人力资源管理师二级模拟考.docx
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人力资源管理师二级模拟考
人力资源管理师二级模拟考
1、编制管理人员培训开发计划，应坚持以（）为中心。
[单选题]*
A、服务培训对象（正确答案）
B、培训需求分析
C、确定培训目标
D、培训实施和效果评估
答案解析：
编制管理人员培训开发计划，应坚持以“服务培训对象”为中心。
2、（）不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。
[单选题]*
A、简单平均法
B、百分位法（正确答案）
C、加权平均法
D、中位数法
答案解析：
趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体包括以下几种方法：
简单平均法、加权平均法、中位数法。
百分位法属于离散分析方法。
3、组织设计理论一般可以区分为（）[单选题]*
A、静态与动态组织设计理论（正确答案）
B、生产与服务组织设计理论
C、一般与特殊组织设计理论
D、近代与现代组织设计理论
答案解析：
组织设计理论一般可以分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
4、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）[单选题]*
A、1／4
B、1／3（正确答案）
C、1／5
D、1／2
答案解析：
由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1／3。
5、根据绩效考评的具体目的和要求，用于培训的考评应以（）为重点。
[单选题]*
A、工作过程（正确答案）
B、工作效率
C、工作结果
D、工作方式
答案解析：
除了按岗位横向分类对担任不同岗位的人员分别制定绩效考评指标体系外，制定时还应充分考虑绩效考评的具体目的和要求，如用于奖励的考评应侧重于工作成果，而用于培训的考评则侧重于考评工作过程。
6、面试评分中的量化方法往往是（）[单选题]*
A、一次量化（正确答案）
B、二次量化
C、类别量化
D、模糊量化
答案解析：
面试评分中的量化往往是一次量化，面试的结果直接由主试的评分相加平均得到。
7、对考评者培训的具体内容不包括（）[单选题]*
A、考评指标
B、绩效反馈
C、考评方法
D、考评程序（正确答案）
答案解析：
考评者培训主要包括以下六个方面的内容：
（1）考评者误区培训。
（2）关于绩效信息收集方法的培训。
（3）绩效考评指标培训。
（4）关于如何确定绩效标准的培训。
（5）考评方法培训。
（6）绩效反馈培训。
8、绩效沟通的主要内容不包括（）[单选题]*
A、绩效辅导沟通
B、绩效改进沟通
C、绩效考评沟通（正确答案）
D、绩效计划沟通
答案解析：
绩效沟通的内容主要包括：
绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。
9、培训课程设计的本质目标是（）[单选题]*
A、进行人力资源开发（正确答案）
B、体现现代系统理论基本原理
C、满足企业员工需求
D、体现成年人的认知规律
答案解析：
培训课程设计的本质目标是进行人力资源开发。
10、薪酬满意度调查的主要对象是（）[单选题]*
A、企业的员工（正确答案）
B、竞争对手的员工
C、同行业从业人员
D、企业的客户
答案解析：
薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。
11、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变化，找出人事变动规律，以此推断未来人事变动趋势和状态。
[单选题]*
A、计量经济模型
B、马尔可夫分析法（正确答案）
C、计算机模型法
D、定员定额分析法
答案解析：
马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。
12、劳动争议一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。
（）内未做出回应的，视为不愿协商。
[单选题]*
A、5日（正确答案）
B、10日
C、3日
D、15日
答案解析：
一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。
5日内不做出回应的，视为不愿协商。
13、员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括（）[单选题]*
A、测评目标
B、测评指标
C、测评标准（正确答案）
D、测评内容
答案解析：
员工素质测评标准体系的纵向结构包括：
（1）测评内容。
（2）测评目标。
（3）测评指标。
（4）测评指标设计的原则。
14、企业组织结构整合的全过程包括：
（1）互动阶段；
（2）拟定目标阶段；（3）控制阶段；（4）规划阶段。
正确的排序是（）[单选题]*
A、
（2）（4）（3）
（1）
B、（4）
（2）
（1）（3）
C、
（2）（4）
（1）（3）（正确答案）
D、
（1）
（2）（4）（3）
答案解析：
企业结构整合的过程包括以下几个阶段：
（1）拟定目标阶段。
（2）规划阶段。
（3）互动阶段。
（4）控制阶段。
15、（）是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
[单选题]*
A、员工培训开发战略规划
B、员工培训开发管理规划（正确答案）
C、员工培训项目评估规划
D、培训需求分析规划
答案解析：
员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
16、岗位横向分类的最后一步是划分（）[单选题]*
A、职系（正确答案）
B、岗级
C、岗等
D、职级
答案解析：
岗位的横向分类的步骤是：
（1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。
（2）把业务相同的岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。
（3）将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。
职系的划分是岗位横向分类的最后一步。
17、工作岗位设计的基本方法不包括（）[单选题]*
A、工业工程方法
B、工效学的方法
C、心理学的方法（正确答案）
D、方法研究技术
答案解析：
