度市直单位网站专业机构评价指标体系及评分细则Word格式文档下载.doc
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本部门2015年“三公”经费预算、2014年决算公开情况，最高得3分；
本部门2015年度专项经费、重大项目经费下达与实施情况，最高得3分。
权责清单
本部门行政权力清单总表、分表与责任清单公开情况，最高得6分；
本部门行政权力取消、下放、承接、转移等信息公开情况，最高得3分；
本部门行政权力廉政风险点公开情况，最高得1分。
公共
资源
（7）
*土地征收
（市国土局）
1.5
2015年度建设用地批文信息、土地征收补偿安置政策、土地征收方案公告、征收补偿安置方案公开情况，最高得4分；
2015年度国有建设用地年度供应计划、棚户区改造用地年度供应计划公开情况，最高得3分；
矿业权出让审批、年度出让计划公开情况，最高得3分。
*农村土地
承包经营权
流转
（市农林委）
2015年度农村土地承包经营权流转面积、流转形式等信息公开情况，最高得10分。
*国有土地上房屋征收与
补偿信息
（市住建委）
房屋征收补偿法规政策（含国家和省出台的有关法规政策）公开情况，最高得3分；
2015年度房屋征收补偿方案（含房屋征收项目补助、补助奖励政策和标准）公开情况，最高得4分；
链接市级“国有土地上房屋征收”栏目情况，最高得3分。
*保障性住房建设与棚户区改造
保障性住房政策公开情况，最高得3分；
2015年度保障性安居工程建设计划、棚户区改造计划公开情况，最高得4分；
2015年度保障性安居工程建设、棚户区改造开工、竣工信息公开情况，最高得3分。
政府采购
本部门集中采购相关政策法规与指南公开情况，最高得2分；
2015年度本部门集中采购招标公告公开情况，最高得4分；
2015年度本部门集中采购中标公告公开情况，最高得4分。
服务
（6.5）
*学校招生
和财务信息
（市教育局）
2015年度高校招生信息公开情况，最高得5分；
2014年度省属高校财务决算、2015年度财务预算信息公开情况，最高得5分。
*科技管理
和项目经费
（市科技局）
2015年度省级科技计划、科技专项立项，省级科技计划、科技专项项目验收等信息公开情况，最高得5分；
省级科技经费预算信息、省级科技项目资金管理制度等信息公开情况，最高得5分。
*医疗卫生
领域信息
（市人社局、市卫计委）
2015年度职工医疗保险政策及资金收支等信息公开情况，最高得3分；
2015年度新农合医疗保险政策及资金收支等信息公开情况，最高得3分；
2015年度省级三甲医院服务信息（服务项目与服务收费标准）公开情况，最高得2分；
2015年度法定传染病和重大突发公共卫生事件信息公开情况，最高得2分。
*就业信息
（市人社局）
促进就业方面的规划、政策、措施及实施信息，2015年度各项就业创业补贴申领条件、申领程序、管理和审批信息公开情况，最高得5分；
2015年度人力资源市场供求信息、分析信息公开情况，最高得5分。
*社会保障（市民政局）
城乡低保、“五保”、特困人员供养、救灾、优抚、医疗救助、临时救助的条件、申请审批程序公开情况，最高得4分；
2015年度城乡低保、“五保”、特困人员供养、救灾、优抚、医疗救助、临时救助资金等年度安排计划公开情况，最高得6分。
监管
*价格收费
（市发改委）
本部门定价目录公开情况，最高得4分；
2015年度重点商品（服务）价格信息、价格动态监测信息公开情况，最高得6分。
*环境保护
（市环保局）
2015年度建设项目环境影响评价信息公开情况，最高得2分；
2015年度污染源监测和污染减排信息公开情况，最高得3分；
2015年度本省核与辐射安全管理信息公开情况，最高得2分；
2015年度环境违法查处信息公开情况，最高得3分。
*国有企业
财务相关
2014年度省属企业财务信息公开情况，最高得3分；
2015年度省属企业整体运营信息公开情况，最高得3分；
2014年度省属企业业绩考核结果（要求公开A级单位信息）公开情况，最高得4分。
*安全生产
事故信息
（市安监局）
2015年度本省安全生产事故信息公开情况，最高得5分；
