关系营销发展业务的九大步骤.docx
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关系营销发展业务的九大步骤
关系营销发展业务的九大步骤
关系营销发展业务的九大步骤
社交媒体的兴起，特别是微信、微博的兴起，改变市场营销的游戏规则，越来越多的企业通过社交媒体传播获得成功。
比如小米就宣称其主要网络推广平台是微博、QQ空间，微信以及论坛。
每个成功的公司都有总结出一套适合自己的经验和方法。
本文围绕如何基于社交关系大规模扩展业务介绍一系列的步骤和方法。
第一步：
明确自己的核心价值
首先要总结企业现在的关系营销成功的程度，重新规划，确定核心价值，从它出发，发展企业自己的文化、品牌和业务战略。
雇佣价值观相同的人。
确定企业未来的发展计划。
将公司的愿景分享给客户、供应商和员工。
第二步：
从核心到社会大众，画出你的五个关系圈
密友、朋友、重要联系人、相识、社会大众五个关系圈，然后看看要把那一些人“升级”、那一些人“降级”。
进而规划社交活动，包括线上社交活动，做好功课，深入与你需要的关键人物的关系。
第三步：
评估和重构你的在线形象
现在最主要的社交平台微信和微博。
如果你的微信微博上面只能够看到你的狗狗、手机、汽车、风景之类的照片，则需要更新，以反映你的专业品牌。
在你的社交网页上面放上一张最新头像照片，会在树立在线形象的时候增加不少分量！
使用专业摄影师拍摄的高分辨率的照片。
社交网络是轻松的非正式的环境，照片不必太正式。
-男士不必西服领带，女士装饰少即是多。
-采用轻松、非正式、平易近人的姿态。
-直视相机。
-采用浅色背景。
进一步，如果你的品牌还不够成熟或者觉得你的品牌形象已经过时，则需要重新提炼你想向世界呈现的更深刻的内涵，重新开发一个最能够代表你公司和体现公司服务的新网站和轻应用。
重构微信网页、微博主页。
优化微博主页和微博轻应用。
你的网站上面可以增加一些小社交插件，以便与好友和粉丝共享内容。
第四步：
建立人脉并成为影响力中心
以朋友数、粉丝数量以及转发、评价次数为基础的影响力评判体系并不是完全能够真正衡量出影响力的大小。
影响力取决于你是否能够引起周边的人采取你所期望的行动，取决于你是否能够打动别人，让他们花钱、让他们点击...
建立人脉提高影响力的五个步骤：
1.建立高质量的网站、轻应用网站
2.建立高质量的社交网络：
主动联系目标市场中的人，符合你理想客户条件的人，你真心仰慕并期待认识的人，你读过他书、参加过他研讨会的人，你愿意建立联系的人，你的同行，你的联系人，还有那一些能够给你提供行业资源、独特内容的优秀来源的人
3.提供高质量的内容：
要让转发你内容的人觉得逼格够高
4.持续经营：
周期性和长期性建立你的在线声誉。
要持续和频繁提供有价值的内容
5.真诚、可信赖、热情、关爱
其它要点：
如果你不希望自己认为绝妙的创意或者点子在别人眼里毫无吸引力，那么你必须明确人们需要什么，你能够给提供什么。
当你战略上建立了你的网络形象的时候，需要努力朝客户和受众正在寻求的方向靠拢，而不仅仅随意地与他们分享信息。
将自己与其他思想领袖联系在一起，有助于积累和加快自己的影响力。
你最想成为谁的同事？
最想和谁分享同一舞台？
你的博客最想采访谁？
主动联系他们并且和他们开始对话。
每周要安排时间对少数关键微博、微信文章发表评论。
确保设置了头像，使自己无所不在。
发帖前三思，要问自己，发这个消息对你的声誉是否有帮助，是否有助于扩展你的业务，是否有助于提升价值。
如果不能，就不要发表！
监控你的名字或者公司什么时候被线上提到。
时刻掌控自己的声誉。
如果要消除负面影响，既要尽可能快，还要优雅大方。
线上线下，都要体现专业性，大度和尊重，才能够保持良好的声誉。
第五步：
发表高质量内容成为权威
搜集和创建高质量的在线内容是一门细致的艺术。
原创的内容是具有最高的价值，但是也可以静心挑选最佳内容，与受众分享。
原创的内容，更多能够切合自己企业的特点，展示自己企业的文化和故事，发展自己企业的粉丝。
更多的可以挑选符合你的业务和符合你声誉管理的相关文章和内容，将自己塑造成为可靠的信息来源。
订阅行业顶级博客，整理出相关领域的微博账户，还有一些工具，都可以成为你信息的固定来源。
发布的信息宁缺毋滥，微博每天3到5条就可以。
没有必要每天20天来轰炸用户。
转发微博，最好是加上你的评价和意见。
告诉你的粉丝你推荐这个内容的原因。
有助于塑造呢的独有风格。
需要建立的内容日历，规划发帖的安排。
可以为具体某一天、某一个月设定主题。
到时候按照相关主题发对应文章。
这个规划对于博客、微信比较重要。
微博因为变化很快，规划没有那么重要。
