企管部工作手册.docx

企管部工作手册.docx

《企管部工作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企管部工作手册.docx（87页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

企管部工作手册

波瑞电气集团

BR/QW064-A01-2007

企管部工作手册

1．企管部组织机构图

2．企管部部工作流程

3．企管部职能介绍

4.企管部职责

5.企管部权利

6．企管部岗位指导书

6.1企管部部长岗位指导书

6.2办公事物科科长岗位指导书

6.3后勤保障科科长岗位指导书

6.4网络信息科岗位指导书

6.5办公文秘岗位指导书

6.6前台接待岗位指导书

6.7保安岗位指导书

6.8环保员岗位指导书

6.9网络管理员岗位指导书

1.企管部组织机构图

2.企管部工作流程

3.企管部职能介绍

企管部属中层管理部门，部门负责人职务：

部长；职等：

中层副职。

企管部作为公司的综合办事部门，其核心只能主要包括以下4个方面：

（一）参谋职能。

企管部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋和助手”，更应在企业经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可缺少的“高参和臂膀”。

（二）沟通职能。

充分沟通、清晰传达、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。

（三）管理职能。

行政人事部担负文件、自动化、接待、车辆、总务后勤（卫生、食堂、宿舍）、安全保卫等工作的管理。

（四）服务职能。

提供高质量服务，积极为各职能部门提供后勤保障支持。

4.企管部职责

企管部负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门相互配合、综合协调工作；以及对各项工作和计划的督办和检查。

企管部受行政人事部经理领导，直接向行政人事部经理汇报工作，部门职责如下：

5.企管部权利

为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作高效展开，企管部拥有行政工作检查权、建议权及对违反制度的处罚提起权，其具体权利如下：

6.企管部岗位指导书

6.1企管部部长岗位指导书

6.1.1任职条件及晋升方向

◆大学专科以上学历，30-45岁，企业管理、行政管理相关专业；

◆三年以上行政管理工作经验；

◆具有优秀的语言表达能力和写作能力，较强的公关、应变能力，善于解决突发事件；

◆较强的计划、组织、外部协调能力和内部综合管理能力;

◆具有制度设计、实施及创新能力，善于团队的建设、激励与管控；

◆熟悉现代企业行政模块的规划与建设，具有丰富的实践经验;

◆良好的职业道德和个人修养，擅于沟通和协调人际关系；良好的亲和力，高度的责任心

晋升方向：

行政人事部经理

6.1.2岗位描述

1．在行政人事部经理领导下，组织制定公司企业各项规章制度、年度及月度工作计划

2．在行政人事部经理领导下，督查本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实公司员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．组织贯彻落实国家及地方有关公司法、合同法及其他相关的法律、法规的贯彻落实。

5．负责管理和监督企业的行政、后勤总务、环境、保卫和车辆等工作

6．公司文件下发、信息管理以及半月刊等日常行政事务管理工作

7．公司会议组织、会议记录及整理、归档工作

8．本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作

9．前台日常事务管理工作

10．负责召集本部门的有关工作会议

11．公司网络管理工作

12．组织收集各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作

13．做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络

14.进行会议决议及公司内部目标管理的实施情况进行检查、汇总、记录

15．组织并考核本部门员工全面完成职责范围内的各项工作记录

16．及时总结、分析公司内部管理状况和定期以书面形式向分管副总汇报

17.负责企管部突发事件处理及公司领导临时交办事件的处理

6.1.3工作流程

6.1.4工作标准

1．在行政人事部经理领导下，每年12月20日前制定本部门下年度工作计划，每月25日前制订下月度工作计划

2．在行政人事部经理领导下，每天跟踪、指导本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实公司员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．组织贯彻落实国家及地方有关劳动法、劳动合同及其他相关的法律、法规的贯彻落实

