网络信息采集与处理.docx
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网络信息采集与处理
A、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找
第3章网络信息采集与处理
1、以下哪些说法是错误的？
（BC）（多选）p36
A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。
B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。
C、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。
2、关于网络信息收集的说法中正确的是（C）（1分）P36
A、网络信息的收集没有任何中间环节
B、网络信息的收集，无法保证信息的准确性
C、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
D、网络信息的收集是全免费的
3、以下哪个不是网络商务信息的特点？
（A）（1分）P36
A、收益大B、便于存储C、时效性强D、准确性
高
4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（C）（1分）P36
A、便于存储B、方便性C、时效性强D、准确性高.
5、以下哪些说法是错误的？
（CD）（多选）（2分）p36
A、免费商务信息主要是社会公益性的信息。
P37
B、尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
P37
C、加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。
（查找）
D、网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
6、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？
（多选）（BC）（2分）P36
B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。
C、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。
D、由于网络信息更新及时、传递速度快，只息的实效性。
时效性
7、以下哪些说法是错误的？
（多选）（ABD）（2分）P36
A、免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商
的主要服务范围。
网络商务信息大部分属于这一范畴。
B、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的便于存储。
C、完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。
D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息。
8、以下哪些说法是正确的？
（多选）（AB）（2分）p36
A、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。
B、虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，常常ABD把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中。
C、目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。
以价格水平来看
D、网络信息的收集没有任何中间环节。
9、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别不包括（ABD）
（多选）p36
A、它们的作用不同
B、它们的来源不同
C、它们的传递途径不同
A、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来
D、它们的内容不同
10、以下哪些说法是错误的？
（多选）（CD）2分P37
A、从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息不属于标准收费信息。
B、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。
C、网络商务信息的主要特点有实效性强、准确性低。
高
D、网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济。
适度
11、下列关于网络商务信息分级的说法错误的是（多选）（AC）2
分P37
A、收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。
标准信息费
B、免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。
C、收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。
收取较低费用
D、优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。
12、网络信息整理的包括为（B）。
（1分）P38
A、信息的分类、信息的选取、信息的分析。
B、信息的储存、信息的整理、信息的加工处理。
C、信息的纠错、信息的整理、信息的传播。
D、信息的保密、信息的获取、信息的编辑。
为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
B、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.将确切网址记录下来
C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进
行综合设计，形成新的信息产品。
自己企业的目标
D、信息的整理的步骤是：
浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选（明确信息来源→浏览信息→添加文件名→分类→初步筛选）
