高校辅导员技能竞赛情景案例与答案.docx
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高校辅导员技能竞赛情景案例与答案
2014年高校辅导员技能竞赛情景案例与答案
情景案例规则：
①比赛内容：
综合应用各项法律、法规和教育学、心理学、生涯规划、事务管理等辅导员工作技能，对现实工作中发生的具体案例进行分析、解决。
例如对如何帮助学生处理情感问题、宿舍良好人际关系的建立、学生违纪行为的教育和处理等大学生多发的热点、难点问题的情景模拟案例进行分析，并提出解决对策。
②比赛方式：
情景案例试题以文字描述方式呈现。
参赛选手现场抽取两个文字描述案例，在规定的时间内（5分钟）做准备，然后在两个案例中任选一个案例进行做答。
选手回答问题时，首先对具体案例进行分析，然后从辅导员工作的角度提出解决方案，回答时间不超过5分钟。
评分细则：
工作
案例
40分
1、判断准确，能抓住问题的关键，分析到位，理论与实际相结合，观点明确。
分析问题思路清晰，条理清楚，表述流畅；（15分）
2、熟悉常规学生管理要求，对突发事件和特殊事件的处理能把握好分寸。
（10分）
3、处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。
对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（15分）
Ps视频0：
情景介绍的规则、内容视频详解以及关于辅导员针对女生盗窃同寝贵重物品相关问题的解决方案。
（河北科技大学理工学院第二届辅导员技能大赛视频）
Ps视频1：
视频内容：
有快毕业的学校学生出去实习，不幸进入传销窝点，家长闻讯前来虽费尽周折但仍难挽回被洗脑的学生，作为辅导员应怎么解救这些学生？
Ps视频2：
案例介绍：
校学生会招纳学生会宣传干部，报名者达到了三百多人。
对此，学校对他们进行了全面的问卷调查。
调查分析，大部分报名者有功利倾向，大部分的学生认为学生干部价值既可锻炼又可索取，一部分的学生认为学生干部容易找工作，拿高工资。
作为辅导员怎么做？
Ps视频3：
案例介绍：
假如你是新生辅导员，新生入学后，发现有较多的迟到，逃课现象，很多学生在寝室，网吧通宵打游戏。
有些学生反映自己是专业调剂过来的学生，对专业兴趣不大，加上学习成绩又不好，所以学生的上课积极性不高，而且由于同学的相互影响，导致大多数的学生出现不同程度的消极意识，对此该怎么做？
Ps视频4：
案例介绍：
女生寝室四个女生，小华是农村人，与其他三个城市女孩性格不合，向来独来独往……两年下来，小华与他们的矛盾越来越尖锐。
因此，三个女生希望能把小华调出该寝室，作为辅导员该做什么？
Ps视频5：
案例介绍：
一名大三学生，从小父母离异，由于受到母亲的溺爱，从小就爱贪玩。
上大学后，经常出去网吧玩，周三下午班长反映其未经请假，擅自离校。
已两天未回班级和寝室，而且与其联系，手机关机。
Ps视频6：
案例介绍：
工商管理专业大三学生，喜欢交际，成绩不理想，面临留级的危险。
该同学空余时间，自己创业，开了一家书店，有所盈余。
同班两位同学希望入股，就此张同学给了该同学了一万元钱作为入股，但未要收据。
此后张同学希望退出入股想拿回自己的钱，但孙以钱已投入经营为由，拒绝归还。
至此，张同学找到了辅导员。
Ps视频7：
案例介绍：
小王，大一男生，家庭条件优越。
由于父母两人都忙于工作，他在高中时就轻度的沉迷网络，到了大学更是变本加厉，经常出入网吧，成绩很差，而且作息颠倒，影响到寝室人的休息。
Ps视频8：
案例介绍：
大三一女士，成绩很优秀，大一时与一男生确立了恋爱关系。
可是，前不久该女生出现了莫名的烦躁与压抑。
对此，班主任和辅导员积极与他谈心，得知她与其男友分手，与其他女生确立了恋爱关系。
对此，她出现严重的自杀倾向，并扬言自己得不到的别人也别想得到。
一天，同学看见其在六楼阳台上有自杀现象，对此同学不知怎么做，将此反映给了辅导员。
Ps视频9：
案例介绍：
随着大量招生，学生选课制度的影响，学生大一重新分班，而且因学生选课时间的不同，班干部反映班级的建设很难展开，管理难度大，活动展开不方便。
班级凝聚力不强。
Ps视频10：
案例介绍：
在一次随堂测验中一学生在接过试卷后当众将扔向讲台，并甩门而去，指导老师马上打电话给该同学，在离开时该同学还说话清晰，语言有逻辑性，而后情绪激动，说话没有逻辑性，之后不愿接电话，也不回短信。
不愿意正面与父母和老师接触。
有案例有分析：
1.案例简介及分析
一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。
当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。
我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。
我只好提醒他自己今后多注意。
此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。
■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。
