电大形成性考核 公共关系学多选题.docx
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电大形成性考核公共关系学多选题
多选题
:
（共11题每题3分）
1人们普遍认为公共关系可以是（）。
Pa
公共关系状态
Pb.
公共关系活动
Fc.
公共关系观念
rd.
公共关系学
Pe
公共关系职业
2.公共关系与市场营销的区别主要表现在（
）几方面。
范围不同
匚B.
目的不同
rc.
手段不同
厂D.
指导思想不同
厂E.
传播媒介不同
3.公共关系观念主要有（）。
Fa
形象观念
Pb.
互惠观念
厂c
协调观念
匚D.
公众观念
Fe.
传播观念
4•任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：
（
）°
厂A
应变能力
Pb.
认知能力
Pc.
检验能力
Fd.
结构能力
厂E
协调能力
5.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（
）°
厂A
首要公众
厂B.
非公众
厂C.
潜在公众
匚D.
知晓公众
厂E.
行动公众
6.艾维？
李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
厂A
公众必须被告知
厂B.
投公众所好
厂C
凡宣传都是好事
厂D
说真话
He.
双向沟通
7.公共关系产生的社会条件是（）。
iA
理论条件
'B.
经济条件
iC.
政治条件
iD
技术条件
iE
文化条件
&；
在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（
）°
iA
巴纳姆
iB.
艾维？
李
iC.
伯尼斯
iD.
卡特里普和森特
iE
洛克菲勒
9•通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。
iA
交往合作意识
iB.
公众至上意识
iC.
个人形象意识
iD
与时俱进意识
iE
长远利益意识
10.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。
iA
真实
厂B.
客观
r~c.
公正
Pd.
全面
PE，
正义
ii.机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。
Fa
工作程序
Pb.
办公环境
厂c.
人事安排
厂D.
机构设置
厂E
员工素质
多选题
（共13题每题3分）
1.公共关系部的主要特点是（）。
厂A
领导性
rB.
专业性
厂c.
服务性
厂D
指挥性
厂E
协同性
2.公共关系人员应具备的能力包括（）。
Fa
组织能力
[B.表达能力
iC.社交能力
iD.创新能力
iE应变能力
3.公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。
回A实事求是
iB.公正无私
iC.勤奋努力
iD.乐于助人
iE光明磊落
4.
（）具有
从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，明显的优势。
iA总经理直接负责型
iB.部门所属型
□c.公共关系委员会
iD总经理间接负责型
□e.公共关系复合型
5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。
'A资料储存中心
厂B.
领导指挥中心
厂C.
信息发布中心
厂D.
环境监测中心
厂E
公众接待中心
6.编制公关预算的具体方法包括（
）°
厂A
会议讨论法
厂B.
目标作业法
匚C.
销售额提成法
厂D.
实报实销法
De.
领导决策法
7.公共关系调查的主要内容有（
）三个部分。
Fa
社会环境
厂B.
文化环境
厂C.
公众
Fd.
政治环境
厂E
组织形象
&一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标
可概括成（）两个综合指标。
厂A
信誉度
iB.美誉度iC.忠诚度
iD.定位度
He.知名度
9.组织形象分析的三个环节是（）。
iA自我形象分析
iB.实际形象分析
iC.历史形象分析
Hd.形象差距分析
iE公众评议分析
10.宣传型公关的具体形式有：
（）。
iA发新闻稿
iB.公共关系广告
厂C.印刷内部刊物和资料
iD演讲和表演
'E.举行会议
为组织的
11.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持,
生存和发展争取良好的（）。
iA政策环境
iB.
法律环境
iC.
行政支持
iD.
社会政治支持
iE
文化环境
12•企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足
消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社
会效益的统一。
iA
信息知晓的需求
iB.
情感的需求
iC
选择的需求
iD
表达的需求
iE
参与的需求
13.员工的物质需求包括（）。
iA
工资、津贴
iB.
住房、交通
iC.
休假日
iD
福利
iE
培训
多选题：
（共14题每题3分）
iA
信息公开、面向社会
iB.
信息单向流动
回C.
传播速度快
iD.
信息内容要经过“把关人”选择
He
受众有强烈的选择性
2•成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。
为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。
iA
选择公众的兴趣点
iB.
形式新颖
iC.
利用名人效应
iD.
恰当时机
iE
任何事件均可
3.为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。
iA
内容真实
iB.