14、（B）类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。
（1分）P37
A.标准收费信息B.优质优价信息
C.低收费信息D.免费信息
15、（B）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
（1分）P37
A.标准收费信息费信息
C.优质优价信息收费信息
16、（D）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
（1分）P37
Ａ、免费信息Ｂ、低收费信息
Ｃ、优质优价信息Ｄ、标准收费信息
17、下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求？
（C）（1
分）P37
A.经济B.适度C.按时D.准确
13、下列哪种说法是正确的？
（A）（1分）p38
18、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？
（B）（1分）P38
A.信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
B.信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。
C.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。
D.通常信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。
19下列哪种说法是正确的？
（AB）（2分）P39
A、信息整理的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。
B、在浏览和分类过程中，对大量的信息有一个初步筛选的任务。
完全没有用的信息应当及时将它们删去。
但应当注意，有些信息，单独看起来是没有用的，但积累起来就有了价值。
C、信息加工的目的在于提高信息的价值和提取效率。
信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D、从网上下载资料包括下载邮件地址这一方法。
20、必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为：
（A）p39
A、通常情况下从网站下载的文件名是由字母和数字构成的，不便于日后查找使用。
B、通常情况下从网站下载的文件名的长度被限制在8个字符以
内，不足以表达文件的主题。
C、通常情况下从网站下载的文件只有网站的网址。
D、通常情况下从网站下载的文件没有文件名。
21、下列哪种说法是不正确的？
（D）
A、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
P40
B、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。
主要的分类方法有按主题分类和建立信息管理系统。
P39
为全面的信息。
P39
D、信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。
22、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（D）（1分）P39
A发布机构B信息主题C文件名称D确切网址
23、网络商务信息的整理步骤是（C）。
（1分）P39
Ａ．明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息，添加文件名
Ｂ．浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选
Ｃ．明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选
Ｄ．明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息，添加文件名
24、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。
主要的分类方法有按主题分类和（C）。
P39
A、建立信息筛选系统
B、建立信息整理系统
C、建立信息管理系统
D、建立信息模型系统
25、下列说法错误的是：
（D）（1分）P40
A、浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。
B、通过浏览器上网看网页就是一种WW服W务。
C、WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的
操作方法以及图文并茂的显示方式。
D、WW通W过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站。
（网页）
B、用户及消费者购买行为的研究
B、通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务
C、WWW是WorldWideWeb的缩写
D、WWW是一个分类式的超媒体系统（分布式）
27、WWW是一个基于（C）方式的信息查询工具。
P40
A、远程B、多媒体C、超文本D、浏览器
28、关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？
（D）P40
A、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
B、信息加工处理是一个信息再创造的过程。
C、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
自己企业的目标
29、下列关于浏览器的说法，哪个是错误的？
（D）P40
A、浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具
B、无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成
C、截止2009年9月，InternetExplorer占有了浏览器绝大部