对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。
切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。
2.案例简介及分析
2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。
班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。
在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。
在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：
李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。
笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。
班级调查结果显示：
近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。
■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。
如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。
不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。
针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。
3.案例简介及分析
一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。
■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。
在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：
一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。
二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。
三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。
四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。
五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。
4.案例简介及分析
2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。
她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供她上学，而且父亲年龄大了身体也有毛病但还在咬牙坚持着。
了解到她的家庭情况后，我的内心非常同情她。
而不久，一位衣着名牌的同学也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同他谈过后，很坚定的拒绝了他的请求。
这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。
■1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性强的问题。
要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。
2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。
但是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。
3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。
因为辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。
粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的落实就无从谈起。
5.案例简介及分析
孙某，男，2013级学生，进大学之前就决定“混个学生干部干干”，开学后，表现非常积极，也非常卖力，班委竞选中也如愿以偿当选为班级学习委员，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，对同学们提出要求也置之不理，最后终于顶不住压力，递交了辞职申请。
■学生干部选拔、教育与管理虽然是一个老生常谈的问题，但是如何把工作做实、做细，如何让竞选者少一点功利思想、多一点服务意识，如何让广大学生满意，如何让学生脆弱的心灵变得坚强起来等问题将提醒我们学生辅导员还有好多工作要做。
一、做好落选学生解释工作：
