板大致翻译为卡片、公告板或标记。
看板的种类有许多种，常见的有如下几种形式：
①卡片
②零件箱看板
③指示灯或小圆球看板
[填空题]
29库存有什么重要性？
参考答案：
提高客户服务水平
调节季节差异
为了以经济批量订货
节约成本
客观的要求
[填空题]
30库存控制的总体目标是什么？
参考答案：
在库存投资和对客户的服务水平以及保证企业的有效经营之间寻求一个平衡点，在这个平衡点上，企业能够以最少的投资达到较高的客户服务水平并且保证企业正常经营。
[填空题]
31推动式库存管理法是什么？
参考答案：
如果各地点的库存单独进行决策，那么补货批量和补货时间不一定能够与生产批量、经济采购量或最小订货量很好地协调起来。
推动式库存管理法克服了这种缺点，这种方法根据每个储存点的预测需求、可用的空间或其他一些标准分配补货量。
其中，库存水平的设定是根据整个仓库系统的情况统一决定的。
一般地，当采购或生产的规模经济收益超过拉动管理法实现的最低总库存水平带来的收益时，就可以采用推动式库存管理方法。
此外，为了更好地进行整体控制可以集中管理库存，利用生产和采购规模经济来决定库存水平以降低成本，在总体需求的基础上进行预测，然后分摊到每个储存点来提高准确性。
[填空题]
32销售物流的重要性是什么？
参考答案：
增加销售收入
提高服务水平
留住老客户
制约物流成本的过高或过低
[填空题]
33综合管理方面的指标有哪些？
参考答案：
质量保证率
安全率
仓储成本
仓库的全员劳动生产率
资金利润率指标
[填空题]
34标杆管理有什么收益？
参考答案：
实施标杆管理对一个组织内部规范和操作进行细致观察和研究，可以更深入了解公司的运作情况。
通过标杆管理实施中与最佳者的对比分析，可以确定关键成功因素和关键绩效指数。
通过比较相似问题的不同解决方法，从他人的经历中进行学习。
通过挑战有关绩效、效能、效率及改进潜力等方面的传统观念，标杆管理能促进组织改革。
可以确认并采用最佳流程，而且避免了“重复别人探索过程”的不确定性及时间、金钱的花费。
它可以作为一种激发组织中各层次人员创造力的一种方法。
标杆管理可增加员工在改进过程中的主人翁意识，因为他们大量参与了标杆管理体系的引入。
由于标杆管理不仅仅关注公司内部，它可引起或增加顾客的注意。
[单项选择题]
35、供应物品不包含哪一类（）
A.BOM
B.MPS
C.NON-BOM
D.ResaleProduct
参考答案：
B
[单项选择题]
36、库存按目的分类不包括（）
A.经常性库存
B.安全库存
C.成品库存
D.季节性库存
参考答案：
C
[多项选择题]
37、组织结构的发展所经历的阶段包括（）
A.企业物流职能分离阶段
B.企业物流职能过渡阶段
C.企业物流职能集中阶段
D.供应链管理阶段
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
38、企业物流战略中对环境的分析一般包括（）
A.威胁分析
B.机会分析
C.优势分析
D.劣势分析
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]
39沃尔玛是美国最大的连锁零售集团之一，从80年代起，沃尔玛从一个规模非常有限的区域性企业，快速成长为一个超级跨国集团，创造了一个令人称奇的经济奇迹。
沃尔玛的成功，与其独特的供应链体系有着不可分割的密切联系。
首先，沃尔玛建立了实时监控销售的POS系统，管理者可以在任何时刻准确地掌握整个集团的所有销售细节，并据此全盘优化订货。
其次，沃尔玛建立了自己的运输网络，可以快速地将订到的货物送往遍布世界各地的沃尔玛大型超市，由于货源补充迅速，沃尔玛对少量的销售不畅的库存物资，采用退货或者减价销售的方式快速消化库存，保证整个集团的物资库存处于一个很低的水平。
由于采用了上述的措施，沃尔玛的运营成本远远低于同等规模的其他连锁零食集团，因而，可以采用低价销售的方式吸引更多的顾客，销售额增长迅速。
进入90年代，沃尔玛开始打入中国市场建立了当时深圳最大的超级市场，并逐渐将业务扩张到上海、大连、北京等中国城市。
目前，沃尔玛已经成为近年世界500强中成长最迅速的企业之一。
沃尔玛库存控制的主导思想是什么？
参考答案：
信息化
降低库存数量
降低库存时间
及时补充货存
实时监控库存
[判断题]
40、Ballow开发的决策标准有一个致命的缺陷：
没有考虑服务水平的影响。
参考答案：
错
[判断题]
