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课题报告

银川幼儿游泳场所调研研究报告

导师课题组

[摘要]通过对银川幼儿游泳场所的反复的调研以及记录，汇总，采访等形式，我组将讨论结果整理成书面材料，汇入实践活动的总结中，制作成可行性的研究报告。

此报告包括中期检查表和阶段性检查表对幼儿游泳场所的工作计划以及后期在此过程中课题所获得的所有结果，发现的问题，反馈，调查问卷等等

[关键词]幼儿游泳场所安全法律保障

课题报告目录

引言………………………………………………………………………………1

（一）幼儿游泳场所前期调研工作……………………………………………2

1、安全状况调研…………………………………………………………………3

2、统计幼儿游泳场所……………………………………………………………3

3、设施安全记录…………………………………………………………………4

4、前期调研遇到的问题及解决措施……………………………………………5

5、已经取得的阶段性成果…………………………………………………………5

6、前期工作体会………………………………………………………………5

（二）幼儿游泳场所中期工作……………………………………………………6

1、幼儿游泳场所安全管理制度……………………………………………………7

2、有关部门对幼儿游泳场所安全管理措施………………………………………8

3、实地调研有关部门的表态………………………………………………………9

4、调查问卷汇总及可行性分析…………………………………………………10

5、中期遇到的问题及解决措施……………………………………………………11

6、中期取得的阶段性成果…………………………………………………………5

（三）后期总结工作………………………………………………………………5

1、幼儿游泳的益处…………………………………………………………………5

2、缺点及可行性分析…………………………………………………………5

2、对策：

关于保护幼儿游泳场所安全的对策建议……………………………15

（1）政府要统筹规划，加强对幼儿游泳场所的管理性………………………16

（2）行业协会要强化完善，着重发挥对游泳场所的协调服务作用…………17

（3）游泳场所要把握自我，着手提升核心竞争力……………………………18

（4）对馆员进行定期培训………………………………………………………18

（5）完善设施和加强幼儿安全游泳注意事项…………………………………18

3、资料汇总与调查报告…………………………………………………………18

（四）结论…………………………………………………………………………5

（五）银川幼儿游泳场所未来发展之路………………………………………12

1、实现幼儿游泳场所的安全的必然要求………………………………………13

2、幼儿游泳场所的法律保障的必要手段………………………………………14

引言

游泳作为一项强身健体但充满娱乐性的活动深受广大人民喜爱。

随着人们生活水平的提高和生活条件的改善，出于对孩子身体健康的考虑，许多家长在孩子很小时就让其学习游泳。

但是，由于幼儿游泳场所设施、管理机制的不完备，幼儿游泳后得各种疾病、溺水死亡的现象时有发生，广大幼儿的生命健康权得不到充分保障。

为此，我项目小组以调查游泳场所的管理措施，法律法规和规章制度为目的，针对幼儿游泳场所管理进行调研，探索幼儿游泳场所管理的新模式，分析相关法律法规，政策以及规章制度的不足及原因，提出解决和完善方案，为喜欢游泳的孩子提供制度和法律保障。

充分、全面的了解银川各大幼儿游泳场所卫生管理制度，幼儿保护，馆员培训，消毒制度，从业人员个人卫生制度等各方面的发展现状，总结其所存在的问题，提出切实可行的解决措施，提高市民对孩子游泳环境、场地、游泳馆安全的重视度，使孩子在一个安全舒适的环境下健康的锻炼自己，同时也为幼儿游泳馆完善管理制度，相关部门完善幼儿游泳场所管理法律法规、规章制度提供借鉴。

（一）幼儿游泳场所前期调研工作

1、为了进一步了解和掌握全市幼儿游泳场所状况，我组组织开展了全市幼儿游泳场所卫生状况调研工作。

2、初步统计银川市幼儿游泳场所数量。

3、对幼儿游泳场所设施的安全和卫生进行调查。

4、初步调研遇到的问题及解决措施。

5、前期取得的阶段性成果：

（1）目前国家还没有出台关于幼儿游泳的规章制度，仅凭馆内自律，其效力不显著。

（2）经采访，执法人员首次采用快速检测设备进行检测，针对现场检测不合格的游泳场馆提出整改意见，责令其整改，游泳场馆整体卫生状况显著提升，截止目前，仅接到1起关于游泳场馆的投诉举报，比去年同期下降90%。

