中国银行电子银行岗位认证考题手机银行资料.docx

中国银行电子银行岗位认证考题手机银行资料.docx

《中国银行电子银行岗位认证考题手机银行资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国银行电子银行岗位认证考题手机银行资料.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

中国银行电子银行岗位认证考题手机银行资料

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

手机银行

一、不定项选择题

1.持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC）方式开通手机银行服务：

A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务

B.通过我行的WAP网站自助开通

C.开通网银的客户可以在网银自助开通

D.通过电话银行自助开通

2.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（AB），方能接受客户申请。

A．提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施

C．要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D．要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey

3.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。

A．5×8

B．5×24

C．7×8

D．7×24

4.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。

两种支付可以分别独立（C）。

A．暂停和关闭

B．暂停和注销

C．开通和关闭

D．开通和注销

5.手机银行客户端“服务设定”功能提供默认账户设定、预留信息设置、账户别名维护、取消账户关联、交易限额设置和登录密码修改等功能。

其中，预留信息设置、账户别名维护功能与网银（A），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自动修改并保持一致。

A．一致；会

B．一致；不会

C．不一致；会

D．不一致；不会

6.手机银行与网上银行（B）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，但（B）超过限额参数中规定的上限。

A．可以；能

B．可以；不能

C．不可以；能

D．不可以；不能

7.手机银行柜台业务包括：

（ABCD）

A．手机/网上银行开通关闭

B．修改手机银行登录手机号码

C．重置手机银行密码

D．更新手机银行客户资料

8.手机银行的“个人客户状态变更”包括（ABC）

A．挂失

B．解除挂失

C．解锁

D．注销

9.同一用户一天登录验证连续（B）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（B）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A．5；六

B．5；零

C．10；六

D．10；零

10.同一用户连续登录累计（D）次验证密码无效或动态口令连续累计（D）次验证错误，则冻结该客户登录功能。

A．10；10

B．10；15

C．15；10

D．15；15

11.可用于验证客户身份的关联账户包括（ABCDE）。

A．长城电子借记卡

B．活期一本通

C．普通活期

D．定期一本通

E．信用卡

12.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员可通过（ABC）交易为客户注册手机银行。

A．个人客户注册

B．个人客户联动注册

C.个人综合开户

D．个人客户账户注册

E．个人客户账户联动注册

13.已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（B）。

A．个人客户注册

B．个人渠道开通关闭

C．个人客户联动注册

D．手机客户资料变更

14.下列手机银行交易需要经办复核制是（D）。

A．手机银行开通关闭

B．手机银行客户资料变更

C．重置手机银行密码

D．手机银行状态变更

15.下列哪些交易既适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。

A．关联账户注册

B．同步客户证件信息

C．ETOKEN绑定管理

D．市场细分变更

16.中国银行手机银行的对外宣传网址为（D）

A.

B.

C.http:

//mbs.bank-of-

D.

17.客户可通过（B）方式注销手机银行用户。

A.网上注销

B.柜台注销

C.客户服务中心（95566）注销

D.ATM注销

18.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。

密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。

A.8-10位数字密码

B.8-20位数字密码

C.8-10位含有数字、字母的密码

D.8-20位含有数字、字母的密码

19.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务，但需要关闭手机银行服务的客户，可通过（AC）方式办理。

