物流战略管理+洪欣.docx
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物流战略管理+洪欣
学生实践报告
（文科类）
课程名称：
物流战略管理专业班级：
14物流管理（3）班
学生学号：
学生姓名：
所属院部：
商学院指导教师：
朱长宁
2016——2017学年第2学期
金陵科技学院教务处制
实践报告书写要求
实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。
若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。
纸张一律采用A4的纸张。
实践报告书写说明
实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。
各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。
填写注意事项
（1）细致观察，及时、准确、如实记录。
（2）准确说明，层次清晰。
（3）尽量采用专用术语来说明事物。
（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。
（5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。
实践报告批改说明
实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。
实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。
实践报告装订要求
实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。
实践项目名称：
物流战略管理实践学时：
8
同组学生姓名：
实践地点：
4203
实践日期：
2017年5月15日—6月5日实践成绩：
批改教师：
朱长宁批改时间：
指导教师评阅：
一、实践目的和要求
通过本次实验，使学生能够在现实环境中掌握物流中的基本原理与基本概念，并能够在实际环境中将理论与实践相结合，为将来进一步学习物流管理专业课程打下坚实的基础。
具体目的如下：
1．理解物流的基本职能；
2．关注并理解物流发展的前沿问题；
3．了解物流企业或企业的物流部门的物流策略特点。
二、实践环境与条件
相关物流企业
三、实践内容
序号
实验项目名称
实验类型
实验要求
实验内容简介
应达到的基本要求
学时
分配
1
案例研究：
某企业的物流战略管理
基础
必做
1．针对某企业的物流战略管理进行案例研究；
2．理解并掌握企业进行物流战略管理的流程，掌握企业物流方案设计的一般方法。
写一份某企业实施物流战略管理的案例分析报告，要求字数1500字以上。
8
4、实践报告（附件）
京东自建物流战略分析
一、现有资源背景
1、京东简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
相较于同类电子商务网站,京东商城的特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等优质服务。
京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
2、京东的物流配送体系
京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。
目前京东有两套物流配送体系：
一套是自建的，另一套是和第三方合作。
（1）京东商城自营物流配送模式自2007年8月开始,京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资,金额高达15亿美金,每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。
2009年初,京东商城就斥巨资成立自己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心,随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。
以华东物流中心——上海为例,每日能正常处理2.5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。
目前,京东商城正在筹建一个新的项目——亚洲一号,即在上海嘉定购置260亩土地用于打造亚洲最大的现代化B2C物流中心。
“亚洲一号”将至少支持百万级的SKU（StockKeepingUnit,库存量单位）,目标是适应未来5到10年的发展。
正是有了如此大规模的自营物流体系的支持,京东商城才敢在2010年4月正式推出了“211限时送达”服务,即指每天上午11点前下订单,下午送达;晚上11点前下订单,次日上午送达。
（2）京东商城的外包物流配送体系京东商城在自营配送到达不了和订单量相对较少的区域内,选择与专业的快递公司合作,这样使得京东商城不仅减少了物流成本的支出还让京东商城回归自己的核心业务,专注于自身的业务发展。
二、发展挑战与机遇——自建物流
内部发展原因：
随着电子商务的发展，目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一家典型的B2C企业，京东商城也面临着同样的问题。
如何解决这一瓶颈，京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里,并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。