每年的学生干部选拔完，都有一些落选的学生持和赵某一样的心态，如何做好对落选学生的解释说服工作，如何让其坦然接受竞选结果是我们学生工作人员要慎重考虑的问题。
二、加大学生干部培训力度：
为培养一支高素质、创造性、复合型的学生干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。
三、改进学生干部选拔机制：
针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。
6.案例简介及分析
不久前北京大学医学部大三学生崔某被利器砍死，事发现场在北京世纪坛医院南区教学楼。
事后，死者一同学被警方带走。
据了解，此前两人都追求过同一个女生，曾为一些过节大打出手……
■校园暴力的产生与社会文化背景有关。
工作节奏、生活节奏加快，社会总体的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社会步伐的速度比较慢，这样很容易让人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。
相对来说，社会道德约束的力量就弱了。
来自各方面的压力最后积聚起来的破坏力是很大的，导火索可能就是平常人看起来很正常的一件事，在他看来就是很大的事了。
所以觉得自己受到伤害时，本能地愤怒和攻击，但他不是以一个社会认可的方式发泄，而是寻找一种极端行为进行发泄，那么就可能对伤害他的人产生暴力倾向。
对于在学校的老师和学生来说，需要加强心理这方面的监督，比如搞一些活动，让人的能量能够通过正常途径转化。
如果老师和学生有心理健康的概念，那么就可以早点发现别人的不对劲，帮他缓解问题，就可能避免极端行为的发生。
7.案例简介及分析
梁某是电影学院导演系的研究生，个子高高的，长得也很帅，但几年下来他有一个很悲观的想法：
做导演需要出名，而真正出名的导演又有几个呢。
而且自己家是外地的，从本科到研究生一路走来实在太累了，要协调各方面的关系，这种压力压得他喘不过气来。
最终，他办理了退学手续。
学校的老师、同学无不为他惋惜。
■大学生现在面临的压力过大，造成心理的落差比较大，与整个社会发展的形势和家庭的影响是分不开的。
首先是大学生的就业问题，大学的扩招，让一些学生在上学的时候就对毕业后的就业问题产生焦虑。
另外，自我和家庭对学生前途所定的目标过高，有的学生有一种为家长读书的想法，想的是将来要怎样报答家长，有的是给自己定了一个不太符合实际的目标，那么都可能在最终结果上产生很大的心理落差。
这需要学生找准自己的位置，要正确评价和认识自己，无论怎样，知足常乐是不变法则。
另外，不要好高骛远，要脚踏实地一步步走好自己的路。
8.案例简介及分析
小樊与小路是高校“夫妻部落”中的一员，两人在校园附近租下一套房子，过起了同居生活。
两人在接受记者采访时坦言，双方对未来都没有太明确的想法，目前生活在一起只是为了“相互取暖”。
最近一个对高校大学生的调查表明，在受调查的同学中，有13%的人坦言大学期间有过性行为。
■在现代教育体系下，青年人“知、情、意”不平衡。
可能智商比较高，情商比较低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。
那么在身体某方面曾经没有得到满足，就会产生缺失性需要，就会通过各种途径来获得满足。
严重的可能有露阴癖，产生一种儿童心理。
这是在某些压力下，人会回避退型，退回到儿童心理阶段，那么就会有这样一种行为发生。
但这是极端的一种表现，在学生中存在的大多是性渴望、性焦虑等等，这恰恰表现出在性教育问题上缺乏一定的指导。
对于大多数学生来说，他们对性充满渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侣因为是否需要发生性关系而闹翻，这些都很深地困扰着现在的大学生。
学生们可能没有很强的意识，那就是爱和性不仅是一种心理和生理上的体验和感受，它背后还有一个严肃的责任问题。
这些是不可回避的，那么对于学生来说，健康、科学地对待性问题，了解性问题，更要理智思考并约束自己的行为，是大学生精神健康很重要的一部分。
9.案例简介及分析
小林以当地第一名的成绩考入北京某重点高校，第一学期期末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。
她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。
最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。
■据日前一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为23.66%，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于10万人。
在大学生中有抑郁现象的比较多，究其主要原因，是由于自我价值没有得到很好的体现，对自己进行了一些否定。
一般这样的学生情绪都比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。
