2023年银行主管述职述廉报告范文(一).doc
《2023年银行主管述职述廉报告范文(一).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年银行主管述职述廉报告范文(一).doc(2页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
2021年银行主管述职述廉报告范文
尊敬的各位领导,各位同志,大家好。
随着201*的钟声响起,201*已悄然逝去。
今天,我就去年的工作情况,向大家作一个简单的汇报,请各位领导和同事们批评指正。
去年九月,营业室领导安排我做网点导储工作。
对我来说,新系统、新业务简直像是外星事物一样,飘渺迷离。
什么业务都不懂,客户咨询除了指给大堂经理,就是推向柜台。
而我也认为,自己只是导储,没有必要多讲什么,只要做好引导和分流就可以了。
至于那些业务,更是觉得学之无益,放之轻松。
十月初,单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习。
也正是这次全方位的学习,让我对现在的工作岗位的价值,有了新的认识:
这次学习多少懂了点理财方面的知识和营销技巧。
第一时间的接触客户,加上人类特有的舍远求近的惰性,成为了我营销业务频率增多的客观条件。
不如借这个条件,好好参学理财方面的业务知识和技巧,使艰难强硬变灵活柔和,让辛苦的付出得到更多的回报。
努力充值自己,达到工作要求应具备的素质条件。
我的导师李挽先生曾说过:
“爱你的工作,要和你的工作谈恋爱。
因为只有工作才会使你活得理直气壮,也许你可以不工作也有饭吃,但那会使你活得窝囊、猥琐。
...”既然欲与工作‘恋爱’,那么首先就得认识它,对它产生兴趣:
我认为,只有产生兴趣,才能做好。
然后了解它,努力充值自己,从而被对方接纳,以此达到驾驭对方的目的。
从此,我每天开始认真学习业务,除虚心向同事请教外,找出业务学习时的笔记记录,仔细的琢磨思考。
下班到家,继续登录网上银行进行‘概念与技巧’的搜索,学习。
‘我不骂天,不怨天,因为天从不负我’,这是我最喜欢说的一句话。
在我不懈的努力下,这些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我:
当客户询问时,运用学来的技巧,我可以慢慢讲出一些业务的操作流程,使客户得到满意的答案;在与客户交流中,多次打消客户对农行的疑虑与不安,成功营销我行的各类产品。
俗话说。
人分三六九等,来网点的客户也是一样,有时礼貌客气的问话,得到的却是生硬、敌视的回答。
每每这时,为避免矛盾升级,我都会退避三舍,静静反省刚刚的交谈中,自己哪里有不妥之处。
即使是礼貌问语,因素质不同,心态不同,得到的回馈自然也不同。
为此,我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。
因此也减少了很多令自己尴尬的局面。
总结过去一年的工作,自己尚有很多不足存在。
以后自当努力学习业务,提高与客户语言交流的能力,积极营销各类产品。
以‘我是农行人,农行是我家,一言一行树农行形象,一心一意为客户服务’为自己工作服务的宗旨。
以上述职报告妥否,请予审议。
谢谢大家。
第2页共2页
免责声明:
图文来源于网络搜集,版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益,请作者与本上传人联系,我们将及时更正删除。