中国健康门户行业网站运营方案书wps.docx
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中国健康门户行业网站运营方案书wps
中国健康门户行业网站运营方案书.wps
中国健康门户行业网站运营方案
四川鑫神州信息技术有限公司
2014年2月13日
运营方案提纲
一：
网站的定位；
二：
网站基本构架；
三：
网站的制作流程；
四：
网站中长期规划；
五：
行业门户网站投资回报及风险控制分析
一：
网站的定位
市场定位：
提供健康行业法律资讯，打造专业门户网站．
移动互联网上专业的信息门户平台
最权威的健康综合服务平台
健康行业信息领域的蓝海
属性定位：
提供最全、最新的健康信息，便捷、时尚的方案、专业本地化的服务人员。
客户群定位：
中小企业、个人为主
商业网站的营销从大众市场逐步转向小众市场，互联网企业必须挑战市场以更快的思路来应对新的形式，在非典的影响下，对网络业是一个很大转机，但是也对门户型网站提出了一个很大的问题，如何应对新的市场细分，在相当多的传统企业中非典到来的时候表现的不知所措，但是网络业却是如遇春雨，网络销售，网站建设，电子商务，不炒自火，大部分的成型网站利用非典发了一笔小财，但是非典过后，门户网站如何进一步的巩固自己的优势就是现在整个网络业的最大公关项目。
非典时间可能是一次行业重新洗牌的机会，不具备抗风险能力的企业可能在非典之后就不复存在，优势网络企业可能在非典之后发现了少了杂牌军的干扰，谁能坚持住，谁能在非典后脱隐而出并整合对手，成为一个网络新的亮点。
在新的网络市场里，网站+渠道复合管理模式，是企业有效挖掘细分市场，应对竞争的战略型盈利模式。
具体分析如下：
一、什么原因影响了产品的持续性发展
原因1.1：
网站体系缺乏立体化结构；
网站在建设的初期就缺乏系统的规划，没有一个专业团队来考虑一个完整的产品或者是行业产品的作用与其他产品之间的整合，只是同一般的竞争对手采取相同的手段和策略，建立了一个网站就匆忙的跟进。
原因1.2：
网站定位不明确：
大部分的网站定位不是很明确，什么都做，什么都能提供，不同产品间的关系界定不清，造成整的服务水平的下滑。
原因1.3：
网站的产品结构没有与综合利益结构相连接：
大部分的行业网站在建立初期都是没有一个完整的市场构架来支持，需要在市场中慢慢的建立后形成一中优势型服务，就是因为没有一个完整的市场构架，所以在市场开拓期间中出现的问题也是多种多样的，提供的服务也是有限的，在市场定位的时候就要考虑到要做什么样的网站，有什么样的优势可以借助等等，在网站的建立结束后就可以整合所有的资源来开拓市场，并在短期取得效果才是上策。
原因1.4：
缺乏网站市场的细分：
网站产品战略定位倾向于统一化，考虑的是没有差异性的大众化消费和企业的一般性服务（供求信息，企业论坛等等）网站服务单一，采取大一统的推广方式，而没有考虑到不同层次，不同特性的消费对象。
原因1.5：
经营模式单纯强调规模：
追求最大的市场份额，不考虑不同的产品的差异性，什么样的顾客都为其服务，这种忽视不同的消费需求的模式发展到一定程度必然阻碍网站的成长。
原因1.6：
缺乏专业管理：
大部分网站的组织结构基本是直线职能式的，关注的是商家产品的供求信息量和成交量等等表面信息，对网站的进一步服务和产品的横向销售和配套销售，专业性服务等等的服务缺乏专业的管理。
原因1.7：
网站对整个商家产品服务体系没有采取专业化管理，
在网站里一定会遇到咨询电话，对产品信息的问题没有一个专业技术人员来进行解答，管理和专业技术的服务局限于临时性服务，造成商家对网站的服务不满意，不能取得很好的效果。
原因1.8：
单纯的考虑浏览量：
追求浏览梁最大的模式不是错误，但是浏览人群也是网站的生命线，单纯追求浏览量的网站运做方法已经过时，只能让网站的行为短期化，全面提高网站的交易额，浏览量，综合服务等等，平均施行，才能进行网站良好的维护。
原因1.9：
网站对区域市场的管理：
网站针对个体市场或者是整体的市场进行市场运做的时候，针对本公司以外的市场无法兼顾，只能提供一般性的服务，如在外地发展分公司风险又太大，就无法针对区域市场的特性进行分析和开发。
二、什么原因影响了渠道脱脂的深入性和系统性
原因2.1：
广度和深度的矛盾：
在一般的行业网站里，采取的都是商家会员系统，服务的重心过低，并且一般都是在中心城市为主，没有一个完整的二、三级市场的支持，从而造成了整个行业网站在一个中心城市不断采用硬拼和降价等等非正常手段，也没有给商家一个良好的发展平台。
原因2.2：