工作岗位设计的基本方法主要包括：
（1）传统的方法研究技术。
（2）现代工效学的方法。
（3）其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。
18、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，以产品为中心设立事业部的大型跨国公司，宜采用（）组织结构模式。
[单选题]*
A、事业部制
B、直线职能制
C、矩阵制
D、多维立体（正确答案）
答案解析：
多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。
19、人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：
（1）岗位分类；
（2）构建人力资源需求预测系统；（3）预测环境与影响因素分析；（4）资料采集与初步处理。
正确的排序是（）[单选题]*
A、（4）（3）
（2）
（1）
B、
（2）（3）
（1）（4）（正确答案）
C、
（1）（3）（4）
（2）
D、
（1）（4）（3）
（2）
答案解析：
人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：
（1）构建人力资源需求预测系统。
（2）人员预测环境与影响因素分析。
（3）岗位分类。
（4）资料采集与初步处理。
20、以下测评指标中，（）不属于客观指标。
[单选题]*
A、工作数量
B、作业次数
C、工作时间
D、工作难度（正确答案）
答案解析：
外部环境指客观外界存在的、间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。
工作性质指工作难度、工作责任、工作周期、工作范围、工作地位等；组织背景包括人际关系、群体素质、领导因素、组织状况等。
21、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?
”属于（）面试问题。
[单选题]*
A、思维性
B、知识性
C、经验性
D、压力性（正确答案）
答案解析：
压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。
如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?
”“你怎么连这么简单的问题都不懂?
”等。
22、加权选择量表法属于（）绩效考评方法。
[单选题]*
A、结果导向型
B、行为导向型（正确答案）
C、品质导向型
D、综合导向型
答案解析：
行为导向型客观考评方法包括关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择法。
23、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（）以内。
[单选题]*
A、30个
B、10个（正确答案）
C、40个
D、5个
答案解析：
设计无领导小组讨论评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则测评者无法在短时间内准确给出评判。
24、按照具体过程及其特点进行区分，绩效面谈不包括（）[单选题]*
A、深入沟通式面谈（正确答案）
B、解决问题式面谈
C、双向倾听式面谈
D、单向劝导式面谈
答案解析：
按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为：
单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。
25、在劳务派遣中，（）的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系。
[单选题]*
A、雇主与雇员
B、劳务派遣单位与被派遣劳动者
C、劳务派遣单位与劳务派遣接受单位
D、劳务派遣接受单位与被派遣劳动者（正确答案）
答案解析：
劳务派遣机构与受派遣劳动者的关系属于有“关系”没“劳动”的形式劳动关系；接受单位与受派遣劳动者的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。
26、培训评估层次的确定可采用科克帕蒂克的（）模型。
[单选题]*
A、四层次（正确答案）
B、三层次
C、双层次
D、单层次
答案解析：
培训评估层次的确定是培训评估的一个重要环节。
可应用Kirkpartrik的四层次模型，即反应层、学习层、行为层和结果层。
27、企业管理人员薪酬的构成一般不包括（）[单选题]*
A、基本薪酬
B、奖金和红利
C、浮动薪酬（正确答案）
D、福利与津贴
答案解析：
管理人员薪酬主要由以下几部分构成：
（1）基本工资。
（2）奖金和红利。
（3）福利与津贴。
28、KPI指标法的核心是从众多绩效考评指标中（）[单选题]*
A、确立完善考评的标准
B、构建新型的激励机制
C、提取重要和关键指标（正确答案）
D、明确企业的战略目标
答案解析：
关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。
29、由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生错觉，忽略了其他的品质和特征，这属于（）[单选题]*
A、感情效应
B、近因相似效应
C、晕轮效应（正确答案）
D、对比效应
答案解析：
晕轮效应，考核者在对人的各种品质进行考核时。
会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。
30、采用（）制定薪酬计划，不易控制总体的人工成本。
[单选题]*
A、从上而下法
B、从下而上法（正确答案）
C、由内到外法
D、由外到内法
答案解析：
从下而上法的工作程序是：
根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划。
通常，从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高，但不易控制总体的人工成本。
31、被派遣劳动者应当与劳务派遣单位订立（）[单选题]*
A、劳务协议
B、劳动合同（正确答案）
C、派遣协议
D、劳务合同
答案解析：
劳动派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。
32、（）一般由企业外部专业的咨询公司完成。
[单选题]*
A、企业薪酬调查
B、商业性薪酬调查（正确答案）
C、政府薪酬调查
D、专业性薪酬调查