2015年度本省安全生产事故预防与处置信息公开情况，最高得5分。
*信用信息
（市发改委、市商务外事局、市工商质监局）
2015年度法人单位信用评价信息、重合同守信用信息公开情况，最高得5分；
2015年度信用不良记录信息公开情况，最高得5分。
依申请
（2）
渠道功能
建立网上依申请公开渠道，最高得3分；
网上依申请公开事项能提供在线受理功能，最高得4分；
提供网上依申请公开相关资料下载、查询、咨询、投诉等服务，最高得3分。
在线受理
反馈
依申请公开事项受理进展及统计信息公开情况，最高得10分。
政府
年报
信息公开
本部门2014年度信息公开年报公开情况，报告内容完整（包含公开制度、组织机构、人员经费投入情况、主动公开数据、依申请公开数据、因政府信息公开被投诉情况、问题与对策等内容），最高得6分；
报告时效情况，最高得4分（没有在2015年3月31日前发布，不得分）。
回应
关切
（18）
政策
解读
（8）
政策解读
8
网站能够对重要政策、重大决策等通过专题专栏等多种形式进行解读，最高得4分；
能够采用图解、问答式解读方式，最高得3分；
2015年开展政策解读次数超过3次，并运用音视频等技术手段提升解读效果，最高得3分。
新闻
发布会
（4）
新闻发布会
开通新闻发布会专栏，及时对重要政策、重大决策等进行信息发布和解读，最高得4分；
2015年开展新闻发布会次数超过3次，并运用音视频等技术手段提升发布会效果，最高得6分。
（6）
回应关切
6
能够对与本部门相关的社会热点通过专题专栏等多种形式进行回应，最高得3分；
主动搜集公众关注的社会热点并及时回应，最高得7分。
在线
（22）
平台
建设
服务功能
部署
能够提供平台（或系统）使用帮助或服务制度，最高得2分；
能提供服务项目目录分类功能，最高得2分；
有服务指南、表格下载、在线申报、在线咨询等服务功能，最高得2分；
有服务效能投诉、服务满意度投票或投诉、服务督办等功能，最高得2分；
能提供服务项目、办理结果、便民服务等分类检索功能，最高得2分。
页面布局
在线办事平台设置服务导航且导航清晰，最高得10分。
服务项目
目录体系
能按照个人和企业用户对象生命周期、服务主题设计服务框架，最高得3分；
按照行政权力目录与公共服务（权责清单以外的业务系统）目录进行分类，最高得5分；
对直属机构（或下属单位）的办事服务内容进行整合，最高得2分。
服务资源
一体化
将办事指南、表格下载、在线申报、状态查询和结果反馈等服务环节进行全面整合，提供一体化服务，最高得10分，少一项减2分。
检索
提供服务项目的办事指南、办事表格及办事结果搜索，能支持关键字检索、组合检索、二次检索等多样化搜索方式，最高得5分；
搜索结果准确，最高得5分。
服务保障
能提供本部门行政服务审批系统和公共服务（业务系统）系统的使用说明，最高得5分；
在线服务保障制度能提供在线服务受理时限、信息隐私保护等服务承诺，最高得5分。
资料
展示
质量
办事指南
规范性
3
服务事项办事指南要素齐全（包含事项名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、收费标准及依据、需提交材料、从服务申请到办结的工作流程等），少一个要素减2分，最高得8分；
办事指南服务展示名称、展示样式均规范一致，最高得2分。
办事表格
办事表格可下载，并能提供表格材料形式、份数、打印要求、必要性说明、示范文本，最高得10分。
办事流程
能采用规范的流程图例绘制办理流程（如用椭圆形表示开始结束，方框表示一个处理步骤，菱形框表示一个逻辑条件，箭头表示控制流向），最高3分；
图例说明包含各阶段办理条件、受理岗位、用户资料准备、受理时限等内容，最高得7分。
能力
行政审批类系统
系统各项功能（申报须知或注册、登录常见问题、申报流程介绍、查询进度、申报材料提示等）能有效提供，最高得7分；
各系统登录界面及操作习惯保持一致，最高得3分。
能够在线受理的行政服务事项数量，有一项得3分，累加最高得10分。
公共服务类系统
公共服务类（业务系统）系统各项功能（操作说明、注册、登录常见问题、申报流程介绍、查询进度、服务功能、结果反馈等）完善，最高得10分。
