技术部绩效考核制度.docx
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技术部绩效考核制度
编号：
技术部绩效考核制度
编制:
审批:
日期:
【目的】为明确本部门的岗位职责与任职要求，规范本部门绩效考核，确定本部门的绩效考核指标以及具体岗位的绩效考核指标，达到绩效考核的激励和约束作用，提高本部门的工作效率，根据公司《绩效考核制度》制定本制度。
【适用范围】本部门绩效考核。
第一条技术部门按照岗位/职务层级，设立以下岗位：
技术总监，产品项目经理，系统架构师，需求分析师，数据库工程师，软件研发工程师，测试经理，测试工程师，实施经理，实施工程师，美术工程师等。
本部门可根据工作实际需要，申请增设其他岗位，必须经由人事部门确认，总经理审批后方可增设。
各岗位的职务说明书见以下各表：
技术总监职位说明书
职位名称
技术总监
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
总经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，完成技术部门工作目标。
工作内容：
1.参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；
2.组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；
3.管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
4.及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；
5.领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
6.指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；
7.与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；
8.对公司重点的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判；
9.制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训；
10.负责重要技术、设备的外购和管理工作；
11.负责直属下级的绩效考核工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等决定。
任职资格：
教育背景：
与所在行业相关的专业硕士以上学历。
培训经历：
受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。
经验：
在行业领域有5年以上研究开发及项目管理的工作经验。
技能技巧：
1.精通行业内的最新技术方法；
2.能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；
3.有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；
其他要求：
1.有很强的判断、决策、计划与执行能力；
2.有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；
3.高度的工作热情，良好的职业道德。
产品项目经理职位说明书
职位名称
项目经理
职位代码
所属部门
技术部
职系
职等职级
直属上级
总经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
负责公司项目的全面管理工作,保证项目任务目标的达成。
工作内容：
1.项目方案的编制与实施；
2.项目资源的合理配置与安排；
3.项目团队建设与人员管理、培训等具体工作；
4.控制项目实施进度，保证项目计划的顺利完成。
任职资格：
教育背景：
管理学、项目管理相关的专业本科以上学历。
培训经历：
受过战略管理、管理能力开发、项目管理等方面的培训。
经验：
在行业领域有5年以上研究开发及项目管理的工作经验。
技能技巧：
1.精通行业内的最新技术方法；
2.能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；
3.有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；
其他要求：
1.有很强的判断、决策、计划与执行能力；
2.有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；
3.高度的工作热情，良好的职业道德。
系统架构师职位说明书
职位名称
技术总监
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
负责软件架构的设计与管理工作、部门技术培训工作，软件集成、测试与维护工作。
工作内容：
1.需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。
审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。
2.设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。
协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》
3.编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；
4.测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点。
任职资格：
教育背景：
计算机、软件开发设计、项目管理等相关的专业本科以上学历。
培训经历：
受过项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。
经验：
在行业领域有4年以上研究开发的工作经验。
技能技巧：
1.精通行业内的最新技术方法；