结构紧凑
iC.
立意深刻
固D.
构思新颖
iE
态度友善
'A记录性较差
［刃B.公众选择余地小
iC.接收方式不灵活
iD.制作周期长
iE制作费用高
5.写好新闻公报应当注意的原则是（）°
iA要有新闻根据
Hb.要突出新、近点
厂C.要有爆炸式新闻
iD.要简明扼要
iE要突出变化点和趣味点
6.人际沟通的禁忌包括（）°
iA凡事包打听
iB.讲大话吹嘘自己
固C.一味吹捧对方
1Bd.故弄玄虚
0E.过分暴露自己的“隐私”
7.公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）°
iA
心理准备
iB
资料准备
iC.
技术准备
iD.
物质准备
iE
人员准备
&人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。
iA
链式
回B.
辐射式
回C.
G型网络
iD
交结式
iE
星形网络
9•演讲的结尾形式包括（）。
iA
总结式
iB.
激情式
回c.
深思式
固D
幽默式
iE
借用式
10•危机事件的特点具有（）。
厂A
突发性
厂B.
协调性
r~c.
紧迫性
厂D.
危害性
11.庆典活动在形式上，般有（
）°
Fa
开幕庆典
Pb.
闭幕庆典
厂c.
周年庆典
厂D.
特别庆典
匚E.
节庆活动
12.组织在进行庆典活动的过程中，
定要注意以下一些问题（
）°
Pa
选择好时机
Pb.
有计划
厂c.
要制造新闻
厂D
注意总结
厂E
科学性与艺术性相结合
13.公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。
厂A
目标公众重点沟通
Fb.
明确的主题
iC.容易实施iD.精心策划
iE.极强的针对性
14•公众的误解所引发的事件，包括（）。
iA服务对象公众对组织的误解
iB.内部员工对组织的误解
iC.内部领导对组织的误解
回D.传播媒介对组织的误解
HE权威性机构对组织的误解
多选题：
（共14题每题3分）
1.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。
落座的礼仪主要有（）
等原则。
iA“以右为尊”
iB.“以前为上”
iC.“对门为大”
iD.“以左为尊”
L^e.尊者优先
2.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有（）。
厂A
与环境协调
6
整洁大方
厂C.
整体和谐
厂D.
展示个性
厂E.
吸引异性
3.公关活动中的身份差异性原则，包括（
）等内容。
厂A
外事礼宾差异
匚B.
地位的差异
厂C.
人种的差异
厂D.
性别的差异
PE.
职务的差异
4.尊重公众的原则具体表现为（）。
厂A
影响公众、活用礼仪
Pb.
尊重公众的个性爱好和性格特质
Fc.
尊重公众应当具有的公民权利
厂D.
尊重公众的人格
厂E
尊重公众的财富和地位
5.服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。
TPO是三个英文单词的缩写，意思是（
）。
人
们在选择服饰时，要注意这三个要素。
iA
身材
iB.
人种
iC.
地点
iD
时间
iE
目的
6.组织CI系统的基本功能包括（）。
iA
管理
iB.
识别
iC.
教育
iD.
传播
iE
经济
7.CI设计的源头最早出现在（）。
iA
美国
iB.
法国
iC.
德国
iD
英国
iE
意大利
&组织的视觉识别系统的基本要素包括：
（
）°
iA
名称
iB.
标志
iC.
标准色
iD.
标准字
He
象征物
9•一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了
CI设计的一些原则。
CI设
计的基本原则包括（）。
iA
客观性
iB.
社会性
iC.
系统性
回D.
差异性
iE
差异性
10.与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。
iA
主体的权威性
iB.
目标的独特性
iC.
客体的复杂性
Ed.
传播的优越性
固e
效益的社会性
11.（
CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。
iA
理念满意
PB.
视听满意
r~c.
产品满意
Pd.
行为满意
re
服务满意
12.政府公关收集信息的工作包括（）。
Fa
建议征集
Pb.
信访工作
厂c.
民意测验
厂D.
典型调查
厂E
召集会议
13•公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（
）°
Pa
名人
rB.
名家
厂c.
名品
匚D
名门
厂E
名言
14./
4P'S理论的内容包括（）。
匚A
产品（Product）
Fb.
价格（Price）
iC.渠道（Place）
iD促销（Promotion）
iE公关（PublicRelation）
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