深圳T3新候机楼出行指引目前为止最.docx

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深圳T3新候机楼出行指引目前为止最

T3转场大客户出行指引 

（完整版）

11月28日早上6：

00，深圳机场将正式启用T3航站楼，届时深航所有旅客将通过T3航站楼抵离深圳。

为配合机场转场，11月27日22：

00起至次日早上6点前深圳机场A号航站楼、B号航站楼、国际候机楼停止使用，深圳机场航班暂停运行。

T3航站楼正式启用后，随着候机楼环境的改变、设施设备的升级、服务流程的优化，深航旅客将体验全新乘机感受，享受便捷、高效、优质、舒适的服务。

深航进驻T3后将从不同的旅客群体需求出发，提供有针对性的细致化服务，从细节着手，配合场内高端、智能化服务配套设施，旅客的地面服务质量将会得到进一步提升。

一、深圳T3交通指引

出发旅客乘车指引

方式一：

深航专车接送服务

凡购买深航深圳始发和到达客票旅客，航班起飞前一天下午6点前拨打95080-8号键，免费预订专车接送或通过里程兑换专车接送服务。

方式二：

乘坐地铁

旅客乘坐地铁可选择罗宝线到后瑞站或机场东站，再转乘接驳公交大巴到达T3。

地铁站接驳巴士：

其中，后瑞地铁站往新航站楼服务时间为6:

30-23:

30、新航站楼往后瑞地铁站服务时间为6:

30-22:

40，发车间隔为5分钟，行程时间大约10分钟。

新航站楼与机场东站有10公里左右距离，公交行车需经历3个红绿灯，若不堵车，时间约需20分钟，再加上前后等车及上下客时间，全程约需半小时。

方式三：

330机场快线

旅客在市区可选择330机场快线至T3新航站楼。

方式四：

公交车指南：

机场专线1-10线、E16、E21、M371等14条公交线路一端终点站由原A，B候机楼调整至新航站楼。

同时为解决机场东公交接驳站、航站四路沿线公交出行需求,还将新增1条地铁1号线机场东站至新航站楼M417线。

现已确定到T3航站楼的公交专线：

　　机场1线：

T3航站楼—罗湖侨社候机楼

　　机场2线：

T3航站楼—罗湖火车站

　　机场3线：

T3航站楼—龙岗佳得宝

　　机场4线：

T3航站楼—龙岗平湖华南城

　　机场5线：

T3航站楼—光明高铁站

　　机场6线：

T3航站楼—大梅沙总站

　　机场7线：

T3航站楼—布吉樟树布社区

　　机场8线：

T3航站楼—深圳湾口岸

　　机场9线：

T3航站楼—皇岗口岸

　　机场10线：

T3航站楼—蛇口T码头

　　330B：

T3航站楼—龙岗城市候机楼

　　E16：

T3航站楼—观澜长途客运站

　　E21：

T3航站楼—坑梓基地

　　M371：

T3航站楼—赤湾凯丰码头

　　M417：

T3航站楼—机场东

M416：

T3航站楼-后瑞地铁站  

方式五：

自驾车指南

（红色A字标示为T3新航站楼）

1南山、福田、罗湖沿广深高速北行到深圳机场

沿广深高速公路北行方向至鹤州收费站出口缴费，进入机场南路西行方向，至领航高架桥（进）或领航三路（进）行驶可到达深圳机场航站楼出发层。

注意：

目前鹤州收费站改造中，计划T3使用前开通，若未开通可选择走宝安出口或福永南出口。

2宝安（西乡、新安）、南山沿沿江高速北行到深圳机场

沿江高速公路北行方向至西乡收费站出口缴费，右转进入西乡大道东行方向，在西乡大道与宝源路交叉口左转进入宝源路北行方向，在宝源路与机场南路交叉口左转进入机场南路西行方向，至领航高架桥（进）或领航三路（进）行驶可到达深圳机场航站楼出发层。

