隆鼻及销售话术.docx
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隆鼻及销售话术
隆鼻
隆鼻术是指通过在鼻部填充自体、异体组织或组织代用品以垫高外鼻，达到改善鼻部容貌的手术。
隆鼻手术切口有鼻小柱切口、鼻腔内切两种术式，其中鼻腔内切口（靠近鼻小柱一侧）因切口隐蔽、外表看不到痕迹而被普遍采用。
常用于解决一些因意外引发的鼻部外伤，或由于先天性缺陷造成鼻外形不美观。
在手术上-隆鼻有分成封闭式手术和开放式手术，传统开放式手术多以L形的硅胶假体或膨体放入鼻梁及鼻头处，而鼻尖部分需要用坚固的支撑材料（自体软骨，medpor等）撑起鼻小柱，使皮肤无张力下覆盖鼻尖。
注射隆鼻只对鼻背塌陷的整形效果明显，对鼻尖要慎用。
标准美鼻
1.鼻子的高度，山根的位置女9mm，男11mm。
低鼻常低于4mm。
2.是否挺直，（驼峰鼻，弯的）鼻子高度代表赚钱的速度
3.鼻尖是上翘还是低的（低的流财）鼻尖的高度理想者为鼻长的1/3，（鼻头的占比：
鼻尖的曲
率半径8-12mm）男性为26，女性为23mm鼻尖的正常形态是球形
4.鼻孔是否对称（漂亮的鼻孔是椭圆形，注意细节，写在咨询单里）
5.鼻中隔（鼻小柱）：
歪曲就会造成鼻孔不对称
6.鼻骨宽度；鼻的宽度，两鼻孔外侧缘的距离，一般相当于鼻长度的70%，鼻根部宽度约1com
左右，鼻尖部约1.2厘米。
鼻孔最外侧不超过内眦的垂直线，否则就鼻翼肥大
7.鼻面角30-33度，一般亚洲低于30度
8.鼻侧影
9.鼻窝
10.长度：
6-7.5cm,为颜面长度的1/3.
隆鼻方法
注射隆鼻：
现在注射隆鼻，用的最多的材料是爱贝芙，玻尿酸，以及自体胶原蛋白，以及自体脂
肪等等，注射隆鼻见效快，微创。
膨体隆鼻：
近几年用的比较多的是膨体隆鼻，从医学角度讲膨体材料是目前最为理想的生物组织代用品，以前主要用于人体器官移植时的血管再造。
膨体材料与人体相容最好，无毒、不致癌、不致敏，终身不需要更换。
硅胶假体隆鼻：
硅胶假体隆鼻是前几年用的最多的就是硅胶隆鼻，用硅橡胶是安全和效果很好的植入材料，经过实验室和临床实验，证明和人体组织相容性好，无毒无害，可塑性强，不致癌，万一有问题，可完整取出来休整、更换。
哪些鼻子适合做隆鼻术
1、低鼻：
指从鼻背到鼻尖部，整个鼻梁都比较低。
严格说，各个民族都有鼻梁高度的平均值，如果低于该值，才叫低鼻。
有些人以西方民族的鼻梁高度为标准，而认为自己的鼻梁低，这显然不合适。
另外，确定鼻梁的高低，还得结合脸型等各种特征来考虑；
2、鞍鼻：
是中国常见的一种鼻畸形。
和低鼻一样，其鼻背高度低于正常值，鼻梁的骨和软骨部分多半凹陷，但鼻尖向上，形状如马鞍；
3、直鼻：
鼻梁高度尚可，但形态笔直，缺乏应有的锥体感。
最高点未位于鼻尖；
4、鼻尖低垂鼻：
鼻尖低垂，鼻最高点位于鼻背；
5、鼻根低平鼻：
鼻根低平，鼻尖、鼻背外形尚可，眼距显宽，鼻体显短，似比例失调；
6、波浪鼻：
鼻背中轴线上有两处凹陷，使鼻中轴线不完整流畅；
7、鼻孔横卧鼻：
由于鼻端发育不良，导致鼻孔未竖立呈“八”字，鼻翼显宽大扁平，常见于唇
裂术后继发鼻畸形；
8、朝天鼻：
鼻孔向上翻，好像鼻孔朝天一样；9、大鼻孔鼻：
鼻孔大，显得面部特别不匀称。
10、大鼻子头鼻：
鼻子头硕大，鼻头和鼻梁不成比例；