2.能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；
3.有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；
其他要求：
1.有很强的判断、决策、计划与执行能力；
2.有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；
3.高度的工作热情，良好的职业道德。
需求分析师岗位说明书
职位名称
需求分析师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
完成公司软件产品的需求分析，总体方案、系统编码及测试，同时跟踪技术发展潮流，为软件开发提供合理建议。
工作内容：
1、在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。
2、收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。
3、代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。
4、代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。
5、负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字。
6、负责将完成的项目模块给客户做演示，并收集对完成模块的意见。
7、完成《需求变更说明书》，并得到用户的认可与签字。
8、并协助系统架构师、系统分析师对需求进行理解。
任职资格：
教育背景：
计算机或通讯相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过计算机、数据统计等基本知识等方面的培训。
经验：
2年以上终端软件开发工作经验。
技能技巧：
1.具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力；
2.掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理，具有较好的开发经验；
3.较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力；
4.有电子政务等大型管理系统软件需求分析实践者优先。
其他要求：
1.工作细致认真，谨慎细心，责任心强；
2.具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
数据库工程师岗位说明书
职位名称
数据库设计师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
完成公司数据库的建设、维护与管理工作。
工作内容：
1、根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。
2、根据数据库建模结果，绘制数据库CDM与PDM图。
3、根据数据库PDM图进行数据库建库。
4、对数据库进行维护、备份、恢复、同步。
5、负责客户数据的导入导出。
6、对数据库进行初始化操作。
7、协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。
8、根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。
9、对项目组其它成员进行SQL方面的指导。
10、定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。
11、为测试经理及测试工程师建立测试数据。
任职资格：
教育背景：
计算机或通讯相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过计算机、数据统计等基本知识等方面的培训。
经验：
2年以上终端软件开发工作经验。
技能技巧：
1.具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力；
2.掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理，具有较好的开发经验；
3.较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力；
4.有电子政务等大型管理系统软件需求分析实践者优先。
其他要求：
1.工作细致认真，谨慎细心，责任心强；
2.具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
软件研发工程师岗位说明书
职位名称
软件工程师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
协助完成公司软件产品的需求分析，代码编写、复查与测试工作，为软件开发提供合理建议。
工作内容：
1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现；
2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试；
3.进行软件的测试与管理工作。
任职资格：
教育背景：
计算机或通讯相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过计算机、数据统计等基本知识等方面的培训。
经验：
2年以上终端软件开发工作经验。
技能技巧：
1.具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力；
2.掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理，具有较好的开发经验；
3.较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力；
4.有电子政务等大型管理系统软件需求分析实践者优先。
其他要求：
1.工作细致认真，谨慎细心，责任心强；
