XX商务礼仪心得体会4篇.docx

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XX商务礼仪心得体会4篇

XX商务礼仪心得体会（4篇）

　　在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，通过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，很有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，仍是得靠实践啊。

不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也一样重要。

　　轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。

说是礼仪，其实也可以说是教咱们如何与人相处，从一个人的举止习惯如何看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。

看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技能，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和他人说话时要感同身受，老师所说碰到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么益处，只是老是不注意取得的效果也就可想而知了。

在说话艺术上学会如何去赞美他人，就象礼仪本质是我心存善意在适合的时候把他用适合的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来咱们就形成了良性循环。

虽然只学了些皮毛，但我相信只如果出于真诚的赞美，有诚意，必然可以取得预期的效果。

　　在课中罗老师从咱们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，彼此介绍。

尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。

介绍时动作：

手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑颔首示意即可。

另外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

　　上完这门课，就感觉自己突然有了信心一样，因为我感觉我找到了能够提升自己的方式，我要学会主动踊跃的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我感觉这些都要从老师所讲的成立一种习惯开始做，把感觉对自己有效的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像用饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部份。

　　篇二：

学习商务礼仪的心得感想

　　在学习了《商务礼礼仪》后，我茅塞顿开，原来在平时的学习生活中咱们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎咱们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音过小、脸部无表情等常见问题咱们好象都没有多加注意栗老师对咱们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。

此后学习生活和工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面增强学习与提升，尽力为班级争光彩，为学校添荣誉。

　　学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。

从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来讲，可以美化企业形象，提高顾客满意度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前，总以为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各类礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。

详细学习教程后，我将加倍严格地要求自己，让自己做的更好。

　　此后我要加倍勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、节约节约;保全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。

要团结同窗一路工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

　　中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，举止高雅，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表现一个人的气质与素养。

荀子云：

“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”文明礼仪是咱们学习、生活的根基，是咱们健康成长的臂膀。

孔子云“已所不欲，勿施于人”。

文明礼仪时刻提示咱们周围还有他人的存在，咱们的行为会彼此影响，人与人之间应该成立一种现代化的文明和谐的人际关系!

　　其实，我感觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时期青年并非是一件很困难的事情。

只要咱们从身旁做起，从小事做起，就可以养成良好的行为习惯。

　　还记得中央电视台的一个公益广告吗?

一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮忙一名费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了他人也满意了自己。

　　所以，我要号召所有同窗清除陋习需要咱们要从小事做起，从身旁做起。

讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不缺课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊重师长，见了老师主动问好;团结同窗，互帮合作;珍惜花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活简朴，不比吃穿，不浪费粮食。

在家尊重长辈，孝顺父母，体谅父母工作辛苦，生活俭仆。

　　社会的全面进步不仅体此刻物质的充沛、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高贵的人格。

增进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中取得精神上的愉悦、心灵上的知足。

这就需要咱们在宏扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、表现时期要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

　　同窗们，让咱们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每一个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈尽力吧。

高级商务礼仪课程培训心得体会XX商务礼仪心得体会（2篇）　　首先，十分感激公司能给我这样一次机缘，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的出色课程。

9月1五、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为咱们讲述一个个生动的案例，让咱们知道在商务交往中接待客人、互换名片、赠送礼物、得体着装等方面的要求，让我收获颇丰，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改良的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。

　　参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为何会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只如果一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。

可是，我忘记了，世界是具有多样性的。

培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打谁先挂”，这个问题一样也引发现场全部学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反映是先打的人后挂，丝毫没有通过大脑思考，只是将我以往的习惯当做了“标准”。

金教授给出了答案：

国际老例是地位高者先挂。

一语惊醒梦中人！

这样的答案谁能不信服呢？

！

所有的游戏规则都是由强者制定的，强者说了算，打的规则也是如此！

就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每一个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的咱们，更应该引发重视，礼仪问题关系重大。

也加倍明白为何公司愿意花重金来给咱们做这个培训了。

　　2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片互换的礼仪、握手的大体礼仪等等。

　　让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。

那时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告知教授我不知道，请赐教，或我可以随意说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我那时的一个体会。

更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。

　　金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个宝贵的机缘，应学会把握机缘，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深切的讲解。

他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人（潜在客户）熟悉你，如“金教授，你好。

很高兴能有机缘回答您的问题。

我是海南春秋西点商务会议展览网络部编辑颜小七，我以为去给他人祝贺贺喜时应佩带的是紫红色的领带……”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者和身旁的人作自我介绍，却不知让他人知道你身份这也是一大体的商务交往礼仪，其实最重要的仍是借此将自己介绍给大家，若是你是做服务行业的，若是你是做市场推行的，更应把握此机缘，说不准隔壁就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。

金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让咱们成功！

认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！

　　金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都包含着深刻的道理。

需要每一个人用心去琢磨、感悟。

公司组织的这次商务礼仪培训超级具成心义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来讲，可以美化企业形象，提高顾客满意度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

超级期待往后还能参加这样的课程学习，完善自己！

学习商务礼仪心得体会XX商务礼仪心得体会（3篇）　　学习商务礼仪心得体会

　　拿到《商务礼仪》教程后，我如获至宝，一有空就认真仔细地学习、理解和消化，希望尽快将理论的知识吃透，并融入到自己日常言行中。

　　通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往进程中所应具有的彼此表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在修养的充分表现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，而且有利于与他人的交往与沟通，令人取得良好的人际关系。

以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总以为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，乃至以为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像咱们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

　　商务礼仪教程告知咱们，一个人的成功并非完全信赖于个人能力与机缘，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这85%的人际资源被你掌握后，也就离成功不远了。

只有通过不断的学习，持续的锻炼，从心里深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，尽力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将表现对人对事对工作的服务素养。

商务礼仪工作实习心得体会XX商务礼仪心得体会（4篇）　　由于商务礼仪在咱们的工作、生活的文明礼仪中扮演了愈来愈重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。

通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识和商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

　　我国是一个历史悠长的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给咱们的一笔丰厚的遗产。

在中国加倍向世界开放的今天，礼仪不仅表现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时期内涵。

随着人与人，国与国之间的交旧日趋频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤其重要。

　　随着“文明礼仪”宣传活动日趋深切，人们对礼仪知识的认知也愈来愈多，对职业的需求也愈来愈强烈。

而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

　　商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：

索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。

商务礼仪不仅表现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。

在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够超级有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件超级愉快的事情。

在知足人们的社会交往需求的同时，也知足了人们被尊重的需求。

良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础。

相反，可能会给企业造成不良的影响带来庞大的损失。

　　在学习商务礼仪以后，我茅塞顿开，原来平时的工作和生活中咱们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎咱们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音过小、脸部无表情等常见问题咱们恍如都没有多加注意。

　　这次的商务礼仪培训，让我收获颇丰。

从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来讲，可以美化企业形象，提高顾客满意度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前，老是以为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，可是听完这次培训发现差距还很大。

此后我要按照的勤奋学习、学以致用、有助于我此后的事业更一步的提升。