11、鼻梁短小鼻：
鼻梁短小，好像就只有鼻子头一样；
12、隆鼻失败：
做过隆鼻手术，因失败导致鼻子难看者；
适应人群
1、隆鼻手术适应人群一、鼻根低平鼻：
鼻根低平，眼距显宽，鼻体显短，似比例失调。
2、隆鼻手术适应人群二、低鼻：
指从鼻根到鼻尖部，整个鼻梁都比较低。
3、隆鼻手术适应人群三、直鼻：
最高点未位于鼻尖，形态笔直，缺乏应有的锥体感。
鼻子的面相
山根
鼻子的起点在两眼之间的位置，相学上叫做「山根」，山根为一个人的先天遗传，倘若丰隆有势，就代表先天充足，体质及智慧都好。
这样的人，面对疾病时，不但抵抗力佳，也具有临危不乱，懂得应付灾变的能力。
山根倘若太低陷，或是出现横的一道（或多道）纹路，甚至痣或疤，就是挫折和逆境的代表。
相学上认为，山根低的人，应该远离家乡到外地去谋生求发展，比较有成功的指望
生财运不断
鼻翼丰厚的人，这类人财运较好，虽然在聚财方面的能力不高，但财运不断，一生不愁钱花。
鼻头丰隆的人，丰隆意味着财丰，这类鼻相天生财运好，有经济头脑和聚财能力，鼻子气色润泽的人，代表着在财运的运势较好，适合投机聚财，如股票、彩票等，常获意外之财。
鼻梁较高贯的人，高贯意味着财运崛起之象，同时暗示着事业地位比较高，顺利的事业带来较好的财运。
鼻子扁的人，这类人在聚财上喜欢顺其自然，不追求太多的财运，较满足于现状，只要钱够花的就行。
鼻梁低的人，在财运方面喜欢稳定发展，不喜欢冒险类的求财方式，财运虽然不宜出现暴发之事，但小的钱财会不断。
鼻子窄且小的人，求财比较辛苦，财运方面宜受困，开支的事较多，往往聚的财没有花销的多。
鼻子过高的人，这类人在财运的想法比较远大，不太务实，向往一夜暴富，但个人的聚财能力有限，往往难以如愿。
鼻子稍微短的人，在金钱方面，考虑眼前的利益较多，在聚财方面对长远计划思考的较少。
鼻子稍微长的人，在聚财方面十分认真，一步一步的获利，擅长聚财，对大的开支比较谨慎，一生财运不错。
鼻子山根高的人，求财心比较强，对财运的追求比较执着，认准的事业努力到底，最终有财可获。
鼻子山根低的人，对金钱的欲望不强，在财运上比较现实，有一份收入，够生活的就可以了。
鼻头如圆球的人，在财运方面比较有信心，对于确立的财运目标，会努力的去实现，这类人且易有大的财运。
鼻梁有凹凸不平的人，这类人在财运方面多动荡，也常获财，也多开支，在财运方面常遇不如意之事。
鼻孔外露的人，开支较大，虽于挣钱多，花钱也多的人，喜欢大的投资，一生财来财去。
鼻梁弯曲的人，为了财运，有时比较劳累，在辛苦中求财。
鼻梁比较直的人，这类人的鼻梁面如直线，他们在财运方面比较顺利，且比较平稳，有比较好的财运，女人遇此鼻相容易找一个有钱的对象，男人遇此鼻相会财运滚滚。
拓展
顾客问到假体老化的问题跟永久性的问题要如何回答
1.老化的现象，现在做了是没有任何问题的，但是日常生活中不小心的碰撞，皮肤的老化松弛都可能有所改变的，
2.之后举例，比如双眼皮，眉毛，包括你买的衣服，都不可能是一成不变的，不是说这些衣服
穿坏了必须换，而是说你不喜欢了，审美变了
3.而且几年之后的一个轻微晃动是不会影响美观的
鼻部整形话术
进院前电话回访邀约进院：
咨询师询师：
您好，请问您是郭女士吗？
我是金荣医院赵医生，昨天您致电咨询过鼻部整形对吗？
顾客：
是的，我想做个鼻子，但是不知道该做哪种,怎么做?