（3）银川市共有幼儿游泳场馆如水体育馆游泳馆、海虹游泳中心（龙池）、长城花园游泳馆等11家。

有些游泳馆只有工商营业执照，均未办理卫生许可证。

对此，因没有法律依据，造成幼儿游泳馆处于卫生和安全监管的空白地带。

（4）检查到有些设施是公共用的，设备不完善。

（5）初步调研遇到的问题：

人员的调动与分配、时间的分配、工作任务目标不明确、调研目的地。

解决措施：

通过加飞信互相通知开会，内容是制定实施计划和目标，商量在所有人在业余时间出去调研，每个人都分配任务、并在规定的时间内完成、不能完成的下次继续任务的进度。

6、前期工作体会

通过对游泳场所的调查和采访，虽然很辛苦，但是我们已经取得阶段性的成果。

同时也学到了很多，对幼儿游泳场所的法律法规和游泳场所的管理模式和措施进一步了解，为此也分析其不足和提出完善方案。

（二）中期幼儿游泳场所阶段工作：

1、幼儿游泳场所安全管理制度

（1）一直以来，幼儿游泳场所属于无人监管的盲区，但并不是完全没有限制，据我小组不断的探索政府是否将幼儿游泳场所列入管辖范围，而10月14日这一天是世界标准日。

国家质检总局、国家标准委近日发布了《游泳场所国家标准》，新标准和原标准相比，增加了对儿童游泳池水深和设备配置的要求，规定儿童游泳池不得配置戏水设备。

　　新标准规定，儿童游泳池的水深不得大于0.8米，并且儿童游泳池不应配置戏水设备。

此外，水面面积在500平方米以下的游泳池至少要设置2个出水扶梯，水面面积在500平方米及以上的游泳池应至少设置4个出水扶梯。

更衣室与游泳池之间应设置强制通过式浸脚消毒池，消毒池长度应不小于2米，有效水深应不小于0.15米。

标准还规定，水面面积250平方米以下至少配2个观察台。

据此可以得知幼儿游泳场所的安全管理进一步加强。

（2）幼儿游泳馆管理制度标准，这类馆没有统一标准，都是场馆自己制定的，要注意的有以下几点

1、限定年龄

2、需有家长陪同

3、附带体检、疫苗、报告（以防传染病之类）

4、家长须知（卫生、宝宝携带技巧、呛水措施）

5、场馆开放时间

6、场馆卫生措施，如进门脱鞋，家长不准下水等

7、其他

（3）对于幼儿游泳场所的管理角度出发，银川卫生局将2012年卫生部新修订的《公共场所卫生管理条例实施细则》相关条款进行解读；最后要求各游泳场馆对照《游泳场馆量化分级管理评分表》的内容对各自游泳场馆的卫生管理情况进行自查自纠。

对于幼儿游泳场所的管理处在一个“盲区”即目前没有有对幼儿游泳场所的进行管理的专门部门。

再者我们了解幼儿游泳馆没有卫生许可证的具体原因。

该所相关负责人表示，幼儿游泳馆尚属“新生事物”，我国公共场所卫生管理条例中，只将7大类28所单位列为公共场所监管范围，并没有将其纳入。

其次，国家现行规标准并不适用幼儿游泳馆，导致银川市在卫生和安全监管上，存在监管空白。

目前，银川市卫生部门正进一步对幼儿游泳馆摸底调查，随后制定卫生标准，对该行业进行规范管理。

2、有关部门对幼儿游泳场所安全管理措施

一、幼儿游泳馆属“新生事物”，出于无人监管的空白区，但这并不意味当地政府部门着完全放任其独自发展，而是定期会检查池水状况，消毒制度，个人卫生制度、以及有没有经营许可证。