缺乏资源投入最佳边际效应的考虑：
一般行业性网站的重心以中心城市为主做服务和会员的招募，市场的运做，对本地市场依赖性很大，没有考虑未来利益的持续来源，往往失去了增长的能力。
原因2.3：
一些网站信奉市场的精耕细作理念：
在投入大量的人力来进行市场开拓的同时，也对企业的网站等等服务项目进行涉及，造成了企业以为行业网站就是一般性的网络公司转型而来的，对其服务不感兴趣和产生排斥。
原因2.4：
缺乏细致的分类管理：
在一般的行业网站内产品的种类划分的很细致，但就是因为多种的项目让浏览者不愿意继续的看下去，从而造成了浏览量和成交量的降低。
原因2.5：
在网站的经营运做期间，整体缺乏细分意识，
在网站的经营运做期间，整体缺乏细分意识找到一个就做一个，没有建立一个整体的行业供求信息平台，造成了一个专业市场过大，其他配套市场及相关市场服务不良，平台演变成竞技场，使商家失去了参与的兴趣。
原因2.6：
有一些行业网站的运做基础建立在产品的销售上，利用销售的差价来赚取利润
二：
网站基本构架
网站管理结构
功能说明
前台功能模块如下：
1.公司信息
2.在线调查
3.在线广告
4.下载中心
5.在线招聘
6.论坛系统
7.产品展示
8.供应信息
9.求购信息
10.行业展会
11.招商加盟
12.商铺管理
13.电子杂志
14.友情链接功能
后台管理
1.企业简介设置
2.产品分类管理
3.产品上传和修改
4.企业新闻分类
5.企业新闻发布
6.前台图片轮换设置
7.职位分类
8.发布招聘信息
9.后台登录用户管理
10.供应管理
11.求购管理
12.资讯管理
13.会员管理
14.系统维护
整个网站分为电脑版本和手机版本：
用户直接使用电脑或手机设备就可以访问到。
不同设备访问不同的界面，但是web电脑版和手机简洁版数据始终保持同步，都只需要通过网站后台管理系统统一管理即可。
只要在后台进行相应设置，在电脑版或手机版可以同时更新数据。
各个模块说明
一、功能概述
整个系统采用B/S结构，用户需要正确输入用户和密码，才能登录后台实现各自功能。
上述后台管理功能。
二、网站部分功能详细说明
1、网站首页
主要展示每个模块的推荐信息，热点信息以及最新前5条信息。
2、信息发布
游客或未登录用户无发布信息的权限，注册为中国生物有机肥用户后，并且管理员为其分配权限后，具有发布信息的权限。
3、企业新闻
信息发布：
具有文章标题，内容简介，具体内容页（附带文本编辑器）
标题色彩：
可以对文章标题进行色彩变换和加粗设置
在网站后台发布信息后，可以对发布文章进行直接：
置顶/精品/推荐/编辑显示顺序，四项操作。
文本编辑器功能要强大，同时要兼容IE8/360浏览器/火狐等主流浏览器。
分类发布：
按网站功能需要对文章类型进行分类。
信息更新功能：
发布后，点击更新，即可以实现以往信息发布日期与当前日期一致
4、产品供应和求购
管理员或者加盟商家，登陆系统以后，可以产品的发布，删除，修改，查询等功能。
可以查看其它商家发布的产品以及供求信息，这就搭建了一个商家与商家，商家与客户之间产品直接联系的纽带。
5、人才职位招聘
注册企业免费在中国高档酒网拥有一个自己的企业网站，并且可以自主发布人才招聘信息。
6、在线投递职位
网站会员分为：
企业会员和个人会员。
二者的区别是企业会员是以企业的形式来注册，需要提供法人资料以及公司资质文件。
如果是个人会员，只需要设置个人信息以及个人相关资料即可。
当注册成功，并且管理员审核通过以后，可以进行简历的投递和管理。
7、会员注册：
网站会员分为：
企业会员和个人会员。
不同的会员拥有不同的权限。
注册：
网民通过正常入口或通过网络搜索中的相关链接进入网站，如果不是已登陆的注册用户，则无权查看当前页面内容，并在当前页面提示要求注册成网站会员。
或者在网页的某一位置设定网站会员登陆、注册模块接口，网民可以根据自身意愿来完成注册工作。
会员注册人工审核：
注册完成后，由管理员在后台进行开通操作。
注册完成后，由管理员在进行实名审核，注册信息包括以下内容：
ID（自动筛查是否有重复ID存在），姓名，密码，确认密码，常用邮箱，收货人姓名，收货人地址，手机号码以及一些更加详细的字段。
8、在线广告
首页显示加盟商家的广告以及网站管理员自己设定的广告。
另外网站拥有完善的广告管理系统，根据广告位的不同收取加盟商不同的费用。
具体费用可以根据自己网站的情况自行设置。
9、交流系统
以论坛的形式体现，主要用于网站用户之间的交流，积累网站用户，以达到开发新客户，抓住老客户的目的。
10、在线调查