咨询师：
恩，没问题的，您有什么想了解的问题,我可以为您做详细的解答，请问您今年多大了？
在这之前咱们有详细了解过鼻部整形的知识吗？
（了解顾客客对项目的认知度）
顾客：
今年33岁，在网上查过资料，但是不确定做哪种，做出来能达到那种效果?
咨询师：
恩，没关系，咱们隆鼻呢是要分假体隆鼻，自体组织隆鼻和综合美鼻术三种方式的，这几种方式都有各自的优势和术后不同的效果，针对的适应人群也是不一样的，所以最主要的还是要根据每个人自身的基础情况来选择手术方式的，就您而言，从您的声音中我可以听出您一定是一位有个性、有气质的女性，我相信以后我们见面您一定比想象中更漂亮、更有魅力。
（适当的
夸奖顾客客，激发见面的欲望）所以我们会根据您的五官比例和气质进行个性化的设计，设计出真正适合您的手术方案。
亲爱的，您是唐山本地的吗？
在什么地方住呢？
顾客：
恩，我在田园这边住呢，你们是在什么地方？
咨询师：
我们在唐山市体育馆道上，您来咱们医院还是很方便的，那咱们有近期考虑做吗？
顾客：
恩，我是想做呢，但是没有想清楚，还不能确定。
咨询师：
您的顾虑和担心我觉得是很有必要的，我也是建议您不要着急做手术，要慎重一些，因为您并没有经过正规的医院进行过系统的咨询，只是简单有过了解，所以还是建议您多咨询和设计一下，了解清楚之后咱们再考虑做手术，您觉得呢？
顾客：
恩，你说的对，我朋友之前在美容院请了一位专家做的，我看做的挺好的，他们也介绍让我去那边看看。
咨询师：
恩，多咨询几家正规的医院对于您还是有一定的安全保障的，但是一定要选择正规专业
的医院，多咨询、多比较，这样您可以有一定的选择性，我相信您是一定是非常谨慎有主见的，通过了解您一定可以分辨出哪些是真正正规专业的医院，毕竟咱们整形是为了变得更好，所以安全大于美丽。
您说是吧？
顾客：
恩，等有时间我去你们那边看看吧
咨询师：
恩，可以的，咱们在电话里面聊了这么多，都不如见一面聊得具体，面诊的话可以很直观的根据您的情况给您设定一下个性方案，您今天下午有时间吗？
如果可以的话，择日不如撞日，咱们聊了这么多也感觉很谈得来，咱们就今天下午过来给您设计一个最适合您的理想方案。
当您了解之后，如果您感觉我们给您设计的您满意，并且也相信我们的话，我很希望能成为您的专职美容顾问，但是退一步即使不选择咱们医院，您经过我们专业的设计之后您去哪里也都会对您起到帮助作用，不会很盲目的选择医院和手术方案，您看您下午方便吗？
顾客：
行吧，那我下午过去一趟吧，你们是在什么地方？
我到了怎么找你？
咨询师：
郭女士咱们是怎么过来呢？
是开车还是什么呢？
（了解经济条件）
顾客：
我开车过去走那边近呢？
咨询师：
（告知行驶地点）您到了之后给我打这个电话就可以了，我姓赵，到之后我下去接您，
咱们下午见（表示重视和亲切感）
到院后接待：
咨询师：
郭姐您好，我是上午跟您通过电话的赵医生，真是百闻不如一见，您真的跟我想象的一
样有气质，有魅力。
请您跟我来吧，咱们去跟咨询师详细聊一聊。
顾客：
好啊，你这么年轻就当医生了，真是年轻有为啊？
咨询师：