5．全面负责后勤总务工作，每周不少于两次检查后勤总务、环境、保卫和车辆等工作

6．组织相关人员编辑公司半月刊,每月的15号和30号出版

7．根据公司会议制度，实时组织召开各类会议，做好会议记录及整理工作

8．每月25日前编制后勤用款计划

9．全面负责公司前台管理工作，每周不少于2次检查前台日常事务工作

10．每天召开本部门晨会，每月30日召开本部门工作会议，节假日顺延

11．负责公司网络安全，按照公司网络管理制度，每月对公司内外部网站日常维护情况进行监督，每周不少于2次网络信息科日常事务工作

12．每天关注各部门工作动态，发现问题立即处理并上报

13．根据上级机关要求，在规定时间内完成相关宣传资料的整理、上报

14.每天进行会议决议及公司范围内目标管理的实施情况进行检查、汇总、记录

15．每月24日考核本部门员工全面完成职责范围内的各项工作任务，25日交人力资源部

16．每月24日前总结、分析公司内部管理状况以书面形式向行政人事部经理汇报

17．按要求完成公司交办的工作

6.1.5绩效考核

江苏波瑞电气有限公司

绩效管理综合考核表

岗位：

企管部部长姓名：

月份

考核

依据

1、

2、BR/QB21-01.01-2006企管部部长工作标准

3、BR/QB10-01.05-2006管理人员通用工作标准

自

我

评

定

工

作

绩

效

工

作

差

错

序号

责任目标

考核细则

考核

单位

分值

自评得分

考核得分

中心任务

1

工作计划及

时制订完成

没有工作计划的全扣；一项不完成扣2分

10

2

未按规定完成，全扣

10

岗位业绩考核

1

公司半月

刊按时出版

规定时间内未能及时出版，每延误1天扣1分

5

2

实时召开各类会议，会议资料的完整性

依据公司制度要求未按规定时间召开的，每延误1天扣2分

会议资料不完整的，一份资料扣1分

5

3

后勤管理达标

厂区卫生参照“环卫管理制度”一项不达标，扣2分，2小时以后仍未达标全扣

食堂卫生管理标准参照：

“食物安全”一项不达标扣1分

宿舍安全、卫生参照“宿舍管理制度”一项不合格扣1分

10

4

厂区安全

发生一次重大偷窃事故，全扣；（解释分条）

对门卫没有按公司物资出入制度执行，未有处理意见的全扣

10

5

部门协调工作

每天跟踪各部门工作动态，把各部提出的问题及发现的问题形成记录，并立即协调处理，一次无记录扣1分，一次不处理扣1分，被投诉一次扣5分

10

6

公司前台

管理工作

每月至少5次对前台工作进行督导并形成相应记录，缺1次扣2分

10

7

公司网络安

全及日常维护

考核期内，公司网络出现一次病毒事件则全扣

公司网络出现故障未在要求时间内解决的，每延误一天扣2分

10

日常

1

上级交办事项

完成及时性

不及时完成的，一次扣2分

5

一次不主动汇报扣1分

5

2

考核本部门及其他部门的

真实性

本部门所有员工月度考核25号、工作计划、总结，下月

培训计划在每月的28日提交，延误1天扣2分；

发现一次考核不真实，全扣

5

3

严格执行

各项规章制度

一次违规违章扣2分，超过三次全扣

5

注：

与附加统计说明同时递交人力资源部日期

6.1.6绩效考核细则解释

1.中心任务不是每月都发生的，只是某个月的工作，所以每个月都可能不一样。

2.公司半月刊要能反应出公司内的最新新闻、质量、售后，每月的15号和30号要能出版出来。

3.行政人事部长要按照公司会议制度和公司临时决定的会议时间及时安排会议；会议进行时要安排人员做好记录，会议结束后形成会议纪要，由行政人事部长审核后发给各个部门。

4.后勤管理，行政人事部长要按照公司环卫制度，食堂卫生管理制度，宿舍管理制度的内容不定期进行检查，检查次数每月不低于5次，并有检查记录，考核单位在检查时发现不达标，行政人事部长没有检查记录的全扣；有了检查记录和考核的，要被连带考核。

5.厂区安全中的重大偷窃事故是指：

A、财物损失价值3000元以上

B、公司产品技术资料

C、引起公司部门停工的物件

D、公司印章；

行政人事部长应该按照门卫管理制度不定期的对门卫进出进行检查，检查次数每月不低于5次，并有检查记录，考核单位在检查时发现不达标，行政人事部长没有检查记录的全扣；有了检查记录和考核的，要被连带考核。

6．行政人事部长每月应与公司员工沟通三次以上，掌握公司员工的各种想法，并和相关部门共同处理，尽量减少公司的损失。

7．公司网络管理指的是公司所有电脑设备，电脑与电脑之间形成的无形关系。

要求时间指不影响公司生产的时间。

6.2办公事务科主管岗位指导书

6.2.1任职条件及晋升方向

◆大学专科以上学历，25-40岁，管理类专业毕业；

◆三年以上行政管理工作经验；

◆有较高的政治素质，有强烈的事业心和责任感，办事果断讲求效率;