分的市场份额
D、Safari是Microsoft公司的浏览器卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。
B.参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。
C.网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。
D.在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。
B．增加人员实地调研的次数
C．认真设计在线调查表
D．吸引尽可能多的人参与调查
88、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不包括：
D
（1分）p71
A、研究用户的购买动机
B、研究用户的受教育程度
C、研究用户的消费偏好
D、调查某新产品的广告投放市场的效果
89、网上市场调研的营销因素研究包括：
ACD（2分）P71品的研
究
B.资本运作研究
C.促销策略的研究
D.分销渠道的研究
90、以下哪些关于网上市场调研方法的表述是正确的？
ABD
（多选）P72
A、企业用的最多的是网上间接调查方法。
B、主动调查法是一种网上直接调查方法。
C、被动调查法是一种网上间接调查方法。
D、网上直接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。
91、网络市场调研的内容不包括：
D（1分）P71
A、市场需求研究
C、宏观环境研究
D、竞争对手心理研究
五类：
市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、宏观环境研究、竞争对手研究、营销因素研究
92、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？
C（1分）P71
A、营销因素研究
B、用户及消费者购买行为的研究
C、上网心理因素研究
D、竞争对手研究
93、利用网络研究和分析市场需求情况，主要目的在于掌握（B）（1分）P71
A、市场需求量、市场规模、市场竞争度
B、市场需求量、市场规模、市场占有率
C、市场规模、市场竞争度、市场占有率
D、市场需求量、市场竞争度、市场占有率
94、网络市场调研中的宏观环境研究不包括下列哪个因素？
A（1
分）P71
A、营商环境B、科技创新环境
C、政治法律环境D、社会人居环境
95、网络市场调研可以概括哪几个操作步骤？
ABCD（多选）P72
A、处理分析网上调查资料
B、根据调研计划组织实施网上市场调查
C、撰写网络调研报告
D、根据企业经营目标制定网络调研计划
96、网上间接调查渠道主要有ABCD（多选）p72
A、BBS论坛B、邮件列表C、WWWD、新闻组
97、确定调研对象属于网络市场调研的哪个步骤里的内容？
C（1
分）P72
A、处理分析网上调查资料
B、根据调研计划组织实施网上市场调查
C、根据企业经营目标制定网络调研计划
D、撰写网络调研报告
98、关于网上市场调研方法的说法错误的有（多选）ABC（2分）P72
A、网上直接接调查渠道主要有WWW、新闻组、BBS、邮件列表
等几种，其中WWW是最主要的信息来源间接
B、网上间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查，其中网上问卷调查法是最常用的方法。
直接
C、被动动调查法以E-mail方式为代表主动
D、主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。
99、调研问卷的卷首不包括Bp73
A、调研目的
B、调研问题与参考选择答案
C、称呼
D、填写者受益情况
100、在线调查表设计中应注意的问题包括：
AC（D多选）（2分）p74
A、问题设计应力求简明扼要
B、必要时设计诱导式问题供人们回答
C、避免引起人们反感或很偏的问题
D、提问的意思和范围必须明确
101、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？
D（1分）P75
A.您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？
B.您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售这种主意如何？
C.你认为职业资格认证最重要吗？
D.这种酱油是润口还是很辛辣？
102、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？
B（1分）P75
A.最近你从这家超市购买了什么水果？
B.这种酱油是润口还是很辛辣？
C.你一年前购买的洗发水是哪一家生产商的产品？
D.你经常喝“青岛”啤酒吗？
103、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？
C（1分）P75
A、你没有购买DVD的原因是
（1）买不起
（2）住房拥挤（3）不会使用
B、你家月收入多少？
C、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？
D、这种酱油很润口吧
104、在问卷设计中应注意的问题有哪些？
BCD（多选）2P75
A、问题设计应力求详细，问题越多越有效果
B、问题应是能在记忆范围内回答的
C、提问的意思和范围必须明确
D、以过滤性的提问方法来展开问题
105、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？
CP75
A、这种漱口水很清新吧？
B、你现在的存款有多少？
C、最近一周你到过这家超市吗？
D、请问你每天看电视的平均时间为（）小时（）分？
•重点部份理论练习题
1.信息是物质和能量在（时间、空间上定性或定量）的模型或其符号的集合。
2.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过（计算机网络传递）的商务信息才属于本范畴。
3.网络商务信息的特点：
时效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大