目前，银川市共有12家婴儿游泳馆，然而，这12家游泳馆只有工商营业执照，均未办理卫生许可证。

对此，银川市卫生监督所相关负责人表示，因没有法律依据，造成幼儿游泳馆处于卫生和安全监管的空白地带。

目前，卫生行政部门已对以上游泳馆给予警告的卫生行政处罚。

，而这里涉及幼儿游泳场所的只有一家，这从客观方面说明了各种游泳场所对于消毒制度的执行是值得肯定的。

目前银川个游泳场所实行一缸一换水，一周对空气进行两次消毒。

2、对于个人卫生制度，一般根据行业任职要求和招聘条件为准，其基本不存在问题。

3、对于消毒制度，发现目前多数水池存在卫生隐患问题，没有体检室，时间，人数不够限制、走过消毒液就等于消毒。

近日不少群众反映游泳馆水质不好，游完后出现眼疾、发烧等症状。

产生这种情况的主要原因是持续的高温天气导致游泳人数骤增，许多游泳馆相应的延长开放时间，但是游泳馆定期清洁工作跟不上，消毒工作不能达标，导致水质下降。

3、实地调研有关部门的表态

2013年9月，我小组在百忙中抽出时间再次去有关部门去采访，能够被接待的机遇难得，我们锁定具体部门是银川政府、银川卫生管理局。

（1）据政府下的有关人士表态，目前对于幼儿游泳场所的管辖范围和法律保障，国家并没有将此列入管辖范围之内，唯一能对幼儿游泳场所的管理就是针对其经营是否合法，是否有违规经营行为、是否有经营许可证等这种方面的管理，但具体涉及到幼儿安全以及游泳场所的安全的正式规章制度，国务院没有立法，也没有针对幼儿游泳场所安全的专门规章制度，所以若涉及到幼儿游泳安全，只能对侵害幼儿游泳合法权益的一方通过正规渠道实现幼儿游泳安全的合法权益。

同时，我们有对其提出市政府机关单位接下来将做什么？

政府部门人士也对其进行了回应，“我们一直关注着国家对地方政府部门新下发的文件，对于新下发的文件当即实施，所以接下来我们依然关注着国家的动态，一方面，对于像幼儿游泳场所这种无人监管的经营场所进行监督并要求其他单位配合，减少幼儿游泳场所安全隐患，并且将此向上一级反应。

（2）10月多，我们又对银川卫生管理局进行了采访，我们重点提出了一下问题：

1、国家有没有出台关于幼儿游泳场所卫生安全及其他安全的规章制度？

2、对于幼儿游泳场所你们主要对其进行哪些管理?

3、你们接下来将如何做？

对于第一个问题，根据相关人士的回应：

“国家没有制定专门的幼儿游泳场所的规章制度，目前这类产业属于新生事物，处于无人监管的地步，如果有专门的规章制度，我们会在第一时间将其实践并在网上公布”

对于第二个问题，他们回应：

“我们已经将信息发到网上了，也就是说虽然幼儿游泳场所没有相关的法律规章进行制约，但也不是完全处于放任状态”，我们在2012年将卫生部新修订的《公共场所卫生管理条例实施细则》相关条款进行解读；最后要求各游泳场馆对照《游泳场馆量化分级管理评分表》的内容对各自游泳场馆的卫生管理情况进行自查自纠。

对于幼儿游泳馆没有卫生许可证的具体原因。

该所相关负责人表示，幼儿游泳馆尚属“新生事物”，我国公共场所卫生管理条例中，只将7大类28所单位列为公共场所监管范围，并没有将其纳入。

其次，国家现行规标准并不适用幼儿游泳馆，导致银川市在卫生和安全监管上，存在监管空白。

目前，银川市卫生部门正进一步对幼儿游泳馆摸底调查，随后制定卫生标准，对该行业进行规范管理。

同时对于个人卫生制度，消毒制度、池水抽查是否达标等进行管理和限制，并对其违法经营等行为进行惩罚。

对于第三个问题，据相关人士的回应：

“本单位受制于上级政府管辖，对于国家新出台的政策也时刻关注着，如果有对幼儿游泳场所的相关规定，第一时间会根据具体的时间去实施并且在网上公开信息，便于民众监督，通过法律的手段对幼儿游泳场所特别是安全进行保护，但是目前国家并没有出台关于幼儿游泳场所的规章制度，对于频频出现的幼儿安全问题，一方面人人都找不到合法的渠道进行对幼儿的合法权益进行保护，另一方面幼儿游泳场所属于无单位管辖的”盲区“，相关单位也无权对其进行管理，所以我们也只是心有余而力不足。

4、调查问卷汇总及其可行性分析

（1）通过不断的采访，记录，汇总与总结，我们将结果汇总成调查问卷，具体包括三个部分；第一部分是针对广大银川民众进行问卷，确定他们对于幼儿游泳场所以及相关条例的了解，第二部分是针对幼儿游泳场所进行采访，内容涉及到消毒问题，幼儿游泳安全问题、安全措施、有无安全管理制度等等；第三部分是针对银川相关部门的，内容主要涉及到银川相关部门对幼儿游泳场所的管理，如何管理和制约，并且对于违规现象特别是涉及到安全问题进行怎样的处理等。