如果没有找到正常渠道发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络。
这就需要周围的人群关注他们，给他们温暖，生活中有这种情绪的大学生也要多和身边的朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。
10.案例简介及分析
今年5月7日晚9时10分左右，北京大学理科二号楼一男子从九层的天台坠楼，落在楼底天井的西北角。
而在15天前，北大一女生从同一座楼上跳楼身亡……■自杀是一种极端行为，原因有很多。
现在大学生压力要比以前大得多，那么他们就想寻找各种方式缓解压力，比如跳舞、上网、交友等等。
但是如果没有一个好的渠道去进行缓解，可能就会产生人生比较失败的消极想法，也可能是从前失败的痕迹与现在的失败产生共振，让这样一种力量成几何扩大，最后把这样一种情绪放在了一个点上。
可以说，愤怒的力量越大，压抑愤怒的力量也就越大，最后发泄出来的力量就越大。
那么，在某一个时候，这种力量也会作用于自身，自杀成了自身的需要。
还有的就是目标和自身能力产生差距，没有正确认识自己，摆正心态，那么负面心态一直积聚，到最后也可能完全否定了自己，而寻找自杀这种解脱方式。
现在许多学生都是独生子女，从小没受过挫折，面临压力就会选择逃避，这也是一种很危险的心态。
11.案例简介及分析
前段时间大连一知名网站的论坛上出现了一个“出租自己”的帖子，引起了许多网友的注意。
帖子称，“本人欲将自己出租，只要不违背法律的要求都在考虑范畴！
陪聊，陪逛，陪吃……价格再议。
”发帖人自称是一名22岁刚从新西兰回国的大学生，“出租自己”只因为“太无聊”。
■相当一部分大学生是在一种不成熟的状态下，凭着自己青春期的冲动，把任何事物都看得很美好。
他们缺少挫折锻炼，心理承受力太弱。
另外，在大学里，可能无形之中同学之间会有一个比较，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己没有，那么可能就造成一个心理落差，情绪上很不稳定，精神比较空虚。
有的则是一旦失恋后，就痛苦不堪，无法恢复自己正常的生活学习，好像没了恋人就无法生活了似的。
真正的爱情是有独立性的，大学生恋爱，要把自己放在一个正确的位置，适当控制自己的情绪，即使恋爱失败了，也只能说可能彼此不是最适合的，而且，还可以通过失败的恋爱吸取经验，从中学会怎样和异性交往。
12.案例简介及分析
今年四月晚上十点多，我刚刚洗漱完毕把手机放在床头柜上准备休息，一条短信“老师，你好，我想跟您谈谈。
”说实话，忙了一天特别不愿意听学生反映一些鸡毛蒜皮的小事情，但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？
有什么事情吗？
”“老师我是06级装饰二班的小英，我想辞去舍长的职务，并且您能帮我调一下宿舍吗？
”“宿舍调整原则上只在每年的7月，提出申请讲明正当原因，学院签署意见，到公寓中心办理相关手续，中间是一个很复杂的过程。
你能讲述一下原因吗？
”“那老师我明天可以找你单独谈一下吗？
”“好的，那明天下午好吧？
■宿舍矛盾至今仍是我们难以完全解决的问题。
舍友之间因小事而闹矛盾，继而不和，再导致争执甚多，相互包容是解决矛盾的唯一方法，但大学生作为未成熟的成年人仍是无法做到这一点。
“包容”说起来容易，做起来难，虽然是困难，但并不代表做不到，只要我们能相互努力。
13.案例简介及分析
小J所在的宿舍是4人间，与其同住的3名同学都来反应调换宿舍的问题，作为辅导员我就开始留意和调查小J宿舍同学的情况，因为什么原因她们都要换宿舍。
是真的如小A说的那样——家庭经济困难，四人间开销太大；像小B说的那样——要考研，需要清静的环境；还是像小C说的那样——没有什么原因，就是想要换个宿舍，换换新环境。
小C不想说明换宿舍的缘由，让我感到，她们都要换宿舍肯定是有别的原因的。
■大学是学生成长、成才的重要阶段，关注和引导学生情感发展的学生工作不容觑视。
而学生每天有一半以上的时间在宿舍度过，寝室是学生进行校园学习、生活的第二大“阵地”。
关注学生宿舍人际关系，利用好宿舍这一“阵地”，实现关注学生成长、成才。
在学院公寓开展“党团组织进公寓”，“星级文明宿舍评选”、“雅室设计大赛”等活动是学生工作的行之有效的方法、途径。
这一案例使我深深地体会到,要做好高等院校的教育工作,作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。
辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案,用心去体贴、感化自己的学生,才能把高等院校的学生工作做好。
用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。
14.案例简介及分析
2009年8月31日，我院一名女同学乘坐K94上海至青岛的列车从安徽赶往淄博返校途中，上车后，该同学被一男子盯上，他主动热情的帮助该同学，并不断和该同学攀谈搭讪，一路上装出处处关心的样子，在交谈中，歹徒热情邀请该同学去青岛旅游，该同学以在淄博与同学约好接站，不能去青岛，车到淄博站，歹徒露出狰狞的面目，硬说这不是淄博，下一站才是，强行阻止该同学下车，该同学此时除了恐惧脑子一片空白，火车行驶到青州站该同学强行下了车，歹徒也紧跟着下了车，下车后歹徒强行抢走了该同学的行李包，里面有笔记本电脑，学费等。