4.从网络商务信息本身所具有的（总体价格）水平来看，粗略地将商务信息分为4个等级
第一级是免费商务信息，主要是（社会公益性的）信息
第
（二）级信息收取较低费用的信息，一般性的普能类信息。
采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化信息。
一方面是籽了体现社会普遍服务的意义，另一方面也是为了提高市场的竞争力和占有率。
第（三）级信息是收取标准信息费的信息，是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
第四级是优质优价的信息，是有极高使用价值的专用信息。
如重要市场性向分析、网络畅销商品的情部优调查、新产品新技术信息、专利技术以及其他独待的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，为用户提供理深层次的服务。
5.网络营销对网络商务信息收集的要求：
及时、准确、适度、经济
6.信息的失真通常有3个方面的原因：
一是信源提供的信息（不完全、不准确）；
二是信息在编码、译码和传递过程中（受到干扰）三是信宿（信箱）接收信息出现（偏差）。
7.网络信息的整理包括：
信息的储存、信息的整理、信息的加工处理
8.信息库系统是由大小不等、相互联系的（信息库）组成的。
9.信息的整理步骤：
明确信息来源→浏览信息→添加文件名→分类→初步筛选
10.分类又分为：
按主题分类；建立信息管理系统。
1.www服务是一个基于（超文本方式）的信息查询工具。
2.www是一个（分布式）的超媒体系统。
3.www通过（超文本传输协议HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是（网页）
4.URL（uniformresourcelocator）中文，格式：
协议名：
协议httpftptelnetNews作用:
用于访问大多数WEB页面的协议用于文件传输的协议用于远程登录的协议用于阅读新闻的协议
6.浏览器很多种：
Microsoft微软公司的（InternetExplorer网页浏览器）、Mozilla摩斯拉公司的（Firefox火狐）、Google谷歌公司的（Chrome网页浏览器），Opera挪威公司的（Opera）、苹果公司的（Safari）
7.临时文件把它存储到（TemporaryInternetFiles）文件夹中
8.安全区域有（Internet区域、本地Intranet区域、受信任的站点区域、受限制的站点区域）。
9.通过（存储转发）的方式为用户传递电子邮件的。
10.电子邮件由（邮件头）和（邮件体）构成。
11.邮件头主要由三部分组成：
（收信人电子邮箱地址、发信人电子邮箱地址以及信件标题）
12.使用互联网提供的电子邮件服务的前提是（首先要拥有自己的电子邮箱。
方式）（搜索引擎），它是一类运行特殊程序、专用于帮助用户查询互联网上的www服务信息的web站点。
14.搜索引擎系统由（信息查询系统、信息管理系统和信息检索系统）三部分组成。
15.（目录索引）搜索引擎严格意义上算不上搜索引擎。
它是以（人工方式或半自动方式）搜集信息
16.（全文搜索）搜索引擎是真正的搜索引擎通常由一个称为（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由（索引器）为搜集到的信息建立索引，由（检索器）根据用户的查询条件检索索引库，元搜索引擎通常没有自己的（数据库），而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。
17.选择关键字要注意以下问题：
使用词组或布尔运算符对检索范围适当地（加以限制），以防检索范围过大，返回信息过多，进行限制；
18.一般匿名FTP服务器使用“（Anonymous）”作为用户名登陆，密码可以随意输入FTP方式具有（限制）下载人数、屏蔽指定IP地址、控制用户下载速度等优点。
，比较适合（大文件）的传输。
19.数据库分为3种类型（层次型、网状型、关系型）
20.（表）是数据库中组织数据的基本单位。
21.（字段）描述某一类属性或特征；
22.（记录）描述某一对象的信息；
23.SQL的特点如下（高度非过程化、面向集合的
操作方式、语法简单、是关系数据库的标准语言）
24.数据操纵语言DML包括：
SELECT、INSERT、UPDATE、DELETE
25.数据定义语言DDL包括：
CREATE、ALTER、DROP
26.数据控制语言DCL包括：
GRANT、REVOKE、
COMMIT、ROLLBACK
27.用户登录远程主机实际上是启动了两个程序：
13.POP3是负责（收信）的协议SMTP是简单邮局传送）协议电子邮件使用方式（www方式）和（客户端
一个叫Telnet客户程序，它运行在（本机）上，一个叫Telent服务器程序，它运行在要（登录的远程计算机）上。
（
件列表）等几种，其中（www）是最主要的的信息来源
14.
制定网络调研计划：
明确调研目的、确定调研对象、
选择调查方法、确定调查进度和人
员需求、确定调研预
28.（新闻组）就是一个使用电子邮件进行讨论的方式。
算。
15.
调研问卷一般包括（卷首说明）（
调研内容）（结束语）
三个部分。
1
.网络市场调研的原则（认真设计在线调查表、吸引尽
可能多的人参与调查、尽量减少无效问卷、公布保护个人
16.
问题设计应力求简明扼要，一般所提问题不应超
信息声明、避免滥用市场调查功能、尽量降低样本分布不均
衡的
影响、奖项设置合理、多种网上调研手段相结合）
过（20）项
2
.吸引越多的人参与调查，越好？
17.
所提问题不应有偏见或误导，避免使用（晦涩）（纯
商业）以及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言
是，参与者的数量对调查结果的可信度至关重要，问
卷设计内容中应体现出”你的意见对我们很重要”，让被调查
18.
要诱导人们回答？
者感觉到。
填写调查表就好像帮助自己所关心的人，这样
往往有助于提高问卷回收率。
错，不要诱导人们回答。
不要采用让人们按照提问者
一开始就定下的思路（方向）回答的方法。
3.
尽量减少（无效）问卷
19.
问题应是能在（记忆范围内）回答的。
4.
尽量降低（样本分布）不均衡的影响
20.
必须明确提问的意思和范围；
5.
网络市场调研的特点：
及时性和
升级会员 