◆熟悉企业管理和接待服务工作，掌握国家的政策与法令，掌握企业专业知识;

◆了解文秘学、社会学、经营管理学等方面的知识；

◆只有一定的文字能力，可撰写起草一般文件;

◆具有一定社会与组织协调能力，以及整体控制能力，与外界保持密切关系

晋升方向：

企管部部长

6.2.2岗位描述

1．在企管部部长的领导下，组织制定本部门各项规章制度、拟定办公事务年度及月度工作计划

2．在企管部部长领导下，督查本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实本部门员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．组织贯彻落实国家及地方有关公司法、合同法及其他相关的法律、法规的贯彻落实。

5．起草、拟订办公用品的需求计划，报直接上级审批

6．公司文件下发、信息管理以及半月刊等日常行政事务管理工作

7．公司会议组织、会议记录及整理、归档工作

8．负责公司的各种公章证照管理，并负责使用登记和年检工作

9．建立和完善公司固定资产和办公用品管理制度

10．负责召集本部门的有关工作会议

11．受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理

12．监督执行公司各项规章制度

13．做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络

14.负责检查本部门的安全、消防工作

15．组织并考核本部门员工全面完成职责范围内的各项工作记录

16．及时总结、分析公司内部管理状况和定期以书面形式向分管副总汇报

17.负责办公事务突发事件处理及公司领导临时交办事件的处理

6.2.3工作流程

发文管理规定

公司证照管理流程

收文管理流程

非生产性物资申请邮件发送流程

非生产性费用申请邮件发送流程

6.2.4工作标准

1．在行政人部部长领导下，每年12月20日前制定本部门下年度工作计划，每月25日前制订下月度工作计划

2．在行政人事部经理领导下，每天跟踪、指导本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实本部门员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．组织贯彻落实国家及地方有关劳动法、劳动合同及其他相关的法律、法规的贯彻落实