能够在线办理的公共服务（业务应用）事项数量，有一项得3分，累加最高得10分。
办理结果
公示
办理结果公示能提供事项名称、办理状态、办理时限、办理结论等要素，最高得5分；
办理结果更新及时，最高得5分。
互动
交流
（20）
架构
互动渠道功能完备（包含咨询投诉、意见征集类栏目），最高得4分；
提供常见问题列表、互动结果查询，回复率、服务满意度投票、督察督办等功能，最高得4分；
提供操作说明、服务指南等信息，最高得2分。
互动平台设置服务导航，导航链接正确、可用、方便操作，最高得10分。
查询与检索
提供咨询投诉等相关信息的多样化搜索方式（关键字检索、组合检索），搜索结果准确，最高得10分。
咨询
投诉
咨询投诉渠道提供使用说明（答复有时间承诺），最高得2分；
渠道种类丰富，提供建议、咨询、投诉等功能（如部门电话、领导信箱、在线投诉等栏目），最高得1分；
能按主题提供常见问题列表，提供咨询汇总等基本功能，最高得2分；
能对咨询投诉办理结果进行统计和查询，最高得3分；
能自主选择咨询投诉办理结果公开方式，最高得2分。
公开回复
情况
2015年度已公开回复公众咨询投诉回复率，最高得10分。
答复质量
咨询投诉事项回复的及时性，最高得4分，未严格按照网站相关制度规定时间答复，不得分；
回复内容有效，最高得5分，出现敷衍、推诿、答非所问情况，最多得2分；
能对咨询投诉回复结果进行满意度投票，最高得1分。
民意
征集
民意征集渠道丰富（包含意见征集、网上调查、网上评议类栏目），最高得4分；
用户能在线提交意见和建议，最高得4分；
能够提供意见采纳回应功能，最高得2分。
主题设计
民意征集活动的主题能围绕政府工作重点、重大决策和公众关切设计，最高得10分。
征集效果
公开征集到的公众意见，并可以查看已完成或进行中的征集结果，最高得3分；
对征集结果进行统计分析，最高得3分；
公开征集意见的反馈和采纳情况，最高得4分（只考察2015年度内容）。
网站
性能
及
设计
（5）
页面
（1）
页面布局美观、简洁、大方，最高得3分；
三大核心服务栏目与版块设置完整，归类合理，最高得5分；
内容层级三到四次点击即可找到访问内容，最高得2分。
用户
体验
使用便捷性
提供放大字体、对比度调节、辅助线、语音等无障碍服务，方便残障人士使用，最高得5分；
网站能兼容IE、360、搜狗、腾讯等主流浏览器，最高得5分。
辅助
功能
（3）
搜索功能
提供搜索引擎功能，最高得2分；
提供多样化的搜索方式（内容分类检索、关键字检索、全文检索、组合检索或二次检索等），最高得5分；
搜索结果准确高效，最高得3分。
网站导航
提供网站导航，最高得5分；
提供网站使用帮助，最高得5分。
备注：
信息公开中带有“*”标识的指标仅测评该指标后附注单位。
健康
（30）
站点可用性
5
部门网站的站点可用性情况。
评估方法：
以标准分10分进行评估，分阶段监测100次，无法访问的比例每1%扣0.5分。
首页更新
部门网站的首页更新情况。
以标准分10分进行评估，首页所有栏目的信息发布总量，监测时间点前两周内每更新1条得标准分1分，最高得标准分10分。
链接可用性
10
部门网站的链接可用性情况。
以标准分10分进行评估，每发现一个首页链接或附件下载不可用扣标准分1分，每发现一个系统链接不可用扣标准分2分，其他不可用链接每发现一个扣标准分0.1分。
栏目维护情况
部门网站的栏目维护情况。
以标准分10分进行评估，每发现一个空白栏目扣标准分0.5分；
每发现一个栏目超过国办发〔2015〕15号文规定时间未更新或应更新但长期未更新的扣标准分0.5分；
未建设政务咨询类栏目或栏目内无任何有效留言、信件的扣标准分3分；
未开设调查征集类栏目，以及栏目不可用或未开展任何活动的扣标准分3分；
每发现办事服务缺少一类要素，扣标准分0.5分。
单项否决情况
部门网站出现被单项否决情况，扣权重分30分（依据《国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知》（国办发〔2015〕15号））。
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