管理员可以设置调查的主题，该模块的主要作用是与网站用户的一个互动，通过设定主题以及网站用户的交互结果来达到统计用户对某一主题的关心程度，从而调整一些营销手段。
11、在线订购
此模块是整个网站的核心模块，注册用户或者网站管理员通过上传自己公司的产品，管理员审核通过后，网站用户[包括所有使用网站的人]就可以浏览，查看，购买产品。
12、CRM模块
该模块主要用户网站管理员对整个网站客户的统计、维护和管理。
以达到更好的了解用户喜好，提供网站盈利的一个手段。
13、网站用户奖励系统
一套完善的客户积分系统，形式设置灵活，有管理员自己设置（比如购买一件商品，奖励用户多少积分，当积分达到一个指定数目后，可以有相应的奖励等等）
14、商铺管理
15、网站会员注册并通过管理员审核后，拥有一个商铺，在网站前台页面所有网站用户都可以浏览到商家发布的商品信息，也可以通过企业大全搜素到相关商铺并进行购物。
16、资料上传及电子杂志阅读
网站用户可以上传各种文件（word文件、excel文件、ppt文件、压缩文件、pdf电子书、电子杂志等），并提供下载功能。
17、友情链接功能
网站用户可以通过网站前台页面自主申请友情链接，待网站管理员审核后，添加友情链接成功。
补充说明：
网站后台各个模块主要是对上述各个模块数据的维护，比如添加、删除、修改等，再次不在详细描述。
开发环境
操作系统：
windows2003以上
运行环境：
win2003和IIS6.0（及以上）
浏览器：
IE6.0，Firefox3.0或更高版本。
最佳显示效果：
1024*768
数据库：
MySql数据库
开发环境：
DW+VistualStudio2010+IIS
三：
网站的制作流程
四：
网站中长期规划
中期目标
在１－２年内实现积攒网站会员数量，在全国各地城市建立分销机构．实现网站的初步盈利。
网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度．
长期目标
３－５年内实现行业内８０％以上的企业了解我们网站，５０％以上的企业在使用我们的网站．２５％的企业通过我们的网站促进了企业的成长．
网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于８０％．网站在整个传统行业的市场份额能占到１－２％．
5-10年
网站进行资本运作，达到股东利益的最大化，和会员利益的最大化。
细分计划
计划：
以1年为周期计划实施前期目标：
目标：
打响网站品牌
任务：
提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：
网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：
网站平台完善期（1个半月）：
20--30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；20--30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：
保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：
网站试运营期（2个半月）：
其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：
网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：
形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：
网站运营中期（5个月）：
这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。
在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：
网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：
提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：
网站运营后期（3个月）：
建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。
因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。
主要是：
对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：