2.具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
测试经理职位说明书
职位名称
测试经理
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
组织制定测试方案与计划，并负责方案实施的管理与控制，满足用户需求。
工作内容：
1.独立编写测试计划；
2.独立编写测试用例；
3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作；
4.完成“执行测试”的工作；
5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程；
6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作；
7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材；
8.负责项目的质量审查。
任职资格：
教育背景：
计算机及相关专业毕业，大专以上学历。
培训经历：
受过项目管理、管理技能开发等方面的培训。
经验：
3年以上工作经验；2年以上测试经验。
技能技巧：
1.熟悉VB、VC、JAVA以及网络脚本等常用开发语言；
2.熟悉产品开发的整个运作模式，具备白盒和黑盒测试技术；
3.具备较强的需求和设计文档的理解能力，具备较强文字表达能力；
4.具备系统测试环境的搭建及维护能力；
其他要求：
1.思维敏捷，反应迅速；
2.责任心强，协调沟通能力强；
3.具备一定的管理能力和良好的团队合作精神。
测试工程师职位说明书
职位名称
测试工程师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
组织制定测试方案与计划，并负责方案实施的管理与控制，满足用户需求。
工作内容：
1.在测试经理的安排和指导下，编写测试用例；
2.在测试经理的安排和指导下，完成“执行测试”的工作；
3.在测试经理的指导下，按测试计划进行测试工作；
4.按测试用例进行测试工作。
5.负责被分派项目的质量审计。
6.了解项目的基本流程，可以熟练的进行项目中各种流程的操作。
任职资格：
教育背景：
计算机及相关专业毕业，大专以上学历。
培训经历：
受过项目管理、管理技能开发等方面的培训。
经验：
3年以上工作经验；2年以上测试经验。
技能技巧：
1.熟悉VB、VC、JAVA以及网络脚本等常用开发语言；
2.熟悉产品开发的整个运作模式，具备白盒和黑盒测试技术；
3.具备较强的需求和设计文档的理解能力，具备较强文字表达能力；
4.具备系统测试环境的搭建及维护能力；
其他要求：
1.思维敏捷，反应迅速；
2.责任心强，协调沟通能力强；
3.具备一定的管理能力和良好的团队合作精神。
实施经理职位说明书
职位名称
实施工程师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
负责项目的具体实施和管理，监督项目质量，反馈用户信息，改进项目成效。
工作内容：
1.负责制定项目实施计划；
2.在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作（包括系统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等）；
3.在项目实施阶段，跟踪、检查实施人员的工作质量；
4.负责协助用户进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。
任职资格：
教育背景：
计算机、电子工程等相关专业，本科以上毕业。
培训经历：
受过项目管理、管理技能开发等方面的培训。
经验：
4年以上计算机相关工作经验。
技能技巧：
1.具有一定的软件编程基础，以能熟练使用UNIX操作系统、SQL语言、VB语言等软件为宜；
2.具有较丰富的网络软、硬件知识，能完成网络的技术组建和技术支持等工作；
3.具有较强的数据安全和保密意识，并有一定的数据挖掘和分析能力；
4.具备系统测试环境的搭建及维护能力；
其他要求：
1.作严谨细致，有责任心；
2.思维敏捷，反应迅速，能适应一定的工作压力；
3.责任心强，协调沟通能力强。
实施工程师职位说明书
职位名称
实施工程师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
协助进行项目的实施管理。
工作内容：
1.在实施经理安排和指导下，执行项目用户现场实施任务；
2.参与编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材；
3.参与进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。
任职资格：
教育背景：
计算机、电子工程等相关专业，本科以上毕业。
培训经历：
受过项目管理、管理技能开发等方面的培训。
经验：
2年以上计算机相关工作经验。
技能技巧：
1.具有一定的软件编程基础，以能熟练使用UNIX操作系统、SQL语言、VB语言等软件为宜；
2.具有较丰富的网络软、硬件知识，能完成网络的技术组建和技术支持等工作；
3.具有较强的数据安全和保密意识，并有一定的数据挖掘和分析能力；
4.具备系统测试环境的搭建及维护能力；
其他要求：
1.作严谨细致，有责任心；
2.思维敏捷，反应迅速，能适应一定的工作压力；
3.责任心强，协调沟通能力强。
美术工程师职位说明书
职位名称
美术工程师
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：
负责软件界面及外观形象的设计与优化。
工作内容：
1.负责完成软件设计师安排的功能界面设计。
2.负责对项目整体色彩的调配。
3.向系统分析师提出项目美化的建议。
4.为BS项目提供一套或几套CSS样式表及HTML结构表
5.为CS项目提供符合项目内容的静态、动态图片。
6.并为软件设计师提供界面指导。
教育背景：
广告设计或相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过消费者心理学、广告策划与装潢等方面的培训。