41、企业物流供应管理的拓展性活动是供应商管理。
参考答案：
对
[单项选择题]
42、采购过程是（）
A.商流过程
B.物流过程
C.既是商流过程，又是物流过程
D.既不是商流过程，又不是物流过程
参考答案：
C
[单项选择题]
43、定量订货法主要用于哪一类物资的库存控制？
（）
A.A类物资
B.C类物资
C.B类物资
D.A、B、C都适用
参考答案：
B
[多项选择题]
44、供应管理的趋势有（）
A.复杂化
B.整个供应网的层次化和专业化
C.增加信息的可获得性
D.成本降低
参考答案：
B,C
[判断题]
45、库存控制决策的目标是在企业现有资源约束下，以最低的库存成本满足预期的需求。
参考答案：
对
[填空题]
46某企业每年需要耗用1000件的某种物资，同时已知每次的订货成本为5元，每件物资的年存储费率为20%，若物资的单价随每次的订货量增加而略有下降：
当订货批量不超过40件时，单价为22元；订货批量在41至80件时的单价为20元；订货批量超过80件时的单价为18元；试求此种条件下的经济订货批量是多少？
参考答案：
当单价为22元时：
EOQ=47.67≈48（件）
订货批量Q=40件时，总库存成本最低。
TC=22×0.2×40/2+1000×5/40+22×1000=22213元
当单价为20元时：
EOQ=50（件）
由于经济批量等于50件，正好在有效区间内，故最低总库存成本为：
TC=20×0.2×50/2+1000×5/50+20×1000=20200元
当单价为18元时：
EOQ=52.7≈53（件）
当订货批量Q=80件时总库存成本最低：
TC=18×0.2×80/2+1000×5/80+18×1000=18142.5元
所以，每次订货80件可以使总库存成本最低。
[填空题]
47准时化生产方式（JUSTINTIME，JIT）
参考答案：
是起源与日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。
它的基本思想是以“彻底杜绝浪费”、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”。
这也就是JIT的基本含义。
这种生产方式的核心，是追求一种无库存生产系统，或是库存量达到最小的生产系统。
[填空题]
48ZHU
参考答案：
供应链管理实质是通过物流将企业内部各部门及供应链各结合点企业连接起来，改变可交易双方利益对立的传统观念，在整个供应链范围建立起共同利益的协作伙伴关系，是一种一体化经营的集成管理模式。
这样，从物流一体化到供应链一体化，从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，实现供应链整体物流最优化。
因核心企业专注于关键物流环节，又促进了企业物流向专业化物流发展。
[填空题]
49JIT生产方式下物流管理的特征是什么？
参考答案：
JIT是一个拉动式（牵引式）系统，具体到生产物流管理的特征，体现为如下几个方面。
（1）从生产的组织上来看，JIT采用看板进行管理。
（2）从物料质量的控制上来看，JIT在每道生产工序中控制物料质量，进入下一道工序时要确保上一道零件没有质量问题。
（3）从物料库存上来看，一般的设在制品库存，JIT追求零库存，消灭一切浪费。
在物料采购与供应上，JIT将物料的采购与供应看做是生产链条的延伸，即为看板向企业外传递需求的部分。
[填空题]
50提高企业销售物流中的运输效率和效益的方法有哪些？
参考答案：
（1）实行集约化管理。
（2）减少承运人数量。
（3）使用自有车辆运输。
（4）订立运输合同。
[填空题]
51物流控制系统的作用是什么？
参考答案：
（1）保证输入信息、流程和输出信息的可靠性和完整性
控制系统的核心就是需要控制流程。
物流控制的目标之一就是保证信息系统所产生的信息的可靠性和完整性，这对于管理层制定决策是非常重要的。
（2）保护资产的安全
（3）监控经营的有效性和合规性
监控是控制系统的神经中枢，系统中的监控者是管理者、顾问或计算机程序，监控者读解报告，并将实施绩效与目标进行比较。
（4）保证完成所制定的经营标准和目标
[填空题]
52改善客户服务绩效的对策有哪些？
参考答案：
①深入研究客户服务要求。
②设定权衡实际收入和支出的
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