辅导员技能大赛案例分析汇总.docx
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辅导员技能大赛案例分析汇总
辅导员技能大赛-案例分析汇总
高校辅导员职业技能竞赛案例分析题库
一、学生“奖助贷补”工作问题
1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；
2）介绍学院学生资助体系。
包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减”五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。
符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。
2、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！
家庭每年人均收入很低。
但是他跟辅导员说：
不愿意申请国家助学贷款！
觉得借钱是一件不光彩的事情！
学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！
希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！
这样呢他就能够有更多的时间用来学习！
帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。
贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。
2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！
古人说，自古英才多磨难。
对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。
3、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。
第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。
帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。
2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。
3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。
4、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。
同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。
而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。
作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。
2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。
3）查看她的手机，询问买手机的理由。
如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。
如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。
5、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）请他举例说明制度不合理的地方。
告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。
2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。
欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。
3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。
4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。
5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。
1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。
恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。
在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。
2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。
3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。
4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。
5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。
3、阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋内点上藏香，同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。
阿桑和江源先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？
参考：
1）理解每个民族习俗；
2）寝室是公共场所，需要共同来维护；
3）如果需要可以向学院反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。
4、小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，对其他同学以及整个班级的氛围都造成了不好的影响。
已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。
参考：
1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀；
2）通过自己努力，取得良好的成绩；
3）多与同学交往，建立良好的社会关系。
5、刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。
作为辅导员，你如何与刘某谈心呢？
参考：
1）对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。
2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。
3）改进学生干部选拔机制：
针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。
四、心理健康问题
1、康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。
一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。
与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。
作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。
理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。
2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。
3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。
2、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：
“……过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。
大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。
啊……我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。
我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！
”作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）承诺与英子对话保密，为其考前减压开导和劝解。
2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。
3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。
4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。
3、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。
为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。
作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）马上安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。
2）承诺与英子对话保密。
3）了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。
4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。
5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。
4、盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。
其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。
大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。
但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。
当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；
2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作；
3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；
4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。
5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。
5、李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。
并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。
突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。
老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。
2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。
3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。
如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。
4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。
5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。
五、违纪处分问题
1、王老师正在教授法律学课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，朱兵当场指责老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生张然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？
参考：
1）指出朱兵存在的违纪行为：
顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；
2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅；
3）帮助建立学习兴趣，努力学习。
2、大学二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办公室，请问，你将怎么与他交谈呢？
参考：
1）了解情况，请学生反思自己的行为；
2）强调使用违章电器的危害性；
3）对学生进行纪律教育。
3、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。
张三说：
李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。
他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！
请问，作为辅导员你怎样与张三同学交谈？
参考：
1）询问张三同学，面对李四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？
打人以后，李四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？
如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？
让学生在询问中反思。
2）对张三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。
3）告诉张三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟李四沟通，如果沟通不畅，就应该及时向老师反映情况，由老师出面找李四谈话。
以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。
4、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。
然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。
据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。
该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。
面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？
参考：
1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结；
2）引导其将主要精力放在学习上；
3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；
4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。
5、日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的“土地权所有者”签订“购岛合同”，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓“国有化”，导致中日关系急转直下。
日本政府的所作所为令人很气愤，学生李某在同学中作出如下的决定：
从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找李某谈话？
参考：
1）中国外交部先后发表32次讲话。
中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：
钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。
日方采取任何方式“购岛”都是非法的、无效的，中方坚决反对。
在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。
2）要做到理性爱国，而不是违法爱国。
违法爱国不叫爱国，叫害国。
你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。
抵制日货可以，但要做到：
不砸车，不砸店，不砸人。
总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。
3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。
国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。
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