郭姐您过奖了，咨询师的年龄里面我的确是比较年轻的，但是我之前接触整形行业快7年了，曾经做过整形护士，也做过纹绣师，美容导师，也和国内知名的整形医生合作过大大小小的手术，对于面部的整体设计和美学调整有着专业的知识，来咱们坐下看看（详细介绍自己丰富的工作经验，宣传包装自己，以打消顾客顾虑）郭姐咱们下午有安排其他事情吗？
（了解顾客客是否着急，可否详谈）
顾客：
没有，今天下午主要就是找你来给我看看我的鼻子，因为感觉你挺实在的，想让你帮我好好看看。
咨询师：
恩，我也觉得跟您聊天很舒畅，也非常希望能够给您帮助，既然没有其他的安排那咱们
就详细了解一下，其实电话里就能感觉出来您是一位非常知性的女性，见面更让我肯定自己的感觉准确，您别笑，我并不是顺着您说，我在咨询过程当中是很少夸赞顾客的，但是看到您，我就
一个对自己要求高的女
不由自主想要说出自己对您的看法，您对自己要求应该是非常高的人吧，
真心夸赞顾客，让其
身边美女出现我都觉得自
许自己有一个瑕疵对吗？
其实您在其他人眼里绝对也是让人羡慕的对象。
对自己产生好感）顾客：
是的，我对自己要求是挺高的，每天照镜子就看自己哪里不足，己压力很大，越来越老了，而且身边人也都说我鼻子不好看。
咨询师：
咱们之前有接触过什么其他整形项目吗？
（不要直接问顾客客整过哪里，会使其反感）
顾客：
之前就是接触过一些除皱瘦脸什么的，其他的没有接触过，偶尔做做护理。
身边朋友做的挺多的。
咨询师：
看来您真的是天生丽质，那您对自己的鼻子有什么要求吗？
比如喜欢谁的鼻子？
顾客：
这几天朋友圈都刷爆了BABY和黄晓明的婚礼，一直以为BABY很漂亮，但是没有关注过，最近都是她，越看越好看。
咨询师：
您的审美标准的确很好，很多顾客都喜欢她的鼻子，很多年轻小女孩来了就要BABY这样的鼻子，我直接告诉他不可能，但是您进来的时候我已经观察您的鼻子基础情况了，基础条件还是非常好的，鼻为五官之王，富看鼻子禄看嘴，鼻梁高挺如山峰，一年四季财不空，都说女人如水，水代表财，看一个女人旺不旺夫，招不招财就要看她的鼻子，鼻端人中正，有德有人品，鼻头圆又亮，添丁又进财，您的鼻头有肉，圆润，一定是福气之人，姐夫一定很宠你吧，但是您的鼻子对您的面部来说的确是非常减分的，首先鼻梁不够高挺，鼻额角的角度应该在120°左右才算的上高挺的鼻子，您只要在高20°左右就可以达到美学标准了，还有一些主要的部位，这些只要专业度强的医院才会注意到，就是鼻头，鼻梁的宽度和长度，鼻小柱还有鼻孔和鼻翼沟的形态，对于这些部位综合性调整才会做出一个完美的鼻子，这些细节性的部位也是其他医院很容易忽略的部位，鼻翼沟这个部位是非常重要的，这项手术对医生的专业性要求是相当大的，一般国内的医生很难做的满意。
（渗透专家）这个部位进行调整可以让一个鼻子变得秀气可嘉。
顾客：
是吗？
有这么多项目啊？
可是我朋友做的鼻子也没有听到这么多项目啊，就是简单的做个假体就可以了。
咨询师：
您算是说到重点了，的确，咱们最简单的方式就现在活动后的两千多的假体隆鼻，请专家和常院长，沈主任做的话要三万到五万，顾客依然预约排队让他们做，按照您的身份和气质审
BABY，她的鼻子
美标准，给您做个几千块钱的鼻子，您会去做吗？