市民对游泳场所的了解

具体图示：

市民对幼儿游泳场所安全，规章制度的关注

30%

60%

10%

通过合法的渠道维护幼儿的权利

进过调查问卷，我小组将问卷进行了分析，在这过程中，我们发现银川市市民几乎60%的人对有幼儿游泳场所不了解；市民对幼儿游泳场所的安全，规章制度的关注只占将近30%，而通过合法渠道为维护幼儿游泳的合法权益只占10%。

那么造成这种原因到底是什么？

根据市民的反应，由于上班等各种事项，没有时间带着孩子去外面沐浴，而且外面收费贵，孩子的安全使家长不放心等等。

但是经过我们汇总得出结论，造成这一现象是因为目前这一产业属于新兴产业，还没有普遍发展和得到市民的认可。

（2）调查问卷内容

第一部分（针对广大银川民众进行问卷）内容：

1、根据市民的回答幼儿生活，不愿意让幼儿尝试学游泳，因为害怕的因素；

2、他们觉的游泳对幼儿有好处就是增强幼儿心肺功能，提高免疫力。

3、他们虽然知道幼儿对游泳非常感兴趣，但最担心的问题是游泳场所的卫生是否达标、护理人员和教练是否专业、游泳费用。

4、每体验一次打算平均花费50—100元或50元内。

5、他们的孩子很少去公共的游泳馆游泳。

6、孩子去游泳时，价格、环境、水质、服务质量因素影响他们对游泳馆的选择，对他们来说，银川目前幼儿游泳设施现状一般。

7、他们认为幼儿游泳场馆的服务、设施、水质、开放时间地方需要改进。

8、他们在选择游泳馆是会经常注意其卫生指数合格。

9、而对于国家规定幼儿游泳池相关水质安全的标准有哪些？

他们全然不知，因为经常不怎么关注。

10、当出现泳池水质监测不合格的情况，他们往往就不会再来，因为有了第一次，难免还会出现第二次。

11、对于游泳场所公共设施，他们说出经常见到的，比如游泳圈，游泳池、游泳缸，温度计其他就不知道了。

12、对于游泳场所的保洁监控措施大部分人认为一幼一缸一洗。

13、每周对空气进行几次消毒？

他们不知道；对于幼儿游泳场所大致分区，大部分人认为只有按摩区、幼儿洗澡区、亲子互动区这三个区。

14、游泳场所管理规定中对第一次接待幼儿是否进行体检？

市民们普遍肯定有；

15、对于游泳馆内从业人员是否定期进行培训，普遍认为偶尔。

16、市民认为游泳场所各个区域内大部分分别有相关管理制度和措施的公示栏。

17、如果游泳馆有污染源导致其不能正常运行，他们认为应采取停止营业，因为里面的小孩会受不了，很可能使小孩得病。

第二部分（针对幼儿游泳场所）内容：

1.游泳馆内工作人员定期进行培训。

2.游泳馆内除了安装专门的通风设备，还有必要安装换气扇。

3.对循环泵过滤网每周进行清洗。

4.于游泳场所公共区域定期检查卫生。

5.游泳场所各个区域内都有相关管理制度和措施的公示栏。

6.游泳场所的保洁监控措施是幼一缸一洗一消毒。

7.对于幼儿游泳场所的空间布局，一般为50—100米才合适。

8.每周对空气进行两次消毒。

9.幼儿游泳场所大致分为四个区。

10.游泳场所管理规定中对第一次接待幼儿是进行体检。

11.游泳场所严禁安装木料防止在潮湿的环境下易发霉。

12.如果有污染源造成游泳馆不能正常运行，会采取停止营业。

13.游泳场所卫生管理员实行分区责任制度的管理制度。

14.幼儿游泳馆装饰的主色调应该以黄绿颜色相间为主。

15.幼儿游泳池的型号应该分为大号。

16.游泳场所公共设施有游泳缸、颈项圈、水暖空调、幼儿专用量身尺。

17.场所消毒经常采用紫外线消毒、消毒液消毒、清洁器消毒方式。

18.幼儿游泳场所功能区有按摩区、幼儿洗澡区、亲子互动区。

19.幼儿游泳场所岗位职责有店长/前台职责、游泳管理师工作内容、员工日常工作内容、顾客须知。

20.游泳场所插座、吹风机、消毒器、清洁器装备不可接近沐浴池。

第三部分（针对银川相关部门）：

1、幼儿游泳馆不属于属于该单位管辖。

