固定资产管理系统RFID版VWord文件下载.doc
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3.2固定资产管理 11
3.3数据查询 12
3.4统计报表 12
4系统特性 13
4.1操作简便性 13
4.2高自动化的管理方式 13
4.3高级轮流检测处理 13
4.4同步双向传递 13
4.5最大化的网络功能 13
4.6系统可靠稳定 13
第四章项目实施周期 14
第五章实施规划 15
1项目管理 15
2项目实施组织结构 16
3工程实施组织结构 16
4各机构人员构成与职责 16
4.1项目领导小组 16
4.2我司客户服务中心 17
4.3工程实施组 17
4.4质量监控组 17
4.5行政支援组 18
4.6验收小组 18
5工程实施方案 18
6项目风险控制要求 19
6.1风险预估概述 19
6.2风险管理办法 19
6.3风险控制 20
第六章售后服务 21
1服务内容 21
1.1维护和维修 21
1.2巡检 21
1.3设备扩容 21
1.4软件升级 21
1.5跟踪管理 22
2故障等级分类及解决 22
2.1故障等级分类 22
3故障解决方案及时间 22
4故障处理流程 23
第七章公司简介 24
1公司简介 24
2技术优势 25
3软件环境 25
4联系方式 25
第一章项目概述
1项目背景
随着这几年国家对固定资产管理的重视，信息化建设从原来注重财务管理信息化逐渐向资产管理信息化发展，作为国家政府机构承担着对国家固定财物规范管理的责任和使命。
加强资产科学化、标准化、规范化管理;
充分发挥资产在实际工作的作用;
实现广州机关信息网络中心内部各级对资产存量、使用情况和动态的实时监控;
做到统一规划、统一管理、统一调度;
同时，借助于强大的网络设施，实现机关内部各级单位共享、查看数据，达到资产追踪管理的目标;
实现财产清查、资产调度、合理配置、优化组合及资产处置、产权变动等一系列资产监督管理职能，进一步提高固定资产的管理水平，实现广州机关信息网络中心全范围内的资产动态管理和网上指挥调度。
也使资产管理走向正规化和现代化。
此系统将填补资产信息化管理的一个空白，可望与预算管理结合起来，提高预算管理的决策水平，解决过去预算决策与实际情况冲突，缺乏科学性的问题。
尤其是对于当前普遍存在的“重钱轻物，重权轻管”现象，也可以通过合理的信息化系统予以解决，达到严格财务内控制度，有效规范管理的目的。
为机关各级领导的预算、统筹安排等决策提供强有力的支持和根据。
2建设目标
本次项目建设以广州市机关信息网络中心为主体,系统利用条码技术、数码自控技术贯穿资产使用的每个关键环节，实现资产管理自动识别、资产信息自动采集、使用状态实时侦听，并通过中间件将采集与处理的数据提供给监管软件系统，形成一个有效、准确的固定资产的出入库、库房监管、使用维护等智能管理的数字化平台。
通过广州市机关信息网络中心固定资产管理系统的建设能有效、准确、智能地对机关中心的固定资产进行信息自动识别、采集、记录、上传，以及对资产的维护信息进行快速的查询、统计，从而建立起完整、准确的资产管理数字化信息管理系统，为人工的传统管理方式提供了高效实用的高科技管理手段与方法。
3设计原则
整个系统的设计我们将遵循以下原则：
3.1安全保密、方便工作
系统采用有效可信的安全措施，针对固定资产唯一ID特性，实现系统的多层次的安全控制，正确处理安全保密和方便工作的关系，把对广州机关信息网络中心固定资产的保存、发放、使用等问题放在重要位置，把强化技术手段与健全管理体制结合起来，建立完善相应的安全保障体系和防范机制，确保资产的合理、安全使用。
3.2先进性、开放性
系统建设采用先进的成熟技术，建立严密、体系化的系统管理、应用平台，应具有良好的分层设计，整体系统扩充性能良好，以满足信息化不断发展的需要。
3.3可用性、可靠性
