3013年质量管理体系运行实施方案1doc.docx

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3013年质量管理体系运行实施方案1doc

3013年质量管理体系运行实施方案1

3013年质量管理体系运行实施方案

为进一步加强公司质量管理体系建设，全面提升各部门的质量管理水平，根据《ISO9001质量管理体系标准》和《公司质量方针》的要求，确保公司质量管理体系有效运行，并不断持续改进，结合公司实际情况，制定2013年公司质量管理体系运行实施方案。

一、指导思想

运用质量管理体系原理和要求，全面加强公司效能管理，促进公司各项工作的科学化、制度化、规范化和程序化建设，树立管理规范、运行高效的企业管理形象。

二、工作目标

通过运行实施质量管理体系，树立科学管理理念，引导公司全体员工强化质量意识、责任意识和服务意识，不断提高工作效率，优化工作程序，健全完善工作机制，提升质量工作水平和服务能力，确保公司各部门充分有效履行职责，不断提升产品质量。

三、质量管理体系运行实施领导小组

组长：

副组长：

成员：

下设质量管理体系运行办公室：

主任：

副主任：

成员：

各车间主任、各部部长。

四、职责分工：

1.质量管理体系运行实施领导小组负责制定质量管理体系运行实施方案和考核标准，并监督实施。

2.质量管理体系运行办公室负责指导、督促各车间、部门质量管理体系的正常开展和各项工作的落实。

3.各车间主任、各部部长负责本部门质量管理体系的运行和考核工作的落实，并持续改进。

五、工作内容：

1.征集各部门对于质量管理体系运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修订，对于不适合的工作程序进行修改。

2.采取外培或内培的形式对各部门管理人员进行质量管理体系

知识的培训。

3.制定质量管理体系运行考核细则，并组织实施、考核，对于运行好的部门、单位进行表彰、奖励。

4.对各部门的质量管理体系运行情况进行监督、检查，对查出的相关问题及时进行梳理，调整。

5.强化各部门、各岗位的质量职责，不断完善各项质量管理制度。

6.做好2013年的内审和外审工作。

3533-如何管理好一个团队1

如何管理好一个团队

2011年7月24日深圳2011年8月7日上海2011年8月21日北京

2011年9月18日深圳2011年9月25日上海2011年10月23日北京

2011年10月30日深圳2011年11月13日上海2011年11月27日北京

2011年12月11日深圳2011年12月18日上海

【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【培训费用】1500元/一天（含一天中餐、指定教材、茶点）

【咨询报名】李俊

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”

-------杰克·韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？

你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？

你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？

如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？

如何对团队成员进行激励以鼓励士气？

如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。

低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程收益：

了解高绩效团队的特征；

掌握团队建设的原则、程序和方法；

掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

掌握有效提升团队领导能力的技巧；

学习团队激励的技巧

课程大纲：

第一章：

高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？

）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

★讨论：

分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？

企业目标和个人目标如何统一？

）

2、相互信任（信任的基础是什么？

如何建立？

）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？

）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？

）

5、分工与协作（在具体工作中如何操作？

）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？

）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？

）

8、融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？

）

★案例分析、讨论：

大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

★案例分析：

团队的成员能力不足应该如何处理

★通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

★视频分析：

通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

→物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系

→物质激励是最主要的因素吗？

→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则

→公平原则

→系统原则

→时机原则

→清晰原则

三、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格双因素理论

5、强化理论美国心理学家斯金纳

6、戴维·麦克利兰（DavidMcclelland）成就需要理论

7、目标设定理论

四、激励的方法

1、信任认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？

）

2、承担责任（为什么要为下属承担责任）

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？

）

4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？

）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）

讲师介绍：

李革增：

百乔罗实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在

德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程：

《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

培训特色：

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：

长江电力（三峡总公司）、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。