质量务实与基础.docx
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质量务实与基础
∙一、单选[共40题，每题1分，总计40分]
1、下列关于质量的说法错误的是（ ）。
A．质量是经济发展的战术问题
B．质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质
C．质量管理是兴国之道、治国之策
D．我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识
2、组织是（ ）有机整体，安排通常是有序的。
A．由两个或两个以上的个人组合而成的
B．由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序，有共同的章程组合而成的
C．由二个或二个以上的单位组合而成的
D．由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的
3、四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是（ ）。
A．先计划，继而组织，然后领导，最后控制
B．先组织，继而领导，然后计划，最后控制
C．先控制，继而组织，然后领导，最后计划
D．先组织，继而控制，然后计划，最后领导
4、我国国家标准GB3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语第一部分：
基本术语》中对“标准化”的定义为：
（ ）。
A．在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和单一的规则的活动
B．在一定的范围内获得统一管理，对实际的或潜在的问题制定共同和单一的规则的活动
C．在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动
D．对某一行业实行统一管理，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则、导则或特性文件的活动
5、下列对企业标准化的概念表述正确的是（ ）。
A．企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动
B．企业标准化是指以提高企业的综合竞争力为目标，以搞好生产、管理和营销等各项工作为主要内容、制定、贯彻实施标准的一种有组织的活动
C．企业标准化是指制定并贯彻实施企业标准的一系列活动
D．企业标准化是指以提高产品质量为中心，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施标准的一系列活动
6、下列不属于程序的理解要点的是（ ）。
A．程序指的是一种方法、途径
B．方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序
C．程序不是文件，但程序可以文件的形式存在
D．某项活动或过程一般有多种程序
7、（ ）为组织提供了关注的焦点。
A．建立质量方针
B．编制质量手册
C．建立质量方针和质量目标
D．编制质量手册和确定质量目标
8、一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（ ）个月。
A．三
B．六
C．十二
D．十五
9、IAF MLA的25个签约国的认证证书总和占全球认证证书总数的（ ）。
A．30%
B．50%
C．75%
D．90%
10、世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ ）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A．型式试验
B．对一批产品进行抽样检验
C．型式试验加认证后监督--市场抽样检验
D．型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
11、质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A．审核组长
B．审核委托人
C．受审核方和审核机构共同
D．审核员选举产生的代表
12、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为（ ）。
A．检验
B．鉴定
C．检测
D．认证
13、按检验场所的不同可将检验分为（ ）。
A．固定场所检验和巡回检验
B．自检和互检
C．进货检验和过程检验
D．派员进厂（驻厂）验收和最终检验
14、（ ）是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。
A．物理检验
B．化学检验
C．感官检验
D．生物检验
15、感官检验结果的表示方法不包括（ ）。
A．数值表示法
B．语言表示法
C．图片比较法
D．用各种物理量表示法
16、量值溯源等级图，又称为（ ）。
A．量值溯源分类表
B．量值溯源关系表
C．量值溯源顺序表
D．量值溯源体系表
17、（ ）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
A．参考标准
B．工作标准
C．传递标准
D．核查标准
18、对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A．校准
B．周期检定
C．非周期检定
D．定点检定
19、修正值对系统误差进行的补偿是（ ）。
A．没有的
B．有限的
C．确定不变的
D．无限的
20、随机变量X的分布有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心位置和散布大小的是（ ）。
A．概率
B．均值
C．方差
D．标准差
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∙21、统计学的任务是（ ）。
A．研究总体是什么分布
B．这个总体的均值是多少
C．这个总体的方差（标准差）是多少
D．以上都是
22、下列说法错误的是（ ）。
A．x，y相互独立，它们一定不相关
B．不相关的两个变量一定相互独立
C．两个变量不相关，求出的相关系数r不见的恰好等于0
D．可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度
23、随机现象的样本空间Ω中至少有（ ）个样本点。
A．0
B．1
C．2
D．3
25、（ ）是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。
A．产品检验
B．抽样检验
C．假设检验
D．总体检验 [
26、按检验特性值的属性可将抽样检验分为（ ）。
A．计件抽样检验和计点抽样检验
B．一次抽样检验和二次抽样检验
C．多次抽样检验和序贯抽样检验
D．计数抽样检验和计量抽样检验
27、下列不能作为检验批的是（ ）。
A．同型号
B．同等级，同种类
C．不同来源
D．生产条件、日期基本相同
28、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的内容有（ ）。
A．正文
B．主表
C．辅助图表
D．以上几项都正确
29、在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是（ ）的，由正常检验转为放宽检验是（ ）的。
A．强制，强制
B．强制，非强制
C．非强制，强制
D．非强制，非强制
30、抽样方案的接收概率为95%，表示（ ）。
A．交检100个产品，可接收95个
B．该批产品被接收的概率为95%
C．所交检的每个产品被接收的概率为95%
D．使用此方案的概率为95%