答案解析：
商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的，其中有的是应客户需要对某一行业进行调查，有的是咨询公司为获利而主动进行的调查。
33、以（）为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心。
[单选题]*
A、行为
B、工作（正确答案）
C、绩效
D、技能
答案解析：
以工作为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一岗位（或职位）上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。
34、（）属于培训需求诊断项目。
[单选题]*
A、企业战略目标
B、任职条件（正确答案）
C、工作绩效
D、员工个人素质
答案解析：
培训需求的诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系和企业文化。
35、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是（）[单选题]*
A、仲裁主体具有特定性
B、仲裁施行非强制性原则（正确答案）
C、仲裁对象具有特定性
D、仲裁施行一次裁决制度
答案解析：
劳动争议仲裁的特征为：
（1）仲裁主体具有特定性。
（2）仲裁对象具有特定性。
（3）仲裁施行强制原则。
（4）劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制。
劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。
36、以下关于制定工资指导线的表述，不正确的是（）[单选题]*
A、应当符合国家的宏观经济政策
B、应当密切结合本地宏观经济状况
C、主要用于微观调控（正确答案）
D、应实行协商原则
答案解析：
制定工资指导线应遵循的原则有：
（1）工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求。
（2）国家不实行全国统一的工资指导线标准，允许各地根据其具体情况确定当地工资指导线水平。
工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况。
（3）制定工资指导线实行协商原则。
37、以下关于制度化管理特征的表述，不正确的是（）[单选题]*
A、需要提高管理者权力的自由度（正确答案）
B、管理者应忠于职守而不是忠于某个人
C、把责任和权力作为明确规范而制度化
D、以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质
答案解析：
管理人员在实施管理时有三个特点：
（1）根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作。
（2）每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力。
（3）管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。
38、以团队为核心的管理培训模式中，“三位一体”不包括（）[单选题]*
A、个体学习
B、教师指导（正确答案）
C、团队培训
D、组织开发
答案解析：
工作团队中个体学习、团队培训、组织开发三位一体，便于培训与企业管理者开发目标协调一致，产生培训开发的高效益。
39、对于企业的成本指标如单位产品的成本、投资回报率等，可以通过（）获取绩效数据。
[单选题]*
A、财务部门（正确答案）
B、人事部门
C、生产部门
D、计划部门
答案解析：
成本指标如单位产品的成本、投资回报率等，可以通过财务方面获取有关数据。
40、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应当及时（）[单选题]*
A、上报
B、治疗（正确答案）
C、解聘
D、转岗
答案解析：
健康检查制度包括两类制度：
（1）员工招聘健康检查。
（2）企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。
41、一般来说，对下级主管人员进行培训的培训者主要是（）[单选题]*
A、内部各级主管人员（正确答案）
B、外部聘请学校教师
C、外部聘请的专职培训师
D、企业内部优秀技术专家
答案解析：
一般来说，在对下级主管人员进行培训时，主要是依靠组织内各级主管人员作为培训者。
42、（）薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。
[单选题]*
A、高稳定类（正确答案）
B、高风险类
C、折中类
D、高弹性类
答案解析：
高稳定类薪酬结构的特点是：
员工的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的薪酬相对稳定，给人一种安全感。
43、处于成熟期的企业，一般（）组织员工培训。
[单选题]*
A、从大专院校聘请教师
B、从内部开发教师资源（正确答案）
C、委托专业性培训机构
D、聘请企业外部培训师
答案解析：
对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说。
企业一般从内部开发教师资源。
44、（）不是制定企业人员规划的基本原则。
[单选题]*
A、与内外环境相适应
B、确保人力资源需求
C、降低员工流动性（正确答案）
D、与战略目标相适应
答案解析：
制定企业人员规划的基本原则包括：
（1）确保人力资源需求的原则。
（2）与内外环境相适应的原则。
（3）与战略目标相适应的原则。
（4）保持适度流动性的原则。
45、以下关于笔试主观题的表述，不正确的是（）[单选题]*
A、试题内容综合度高，命题量少，题干比较简单
B、试题具有一定的发散性，鼓励应聘者自由发挥
C、测试的内容范围广，题目分数所占的比重较大（正确答案）
D、主观题的答案是非唯一的、开放性的
答案解析：
主观题的主要优点是：
（1）试题的内容综合度高。
（2）具有一定的发散性，鼓励应聘者自由发挥，有利于考查知识的运用能力、深层次的认识思维能力。
（3）主观试题命题量少，题干比较简单。
主观题的局限性在于：
（1）测试的内容范围有局限性，分数占的比重大，考生一道题目的得失对结果的影响偏大。
（2）主观题没有统一的答案，容易受到批阅人自身的知识及其专业水平，以及评判标准等主客观因素的制约和影响。
（3）批阅主要靠人工完成，效率比较低，不能用现代化的评分手段替代。