系统在设计开发时，充分考虑用户的具体情况及使用操作，不但要理论上可行，更重要的是实际上可用，更好地适应用户需求。
同时要把故障率降到最低，确保系统稳定可靠，系统具有高MBTF（平均无故障时间）和低MTBR（平均无故障率），系统提供了容错设计，有故障检测和恢复手段。
系统采用成熟的、稳定的、嵌入式硬件架构天然的防病毒，完善技术设备，系统具有一致性、升级能力，能够保证全天候长期稳定运行。
在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完整的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。
3.4高效性、性价比高
系统性能指标高，软硬件性能充分发挥，资源利用率高。
在技术和价格的平衡中，优先考虑技术达到应用要求，并有具有先进实用性。
同时，控制系统的整体造价在合理的范围之内。
第二章需求分析
根据我们工程师前期的需求了解和信息交流，针对广州机关信息网络中心固定资产管理的现况，分析需求和现况，为系统总体设计提供合理、科学的依据。
1现状
目前广州市机关信息网络中心固定资产管理主要包括各办公用PC机、相机（实物拍照使用）、扫描仪（发票、合同、采购单及相关单据扫描）、标签打印机、标签扫描仪（盘点时使用）等。
现在中心使用的固定资产管理软件没有相关厂家进行维护，已不能满足日常管理需求。
中心无法通过现有的系统获得决策性的有效数据信息，旧的应用系统已无法实现机关内部各业务处室的固定资产预算，采购申请等。
机关各处室领导对于相关的申请也无法通过现有的系统进行审核预算、采购申请以及查询相关资产信息、分配及管理相关处室人员对系统模块的操作权限等功能操作。
此外，中心现用系统对数据的收集分析能力相对比较薄弱，无法支撑更大的数据存取分析，比较难实现通过系统对机关现有的资产盘查功能、解决账物核对问题、实物资产帐与财务资产帐的自动核对等工作。
导致很多数据信息需要人工进行操作、审查，消耗人力和时间，工作效率不高，未能达到现代信息化建设管理的水平。
2需求实现
l档案设置：
系统能够系统用户信息的相关维护，包括对系统用户的增加、删除、修改等，制定系统用户机制和系统访问权限控制，整个系统能根据要求进行合理的使用权限分配和系统的审批工作流程控制。
l资产管理：
系统可以对固定资产做一个详细的资料入库整理和分类，把所有固定资产数据化，类别化，方便使用者查询物品使用信息和在库状态。
对于单位领导可以通过应用系统获得决策性、科学性、真实性、准确性的数据信息，并可以通过不同的方式查询到自己所需要的信息，批复来自各业务处室的预算，采购申请等；
对于各处室领导可以通过系统审核预算，采购申请，查询相关资产信息，分配及管理处相关人员对系统相关模块的操作权限。
各处室业务人员通过该系统填写各种申请，查询申请批复情况，完成预算申请，采购申请，采购验收，入库等各流程的操作。
对于固定资产内部变动管理包括固定资产部门领用、部门退库、部门移动、仓库调拨等。
由资产管理员提出修改申请，由资产分管领导审核。
并且可以在系统内查询每条资产信息的历史修改、变更、调拨记录。
在系统中通过各种电子申请表单（如：
设备领用申请表,设备借用申请表，设备归还单，维修申请单等）来实现资产设备领用申请、资产设备维修及申请、资产设备的借还申请等功能。
在系统里可以体现固定资产维修、保养、封存、停用、启用、评估等相关记录和流程进度。
对于资产报废、资产捐赠等内容。
固定资产的报废能在系统内及时处理，管理员可以在系统内及时销账，形成报废清单，实物拆下来后，可以与资固定产上的实物卡片进行核对。
按照数采集器采集回来的数据与数据库中的数据进行核对，并对正常或异常的数据做出处理，得出固定资产的实际情况，并可按单位、部门生成盘盈明细表、盘亏明细表、盘亏明细附表、盘点汇总表、盘点汇总附表。
l数据信息查询
系统用户或管理员可以通过系统对各种属性查询相关资产。