5．每月25日前指定办公用品需求计划，报直接领导审核

6．组织相关人员编辑公司半月刊,每月的15号和30号出版

7．根据公司会议制度，实时组织召开各类会议，做好会议记录及整理工作

8．在规定日期前完成各类证照的年审工作

9．按制度建立固定资产及办公用品台帐

10．每天召开本部门晨会，每月30日召开本部门工作会议，节假日顺延

11．对于直接下级上报的合理化建议，第一时间处理，并给出明确指示

12．每周至少检查2次公司制度执行情况

13．根据上级机关要求，在规定时间内完成相关宣传资料的整理、上报

14.公司日常安全保卫管理工作，每周不少于2次（含夜间）检查公司门卫执行制度情况，一周不少于1次抽查公司厂区安全情况

15．每月24日考核本部门员工全面完成职责范围内的各项工作任务，25日交人力资源部

16．每月24日前总结、分析公司内部管理状况以书面形式向行政人事部经理汇报

17．按要求完成公司交办的工作

6.2.5绩效考核

江苏波瑞电气有限公司

绩效管理综合考核表

岗位：

办公事务科主管姓名：

月份

考核

依据

1、

2、BR/QB21-01.01-2006办公事务科主管工作标准

3、BR/QB10-01.05-2006管理人员通用工作标准

自

我

评

定

工

作

绩

效

工

作

差

错

序号

责任目标

考核细则

考核

单位

分值

自评得分

考核得分

中心任务

1

工作计划及

时制订完成

没有工作计划的全扣；一项不完成扣2分

10

2

未按规定完成，全扣

10

岗位业绩考核

1

公司半月

刊按时出版

规定时间内未能及时出版，每延误1天扣1分

10

2

实时召开各类会议，会议资料的完整性

依据公司制度要求未按规定时间召开的，每延误1天扣2分

会议资料不完整的，一份资料扣1分

10

3

办公用品需求计划

规定时间内未能及时出版，每延误1天扣2分

10

4

接受合理化建议

一次不接受扣2分，对合理化建议一次不作为扣2分

10

5

部门协调工作

每天跟踪各部门工作动态，把各部提出的问题及发现的问题形成记录，并立即协调处理，一次无记录扣1分，一次不处理扣1分，被投诉一次扣5分

10

6

厂区安全

发生一次重大偷窃事故，全扣；（解释分条）

对门卫没有按公司物资出入制度执行，未有处理意见的全扣

10

日常

1

上级交办事项

完成及时性

不及时完成的，一次扣2分

5

一次不主动汇报扣1分

5

2

考核本部门及其他部门的

真实性

本部门所有员工月度考核25号、工作计划、总结，下月

培训计划在每月的28日提交，延误1天扣2分；

发现一次考核不真实，全扣

5

3

严格执行

各项规章制度

一次违规违章扣2分，超过三次全扣

5

注：

与附加统计说明同时递交人力资源部日期

6.2.6绩效考核细则解释

1.中心任务不是每月都发生的，只是某个月的工作，所以每个月都可能不一样。

2.公司半月刊要能反应出公司内的最新新闻、质量、售后，每月的15号和30号要能出版出来。

3.行政人事部长要按照公司会议制度和公司临时决定的会议时间及时安排会议；会议进行时要安排人员做好记录，会议结束后形成会议纪要，由行政人事部长审核后发给各个部门。

4.厂区安全中的重大偷窃事故是指：

A、财物损失价值3000元以上

B、公司产品技术资料

C、引起公司部门停工的物件

D、公司印章；

5.行政人事部长应该按照门卫管理制度不定期的对门卫进出进行检查，检查次数每月不低于5次，并有检查记录，考核单位在检查时发现不达标，行政人事部长没有检查记录的全扣；有了检查记录和考核的，要被连带考核。

6．行政人事部长每月应与公司员工沟通三次以上，掌握公司员工的各种想法，并和相关部门共同处理，尽量减少公司的损失。

7．公司网络管理指的是公司所有电脑设备，电脑与电脑之间形成的无形关系。

要求时间指不影响公司生产的时间。

6.3后勤保障科主管岗位指导书

6.3.1任职条件及晋升方向

◆大学专科以上学历，25-40岁，管理类专业毕业；

◆三年以上行政管理工作经验；

◆有较高的政治素质，有强烈的事业心和责任感，办事果断讲求效率;

◆具有较强的计划、组织、管理、协调工作能力;

◆工作责任心和事业感强，公正廉洁、作风正派；

晋升方向：

企管部部长

6.3.2岗位描述

1．在企管部部长领导下，协助主持后勤保障科的全面工作，拟定本部门年度及月度工作计划

2．在企管部部长领导下，督查本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实本部门岗位职责和工作标准、考核细则

4．贯彻落实国家及地方相关的法律、法规的贯彻落实

5．保护公司、员工安全，维持公司的正常运转秩序

6．检查公司各部位安全设施、关键控制部位的安全

7．门卫、监控室日常事务管理工作

8．公司各个部门的消防组织的建立，负责落实各部门的消防责任制管理，落实各项防范措施

9．对消防设施的管理及防火演练工作的安排

10．车辆使用、管理，控制公司的车辆使用成本

11．员工宿舍分配、食堂、伙食管理

12．企业环境、绿化管理清洁卫生管理

13．组织并考核前台员工全面完成职责范围内的各项工作记录

14．及时总结、分析公司安全现状及隐患定期以书面形式向企管部部长汇报

15．及时完成公司高层临时交办的工作

6.3.3工作流程

消防安全管理流程

安全检查管理流程

突发事件处理流程

事故处理流程

车辆管理流程

1．车辆使用流程

2.车辆安全管理流程

员工宿舍管理流程

1．宿舍管理方案制定流程

2．员工入住宿舍管理流程

员工食堂管理流程

6.3.4工作标准

1．在企管部部长领导下，每年12月20日前制定本部门下年度工作计划，每月25日前制订下月度工作计划

2．在企管部部长领导下，每天跟踪、指导本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实本部门员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．协助行政人事部经理落实国家及地方的法律、法规的贯彻落实

