运营工作计划范文6篇文档格式.docx
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H.人员培训所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色。
1、业务部培训目标：
目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解亳州的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度。
2、设计部培训目标：
懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；
工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案。
3、预算部门培训目标：
清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算。
4、工程部培训目标：
各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理。
I.企业管理架构董事长总经理行政部市场部工程部监察部行政部财务部业务部公关部设计研究部招投标部信息部预算部采购部物控部工程部监理部公务部
1、行政部下辖：
人力资源部、档案部
2、财务部下辖：
会计部、出纳部、资产清理部
3、业务部下辖：
业务一部、业务二部
4、公关部下辖：
公关一部、公关二部
5、设计研究所下辖：
设计一部、设计二部
6、招投标部下辖：
招投标一部、招投标二部
7、信息部下辖：
商情一部、情报二部
8、预算部下辖：
预算部、决算部
9、采购部下辖：
采购一部、采购二部
10、物控部下辖：
仓库、内控部、外控部
11、工程部下辖：
项目一部、项目二部
12、监理部下辖：
监理一部、监理二部
13、公务部下辖：
监察部、客户服务部
J.企业文化
一.企业宣言：
引领装饰潮流力争成为行业标杆提供更优质服务回报社会、员工
二.经营理念：
协同敬业，诚信服务，以人为本不断追求完美！
三.工作价值观：
专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报。
四.生活价值观：
团队至高无上、爱、信心、希望、健康
五.管理者七大信条：
1.契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析！
2.诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞！
3.设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分.
4.不管人前人后，常思自己过，莫论他人非！
5.珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！
6.想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！
今天可以做完的事情，决不拖延到明天！
7.杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必
须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！
K.
《薪资标准》市场部职责：
负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理业务部每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万。
完成任务业务底薪：
1200+％提成＋电话报销+饭贴签单不足10万的提成降至
1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；
业务部提成发放按照：
签单首付款到帐当月发800％提成，工程结束按照决算价计算发剩余20％提成。
设计师每人每月签单额不得少于10万。
完成任务设计师底薪：
1200+％提成＋电话报销+饭补运营工作计划篇2
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队，
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；
从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照企业的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯
实基础，增加营收，把企业“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制：
a。
b。
c。
d。
e。
汽车板块：
人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：
家居建材板块：
医疗板块：
人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：
人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度；
B、根据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业及时调整策略；
E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，
G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生；
H、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，
D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；
G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；
C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；
D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；
E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；
5、项目编辑岗位职责：
B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。
D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。
F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块：
优化升级网站程序，继续以车展等活动为契机，大力拓展相关业务。
通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。
同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。
同时与石油企业洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：
优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。
自行组织看房、摄影、团购类活动。
3、家居板块：
优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：
服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：
人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、年度活动计划表
五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。
其中汽车汽配板块20万元，房产及家居建材板块20万元，医疗板块12万元，其它板块综合收入目标为8万。
六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入：
60万元工资支出：
1500×
6×
12=10。
8万元；
业务提成支出：
60万×
15%=9万元；
绩效工资支出：
1000×
4×
12=4。
8万元营销费用支出：
60万×
10%=6万元；
税收支出：
预算总利润：
25。
8万元技术3000×
12=14。
4万元管理20xx×
3×
12=7。
2万元办公2。
4+0。
6+其他运营工作计划篇3
一、20xx年的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20xx年的经营方针确定为：
灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润，完善结构升效率。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想；
各部门、工厂各车间的各项经营、生产、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、20xx年的经营目标核心经营目标20xx年，公司的核心经营目标是：
年度销售实现营业额________万元，冲刺目标________万元，增长率%，保底销售收入________万元，年度税后利润________万元，增长率________%，税后利润率________%，保底利润________万元。
在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
销售目标细分销售目标细分表
三、主要经营策略市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场占有率、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。
因此，公司将20xx年确定为“市场拓展年”，投入资金开拓市场，发展客户争取订单，对此应将采取措施：
1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。
公司制订相关政策，鼓励公司管理人员参与营销工作。
2．销售部必须整合各项资源，采取一切措施，集中精力做客户的开发、签约工作。
产品策略市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。
20xx年公司的整体产品策略是：
在确保品质的基础上，在设计
开发、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低单产品利润，提升总体销量，实现利润总量最大化。
为此，应采取下列措施：
1．设计开发新产品的数量和速度要适当提高，确保在市场的足够竞争力；
2．采购环节要进一步完善流程，适当降低采购价格，监督采购质量降低采购成本；