对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。

A前往银行柜台

B拨打95566办理

C在网银中关闭

D在手机银行中关闭

20.手机银行客户端的用户在交易过程中用到的认证方式包括（CD）

A透传手机号、密码

B用户名、密码

CE-TOEKN

D手机交易码

21.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（D）：

A长城电子借记卡

B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期

C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期

D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通

22.手机银行用户密码设置原则为（B）。

A可以使用简单密码，如：

123456等

B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母

C密码可以为空

D密码不区分大小写

23.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）。

A结售汇

B中银理财计划I

C中银理财计划II

D私对公转账

24.客户使用手机银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全认证工具。

正确答案是C

A手机交易码

B动态口令

C动态口令+手机交易码

DCA证书

25.当前开通手机银行的方式包括（AB）

A自助注册

B柜台开通

C网上银行

D手机银行

26.客户通过手机银行客户端进行自助挂失时，必要的验证要素包括（C）。

A手机交易验证码

B电话银行密码

C动态口令

D取款密码

27.手机银行的注册开通渠道包括（ACD）。

A柜台

B95566

C手机银行登录页面

D网上银行

28.客户通过手机银行进行账户临时挂失，系统自动解挂的期限是（A）。

A5个自然日或长期

B10个自然日

C15个自然日

D7个自然日

29.手机银行可以提供哪些类型的转账汇款？

（ABCD）

A关联账户转账

B中行内转账汇款

C国内跨行转账

D手机号转账

30.支持外币的手机银行交易包括（A）。

A关联账户转账　

B中行内转账　

C国内跨行转账　

D手机号转账

31.哪些手机银行服务可以支持向定向收款人转账？

（ABC）

A中行内定向转账汇款　

B国内跨行定向汇款　

C非关联信用卡定向还款　

D跨行实时定向汇划

32.主动收款业务中，客户作为收款人一天能发出多少收款指令？

（D）

A10

B120

C30

D无限制

33.密码汇款的发起渠道包括（ABCD）

A柜台

B网上银行

C手机银行

D自助终端

34.客户可以在哪些状态下撤销密码汇款？

（ADE）

A已汇款未收款

B已收款

C已取消

D密码错误3次锁定

E永久锁定（6次）

35.当前手机银行的投资类交易包括（ABC）

A外汇

B双向宝

C账户贵金属

D在线理财账户

E全球账户管理

36.若客户已在我行完成风险评估而且在有效期内（D）年内，则可以直接进入交易页面进行交易，不用每次购买基金前都进行风险评估。

A5

B3

C3

D2

37.在手机银行中可调整的信用卡消费交易验证方式包括（AB）

A密码+签名

B签名

C密码

D无密码

38.目前，手机银行的银联跨行无卡支付支持（A）。

A借记卡

B信用卡

C活期存折

D定期存折

39.网点预约排队功能支持（C）小时进行预约。

A7*8

B5*8

C7*24

D5*24

40.客户在手机银行使用的认证工具包括（AC）

A中银e令

B中银e盾

C手机交易码

D电话银行密码

41.客户15位与18位身份证开立的网银合并后，还可正常登录的是（B）。

A15位开立的网银

B18位开立的网银

C15位和18位开立的网银

D均不能

42.我行手机银行提供的服务方式包括（AB）。

AWAP版

B客户端

CWAP炫版

D增值客户端

43.手机银行客户端支持的手机操作系统包括（ABC）

AiOS

BAndroid

CWindowsPhone

DSybianv3/v5

44.手机银行和网上银行的关系描述正确的是？

（ABCD）

A单独注册，分别开通

B单独设置BNMS限额

C单独设置优惠费率

D分别开通和取消投资和支付服务

45.通过POS终端为个人客户办理网银/手机银行签约，客户可持有的介质包括（ABC）

A借记卡

B长城人民币信用卡

C中银系列信用卡

D存折

46.您的手机银行最多可关联（A）个本人账户（不同省份的账户亦可），包括注册时使用的长城电子借记卡。

A20

B30

C50

D120

47.我行手机银行和网上银行可以共用的认证方式包括（AD）

AETOKEN

B登录密码

CUSBKEY

D手机交易码

48.以下属于手机银行安全机制的有（ABD）

A预留信息

B交易限额

C中银e信

D会话超时

49.在手机取款服务中，取款人在代理点取款需凭（AB）

A汇款编号

B取款密码

C手机交易码

D电话银行密码

50.手机银行客户端采用“手机交易码+动态口令”方式进行安全认证的交易包括（ABCD）。

A　手机号转账

B　中行内转账

C　国内跨行转账

D　非关联信用卡还款

E　密码汇款

F手机取款

51.客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（ABC）即可。

A　取款编号

B　预留密码

C　手机交易码

D　动态口令

52.适用于单手机交易码的渠道包括（ACD）

A　手机银行WAP版

B　手机银行客户端

C　经典风格网银

D　个性风格网银

53.单手机交易码在手机银行WAP版的限额为（A）元。

A　1000

B　2000

C　3000

D　5000

54.客户到柜台修改接收手机交易码的手机号，可调用的交易为（AB）

A　个人客户资料修改

B　综合系统手机号维护

C　个人客户状态变更

D　同步客户证件信息

55.柜员通过“综合系统手机号维护”交易可修改的、涉及电子银行个人服务部分的手机号包括（ABCD）

A电子银行个人客户信息中留存的手机号

B接收手机交易码的手机号

C接收中银e信的手机号

D手机银行登录使用的手机号

56.手机支付账户的类型包括（ABC）

A长城电子借记卡

B长城人民币信用卡

C中银系列信用卡

D存折

57.登录手机银行客户端，需输入（ABC）

A手机号码

B登录密码

C图形验证码

D动态口令

58.以下可用于自助申请开通手机银行的是（AB）

A借记卡

B信用卡

C存折

D支票

59.关于手机银行密码如何设置才会更安全的描述，正确的是（ABC）

A增加密码长度

B密码字符组合尽量复杂

C定期修改密码

D用生日、电话号码等做密码

60.手机银行“中银掌上行”客户端除手机银行服务外，还包括（ABC）

A　掌聚生活

B　中银资讯

C　消息服务

D　转账汇款

二、判断题

1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。

（A）

A.正确B.错误

2.通过手机银行申请活期/定期账户的开户行与绑定借记卡的开户行相同（A）