5． 时刻保护公司、员工安全，维持公司的正常运转秩序，突发事件立即处理及汇报

6．应急预案的制订、修改、完善、实施，处理紧急突发事件

7．全面负责门卫、监控管理工作，每周不少于2次检查门房日常事务工作

8．公司各个部门的消防组织的建立，负责落实各部门的消防责任制管理，落实各项防范措施

9．每天对公司各部位安全设施的检查要害部位的巡查，发现隐患及时解决确保安全

10．每周至少检查两次车辆使用情况及费用使用情况

11．每周至少检查两次食堂、宿舍卫生

12．每周至少检查两次环境卫生

13.每月24日考核本部门员工全面完成职责范围内的各项工作任务，25日交人力资源部

14．及时总结、分析公司安全现状及隐患每月23日以书面形式向行政人事部经理汇报

15．按要求完成公司交办的工作

6.3.5绩效考核

江苏波瑞电气有限公司

绩效管理综合考核表

岗位：

后勤保障科姓名：

月份

考核

依据

1、

2、BR/QB21-01.01-2006企管部文秘工作标准

3、BR/QB10-01.05-2006管理人员通用工作标准

自

我

评

定

工

作

绩

效

工

作

差

错

序号

责任目标

考核细则

考核

单位

分值

自评得分

考核得分

中心任务

1

工作计划及

时制订完成

没有工作计划的全扣；一项不完成扣2分

企管部长

10

2

未按规定完成，全扣

10

岗位业绩考核

1

公司安全

公司每发生一起安全事故（非生产引起），经调查安保工作未做好，一次扣10分

10

安全巡检，记录率100%（记录次数/总巡检次数），没降低1%扣1分

10

消防设施检查记录，每月一次，记录率100%（记录次数/总巡检次数），没降低1%扣1分

5

2

后勤保障

对其他部门的后勤配合工作响应率100%（响应次数/总需求），每降低一个百分点扣1分

10

3

管辖内的卫生干净度

发现一次不卫生扣2分，连续三次全扣

10

4

出厂记录，值班记录等工作内的记录统计及时正确性

每发生一次记录不记扣5分，弄虚作假全扣

15

日常

1

上级交办事项

完成及时性

不及时完成的，一次扣2分

5

一次不主动汇报扣1分

5

2

考核本部门及其他部门的

真实性

本部门所有员工月度考核25号、工作计划、总结，下月

培训计划在每月的28日提交，延误1天扣2分；

发现一次考核不真实，全扣

人力资源部

5

3

严格执行

各项规章制度

一次违规违章扣2分，超过三次全扣

5

注：

与附加统计说明同时递交人力资源部日期

6.3.6绩效考核细则解释

1.中心任务不是每月都发生的，只是某个月的工作，所以每个月都可能不一样。

2.行政人事部长要按照公司会议制度和公司临时决定的会议时间及时安排会议；会议进行时要安排人员做好记录，会议结束后形成会议纪要，由行政人事部长审核后发给各个部门。

3.厂区安全中的重大偷窃事故是指：

A、财物损失价值3000元以上

B、公司产品技术资料

C、引起公司部门停工的物件

D、公司印章；

4.后勤保障科主管应该按照门卫管理制度不定期的对门卫进出进行检查，检查次数每月不低于5次，并有检查记录，考核单位在检查时发现不达标，行政人事部长没有检查记录的全扣；有了检查记录和考核的，要被连带考核。

6.4办公文秘岗位指导书

6.4.1任职条件及晋升方向

晋升方向：

6.4.2岗位描述

1．在企管部部长领导下，组织制定本部门内的各项规章制度、年度及月度工作计划

2．在企管部部长领导下，跟踪本部门各项工作计划的进展情况

3．贯彻落实本部门员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．协助落实国家及地方有关劳动法、劳动合同及其他相关的法律、法规的贯彻落实。

5．公司文件下发以及半月刊等日常行政事务

6．公司会议组织、会议记录及整理、归档工作

7．协助人力资源部处理人事日常事务

8．前台日常事务管理工作

9．组织收集各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合

10．负责公司的各种公章证照管理，并负责使用登记和年检工作

11．负责检查、监督前台办公区域内的安全、清洁和消防工作

12．公司对外宣传、公关工作

13．组织并考核所辖员工全面完成职责范围内的各项工作记录

14．及时总结、分析本部门管理状况和定期以书面形式向企管部长汇报

15．及时完成公司高层临时交办的工作

6.4.3工作流程

半月刊管理流程

低值日耗品管理流程

会务管理流程

6.4.4工作标准

1．在企管部部长领导下，每年12月20日前制定本部门下年度工作计划，每月25日前制订下月度工作计划

2．在企管部部长领导下，每天跟踪本部门各项工作计划的进展情况，并将跟踪结果以书面形式上报企管部部长

3．贯彻落实本部门员工岗位职责和工作标准、考核细则

4．协助贯彻落实国家及地方有关劳动法、劳动合同及其他相关的法律、法规的贯彻落实

5．组织相关人员编辑公司半月刊,每月的15号和30号出版

6．根据公司会议