2、目前，银川各个单位没有权利管幼儿游泳馆。

3、对于幼儿游泳馆不是完全处于放任状态。

4、对于幼儿在游泳场所的安全问题，可以进行申诉。

5、国家目前没有制定专门的关于幼儿游泳场所的规章制度。

6、目前银川卫生管理局颁布了《公共场所卫生管理条例实施细则》。

7、对于所有游泳馆包括婴幼儿游泳馆在内都采用统一标准。

8、统一标准大致会池水检查是否达标、有没有卫生经营许可证等。

9、市政府相关单位采用定期和记着不定期检查和监督游泳馆。

10、市政府以及相关单位时刻关注着动态。

11、该有关部门在网上及时更新动态。

12、相关部门对于市民的频频反应，及时给与回应。

13、当孩子安全出现问题，可以找仲裁机构双方进行或者人民法院。

14、市单位政府接下来时刻关注着，如果有对幼儿游泳场所的相关规定，第一时间会根据具体的时间去实施并且在网上公开信息，便于民众监督，通过法律的手段对幼儿游泳场所特别是安全进行保护。

通过以上的问卷，我们基本确定市民、游泳场所工作人员、国家工作人员对幼儿游泳场所的了解和关注具体如下表所示；

客体

对象

市民

游泳场所工作人

有关部门

游泳场所设施

52%

95%

70%

游泳场所制度

10%

60%

90%

安全措施

20%

80%

80%

5、中期遇到的问题及解决措施

（1）问卷涉及的范围广，实施起来难度有所增加？

（2）由于不可抗力（天气冷，成员生病，堵车）因素导致工作暂时搁浅？

解决措施：

（1）集体开会，成员进行分工，对于实施有困难的可随时保持联系，通过集体的方式解决。

（2）相互照顾，对于不可抗力因素而导致不能按时完成的任务，记录下来、交给其他人去完成。

6、中期取得的阶段性成果

（1）初步的了解银川各大幼儿游泳场所管理制度，幼儿保护，馆员培训，消毒制度，从业人员个人卫生制度等各方面关于幼儿游泳场所安全问题的发展现状以及国家关于幼儿游泳场所管理的进展。

（2）已经将访问的信息和信息记录、总结制作成调查问卷。

二、通过访谈和调研获悉幼儿游泳场所的各个突出的问题，并提出可行性建议。

（3）后期总结工作

1、幼儿游泳的益处

幼儿"游泳"不仅能促进幼儿的健康成长，更能增加家人与幼儿的亲情交流，可以说幼儿"游泳"具有积极的意义和非常的价值。

如今，在美国等发达国家，幼儿"游泳"的概念已被广泛接受和应用，并取得了良好的效果。

幼儿期是人一生中生长最重要、发育最迅速的时期，妙用这一黄金时期因地制宜的开展游泳活动，对身心的发育大有好处。

　　游泳是幼儿天生具有的无条件反射，游泳时间在幼儿出生3-7天就可以开始，游泳最理想的时机是出生3个月内，特别是冬天、春季更应该加强幼儿的运动。

通过游泳可使幼儿提高抵抗力、免疫力、预防幼儿生病。

　　一：

让幼儿更聪明

　　幼儿"游泳"的动作是在大脑的支配下完成的，这种有保护设备的"游泳"是通过水对幼儿皮肤的冲击、压力而形成的一种特定条件下的皮肤按摩与抚触，这种全身性的运动可以提高大脑的功能，促进大脑对外界环境的反应能力，应激能力和智力发育。

前苏联医学专家研究发现，会游泳或进行过"游泳"（有保护设备）锻炼的幼儿，聪慧好学、勇于进取，作起事来思路敏锐，脑子反应快，比同龄不"游泳"者智商、情商均高。

　　二：

幼儿长得高

　　幼儿游泳，能够使幼儿在宫内蜷曲已久的肌肉、关节、韧带得以轻松舒展。

幼儿游泳，能够有效刺激幼儿骨骼、关节、韧带、肌肉的发育，促进幼儿身高增长，使幼儿体格更健壮。

游泳是全身性运动，幼儿在水中可以自由地活动四肢，有利于骨骼系统的灵活性和柔韧性的发育。

此外，游泳时，幼儿的身体在水中呈水平状态，四肢关节和脊柱在运动中不会受到来自地面反作用的直接冲击，这样不仅不易受伤，而且有利于骨骼系统的灵活性和柔韧性，更好地促进骨骼发育生长，纠正不良习惯和姿势。