肯定不会，还有就是您说的绝对不是做一个假体隆鼻就可以改善这么完美的，来，我这有她做之前之后的对比照片。
为什么我说您的基础好，因为您现在的鼻子跟BABY做之前的鼻子是非常相似的，我们来看看（对比照片）您看您的鼻梁和鼻根部扁宽，高度不够，这样会显得我们中面部很扁平塌陷，没有立体感，这也就是为什么您照镜子感觉自己越来越老，没有精神气儿，不过鼻头有肉圆润，定是有福有财之人，只不过给人感觉太厚重，没有小女人的精致和秀气，也会显得鼻翼太宽，最主要还有鼻翼沟这个地方弧度不够圆润，缺少立体感，最后我们来看两个重要的部位，也是评价高鼻梁和鞍鼻的主要部位，就是鼻小柱和鼻孔，来，您抬头我给您拍一张照片看一下，一个高挺的鼻子，鼻孔首先一定是类似水滴型的，这就是咱们金荣独创的立体水滴鼻，然后您在看看您的照片，鼻孔和鼻小柱的情况跟BABY之前对比一下，您自己感觉像不像呢？
还有就是你们有一个共同点，眉骨很高，这样会显得眼睛有神深邃，迷人，这也正是您的贵族气质所在，您看哪位明星不是高鼻梁，眉骨高，眼神深邃，额头饱满呢！
这回您在看看我说的这几点，不能只是我说，您自己也一定能够看出问题的所在，以您的审美标准一定能看出来，您觉得是不是？
（潜移默化，让顾客客自己认识到问题所在）顾客：
恩，好像是挺像的，但是我能做到像她那样，那么高挺有型吗？
咨询师：
如果您想做到像她这么好看的鼻子，是完全没有问题的，但是您有您本身的气质和灵魂魅力，并不一定做的有多么相似，我们要做就要做出属于您专属的个性和魅力，出去让其他美女模仿和夸赞您本人，出去见客户看到您，就夸您真漂亮，喜欢您的鼻子，而不是您的鼻子真像BABY，您说呢？
（给顾客客憧憬幻想，满足虚荣心）顾客：
恩，你说的对，那这要怎么做啊？
做的项目是不是很多啊？
咨询师：
您的鼻子是您面部唯一明显的缺陷，给您最减分了，您是一位具有魅力的女性，整体感
觉比较好，不过还是缺少了一种女人的娇嫩和甜美柔和的感觉，
性，但是男人往往喜欢柔情似水，文静温柔甜美的女人，种，您给我的感觉是比较冷艳的，但往往不是异性喜欢的类型，您基础这么好，只要稍做调整就会变成人见人爱的魅力女人，这才是您的灵魂美，鼻子是您最主要改善的部位，这是首选，今天咱们聊到这里，我顺便给您一个小小的建议，就是您可以把您的下巴和额头填充玻尿酸，这样必定可以增加您的甜美也会给您整体面部加分的。
然后我们再来看看您的鼻子。
（拿出纸笔记录问题所在）首先我们来看一下您鼻子问题的所在：
1、高度（鼻梁高度不够，标准高鼻梁女性应该在11毫米以上，鼻额角度大于120°低于9毫米称为鞍鼻，）您这个鼻子已经属于鞍鼻范围之内了，我们需要鼻中隔结合膨体重塑来改善；
2、宽度（鼻骨太宽，通过截骨手术，改善鼻面角的角度，达到标准角度32°左右）；
3、长度（所谓长度就是占整面部的比例，按照三庭五眼的比例来看，您的上庭和下庭标准，相对来说中庭稍长了一些，视觉就会没有喜悦感，严肃面孔）这个问题我们需要调整鼻头通过耳软骨垫鼻尖，上翘鼻头来调整；
4、鼻孔和鼻小柱（鼻孔我们要打造成完美水滴型，鼻小柱重塑再加鼻翼沟调整综合塑形）这些问题综合起来才成为鼻部整形手术，这么多复杂的项目，您觉得是几千块钱就能达到的鼻部整形吗？
