秘书接待策划书.docx
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秘书接待策划书
温州以后集团商务接待
策
划
书
二零一三年十二月
一、接待预备工作
（一）搜集背景资料
接待集体：
美国猫王眼镜公司访问团
CATKING品牌是一个享誉世界的摇滚时尚品牌，上世纪50年代开始，近半个世纪以来，美国摇滚乐坛偶像ElvisAronPresley（猫王）的音乐阻碍着众多期望自由的心灵。
来自美国西海岸的摇滚发烧友DIRKSEN，深受猫王音乐的阻碍，崇尚热情、狂野、自由的精神，以偶像的名字创建了“CATKING”眼镜公司。
旗下品牌“CATKING”在创建之初，便将金属与朋克元素融入产品设计中。
大到整款眼镜的色彩、材质，小到一颗锣丝钉，都散发着摇滚的狂野、叛逆和力量感。
产品销售世界各地，深受消费者喜爱。
品牌主体风格是以其灵活斗胆的表现形式和注重生活细节的表现来表达情感，崇尚热情、狂野、自由的精神。
1.宾客的具体人数和个人简介:
一共6位宾客，3名女士，3名男士。
其中Mr.Smith和MissAnna是市场部总监和销售部主管
2.宾客的抵离时刻和乘坐的交通工具：
乘坐从加州飞往北京的航班，于1月10号抵达，将于1月13号离开
3.宾客来访目的：
了解我公司的产品信息，初步成立合作关系
（二）拟定接待方案
1.接待方针：
效劳周到，态度和善，使宾客感到宾至如归
2.接待规格：
对等接待
3.接待安排：
从1月10号起组织人员进行迎接、宴请、会谈、参观、送行等事宜
4.接待责任：
总负责人：
×××，接待责任人：
×××，旅行责任人：
×××
5.接待经费：
（1）工作经费：
打印资料200元
（2）住宿费：
5000元/天*2
（3）餐饮费：
5000元
（4）旅行费：
150元/人*12
（5）纪念品费：
50元/人*9
（6）交通费：
10820元
（7）其他费用：
600元
共计：
（估量）28370元
（三）落实接待方案：
秘书通知有关方面落实工作，如食宿地址，通知宾馆安排房间、用餐，和参观单位，落实交通工具，尤其是要制作接待日程安排表。
日程安排表
日期
时间
活动地点
参与人
备注
1月10日
9:
30
机场
万经理、杨秘书
提前二十分钟到达机场迎接代表团
10:
30
温州国贸大酒店
代表团、万经理、杨秘书
入住、休息、午餐
13:
00
公司会议室
代表团、万经理、杨秘书、韩经理、罗经理
会谈，交流产品信息
14:
30
公司、车间、工厂
代表团、万经理、杨秘书、韩经理、罗经理
参观公司、车间、工厂
18:
30
温州国贸大酒店
代表团、万经理、杨秘书、韩经理、罗经理
宴请
1月11日
9:
00
雁荡山风景区
代表团、万经理、杨秘书
游览七瀑涧和观音洞等景点
11:
00
××农家乐
代表团、万经理、杨秘书
品尝当地小吃
13:
30
出发到楠溪江
14:
30
楠溪江
代表团、万经理、杨秘书
游览狮子岩和百丈瀑等景点
18:
00
××饭店
代表团、万经理、杨秘书
晚餐
20:
30
代表团、万经理、杨秘书
返回酒店休息
1月12日
9:
00
酒店
代表团、万经理、杨秘书
出发去机场
9:
40
机场
代表团、万经理、杨秘书
10:
00的航班
10:
30
机场
万经理、杨秘书
二、接待实施工作
（一）迎接宾客
1．时刻：
迎宾人员于1月10号上午9:
15动身迎接9:
30抵达的宾客
2．地址：
北京首都机场
3．人员：
公司派出4名迎宾人员，其中×××总领导和×××翻译兼秘书接待Mr.Smith和MissAnna，其余两位接待随行人员
4．确认：
利用接站拍
5．见礼
（1）热情握手。
主动伸手与宾客相握，握手时注视对方，微笑致意。
（2）主动介绍。
（3）略作应酬。
（4）周到效劳。
如主动帮拿行李，帮忙办理手续等。
（二）安排食宿
1．饮食
（1）重视就餐地址。
如安排一样工作餐，能够选择一些有特色的，环境清幽的地址；安排正式宴会，需选择规格较高，效劳专业的地址。
另外，尽可能选择与宾客住地较近的地址。
（2）注意主随客便。
接待方既要尽地主之谊，也要考虑尊重宾客，比如宗教禁忌，民族禁忌，必然要事前了解并回避。
（3）酌情灵活安排。
依如实际情形合理安排，适当安排风味餐，没必要每餐都追求高级次，高消费。
2．住宿
（1）地址选择。
要考虑效劳水品，交通条件，环境状态。
（2）房间选择。
要考虑是不是违背宾客禁忌等。
（3）提早预定
温州国贸大酒店
地址：
温州市鹿城区黎明西路1号
（三）安排会面、会谈
1.通知联络
2.预备资料
3.布置会场
（四）安排参观工司、车间和产品
1．公司
2．车间
生产车间半成品车间
3．产品
光学眼镜
OpticalFrame
老花眼镜
ReadingGlasses
金属老花眼镜
MetalReadingGlasses
眼镜种类--TypesofGlasses
PlasticReadingGlasses
板材老花眼镜
HandmadeReadingGlasses
记忆老花眼镜
MemoryReadingGlasses
太阳眼镜
SunGlasses
金属太阳眼镜
MetalSunglasses
塑料太阳眼镜
PlasticSunglasses
板材太阳眼镜
HandmadeSunglasses
塑胶眼镜
PlasticOpticalFrames
隐形眼镜
ContactLenses
儿童眼镜
Kid’sEyewear
护目镜
EyeProtectorGlasses
运动眼镜
Sportsspectacles
仿板材
FakePlastic
偏光立体眼镜
Polarized3DGlasses
线偏光立体眼镜
LinearPolarized3DGlasses
（五）安排宴请
1.通知宾客：
事前通知宾客宴请时刻，地址与与会人员，并通知交通工具为大巴车。
1.确信宴请形式：
咱们选择正式宴请
2.确信宴请地址：
温州国贸大酒店
3.确信宴请时刻：
1月10日18:
30~20:
00
4.布置宴会现场。
尤其要注意席次安排：
6.拟定菜单：
注意客人禁忌，安排地址特色，菜肴的品种要丰硕，造型要美观，分量要适中。
特色菜肴
三丝敲鱼爆墨鱼花
特色小吃
矮人松糕长人混沌
（六）安排参观旅行
（1）雁荡山
七瀑涧观音洞
（2）楠溪江
狮子岩百丈瀑
（七）送别客人：
安排好车辆和人员送客，赠送礼物。
将猫王眼镜公司访问团送至首都机场，并欢迎下次再来，在宾客记录之前一一握手道别，目送离去。
（八）善后总结
结算经费，整理档案资料，处置善后情形，总结体会教训，呈送领导阅示。
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