注意：

沿江高速公路、宝源北路目前尚未通车，正式通车时间以政府公告为准。

3宝安（西乡、新安）、南山、福田沿107国道北行到深圳机场

沿107国道北行方向至机场南广深立交桥，右转进入机场南路东行方向后掉头转西行方向，至领航高架桥（进）或领航三路（进）行驶可到达深圳机场航站楼出发层。

4惠州、龙华、龙岗沿机荷高速西行到深圳机场

沿机荷高速公路西行方向行车至鹤州收费站出口缴费，进入与机场南路的连接道路后，进入机场南路西行方向，至领航高架桥（进）或领航三路（进）行驶可到达深圳机场航站楼出发层。

注意：

目前鹤州收费站改造中，计划T3使用前开通，若未开通可选择走宝安出口或福永南出口。

5宝安（沙井、松岗）、广州、东莞沿广深高速南行到深圳机场

沿广深高速公路南行方向至鹤州收费站出口缴费，右转进入机场南路西行方向，至领航高架桥（进）或领航三路（进）行驶可到达深圳机场航站楼出发层。

注意：

目前鹤州收费站改造中，计划T3使用前开通，若未开通可选择走宝安出口或福永南出口。

开车去T3航站楼停车场指引：

社会车辆（私家小汽车、社会大巴等）如需直接前往航站楼前社会停车场停车送客、接人，请根据交通标志牌指引，经领航高架桥进场方向、空港八道进入东、西、南三侧的社会停车场。

 社会车辆（私家小汽车、社会大巴等）在T3离港平台卸客后，如需前往航站楼前社会停车场停车接人，请根据交通标志牌指引，经领航高架桥出场方向、领航四路、空港六道、空港八道进入东、西、南三侧的社会停车场。

到港旅客乘车指引：

方式一：

自驾车：

交通中心（）分布三个社会停车场。

1号、2号停车场为室内停车场，3号停车场为露天停车场。

自驾车的旅客可以通过楼内标识指引到达东、西、南侧二层平台，经自动步道或者垂直电梯到达相应的社会停车场。

其中，通过西侧G03、G04门到达1号社会停车场；通过东侧G05、G06门到达2号社会停车场；通过南侧G07门到达3号社会停车场。

方式二：

机场巴士：

机场巴士乘车点位于二楼外西侧平台。

需要乘坐机场巴士的旅客，在楼内G03门南侧机场巴士售票柜台购票后，在G03门外机场巴士专用发车区乘车。

方式三：

出租车：

出租车乘车点位于二楼外东侧平台。

需要乘坐出租车的旅客，通过的G05、G06门到达出租车上客区，排队候车。

方式四：

公共汽车：

公共汽车乘车点位于楼外南侧。

需要乘坐公共汽车的旅客，经二楼南侧G07门，乘坐扶手电梯或者垂直电梯后到达公共汽车乘车点。

公共汽车乘车点安排有轨道接驳公交，有需要乘坐地铁1号线的旅客，请选乘接驳公交车。

方式五：

机场码头摆渡车：

机场码头摆渡车为免费接送码头旅客至机场码头的车辆。

需要乘坐机场码头摆渡车的旅客，通过的G03、G04门到达楼外机场码头摆渡车乘车点。

T3航站楼公交枢纽接驳示意图

二、购票及退改签服务

T3航站楼启用后，深航在地面4层出发厅设有购票及退改签服务柜台，分布在6号门和7号门进去左右两边，服务电话：

3、4，专门提供旅客在票务方面的服务。

三、T3值机指南

转场T3后，深航国内航班值机柜台48个，分布在G、H岛（6、7号门），设置包括普通经济舱柜台、团队旅客柜台、行李补托运柜台、通程值机办理柜台等9类旅客服务柜台。

同时，结合T3候机楼方位实际情况，深航考虑旅客出行时遇到特殊情况，增设了“加急柜台”、“爱心柜台”等，为旅客提供优质的增值服务。

另外，深航在E岛开设12个专属国际值机柜台（5号门），可供国际旅客使用。

E岛后侧更设有深国航专属高端值机室。

深航在T3的新值机区布局更加合理，旅客分流更加科学，便利的旅客值机服务可以满足各类旅客办理值机手续的个性化需求。

四、安检及候机

T3航站楼国内安检分布在地面四层，国际及港澳台安检在地面三层。

T3航站楼有62个近机位，还有10余个远机位，如果登机口在十字指廓的顶端，安检后则需要快速步行，至少10余分钟。

远机位候机区主要分布在十字指廓和主楼的东翼廊，其中国内在十字指廊，国际在东翼廊。

T3启用后，深航大部分航班都将停靠在近机位，将极大方便旅客的出行。

五、到达及行李查询

转场T3后，国内到达在地面二层，国际到达在地面一层。

由于行李提取区范围较大，以致旅客在行李提取上耗费的时间也相对较多。

为了能够及时为旅客提供行李服务，根据现场转盘分布，深航拟在9-14号转盘中央设置行李查询柜台，并同时在入口处和出口处增加辅助的问询及抽检柜台，当行李发生问题时，便于旅客第一时间与工作人员沟通。