3．生产部应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。
品牌策略品牌是产品营销的催化剂和拉动力。
经过近二十年的经营，“易德利游乐设备”已经成为行业的优势品牌，具有较强的号召力；
在市场上和消费群中具有良好的美誉度。
因此，20xx年，公司必须集合品牌资源，区分目标客户群，综合运用各区域划分、展会、网络等通路，集中力量向国内市场推广“易德利”品牌。
为此，相应措施如下：
销售部应以“易德利”为主打品牌，以展会、网络等通路为手段，广泛收集客户信息，建立有效客户档案，做好意向客户追踪。
四、实现目标的保障措施生产资源保障1．公司新增投资增加生产设备，扩大生产场地，确保产品生产
年度销售实现营业额万，冲刺目标万元和各项营销策略的实现。
2．生产部作为二线部门，理应成为销售部的坚强后盾，必须始
终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。
3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。
生产部应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。
4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在，必须列入各部门主管的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低。
人力资源保障“服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障
一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源部20xx年的三大任务。
为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：
1．加快人才引进：
加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保
一、二线用人需求；
建立人员淘汰和人才储备机制和计划；
2．加强教育训练：
建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工的职业和经营素质。
3．建立合理的分配体系：
建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；
并在施行中不断地加以检讨和完善。
4．建立合理的绩效管理体系：
按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由总经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，总经理对公司经营团队实施考核；
各部门对中层干部和基层干部施行考核；
绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。
综合管理保障
1、由总经理主导，集合内外资源，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，建立起包括营销管理、生产管理、技术管理、品质管理、经济管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。
2、管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为必要时的体系认证打好基础。
3、按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。
财务资源保障20xx年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。
与此同时，财务部必须从下列四个方面加大监测和监控力度：
1．主导成本降低活动：
在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。
2．整合资源：
由财务部主导，对工商、银行、税务资源进行整合，为一线部门提供便捷的财务交流和结算通道。
3．健全财务监测体系：
财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务监测体系，重点关注物流活动背后的财务信息流。
组织管理保障1．由董事长负责，与经营团队签定《目标经营责任书》，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。
2．由各责任部门经理负责，对各项目标进行层层分解，并与各级主管签定《目标管理责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。
各级主管的《目标管理责任书》统一汇集于人力资源部，实施归口管理。
3．由财务经理负责，出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。
4．由总经理负责，以董事长为授权方，与工厂厂长签定《安全生产责任书》，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零。
5．由营销经理负责，组织每月/季“经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
五、总体要求公司高层清醒地认识到：
20xx年的经营目标，是在全面权衡和
全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；
要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。
更新观念，创新管理公司认为，要达成20xx年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的`立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。
切实负责，重在行动行动，是一切计划得以实现的首要；
执行，是一切目标得以达成的关键。
没有行动和执行，一切都是空谈。
公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行。
公司强调：
干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。
业绩优先，奖惩落实追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；
任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。
利润是20xx年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。
在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。
同时，对于不能胜任本职的干部和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。
总之，公司希望并要求：
所有易德利从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效团队，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！
运营工作计划篇4
一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供参考依据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对部分标题内容仅做提纲性描述。
创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此基础上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争激烈又极度不规范的行业。
目前，多数企业采用公司设计师接单，项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。
关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：
工程分包费
为了减少公司管理成本，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润，其余部分会转包给与自己有固定承包合同的项目经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。
注：
一般情况下项目经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期结束返还。
公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，管理取费属于间接费一般包括：
设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。
施工辅料费为了保证施工材料统一及企业利润最大化，很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进行仓储，这样既能保证材料的统一性，又能避免项目经理的道德风险，同时也为公司创造一些额外利润，一般材料利润在15—25%之间。
主材利润装修主材主要包括：
地板、瓷砖、洁具、橱柜、木门、窗帘等，现在越来越多的主材供应商会依赖装饰公司推荐提高销量，这给装饰公司进行资源整合提供机会实现合作，增加利润点。
新公司定位在10—15人之间的中小型公司，计划前期投入20万左右，预计年产值在300—400万，计划一年内收益，预设立部门有设计部，市场部，客户服务部，工程部，财务部等，采用垂直管理架构，这是一家规模小起点高、注重品质，具备团体作战又拥有激情的企业，寻找差异化，将每一个客户接触点做到极致！
我们的目标客户群体定在中档以上，和众多高手过招争夺资源以期完成产值，为此我们需要拥有超越对手的能力和相应市场的速度，以及强烈的服务意识。
二、在新公司明确了竞争环境和目标之后，执行力是实现经营目标的决定因素！
1.、公司预计成立时间20xx年8月筹备—9月初开业
2、公司股东背景介绍及股权结构待定
3、公司业务范围装饰设计，施工，材料，与家居有关的一切！
4、公司的目标和发展战略20xx年8月—9月，是新公司筹划制定目标方案及分解战略步骤的准备期，至20xx年未，计划完成100万产值任务，实现完工在建样板房20—30个，在开业一年内实现品牌建立，产值任务达标，两年内形成设计，施工，材料销售等业务组合，进入合肥家装界主流品牌，为此，20xx年确定为“开局之年”，20xx年将是“产值年”新公司的营销策略，年度计划，工作步骤将会按照清晰的发展目标制定和实施。
三、市场机会分析
1、环境分析装饰行业年产值近2万亿，年均增长18%，装饰装修已成为消费者仅次购房以外第
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