31、贯彻（ ）原则是现代质量管理的核心与精髓。
A．质量
B．管理
C．预防
D．科学
32、机床开动时的轻微振动是（ ）。
A．偶然因素
B．异常因素
C．操作因素
D．不稳定因素
33、常规控制图的实质是（ ）。
A．对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态
B．判断是否属于小概率事件
C．区分偶然因素与异常因素
D．控制产品质量
34、在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。
A．p控制图
B． 控制图
C．R控制图
D．c控制图
35、质量改进是（ ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量保证
B．质量突破
C．质量控制
D．质量管理
36、（ ）是建立假说的有效工具。
A．因果图
B．控制图
C．坐标图
D．PDCA循环
37、“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。
A．拟定对策并实施
B．确认效果
C．防止再发生和标准化
D．总结
38、质量委员会的基本职责是（ ）。
A．改进工作质量
B．监督管理
C．推动、协调质量改进工作并使其制度化
D．提高生产效率
39、QC小组例会的频率通常一个月（ ）次。
A．1～2
B．1～3
C．2～3
D．4～5
40、“制作频数分布表”属于（ ）的作图步骤。
A．因果图
B．排列图
C．直方图
D．散布图
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二、多选[共30题，每题2分，总计60分]
41、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（ ）。
A．核心质量特性
B．关键质量特性
C．重要质量特性
D．次要质量特性
E．外围质量特性
42、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是（ ）。
A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B．组织激励并组织机构，组建团队
C．组织确定组织机构，分配人力资源
D．领导激励并管理员工，组建团队
E．控制评估执行情况，控制组织的资源
43、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（ ）。
A．质量管理是标准化的依据和基础
B．标准化是质量管理的依据和基础
C．质量管理活动贯穿于标准化的始终
D．标准化活动贯穿于质量管理的始终
E．产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
44、TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（ ）等几部分。
A．名词术语部分
B．名词术语详解部分
C．技术法规、标准和合格评定部分
D．信息和协调部分
E．机构、磋商和解决争端部分
45、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（ ）。
A．坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献
B．诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务
C．认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力
D．充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性E．加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益
46、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（ ）。
A．质量评定：
对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
B．质量检验：
对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督
C．产品开发和质量改进：
对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见
D．质量审核：
对产品的认证能够组织自我审核
E．安全、环境鉴定：
对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定
47、文件的作用有助于（ ）。
A．满足顾客要求和质量改进
B．提供适宜的培训
C．提供客观证据
D．单一性和稳定性
E．评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
48、在质量管理体系中使用的文件类型包括（ ）。
A．质量手册和质量计划
B．规范和指南
C．文件的程序、作业指导书和图样
D．表格和记录
E．小结和总结
49、ISO9000族标准/文件第二部分：
其他标准，包括（ ）。
A．ISO 10006∶2003 质量管理体系 项目质量管理指南
B．ISO 10007∶2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C．ISO 10012∶2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求
D．ISO 9004∶2000 质量管理体系 业绩改进指南
E．ISO 10015∶1999 质量管理 培训指南
50、ISO9000族标准/文件第三部分：
技术报告或技术规范，包括（ ）。
A．ISO 19011∶2002 质量和（或）环境管理体系审核指南
B．ISO 10007∶2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C．ISO/TR 10013∶2001 质量管理体系文件指南
D．ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的统计技术指南
E．ISO/TS 16949∶2002 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001--2000的特别要求
答案：
第1题试题答案：
A
第2题试题答案：
D
第3题试题答案：
A
第4题试题答案：
C
第5题试题答案：
A
第6题试题答案：
D
第7题试题答案：
C
第8题试题答案：
C
第9题试题答案：
D
第10题试题答案：
D
第11题试题答案：
A
第12题试题答案：
A
第13题试题答案：
A
第14题试题答案：
A
第15题试题答案：
D
试题解析：
除ABC外，感官检验的结果的表示方法还有：
检验样品件）比较法。
第16题试题答案：
D
试题解析：
该图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量性溯源性的证据。
第17题试题答案：
B
试题解析：
根据需要，工作标准还可以按其不同的准确度进行。
第18题试题答案：
A
第19题试题答案：
B
第20题试题答案：
A
第21题试题答案：
D
第22题试题答案：
B
试题解析：
注意x，y相互独立，它们一定不相关；但不相关的两个变量不一定相互独立。
第23题试题答案：
C
第24题试题答案：
B
第25题试题答案：
B
第26题试题答案：
D
试题解析：
A项是指计数抽样检验，BC是按抽样的次数也即抽取的样本个数进行分类。