视频是获得更高曝光度的手段。
可以利用不同的方法制作和发布视频。
可以对着摄像头发表
到免费网站上面
-将文章拆成很多段，发微博
第六步：
将粉丝转化为付费用户
在你已经积累了好友和粉丝的基础上，可以开始思考如何将粉丝转化为付费用户。
首先是要监控你的转化率：
有测量才有提高！
所以要跟踪各项指标。
设置一个推广日历和计划：
优秀的内容＋其他人－营销消息＝增长。
不是很频繁地营销，会增加价值。
合营是一条生财之道。
你有粉丝、有受众，别人有产品：
可以联合搞活动，获利分成。
结合销售宣传来吸引人购买。
确保用户确实知道你提供什么产品，如何用最少的步骤买到你的产品。
有很多网站培训销售宣传的技巧。
采取一种系统性的方法定时提醒你的粉丝你所提供的内容，并且发出行动号召。
比如在微博里提供注册的链接，也可以发出号召，比如：
“快来注册吧”。
创建轻松的、积极的风格，或者你自己的营销风格。
用照片在扩大影响，用照片巧妙地将你的线下世界转到线上世界。
为你的粉丝提供优惠，并且由粉丝来进行传播，能够最大化你的粉丝价值。
第七步：
线下线上结合
把线下活动和线上社交活动结合起来。
（1）积极在一些网站上面找到和参加本地的微博、微信网友集会，或者自己通过一个网站发起主题聚会。
（2）参加网络兴趣小组
（3）积极参与公开演讲
（4）走上线上讲台
（5）确保你的内容是最新的
（6）欢迎别人分享你的内容
（7）演讲前自我推荐：
了解那一些和你同台演讲的人，给他们发微博，让他们知道你期待和他们同台演讲，你关注他们，他们会反过来关注你
（8）为用户带来惊喜
（9）用社交媒体自我推销
（10）展示真实的自我
第八步：
保护自己免受网络黑暗面的影响
任何人通过社交媒体、网站发表意见企图破坏你的公司或者你个人的声誉，你需要做好准备，准备好如何应对。
对付网络骚扰和攻击者。
首先是屏蔽他们，使得他们无法在你的微博上面发言。
保持镇定，对于任何污蔑尽可能迅速而礼貌滴做出响应。
不要回复污蔑者，而是要和你的客户以及你的人际网络中的人沟通。
不建议删除负面的评价和负面的内容，除非内容极为不堪。
对于反对意见，我们不必表现那么排斥。
迅速作出反应，如果有人参与对话，对话会延续很长。
如果客户有正当理由写出负面的内容，可以请求直接和他们联系，做出弥补姿态。
如果负面意见没有任何理由和根据，也需要表现出同情和关怀。
第九步：
实践高级关系营销，成为顶级行业领袖
打造顶级品牌，需要保持线上线下活动一致，最大限度利用病毒传播效果，将曝光度发挥到极致，对线上线下两个世界通史产生影响。
（1）加强个性化：
就算你给成千上万的人写邮件，每封信都是与一个人沟通，对方需要感觉到你在和他对话。
如果你的顶级客户在他的朋友圈里面晒出了他孙子的照片，你可以安排送一份礼物；如果某个客户刚刚升职，你可以发一个祝贺卡。
在培养卓越关系方面，这一些都能够长久应用。
作者在飞机晚点的时候，在机场发了一条微博，@了航空公司，诉苦飞机晚点，自己又没有充电器。
不久发现有人送了一个充电器过来。
作者感动之余，成为这家公司的忠实粉丝。
（2）建立自己的社交数据库
Internet上面有无限的个人信息和隐私信息，公司现在可以深入挖掘这一些信息并且战略性地利用它们。
以非常尊重非常体贴的方式利用每一条人们分享的信息，从而增强你们的关系。
不过保护客户隐私也是同等重要。
（3）识别超级粉丝
建立一个系统，让你能够识别那一些持续发帖、发评论、真正增加价值的粉丝。
周期性挑选出来这一些粉丝，并且以某种方式表达对他们的重视。
（4）通过众包检验市场
在开发新产品或者进行市场检验的时候，可以利用社区的力量，让大家参与进来。
始终考虑如何利用大众的智慧，以便为每个人和整个社区带来更大的价值，提供更好的服务。
总结：
上述九大步骤，基本都是干货，对于社交网络营销，有很大的借鉴意义。
成功的社交网络营销，在于学习、实践、总结，再学习，再实践的循环中提升。
可能很多人第一感觉都会认为开淘宝店很复杂，又要找货源，又要建网站，又要懂美工等等，很多东西！
其实换一个角度讲这样何尝不是无形中淘汰一批潜在的即将进入这个行业的竞争者呢。
理论上要在淘宝上面开好一个网店确实要懂很多专业性的东西，但是由于电子商务经过这么多年的发展其实已经比较成熟了，开淘宝店这些基础性的技术性比较强的工作已经完全可以外包给其他公司了。
而且比自己去学更省事更有效果。
你只管负责后面的经营管理就行了，而且一般价格也不是很高，据我了解几百块钱就可以搞定的。
我知道比个比较不错的实力的这种类型的专业公司仓颉科技，你做的话可以先去了解一下。
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