这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。
我国B2C企业各有其特点——淘宝以电商平台为核心,凡客以货源品牌为核心,当以先发优势为核心,卓越以IT系统数据分析为核心,而京东商城则是以仓储配送为核心,一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：
自建物流体系+第三方物流相结合。
外部机遇：
1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。
2.物流配送逐步发展完善。
3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C网站更好的对物流和仓储的投入与发展。
如今，自建物流已经不仅能助力电商企业自身的销售，还开始成为电商新的盈利点。
随着电商自建物流体系日益完善和配送能力增强，将物流体系开放向社会提供服务成为很多电商企业的选择。
京东商城为什么要自建物流？
1.第三方物流的弊端：
根据调查显示，40%的企业对于第三方物流表现出不满意。
究其不满意的原因，80%归结于第三方物流无法对于企业客户的需求变化进行快速及时的响应。
经过调查研究，发现有以下几大因素致使第三方物流无法及时响应客户变化需求。
①服务能力薄弱：
在企业物流服务多样化和复杂化地市场条件下，客户需要的是能够得到从原材料采购到销售的一系列供应链集成解决方案，而不仅仅是第三方物流提供的通过优化库存、运输等物流服务，所以第三方物流企业的鼓舞能力显得比较单一和薄弱。
②物流信息技术和物流设备落后：
智能化、自动化仓库还比较少,物流设备落后，仓储运输系统的整合效能比较低，信息流通不畅，不能形成对物流服务需求全面及时的了解，更难以达到对物流过程中商品的合理、有效控制。
③整体效率不高：
第三方物流企业企业各自为政，难以解决经济发展中的物流瓶颈，不能有效进行资源整合，所以整体来看第三方物流的效率不高。
④物流人才缺乏：
目前从事第三方物流运作的人员，多数是从传统的运输业转化而来，一部分还是雇佣的农民工，这使得第三方物流公司缺乏高素质的物流专门人才，不能有效的对整个供应链进行整合，很难提供综合的物流业务。
⑤与客户合作不深入：
虽然大多数第三方物流企业与委托客户企业是一种长期的战略联盟关系，但双方的整体目标不一致，大多数第三方物流企业不能承揽全部的物流和供应链服务。
2.第三方物流的弊端选择现有的第三方物流企业配送模式，电子商务企业都不得不面对其低下的配送效率，不低廉的物流成本，以及终端用户因低劣配送服务的不满所造成的业务流失。
对于京东商城来说更是首当其冲，随着客户量的激增，电子商务信息平台的稳步完善，京东商城有了超过300%的平均增长率，并且其客户为终端客户，往往都是单件，几件货物下单，其货物很多都为大宗商品，现有的国内第三方服务水平、服务扩展性等方面远远落后于京东商城的发展要求，京东商城的口号为省钱又放心，但是选择第三方物流，京东商城要面对着高居不下的物流成本，低下的配送效率，以及第三方物流对商品的不熟悉造成的货物损坏、丢失、错发等所造成的损失和风险，更要因为其低下的服务质量造成的较差的用户体验导致业务的流失。
并且在与第三方物流公司合作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，严重影响了资金周转效率及安全性。
3.竞争对手和其他物流公司带来的压力。
目前，各个大的电子商务企业都在大力推动自建物流体系，如淘宝的大物流计划，凡客的自建物流，苏宁电器、国美电器进军电子商务也开始自建物流等。
不仅是竞争对手，快递行业也开始反攻，开始跨界电子商务。
2010年中国邮政携TOM亲耕“邮乐网”上线；2011年4月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线运行。
目前，国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达）以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的筹谋，开始积极进军电子商务领域等。
来自竞争对手和物流公司的压力，使京东商城面临着自建物流及物流一体化的选择。
4.自身因素京东商城不断增长的订单量也满足了自建物流的要求，销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差距给京东商城带来压力，自建物流还能降低物流成本，提高顾客体验„„带来一系列的效益，并且京东商城2011年4月拿到了15亿美元的融资，对于自建物流的投入有了最基本的资金保障。
（二）、京东商城自建物流的优势及劣势
优势：
1.自营模式从根本上解决了企业物流货权的把握问题，保证了对于货品从厂家出场到终端消费者全过程的货物把握。
这从侧面上减少了货损率
2.增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
3.节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率
4.为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响
5.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度
劣势：
1.物流团队的专业性大打折扣，由于其是电子商务公司，对于物流服务可谓是门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我们经常会享受不到专业服务
2.投资过大，增加风险，缺乏灵活性，自建配送系统的成本很大，企业必须进行较大的投资，来进行配送队伍的建成，自营配置模式要求企业自建仓库，而自建仓库的投入性较大，很短的时间内，成本收不回来，使企业的资金缺乏灵活性