可以对单条或批量固定资产的情况进行查询，查询条件包括资产卡片、保管情况、有效资产信息、部门资产统计、退出资产、转移资产、历史资产、名称规格、起始及结束日期、单位或部门等。
l报表统计
系统可根据需求设计多种报表方式（包括柱状图、饼图、折线图、Excel表格等），各种类别资产汇总、各种使用状态汇总、存放地点汇总、借出汇总、维修记录汇总、报废记录统计、各种申请统计等。
固定资产统计报表系统提供丰富的报表统计功能，有固定资产基本资料和条码打印、卡片打印；
各类单据汇总，可跟踪每一个固定资产所发生的所有单据；
部门固定资产统计，库存统计，固定资产分类汇总，盘点单统计等功能。
l条码标签管理
系统可根据要求设计各类条码标签样式（2D、3D），并能自动关联到相应的条码标签打印机，可单独或批量打印标签。
第三章系统设计
1系统总体架构图
图
（一）:
系统总体架构图
2网络拓扑图
3系统功能介绍
3.1档案设置
系统能够对相关信息进行设置维护，包括设置资产类别、部门及人员信息、资金来源、取得方式、存放地点、计量单位、使用状态。
3.2固定资产管理
系统可以对固定资产做一个详细的资料入库整理和分类，把所有固定资产数据化，类别化，形成一个完整资产信息库，方便使用者查询物品使用信息和在库状态。
3.3数据查询
3.4统计报表
3.5条码标签管理
系系统可根据要求设计各类条码标签样式（2D、3D），并能自动关联到相应的条码标签打印机，可单独或批量打印标签。
利用条码数据采集器，采集条码数据，形成完整、准确的资产信息库。
4系统特性
4.1操作简便性
我们充分考虑到系统使用对象涉及中心各部门及相关处室领导、文秘人员，多为非计算机专业人士，因此系统界面操作我们力求做到简洁、方便。
4.2高自动化的管理方式
系统利用条码标签技术实现对固定资产的领用、借还、维修、报废过程的管理和实时监控，自动登记固定资产借还记录和在库、使用状态，自动统计相关数据信息。
4.3高级轮流检测处理
系统内在的调度程序，自动的下载所有的数据到本地计算机或远程网络计算机，结果，所有的处理和报表信息将会在图像化的界面显示出来。
4.4同步双向传递
系统具有高级自动同步功能，让系统管理者通过电脑就可以容易用户化的编辑修改信息，同步双向数据传递可以在任何时候从多个场所实现。
4.5最大化的网络功能
系统管理者可以在不同的PC上管理固定资产管理系统，甚至可以通过远端的PC来管理。
这个软件的数据可以在一个共享的网络驱动器上安装，并允许通过远端电脑来生成报告。
4.6系统可靠稳定
系统采用模块化设计模式，集成灵活，每个单元可独立使用，互不干扰。
另外系统采用J2EE进行开发，充分利用JAVA平台的事物处理、消息处理等企业级功能，能够保证系统的长期稳定运行。
系统开发遵循CMM体系，并且经过充分的测试，保证的持久稳定运行。
第四章项目实施周期
第五章实施规划
工程进度分为：
项目启动和规划；
勘测及运行环境准备；
软件开发，硬件、软件安装，测试及验收三个方面，并应制定严格的进度控制管理办法，明确项目负责人。
1项目管理
我们对本项目的工程实施十分重视，在项目实施过程中，将以最负责任和不断创新的精神，为客户提供优质规范的服务，确保项目的胜利成功。
工程组织方面，我们将委任最有经验的资深工程师作为本项目的项目经理，在售前阶段就提前介入项目以保证对项目的深入了解，同时项目经理会根据项目的具体情况，根据我公司技术中心的项目实施规范制定详细的项目实施计划和实施方案。
另外，技术中心的经理会作为项目领导小组的成员，以便从组织结构上保证项目的顺利执行。
工程实施方面，我们会协调技术资源，发挥公司的整体技术优势，安排经验丰富的工程师参加项目，严格按照项目实施计划执行项目，保证项目的工期要求和技术实现。
另外，为了保证系统的平稳运行，我们会通过授课培训和现场培训等方式，让系统管理人员掌握系统维护方面的实际技能。
工程管理方面，我们保证在工作中严格执行质量标准，确保各阶段工作的有效性，确保工程实施和项目文档的规范性，把满足用户要求的、安全的、高可靠的、统一的网络及主机处理平台适时地交付用户。