六、深航尊鹏阁服务

深圳机场整体搬迁至T3航站楼后，深航贵宾休息室—尊鹏阁扩增为三个国内休息室和一个国际休息室。

深航T3尊鹏阁新增3D影音区、儿童游乐区、酒吧、咖啡吧、燕窝区等多个特色功能区域，而且，为给您带来更时尚、贴心的出行体验，T3尊鹏阁特安装旅客定位系统，通过扫描登机牌上的二维码获取尊鹏卡，您可通过尊鹏卡消费厅内的燕窝，航班登机时，尊鹏卡还会通过发声、发光及震动的方式提醒您航班登机信息，诚邀您体验尊鹏特色服务。

另外，尊鹏阁温馨提示您，由于T3航站楼面积较大，为了您的顺利出行，建议您提前或航班登机后即刻前往登机口。

若您所乘航班为远机位，鉴于登机口行至车距离较远，请您根据登机口贵宾送机员的现场指引乘车登机。

尊鹏阁地理位置

尊鹏阁一号厅

位于主楼二层西侧，即通过安检后往14-19号登机口方向乘扶手电梯下楼至二层。

尊鹏阁二号厅

位于西指廊三层西侧，即通过安检后直行至十字指廊转左，52号登机口旁。

尊鹏阁三号厅

位于主楼三层西侧，即通过安检后手扶电梯下方左侧，20号登机口旁。

尊鹏阁国际厅

位于主楼三层国际出发厅，国际安检一号安检口正对面。

休息室指引

高管（录入高管保障系统）

尊鹏阁二号厅、三号厅

尊鹏阁国际厅

头等舱旅客

凤凰知音俱乐部白金卡旅客

星盟金卡旅客

尊鹏阁一号厅、二号厅

尊鹏阁国际厅

公务舱旅客、凤凰知音金卡旅客、银卡旅客（消费里程进厅）

尊鹏阁一号厅

尊鹏阁国际厅

休息券

尊鹏阁一号厅

使用流程：

1.购买头等舱、有金卡/白金卡会员卡、录入高管信息系统的乘客，以上三类客人无论拿的是三联还是四联的登机牌，都可以在对应的休息室门口闸机扫描登机牌二维码，此时会拿到一张尊鹏卡，取卡后闸机门自动开启，入厅后可享受服务；

2.有休息券的乘客，可以到1号厅前台办理人工准入，工作人员将指引旅客过闸机；

在符合休息室指引内容的乘客，可以自主选择进对应的休息室。

休息室距离登机口参考时间：

一号厅：

前往中央指廊区登机口（20-26号登机口）大致需要2-8分钟，前往西指廊区登机口（51-62B号登机口）、北指廊区登机口（40-46号登机口）大致需要9-15分钟，前往一楼远机位登机口（63-78）大致需要13-15分钟。

二号厅：

前往中央指廊区登机口（20-26号登机口）、西指廊区登机口（51-62B号登机口）、北指廊区登机口（40-46号登机口）大致需要2-8分钟，前往一楼远机位登机口（63-78）大致需要3-6分钟。

三号厅：

前往中央指廊区登机口（20-26号登机口）大致需要1-6分钟，前往西指廊区登机口（51-62B号登机口）、北指廊区登机口（40-46号登机口）大致需要8-14分钟，前往一楼远机位登机口（63-78）大致需要12-15分钟。

七、到达机场时间建议

新航站楼启用后，深圳机场所有出港航班旅客办理乘机手续截止时间统一调整为航班起飞前45分钟，建议旅客提前两个小时抵达深圳机场。

珠三角客运营销中心大客户室

二零一三年十一月二十日