　　三：

使幼儿心脏更强壮

　　"游泳"时，由于水的浮力作用，减弱了重力对血管循环的影响，为心脏的工作提供了有利条件;而水波、水压力对皮肤的拍击，又能对外周血管起到按摩作用。

因此，通过游泳可以使心脏得到更好的锻炼。

经测定，经常"游泳"的幼儿的心率一般不参加"游泳"的低6~8次/每分钟。

四：

提高幼儿肺活量

"游泳"时，水对胸廓的压力使得肺活量增加，对胸廓的发育有良好的作用，有人将一般健康状况，肺活量及胸围大小相近的两个婴幼儿作对比试验，让其中一个参加一年的"游泳"锻炼，另一个不参加。

结果是参加"游泳"的婴幼儿肺活量增大了262毫升，而不来参加"游泳"的只增大了14毫升。

水的导热性比空气大，人在水中活动比在陆地上活动消耗能量多。

为了补偿，就要求消化系统增强消化，吸收功能来摄取大量的养分，以满足需求。

这无疑对促进婴幼儿生长发育有益。

　　五：

助消化

幼儿游泳能够促使胎便及早排出，生理性黄疸早消退，营养吸收，生理性体重下降及早恢复。

游泳使幼儿的运动量增大，体力消耗大，胃肠的蠕动增加，使幼儿的食欲增大，并加强对营养的吸收，所以幼儿的体重就会增加。

同时为了补偿在水中消耗的能量，幼儿体内生长激素水平就升高了，消化系统会主动加强消化、吸收功能，来摄取大量的养分，孩子的生长速度就会加速。

2、问题及可行性分析

（1）对于幼儿游泳场所的管理处在一个“盲区”即目前没有有对幼儿游泳场所的进行管理的专门部门。

再者我们了解幼儿游泳馆没有卫生许可证的具体原因。

该所相关负责人表示，幼儿游泳馆尚属“新生事物”，我国公共场所卫生管理条例中，只将7大类28所单位列为公共场所监管范围，并没有将其纳入。

（2）游泳馆只有工商营业执照，均未办理卫生许可证。

对此，银川市卫生监督所相关负责人表示，因没有法律依据，造成幼儿游泳馆处于卫生和安全监管的空白地带。

（3）对于消毒制度，发现目前多数水池存在卫生隐患问题，没有体检室，时间，人数不够限制、走过消毒液就等于消毒。

（4）很多幼儿游泳馆都面临着同样的问题“一楼因为租金太贵所以面积不大，只能在二楼建大量的游泳池，这些游泳池的材质要么是陶瓷质地，要么是大理石台面，重量肯定不小。

就其缘由是因为材质昂贵，涉及不合理。

3、对策：

关于保护幼儿游泳场所安全的对策建议

（一）政府要统筹规划，加强对幼儿游泳场所安全的管理性

政府要统筹规划，对幼儿游泳馆进行合理布局，加快城市经济建设，提高人们生活水平。

经济发展是手段，人们的生活水平有所提高才是目的；政府应根据居民生活需要，招商引资对游泳场所进行必要的扩建。

（2）国家制定专门的法律法规，使得幼儿游泳安全得到保障。

国家应该制定专门的幼儿游泳安全制度，对违法行为进行规范并保障幼儿的权利的实现，对于触犯幼儿游泳合法权益的现象，应通过司法部门进行审查，监督，并给与适当的惩罚。

（3）游泳场所要把握自我，着手提升核心竞争力

1、幼儿游泳场馆要进一步增强服务意识紧跟市场需求，提高服务质量，拓展服务范围，增加消费项目，尽最大努力解决消费者反应强烈的游泳池卫生问题。

各游泳场馆要针对自己的实际制定门票价格，建立符合市场经济要求的价格机制，适应更多消费者需要。

（4）对馆员进行定期培训

对馆员进行定期培训主要包括馆员的个人卫生制度，加强馆员的自律性、强化馆员的个人素质和法律意识、提高馆员的专业知识。

培训内容：

1.幼儿游泳及抚