售后服务方面，完善的售后服务体系是系统长期稳定运转的重要保障。
我们将向用户提供三级的系统平台服务支持体系：
客户服务中心作为售后服务接口面向客户，解答用户的技术问题，受理用户的服务要求；
技术中心的技术资源作为第二级技术支持保障，为用户提供远程技术支持和现场技术服务；
这种售后服务体系可以保证唯一的服务接口、充沛的服务资源和服务的连续性，并可以保证工程师在第一时间到达客户现场。
另外，我们深刻意识到本项目的战略意义，因此，我们根据该系统项目的特点，针对不同的故障类型定义了不同的服务响应级别，对于每种响应级别都定义了不同级别的响应人和响应时间，以保证整个系统的高可靠性。
2项目实施组织结构
为保证本项目顺利实施，我司将组建适于本项目工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。
我们将重点介绍系统实施的组织结构及人员组成。
3工程实施组织结构
建议客户和我司共同成立项目组。
采用项目领导小组下的各级项目组长负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。
为工程验收，设置了直属项目领导小组之下的双方共同组成的验收小组；
为监控项目的实施，保证工程的质量，在项目领导小组下设置了质量监控组。
这种结构是我司在多个大型工程项目中采用，并被验证为行之有效的工程组织方案。
图表1项目实施总体组织结构图
4各机构人员构成与职责
4.1项目领导小组
人员构成:
我司项目负责人任组长，客户方指定负责人员任副组长。
职责：
根据项目进展及工作要求制定工作计划，并监督实施，控制进度。
协调项目组内人员的分工合作，资源分配。
负责制定项目验收标准。
4.2我司客户服务中心
在网关系统正式运行之后，本项目的维护工作转移客户服务中心。
负责电话协调、现场支持、保修期内设备维修记录和电话回访。
协助工程实施组解决项目实施中所涉及的场地、线路、通信等方面的问题。
协助原厂商处理运行中遇到的各种技术问题。
4.3工程实施组
人员构成：
工程实施组由我司集成技术中心的技术人员组成。
本项目的建设由我司委派的项目经理总体负责。
总职责：
按照设计方案制订详细的实施计划，根据实施计划的要求进行设计、施工。
负责网络设备到货、清点、自检、安装、调试。
负责本项目系统项目建设的顺利完成。
4.4质量监控组
由有管理经验，熟知管理规范的人员组成。
由客户出一名高级管理人员担任组长。
（1）对项目过程中的质量管理进行监控。
（2）协助我司对项目进行阶段评审，对发现的质量隐患进行监督纠正。
（3）定期向领导小组作出工作监控报告，指出存在问题，提出解决方案。
（4）协助领导小组完成验收前的确认工作。
4.5行政支援组
由双方的后勤、基建、财务人员组成。
特警支队出员任组长，我司出员任副组长。
按工程要求及时准备实施场地及条件，组织协作人员配合施工。
为施工人员在通讯、交通、进出工作场地等方面提供便利条件。
在项目实施过程中及早筹款，按合同规定的日期付款。
负责采买项目日常所需物资。
从试运行开始，积累系统运行资料，为今后长期维护做好准备。
4.6验收小组
（1）测试验收小组的成员由客户和我司双方组成。
（2）组长由客户出员担任，副组长由我司出员担任。
（1）根据项目领导小组制定的测试验收标准进行：
系统平台初验。
试运行顺利通过的最终验收。
（2）生成验收报告，提交领导小组审批。
5工程实施方案
根据本系统项目的特点，可以将本项目的工程实施分成如下四个阶段：
建议实施工期如下表：
n系统设计阶段
包括概要设计和详细设计，以及通过设计评审与确认。
n系统编码阶段
在编码规范确认，任务分发后进行系统开发。
n系统测试阶段
包含单元测试、集成测试和性能测试，测试合格后方可上线。
n系统实施阶段
软硬件资源到位后，进行设备网络和接口调试。
6项目风险控制要求
6.1风险预估概述