市场开拓、为占领市场做准备。
五：
行业门户网站投资回报及风险控制分析
一些人疑问，投资行业网站有的赚吗？
或者说想创业，选择行业网站能挣到钱吗？
这些问题实际都是围绕着3个方面，第一个方面就是做行业网站要投多少钱？
什么时候能收回？
第二个方面就是要具备那些条件才能做行业网站？
个人可以做吗？
第三个方面就是在经营过程中有那些风险存在及如何控制？
1、行业网站创业或投资的回报
行业挑选的好、运营到位，一般能在网站开通2年左右实现自负盈亏，2年或3年后，就能有比较大的利润，收回前3-4年的所有投资。
只要正确的经营下去，基本就是每年都有利润，至少5年内，不用当心某天公司经营不下去了，出现了强大的竞争对手等，细分行业竞争对手不会太多，尤其是当你做到某个行业的NO.1时候。
做行业门户平台、行业媒体，都是越到后面品牌影响力越大，30%-50%的利润很正常，前面投资的虽然多一些，但是后面利润率一般会越来越大。
2、成功经营行业网站的2个重要关键条件
投资建设行业网站最关键的条件有两个：
首先，要选对行业。
行业选择对了，你就成功了50%，最关键的是要避开强力的竞争对手来选择行业，互联网与传统行业不一样，在互联网行业，客户和用户都只认第一，市场大的行业，第二还有一定的机会，第三都难有机会，尤其是细分行业网站，只有第一能生存的还可以。
当然如果你资金充足，，争取做到和行业第一分一点蛋糕。
其次，要正确组建运营团队。
行业网站和其它任何一个网络公司一样，核心团队很重要，一个是熟悉行业的专家，一个是熟悉行业网站运营的专家，两者是必不可少的。
一般创始人就是其中的一个。
同时团队一定要完善，就算只有8个人，也要必须要具备产品策划及技术部、编辑部、销售部3个部门，缺少任何一个部门，都不可能做好的。
3、行业网站经营过程中的风险及控制
行业网站运营过程中有许多风险，任何一个风险没有控制好，都会决定整体项目是否成功。
B2B行业网站经营过程中存在的风险有：
网站策划、网站设计、网站开发、网站测试、内容建设、营销推广、电话销售、客户服务、战略决策（图10）。
在这个过程中，能找到一个深入了解行业网站策划及运营的人，是非常重要的，可能是决定成败的最重要因素，也是规避这些风险最好的方法。
俗语说：
隔行如隔山，有的东西，看起来可能比较简单，但是如果是一个对行业网站运营只了解皮毛的人来做具体的执行，肯定在细节上会执行不到位，结果大相径庭。
我们必须要明白，行业网站始终是网络公司、行业媒体，虽然是先有行业，再有网络，但是必须要按照经营网络公司、网络媒体的方法来经营，切不可把网络公司做成靠传统方式来盈利，这样就本末倒置了。
网络公司自有他的经营规则，我们任何人都必须要遵守，做一个正规的网络公司，依靠团队的力量，才可能规避所有可能存在的风险，才可能最终成功。
六：
用SWOT分析法，精心谋划行业网站经营策略
将SWOT的理论及分析方法，充分运用到行业网站的行业选择、对手分析、产品研发、营销策略制定及整体项目评估上，会使创业的成功率大大增加。
（1）竞争优势（S）
指一个企业超越竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高竞争力的东西：
●策划或技术优势：
行业里有许多行业网站，但是真正公司化经营的也就几家，我们是否能在策划或技术领域能超越直接对手呢？
比如：
网站建设的非常易用，在对手的基础上，采用了创新的模式，实现了差异化竞争，或者在同等模式的情况使用了“微创新”的方法，使产品更加易用。
●无形资产优势：
创始人在行业里拥有良好的人际关系，从事行业很多年，对行业各种发展趋势、用户需求理解的非常透彻；或者团队核心人物对行业策划、运营及发展趋势有深入了解，有成功操作行业网站的经验等。
●人力资源优势：
你所在地区，或者拥有的资金，是否能组建一个比对手更强大的团队，行业网站在初期，最关键的是资金和团队，可以这样说，有了资金，再选对人，组建好的团队，就成功了一半
找出竞争优势，并充分利用这个优势，在某个方面超越竞争对手，或者说将自己的优势发挥到极致，各个击破，以点带面。
（2）竞争劣势（W）
是指某个公司缺少的或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件：
●市场规模过小：
选择的细分行业市场规模是否太小，无论怎么做，可能也没有太多的客户，就算赢利也没有多少，导致不能发展壮大，最后可能成了鸡肋。