3.物流服务多为单项服务，大量耗费物流资源，物流效率低，我们知道快递物流服务公司主要是靠双向物理服务（取货和派货同时进行）从而实现物流服务的高利润率，而京东商城服务之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从而形成了大量的跑空行为，最终使物流利用率低于其他物流公司
三、京东物流战略管理SWOT分析法
优势strengths
1：
作为电子商务企业，京东商城的网站访问量，点击率均为电子商城类的第一名，是业界仅次于淘宝存在，销售能够占据市场份额的30%多。
2：
京东形成了生产商—京东—消费者这一条产链，减少了中间缓解的利润和榨取，是消费者能够以比较低的价格购买到自己心仪的产品。
3：
统一采购，采购量大，能够形成采购规模，降低采购成本。
4：
依托于自身强大的物流体系和售后优势。
京东的售后在退货方面效率明显要高于仅次于淘宝和其他电商。
5：
京东已网站座位自己的销售平台，不需要店面和租金，装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，剩下了一大笔工资的支出。
6：
服务优势。
今冬送货速度快，基本能隔天送达，这是淘宝和天猫所不能实现的，满足了顾客购物的即得感，并且送货员的素质也是明显高于其他快递公司，这无意之间树立起了京东的良好形象。
劣势weaknesses
1：
缺少增值服务，一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品利润并不能给企业带来很大的利润，服务才是企业最终给企业带来最大利润的地方。
2：
无法实现消费者体验商品的要求，对于一些消费者而言，购物已经超脱了购买商品的这个范围，他们所欣赏购物的氛围，以及购物给他们代理的喜悦感受，没有实体店的京东是很难做到的。
3：
支付方面，支付宝方面不支持支付宝，虽然支持网银，但相比网银那些繁琐的手续，支付宝相当简单，有利于消费者的支付，并且支付宝第三方担保的性质也让消费者更放心，京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于大的商品往往不是十分方便。
机会opportunities
1：
电子商务企业之间的合作增加，目前出现电子商务联盟，联盟的出现，使得企业能够交换各需的资源，从而提高自身的竞争优势
2：
当前中国网络购物平台的高速发展，我国电子商务正出于黄金时期，每年的销售额都有很大的增长，作为电子商务的领头企业之一的京东，在其中肯定能获得更大的发张机会。
3：
移动客户端的购买也是高速发张，不仅仅是电脑上的购买，能够让消费者想买就买，没有消费欲望，也可以通过一些方式让消费者产生消费欲望，比如优惠，分期这些得大力支持，移动客户端将是这是以后主要的购买渠道。
4：
物流技术的发展，使得货物在快递即使运输成为了现实，从而推动网络购物的快速发张，ERP等管理软件的投入使用，能够使京东能够对企业的资源进行很好的管理，从而缩减成本，提高利润。
威胁threats
1：
资金链的紧张，京东本身基本没有造血的能力，他一直在投资者身上输血的生存，怎么多年来一轮一轮的融资，京东的资金链已经出来了裂痕，京东大力建设其物流网络，这里面的投入的资本是短期内没办法收回的。
2：
竞争激烈，京东目前虽然是销售额所有电商中的第一，但这并不能意味着它不面临竞争，卓越亚马逊，天猫商城，当当网，苏宁易购这些网商也是京东强有力的竞争者，要时时刻刻关注他们的每一步战略和计划，以更好的制定出战略来面对这些威胁。
3：
电子商务的法律也尚不健全，网上交易是错综复杂的，我果的法律在这方面还不够完善，有很多方面没有明确的规定界限，交易双方的利益也无法得到法律的保障。
4：
传统的实体企业进入电子商务，国美在线，苏宁易购，他们的存在本身就存在着巨大的威胁，采购成本低廉，京东是肯定比不过这些巨头，供应链对国美苏宁的重视程度也超过与京东，京东的成本优势对国美和苏宁这些巨头来说更笨不复存在，品牌上的劣势也是京东硬伤，国美苏宁这些有实体店的大品牌消费者中显然比较放心，并且国美苏宁还能提供线下产品给消费者体验，售后也是更加有保障。
随着企业的不断扩大，应该处理的事越来越多，如果不严肃处理，这种畸形的生态恐怕会酿成更加严重的问题，比如消费者的用户信息泄漏和贩卖，假货侵权案以及数据量造价刷销量这些等等。
总管京东目前所有的情况，服务方面是利润最大的点，在提高商品的质量和正品的前提下，
要给消费者提供更加完善发服务，无论是售前服务和售后服务，都要提高。
现京东物流已经非常边界，在现有的情况下，提高物流，时间效率和服务上，这将是提高本身综合竞争力的。
重要步伐。
提高内部管理，加强在采购上能够保证货的品质，以高品质和高效率赢的消费者的信赖和支持，将是企业在今后说要着重注意的方面。
四、京东商城自建物流过程中存在的问题以及解决方案
在我国物流问题一直是电子商务发展的瓶颈，提高企业自身的物流水平也是电子商务企业面临的巨大挑战。
如何提升物流水平呢？
现代物流与传统物流的本质区别是引进了信息流。
在硬件日趋同质化的今天，物流水平的高低取决于信息化水平的高低。
提升物流水平的最直接的方式是自建物流，把物流体系环节掌握在自己手里。
而物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体，而一般认为物流系统的功能要素有运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。
京东商城在自建物流体系的过程中针对各个功能也有许多问题需要面对以及解决。
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