任何项目都会存在一定风险，需要合作双方对项目风险进行充分分析，恰当评估，甲方提供业务、管理、项目控制方面的优势能力，承建方运用在技术实现、行业经验、管理积累等各方面的优势，双方共同努力，将风险降低到可控范围内。
6.2风险管理办法
为了对风险问题进行有效的控制，对项目进行风险管理将做到以下方面，建设方需对以下各类风险作出完整阐述，以规避或降低风险值：
（1）需求风险：
提出合理的需求及实现方案，在解决当前焦点问题的前提下规避需求风险；
（2）安全风险：
在满足用户使用方便的前提下，提高安全措施，降低安全隐患。
（3）技术风险：
提供技术水平及分析技术实现能力，降低需求与技术实现能力风险。
（4）实施风险：
提供项目进度计划，并按照进度表实施项目，降低阻碍项目进度因素，降低进度风险。
（5）法律风险：
在法律基础上明晰知识产权问题，降低法律方面风险。
（6）压力风险：
提供系统结构、测试用例及自测结果。
（7）扩容风险：
充分考虑以后的使用规模及使用模式，在系统前期平台建设时即考虑未来需求，以降低后继增加需求所带来的风险。
（8）其他风险
6.3风险控制
（1）在可预见范围内描述风险并制定风险管理计划。
（2）当出现的风险不在可预见的范围内时，双方可以共同进行讨论研究应对措施，然后项目经理编写风险评估及应急计划，制定管理办法。
（3）项目存在一定的风险，项目经理须能预见风险存在的范围，并向项目工作小组描述项目风险，编写《风险评估报告》。
（4）项目工作小组根据《风险评估报告》向项目经理反馈意见，项目经理根据意见评估项目的工作量及进度，并能制定相应的风险应对计划。
（5）当风险的表现不处于可预见风险的范围内时，双方可以共同进行讨论研究应对措施，最后由项目经理制定风险应急计划，将风险带来的危害降到最低。
第六章售后服务
1服务内容
1.1维护和维修
在系统试运行期间，本地用户服务处的技术人员为用户提供7×
24小时技术支持与服务，对一些简单的问题通过电话予以解答和指导操作，对于电话指导无法解答的问题或排除的终端故障，保证在接到用户通知后乘坐最快的交通工具前往故障地点，排除故障，保证试运行期间设备的稳定运行。
为了保证用户的最大利益，在终验后按照合同提供一定的保修期，并提供终身维护。
1.2巡检
为了保证系统的正常运行，为用户提供优质的服务，设立了巡检制度，在系统终验后每半年组织一次巡检（具体时间与用户协商），对系统设备进行全面的检查，排除存在的隐患，并向用户提交详细的巡检报告。
除现场巡检外，进行至少每1个月1次按1%的客户端电话巡检，主动协调，帮助用户解决存在的问题。
1.3设备扩容
对于用户设备的改制、扩容等不同要求，将及时、准确地予以配合，其中由于用户系统改造或扩容所需的设备，承诺将以不高于合同价的优惠价格提供，具体内容可在商务谈判时双方协商。
1.4软件升级
开发部门将不断地改进系统原有功能，开发新功能，促使产品不断升级。
若系统软件自然升级，承诺将免费提供给买方。
若系统软件增加新的功能，承诺将以优惠的价格提供给买方。
保证新版本与旧版本完全兼容，并可将旧版本升级为新版本。
1.5跟踪管理
工程部除协助客户员工技术咨询服务外，。
同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
2故障等级分类及解决
2.1故障等级分类
为了更高效快捷地为集团用户服务、提前做好相关故障处理的准备工作，根据故障对买方所造成的影响，把故障分为三个等级：
n一级故障
系统或设备在运行过程中出现瘫痪或阻断，导致手机终端软件的基本功能不能实现或全面退化的故障；
n二级故障
系统或设备在运行过程中出现的直接影响业务服务运行，导致手机终端软件性能退化或功能不全的故障；
n三级故障
系统或设备在运行中出现间接地影响手机终端软件功能和指标的故障，或部分手机客户段使用不正常。
3故障解决方案及时间
n一级故障受理时限
客户服务中心技术支援部将紧急启动远程维护程序，利用远程维护终端及时为客户抢通业务，
升级会员 