经验：
3年以上类似职位工作经验。
技能技巧：
1.具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能；
2.熟悉公司业务和服务内容；
3.熟练操作办公软件、排版软件以及制图软件。
其他要求：
1.工作细致、认真负责，考虑全面；
2.有优秀的创新意识和能力；
3.积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
第二条技术部门绩效考核指标，是将适用于本部门的公司级绩效考核指标进行细化和分解，从而确立的本部门整体的绩效考核指标体系。
本部门绩效考核指标表见下表：
技术部绩效考核指标
指标维度
指标名称
指标解释
财务类
项目费用控制率
实际发生的项目费用/计划项目费用×100%
部门预算控制率
实际费用支出/预算费用支出×100%
设备、软件维护升级费用控制率
设备软件类实际费用支出/计划费用支出×100%
实验、测试费用控制率
实验、测试类实际费用支出/计划费用支出×100%
技术成果转化率
利用的研发成果数/开发的研发成果数×100%
技术成果利润率
研发成果创造的利润/研发成果投入的费用×100%
客户类
客户满意度
客户度技术部工作的满意程度
员工满意度
公司内部员工对技术工作的满意程度
内部运营类
部门制度完善度
本部门各项制度的完善程度
部门计划完成率
部门计划完成数/部门计划数×100%
专利申请成功率
申请成功的专利数/申请的专利数×100%
技术支持事故率
技术支持故障次数/技术支持次数×100%
技术支持及时率
及时解决技术故障次数/技术故障总次数×100%
技术工作反馈程度
及时向上级反馈技术工作的程度
学习与成长类
培训计划完成率
完成培训数/计划培训数×100%
人员流失率
本部门流失的人员数/本部门人员总数×100%
培训满意度
部门员工对培训整体的满意程度
第三条岗位绩效考核指标，是根据本部门的绩效考核指标而提取的适用于具体岗位的绩效指标。
岗位绩效考核指标分为通用类考核指标和特定考核指标，通用类绩效考核指标参照公司《绩效考核制度》附件执行，技术部各岗位具体的绩效考核表见附件。
第四条技术部绩效考核流程参考公司《绩效考核制度》中的DDS/DDD以下层级的绩效考核流程。
第五条技术部绩效考核结果是技术部人员薪酬调整、职务变动及奖惩的重要依据，务必保证客观真实、公平公正，严格遵守公司的相关管理制度，否则将依照本公司规定进行严肃处理。
本制度自2015年10月1日起执行。
本制度由公司人事部门编制、执行和解释。
附件：
《项目经理绩效考核表》
《技术总监绩效考核表》
《需求分析师绩效考核表》
《系统分析师绩效考核表》
《数据库设计师绩效考核表》
《软件设计师绩效考核表》
《软件工程师绩效考核表》
《测试经理绩效考核表》
《测试工程师绩效考核表》
《实施经理绩效考核表》
《实施工程师绩效考核表》
《美术工程师绩效考核表》
技术总监岗位绩效考核表
指标维度
KPI指标
指标解释
指标目标
满分
权重
量化等级
考评周期
得分
信息来源
备注
财务类
净资产回报率
考核期内净资产回报率在
____%以上
年/季/月
财务部
主营收入达率
考核期内主营业务收入达率
____%以上
年/季/月
财务部
技术费用控制率
实际发生的技术费用/计划技术费用×100%
90%—110%
年/季/月
财务部
设备、软件维护升级费用控制率
设备软件类实际费用支出/计划费用支出×100%
85%—95%
年/季/月
财务部
实验、测试费用控制率
实验、测试类实际费用支出/计划费用支出×100%
85%—95%
年/季/月
财务部
技术成果转化率
利用的研发成果数/开发的研发成果数×100%
80%以内
年/季/月
财务部
技术成果利润率
研发成果创造的利润/研发成果投入的费用×100%
70%以上
年/季/月
本部门
客户类
客户满意度
客户度技术工作的满意程度
良好以上
年/季/月
本部门
员工满意度
公司内部员工对技术工作的满意程度
良好以上
年/季/月
行政部
内部运营类
部门制度完善度
本部门各项制度的完善程度
良好以上
年/季/月
本部门
年度企业发展战略目标完成率
年度企业发展战略目标完成率
____%以上
年
集团公司
部门计划完成率
部门计划完成数/部门计划数×100%
95%以上
年/季/月
本部门
专利申请成功率
申请成功的专利数/申请的专利数×100%
90%以上
年
本部门
系统架构完善度
系统架构的完善程度
良好以上
年/季/月
本部门
技术支持事故率
技术支持故障次数/技术支持次数×100%
5%以内
年/季/月
本部门
技术支持及时率
及时解决技术故障次数/技术故障总次数×100%
90%以上
年/季/月
本部门
技术工作反馈程度
及时向上级反馈技术工作的程度
良好以上
年/季/月
本部门
学习与成长类
培训计划完成率
完成培训数/计划培训数×100%
90%以内
年/季/月
人事部
人员流失率
本部门流失的人员数/本部门人员总数×100%
5%以内
年/季/月
人事部
培训满意度
部门员工对培训整体的满意程度
良好以上
年/季/月
人事部
反映问题应答率
解决问题数/反映问题数×100%
90%以上
年/季/月
本部门
小计
80
100%
被考核人（签字）：
考核人（签字）：
考核日期：
产品项目经理岗位绩效考核表
指标维度
KPI指标
指标解释
指标目标
满分
权重
量化等级
考评周期
得分
信息来源
备注
财务类
项目费用控制率
实际发生的项目费用/计划项目费用×100%
90%—110%
年/季/月
财务部
项目利润率
项目利润额/项目投入总额×100%
待定
客户类
客户满意度
客户度技术部工作的满意程度
良好以上
年/季/月
本部门
客户反馈产品缺陷
重点产品故障率
年/季/月
网上遗留问题缺陷密度=发布后的缺陷数/总缺陷数*100%
20%以下
年/季/月
重大事故次数
年/季/月
产品问题及时解决率
在规定时间内容对产品问题的解决率
年/季/月
产品逾期问题解决率
对逾期产品问题的解决率
年/季/月
员工满意度
公司内部员工对产品工作的满意程度
良好以上
年/季/月
行政部
内部运营类
项目制度完善度
本部门各项制度的完善程度
良好以上
年/季/月
本部门
项目计划完成
升级会员 