A.正确B.错误

3.虚拟信用卡只能用于基于真实交易的电子支付，不得用于普通转账、汇款和理财投资。

（A）

A正确B错误

4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。

统一默认使用银行系统设定的服务限额。

（B）

A.正确B.错误

5.借记卡临时挂失只支持5个自然日的挂失。

（B）

A正确B错误

6.手机银行贵宾版可以在柜台降级为查询版（B）

A正确B错误

7.手机银行“服务设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。

（A）

A.正确B.错误

8.客户仅能手动输入注册手机号码作为登录用户名，登录密码与原有密码一致，客户可选择客户端自动保存手机号码。

（A）

Ａ正确　Ｂ错误

9.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。

（B）

A.正确B.错误

10.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。

（A）

A.正确B.错误

11.一个客户能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。

（B）

A.正确B.错误

12.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。

（B）

A.正确B.错误

13.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复等必须验证客户的关联账户实体介质。

（A）

A.正确B.错误

14.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。

如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。

（A）

A.正确B.错误

15.个人客户状态变更交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。

（B）

A.正确B.错误

16.通过“个人客户资料修改”交易变更客户用于接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。

（A）

A.正确B.错误

17.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。

（B）

A.正确B.错误

18.手机银行可以通过客服中心95566开通。

（B）

A.正确B.错误

19.柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。

（A）

A正确B.错误

20.手机银行的冻结止付是针对存折账户的，客户可选择进行5天冻结止付或长期冻结止付。

（A）

A正确B错误

21.修改客户接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。

（A）

A.正确B.错误

22.申请手机银行可以由他人代办。

（B）

A.正确B.错误

23.中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。

（A）

A.正确B.错误

24.客户通过手机银行发起ATM无卡取款交易时，金额必须为100的整数倍，且不能大于ATM单笔取款金额。

（Ａ）

Ａ正确　Ｂ错误

25.手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。

如不设置限额，则默认为与系统设定的服务限额相同。

如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍以系统设定的服务限额为准。

（A）

A.正确B.错误

26.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联关系。

（B）

A.正确B.错误

27.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。

（A）

A.正确B.错误

28.个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。

（B）

A.正确B.错误

29.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）

A.正确B.错误

30.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）

A.正确B.错误

31.客户可以通过网上银行关闭手机银行渠道（A）

A.正确B.错误

32.个人网银优惠模式和手机银行优惠模式可以分开设置。

（A）

A.正确B.错误

33.理财版手机银行用户在登录手机银行时必须使用动态口令牌。

（B）

A.正确B.错误

34.手机银行在进行中行内转账的时候不支持“短信通知收款人”功能。

（B）

A.正确B.错误

35.手机银行用户使用投资模块功能前，必须自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。

（A）

A.正确B.错误

36.客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。

（B）

A.正确B.错误

37.手机银行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。

（A）

A.正确B.错误

38.客户通过手机银行对借记卡临时挂失（5个自然日）后，若要撤销挂失，需到借记卡开户网点进行解挂。

（B）

A正确B.错误

39.手机银行的注册只有两个渠道：

柜台和95566。

（B）

A正确B错误

40.通过长城电子借记卡或信用卡自助开通手机银行时，不再需要电话银行密码。

（A）

A正确B错误

41.仅仅持有信用卡或存折无法开立手机银行。

（B）

A正确B错误

42.手机银行已取消增加多个手机银行登录号码的功能。

（A）

A正确B错误

43.手机银行开通后用户名即手机号码，已取消了手机银行初始用户名。

（A）

A正确B错误

44.手机银行的账户自助关联不再需要电话银行密码，改为使用取款密码。

（A）

A正确B错误

45.在手机银行中，如果您关联的“芯片卡”为纯“芯片卡”，在输入完关联信息进行确认时，只需输入中银E令密码。

（A）

A正确B错误

46.借记卡在手机银行临时挂失后，可以进行查询，但无法转账。

（A）

A正确B错误

47.手机银行客户端的手机号转账仅限于客户本人借记卡和准贷记卡转出，收款方必须我行持卡客户。

（A）

A正确B错误

48.如果客户是首次购买中行个人银行理财产品，请至柜台进行理财产品签约与风险评估后，方可在手机银行中进行购买。

（A）

A正确B错误

49.客户在买入中银理财计划I产品时，系统会首先判断客户的风险评估测试结果是否可以购买，如客户的评估测试结果高于您所需购买的理财产品，系统将拒绝您购买。

（B）

A正确B错误

50.普通活期账户、活期一本通账户、长城电子借记卡账户均可设为中银系列信用卡的外币自动还款账户，实现中银系列信用卡的自动还款。

（Ａ）

A正确B错误