简单放一个假体也叫隆鼻手术，这样的也叫隆鼻手术，那为什么还是有很多顾客排队预约这样的手术呢，对吧？
顾客：
恩，也是，那如果我这鼻子做的话费用是多少？
咨询师：
以您的要求，您说这么多的项目，如果您是手术医生，您觉得这样的鼻子您会定价多少呢？
也只有这样的手术才能符合您的身份气质和地位，BABY的鼻子手术做到这种效果，项目只会比这个要多，绝对不会比这个项目少，咱们放松一下您就把自己当做医生，您给定个价（抬高顾客自身价值，让其自己定位，准确定出理想价位和承受范围）顾客：
恩，听你这么说的确是有这些问题，但之前一直认为做鼻子很简单，没有想到有这么多细节性的问题，还要需要做这么多项目，那做这个鼻子需要多长时间，恢复时间多久呢？
咨询师：
咱们院长最近亲自去韩国请来了一位以技术成名的知名专家，他与几年前就步入国内手术的韩国医生区别就是专业性强，在这之前他从来没有进入中国接手术，一直在国内外钻研技术，您可以上网查一下，韩充熙教授，整形粉丝遍布整个亚洲，很多顾客客都慕名找他，要排至少一个月到两个月才可能做上手术，本身我们代院长就是以技术起家的专家，最看中就是技术而不是宣传，几次出国研讨参模他的技术，经过几次技术交流之后，院长决定请这位专家来院做技术交流，最近已经做了本院十几位高端顾客客的综合美鼻术了，效果顾客都相当满意，这么机会难得，您这样的身份就应该让如此知名的专家给您进行手术，您觉得呢？
顾客：
是吗？
那他都什么时候在呢？
还有你刚刚说的额头和下巴可以和鼻子一起做吗？
咨询师：
当然可以一起做的，韩教授平时并不在国内的，因为他在韩国手术安排的太满了，所以平时要在国内手术，目前咱们医院如果有您这样的高端顾客要做手术的话，我们要把您的详细资料包括您的各个角度照片，以邮件的方式传过去，经过翻译之后他们会把手术方案给我们，然后我们在确定方案之后他才会过来做手术，他这个人对自己手术要求很高，有时候顾客要求并不高，但是他都过不了自己这一关，一定尽善尽美，所以每一位术后顾客都比自己要求的结果满意的多，跟您的性格有些相似啊，您看要不咱们就先约一下韩教授？
顾客：
我的确很想做，也想一步到位，听你这么一说觉得你的确很专业，我也相信你们代院长选择的人应该值得相信，那他的手术费用是多少呢？
咨询师：
韩教授手术价位三到五万，具体价位要等咱们把您的资料传过去然后给出手术方案之后才能确定具体价位，咱们可以先交一部分，然后确定手术方案之后多退少补就可以了，您觉着这样可以吗？
顾客：
可以，那就现交一部分吧，什么时候传资料呢？
都需要准备什么？
咨询师：
郭姐，那咱们先办一下手续，然后我带您先去资料室填一下资料传过去，请您跟我来。
等手术方案确定之后，韩教授来的时候我安排让他给您看看额头和下巴，如果他都觉得您应该一起做的话，咱们就同时进行，这可是机会难得啊。
（再次加深其他项目的开发，产生再次消费）顾客：
好的，到时候让他帮我好好研究研究，那我今天就先交3万吧，可以吗？
咨询师：
没问题，确定之后咱们多退少补就可以了，走吧！
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