第27题试题答案：
C
第28题试题答案：
D
第29题试题答案：
B
第30题试题答案：
A
第31题试题答案：
C
第32题试题答案：
A
试题解析：
偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去。
第33题试题答案：
C
第34题试题答案：
D
第35题试题答案：
D
第36题试题答案：
A
试题解析：
因果图是建立假说的有效工具，图中所有图素都被假设为问题的原因。
第37题试题答案：
C
试题解析：
质量改进的防止再发生和标准化的活动内容有：
（1）为改进工作，应再次确认5W1H，即What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、Where（哪里）、When（何时做）、How（如何做），并将其标准化，制定成工作标准；
（2）进行有关标准的准备及宣贯；
（3）实施教育培训；
（4）建立保证严格遵守标准的质量责任制。
第38题试题答案：
C
第39题试题答案：
C
第40题试题答案：
C
第41题试题答案：
BCD
第42题试题答案：
ACDE
第43题试题答案：
BDE
第44题试题答案：
ACDE
第45题试题答案：
ABDE
试题解析：
C项努力提高的应是专业水平而非管理水平。
第46题试题答案：
ABCE
试题解析：
D项正确的叙述为：
对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。
第47题试题答案：
ABCE
试题解析：
D项应为“重复性和可追溯性。
第48题试题答案：
ABCD
第49题试题答案：
ABCE
试题解析：
D项应是ISO9000族标准/文件第一部分：
核心标准的内容。
第50题试题答案：
CDE
试题解析：
AB分别是ISO 9000族标准/文件第一部分核心标准及第二部分其他标准的内容
案例分析题:
71、 综合分析题
（一）、某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”
1、固有“特性”是指（）
A产品本身所具有的
B汽车的最高时速；
C汽车的价格；
D汽车的外观质量；
2、“要求”是包括（）
A合同规定的要求；
B法律法规规定的要求；
C 推荐采用的标准
D关于生产汽车的强制性标准。
3、汽车是（）类别的产品。
A 流程性材料
B软件
C硬件
D服务
4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的（）。
A 相对性
B时效性
C广义性
D经济性
5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为（）。
A关键质量特性
B重要质量特性
C主要质量特性
D次要质量特性。
6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有（）特性。
A主观性
B时效性
C广义性
D相对性
标准答案：
ABD,ABD,C,D,ABD,ABD
72、
（二）、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。
1、这些批发商属于X公司的（）。
A、内部顾客
B、过去顾客
C、外部顾客
D、竞争者顾客
2、X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（）。
A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
3、X公司要提高顾客满意度，可按照（）建立质量管理体系。
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
4、X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则。
A、与供方互得的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向
5、X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（）
A.供货的方式；
B.供货的准时性；
C.运输方式；
D.产品价格的合理性
标准答案：
C,A,B,C,ABC
73、 （三）、为了加强质量管理A公司组织员工对?
产品质量法?
进行了学习，通过学习广大职工了解到
1、该法的立法的宗旨是（）
A、加强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平；
B、明确产品质量的责任；
C、保护消费者的合法的权益；
D、奖优罚劣
E、为了更好的维护社会主义经济秩序。
2、该法的适用范围是（）
A 初级的农产品；
B初级畜禽产品；
C用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品；
D 赠于产品；
3、做为产品的生产者，该公司具有的责任是（）
A、保证产品的内在质量；
B、严格执行进货验收制度；
C、严禁生产假冒伪劣产品；
D、产品的保装必须符合规定要求；
4、产品质量监督检查制度规定。
若生产者对抽查检验的结果有异议的，可以在收到检验结果（）日内向实施抽查的产品监督部门或其上级产品质量监督部门申请复验。
A、10；
B、3；
C、20；
D、15。
标准答案：
ABCDE,C,ACD,D
74、 某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。
工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下问题
1、进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序。
请指出进货检验必须具备（ ）步骤：
A．进货检验要和供贷方协商同意后进行
B．进货检验要查验供贷方提供的质量证明
C、进货检验应按规定进行检验和试验
D．生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识
E．进货检验后不管有无质量问题都必须向供贷方返回采购方检验的结果
2、过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，请指出感官检验方法的优点是（ ）：
A．只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B．一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C、产品完成后“自检”和“专检“可以同时进行节省时间
D．简便易行、判断迅速、成本低廉
3、在过程检验中又增加了产品的首件检验。
关于首件检验说法正确的有（）
A、防止成批不合格品的出现；
B作业方法是否需要调整；
C、首件检验后就不需要再过程中在检查了；
D、确认形成的质量是否符合要求。
4、最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，请指出以下规定中（ ）是不正确的。
A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B．检查包装物品的防护处理（防潮、防锈）是否能符合规定要求
C、检查包装物品（箱、袋）必须是检验亲自采购的以确保符合要求
D．检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验。
5、．质量检验定义中所涉及的活动有（）。
A．测量
B．调查
C．观察
D．比较
E．试验
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