当我们面对这样的行业时，就要学会深挖，综合的B2B网站，由于用户的需求多样性，很难获得同样的需求，但是B2B细分行业门户网站，虽然人群少，但是具有很多相同的需求。
可以将媒体、社交、电子商务的模式，以及线下的平面媒体、在线会议等，都应用到一个小的行业，就能弥补规模过小的问题。
●竞争对手太强：
选择行业的竞争对手太强，以自己的资金很难去超越或与对手抗衡，比如对手已经做了5年，无论团队、资金和市场占有率，都很难超越。
这样的行业一定要想办法实现差异化竞争，只有这样才可能与对手分一杯羹。
如果市场又小，竞争对手又很强，要考虑放弃这个行业，否则就是找死。
●缺乏充足资金：
是否缺乏充足的资金，比如：
有的行业，需要比较多的资金才能与对手抗衡，或需要大量的资金才能开拓市场，建立品牌。
一方面找资金，另一方面要降低成本，先把用户具有最大需求的一个方面做好，保证团队的最低配置，生存下来可能才是最重要的。
●行业洗牌或淘汰：
有的行业，本身在逐步的恶化，比如门槛越来越高，外贸订单在逐步流失到其它国家，内销市场的需求在逐步萎缩，或者慢慢走向洗牌或垄断等等，这些都是我们考虑的因素。
找出竞争劣势，想办法规避或弥补这个劣势，如果这个劣势很致命，我们又根本无法弥补，那就要毫不犹豫的考虑放弃，不能说你只懂这个行业，就非要在这个行业做一个网站。
（3）潜在发展机会（O）
市场机会是影响行业网站制定战略的重大因素，管理者应当确认每一个机会，评价其成长和利润前景，选取那些与资金、资源相匹配，能使网站获得竞争优势的最佳机会。
●行业是朝阳产业：
选择的行业向好的方向发展，整个行业是一个朝阳产业，有一大批新进入者，可能使原来市场规模很小的劣势减弱，比如：
环保行业、绿色能源产业。
●用户是否不断增加：
中国的网民在短短的时间里，上升到4亿左右，新增加的网民大多来自中国的二三线城市、西部地区，行业的网民是否也同样成几何级数的增长？
从这点上我们是否看到了机会。
比如：
网络游戏抓住新增用户年轻化的特点，最近几年都快速的发展，成就了好几家上市公司。
●获得充足的资金：
我们是否有充足的资金，去挖比对手更好的人才，采取更大的市场推广力度；或者虽然我们没有资金，但是凭借良好的市场前景，或者创业背景，在网站的发展过程中，不断引进新的民间或风险投资（一般多为民间资本，风投一般不关注这类网站），使网站获得快速发展。
●创新创造机会：
也许我们选择的行业对手很强，我们的资金也很不充足，但是没有关系，我们的创新意识很强，与对手实现了差异化竞争。
我们不断的坚持，创造各种机会，减少失败的可能性，我们就有潜在成功机会，关键在于创始人是否具备这个耐心，或者说是否有必要选择这样一个需要耐心的领域去发展，我们更多的是在做一个平台，前面1-2年可能都是投入期，收获期可能要从第三年开始。
（4）外部威胁（T）
在行业网站的外部环境中，总是存在某些对行业网站的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。
管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。
●出现更强的对手：
可能会出现比你更强的竞争对手，会导致网站的生存受到挑战，或者利润会大大的缩水，我们要关注对手的情况，推出比对手更好的功能，更高质量、更全面的内容，抢对手的用户，在品牌建设上不遗余力，以压倒对手的气势去打败对手，但是要在不违背法律的情况下。
●行业走向衰退：
整个行业的发展趋势向不利方向发展，比如产业转移，转移到西部或者国外地区，行业大洗牌，主要产品市场增长率下降，国家的政策对行业发展不利。
这个时候我们就要考虑培育新的市场，增加赢利点，在现有平台和人力资源条件下，做适当的、合适的、逐步的转型。
●网络发展趋势：
比如电子商务在未来是否会越来越受到企业的欢迎，处于初级阶段的B2B电子商务模式，未来是否还会成为B2B电子商务的主流模式，比如：
目前小额批发和大宗产品交易都使用了在线交易，随着网络信用的健全，更多产品的在线交易会受到买家和卖家的认可，一定时候，或者5年，或者3年，有可能现在的模式就会行不通，或者不断萎缩。
●马太效应：
由于选择行业的对手很强大，往往产生“马太效应”，一步领先，步步领先，这个行业是否还有对手不屑一顾，而前景又比较好的领域，打开一个突破口呢？
没有，就要放弃这个行业。
●网站数据安全：
服务器定时数据备份，另外就是完成之后，后台账号可以自行保管并修改密码。
后台对商家和会员的管理，可以严格限制权限，划分会员组分配不同权限进行审核。
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