46、绩效考评的（）会造成“好人不好，强人不强，弱者不弱”的考评结果。
[单选题]*
A、宽厚误差
B、苛严误差
C、对比偏差
D、中间倾向（正确答案）
答案解析：
集中趋势和中间倾向，又称居中趋势，这种考评结果造成绩效管理的扭曲，出现“好人不好，强人不强，弱者不弱”，某些人的考评结果偏高，而某些人偏低的现象。
47、下列关于劳动力市场工资指导价位的说法，不正确的是（）[单选题]*
A、坚持市场取向
B、坚持企业导向原则（正确答案）
C、坚持实事求是
D、每年6、7月份发布一次
答案解析：
劳动力市场工资指导价位的制定应注意以下几点：
（1）坚持市场取向。
（2）坚持实事求是。
工资指导价位在每年6～7月发布，每年发布一次。
48面试官从应聘者某一优缺点出发去评价其他方面，这种偏见属于（）[单选题]*
A、录用压力
B、晕轮效应（正确答案）
C、主观效应
D、首因效应
答案解析：
晕轮效应就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。
如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。
49、以下关于员工素质的表述，不正确的是（）[单选题]*
A、先天因素可以造成素质差异
B、员工素质测评的对象是心理素质（正确答案）
C、人的素质是有差异的
D、后天因素可以造成素质差异
答案解析：
员工测评的对象是人的素质。
员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的。
这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。
造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。
50、（）的薪酬标准不以金额表示。
[单选题]*
A、一岗多薪制
B、薪点制（正确答案）
C、提成制
D、一岗一薪制
答案解析：
岗位薪点薪酬制的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。
51、受训者从培训项目中学到了一些基本原理和方式方法，这种培训成果属于（）[单选题]*
A、技能成果
B、认知成果（正确答案）
C、情感成果
D、绩效成果
答案解析：
认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
52、以下关于流程型组织模式的表述，不正确的是（）[单选题]*
A、以系统、整合理论为指导原则
B、坚持以业务流程为主、职能服务为辅的设计原则
C、纵向管理链长而横向管理链短，更加强调横向关系（正确答案）
D、管理者职权很大，业务流程较长，实行全程式管理
答案解析：
流程型组织纵向管理链较短，而横向管理链较长。
与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。
53、绩效考评指标体系设计的程序包括：
（1）理论验证；
（2）工作分析；（3）修改调整；（4）指标调查。
正确排序是（）[单选题]*
A、
（1）（3）
（2）（4）
B、
（1）
（2）（3）（4）
C、
（2）
（1）（4）（3）（正确答案）
D、
（1）（4）
（2）（3）
答案解析：
确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：
（1）工作分析。
（2）理论验证。
（3）进行指标调查、确定指标体系。
（4）进行必要的修改和调整。
54、劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于（）[单选题]*
A、权利争议（正确答案）
B、利益争议
C、集体争议
D、个别争议
答案解析：
权利争议，又称既定权利争议，是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。
55、培训过程中印制的工作任务表，其作用包括（）*
A、提高学习的效果（正确答案）
B、提高培训的水平
C、强调课程的目标
D、关注信息的反馈（正确答案）
E、强调课程的重点（正确答案）
答案解析：
工作任务表的作用包括：
（1）强调课程的重点。
（2）提高学习的效果。
（3）关注信息的反馈。
56、市场薪酬调查的被调查岗位，应在（）等几个方面与本企业岗位具有可比性。
*
A、任职资格（正确答案）
B、工作范围
C、薪酬水平
D、岗位职责（正确答案）
E、工作性质（正确答案）
答案解析：
确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。
选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。
57、企业在确定内部上下级管理权力分工时，应考虑的因素主要有（）*
A、企业生产技术的特点（正确答案）
B、企业规模的大小（正确答案）
C、各项专业工作的性质（正确答案）
D、人员素质的高低（正确答案）
E、有效管理幅度
答案解析：
企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因素有：
企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求等。
58、工资集体协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有（）*
A、地区、行业、企业的人工成本水平（正确答案）
B、地区、行业的职工平均工资水平（正确答案）
C、过去三年企业职工工资总额和职工平均工资水平
D、本地区城镇居民消费价格指数（正确答案）
E、企业劳动生产率和经济效益（正确答案）
答案解析：
协商代表在进行工资集体协商、确定工资水平时应保证协商确定的职工年度工资水平符合国家有关工资分配的宏观调控政策，并综合参考下列因素，包括：
地区、行业、企业的人工成本水平；地区、行业的职工平均工资水平；当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；本地区城镇居民消费价格指数；企业劳动生产率和经济效益；上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平；其他与工资集体协商有关的情况。
59、绩效考评指标是实施绩效考评的基础，其主要作用有（）*
A、有利于企业绩效管理制度健全与完善
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