随后学生在青州市公安局报案后返回学校。
■新时期的大学生普遍缺乏安全防范意识，忽视自卫技能的学习和训练，是他们成为不法分子侵害对象和灾害事故伤害对象的根本原因。
安全防范是大学生成长成才的保护神，大学生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的发生，避免灾害的出现，就能够为自己的成长创造良好的学习和生活环境。
作为学生工作人员，要不断加强和改进当代大学生的安全教育模式，便笼统说教为具体案例讲解，以学生身边的鲜活实例为例使学生对身边时的安全隐患和诈骗行为有一个深刻的认识和了解，同时，在学校层面生可以开着一门安全防范课程，让学生更加重视安全教育。
15.案例简介及分析
9月6日，学校正式开学。
在学院进行2009-2010学年第一学期学生报到情况统计时，我注意到有一个学生没有前来报到。
谨慎起见，我拨打了该生的手机，手机处于关机状态，无法联系。
2009年9月7日上午上课时，该生宿舍同学及班干部仍无法联系该同学，并及时向学院进行反映。
上午9：
00学院就该生的情况进行了仔细调查，据该生宿舍同学反映：
该生2009年9月5日下午到“XX医药”看脚伤（后经了解相关医生，该生脚伤已经基本全愈，看病后就离开医院，未见异常），截止9月5日晚10：
30左右该生仍未回宿舍，其室友打手机询问，该生未接电话并发两条短信回复：
“我今晚不来了，在外面，兄弟们无需挂念！
给他们说一声！
”；“没事我挺好的睡觉了明天再说吧”。
因为是暑假期间，该生宿舍同学认为没什么大问题就休息了，该生9月6号至开学上课未能取得联系，去向不明。
■该生私自离校返校后，辅导员就该同学的问题进行了分析并当面进行了批评，若仅按照学生手册的规定，立即生硬的进行处分的话，该生返校后会怎么样？
还能放下包袱轻装上阵吗？
自该生返校后，需要与他进行真诚交流,关心他的发展。
此次事件中，通过真诚交流，该生主动要求给自己严肃处分，以警戒其他同学，从而为事件后续工作的处理铺平了道路。
试想此次事件中如果辅导员在事先没有充分思想工作的基础上对该生进行处分，对普通同学一样会起到警戒和震慑作用，但对该生本人的影响又将如何？
因此，笔者组织开展了一系列的安全教育工作，尤其是网络安全教育，希望通过安全教育工作加强学生的安全意识，保护自身不受外界不利因素伤害，更好的学习、工作、生活。
看到该生现在正全身心投入考研，笔者也感到无比欣慰。
作为一名跨世纪的青年教师，作为一名年轻的大学辅导员，我的路还很长。
青春对于人生只有一次。
青春永远属于力争上游，拼搏进取的年轻人。
我将继续以自己实际的、实在的行动来证明自己的价值、证明学生的价值、证明学校的价值！
16.案例简介及分析
2007年11月2日下午5：
30左右，330宿舍成员×、万×、丁×、李×、赵×等人（王××舍友）在宿舍谈论考研的事情，此时正在332宿舍的潘××认为声音过大，便从阳台（两个宿舍共用一个阳台）走到330宿舍要求对方小点声音，但言语过激。
随后陈象征等人把阳台门关上了。
之后王××买饭回到宿舍，发现宿舍气氛沉闷，在询问了舍友原因之后，得知舍友说话声音并不大，自感说话权利受到限制，气愤之余，用力推开了阳台门。
此时在阳台打电话的潘××再次认为对方声音过大，并把王××的这一行为看成是对自己的挑衅，随即两人发生了肢体冲突。
陈×随后闻声紧跟，最终引发了群体冲突。
在冲突过程中，多人受伤。
作为“受害者”，王××所在班级同学特别是男同学情绪激动，事态可能进一步扩大。
■1、案例发生后，与学生谈话时，如果笔者一开始就对学生进行批评，很容易与学生对立，教育的效果也不会很好。
2.2、绝大多数学生突发事件的发生都有一定的规律可循，以本案例事件为例，事件发生在邻里宿舍之间，当事人双方都是大三学生，并且都是家庭经济困难学生，性格上都比较好冲动，容易走向偏激。
3.3、应注重加强学生干部和老师之间的桥梁作用。
如本案例的调查过程中，我们就发现此前这两个宿舍之间就曾经因为一些日常习惯问题产生一些小磨擦。
事后据了解，所在班级的负责人在工作上存在着疏漏，对于两个宿舍之间问题没有及时的反映，认为事情较小，没有必要向老师反映，同学们自己可以解决，并且反映的话，对班级影响也不好，也影响同学们之间的感情。
17.案例简介及分析
学生肖某某，2005级广告学专业，入学时是专科，第一学年成绩良好升上了本科，第二学年下来有10门课程考试不及格，二次补考后还有5门不及格。
第三学年由于学校学科整合、学院合并，他们这个专业有我来负责。
通过随堂听课、到班级检查考勤，发现该同学基本不上课，又到其宿舍检查，发现正在宿舍玩网络游戏。
我让其关掉电脑，进行了一次长久的谈话。
通过谈话了解到该生来自农村，由于家长在学习方面干涉过多，逆反心理较重，再加上升上本科后学习的压力和生活的压力过大使得他没有心思学习，与几个没有升上本科的同学合伙购置了一台二手电脑，迷上网瘾不能自拔。
习也不学、课也不上，也很少与同学交流，导致考试
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