购物中心国庆节促销活动方案.docx
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购物中心国庆节促销活动方案
购物中心
国庆节促销活动方案
二O一八年九月
人力资源部、企划部
促销活动审批意见
企划部意见：
财务部意见：
总经理意见：
促销活动方案
一．活动背景：
与往年不同，本年的国庆节与中秋节临近。
这势必会造成消费者出现两个消费周期：
9月20日至10月1日，消费者会倾向于仲秋节日性消费，忙于走亲访友、举家团圆。
10月1日至10月7日，消费者会逐渐进入休闲性消费，是居家外出购物、休闲娱乐的最佳时期。
因此，根据此消费特点，拟将国庆促销活动分为两个档期，以适应顾客消费特点及需求。
二．活动思路：
9月20日至10月1日，在活动形式上倾向于买赠，为吸引顾客参与，在活动赠品选择上倾向于消费者仲秋高频率购买品——2L瓶装可乐（因为该商品在仲秋节当天为家庭消费的高频率商品，故选择其为赠品），选“百事可乐”品牌，取喜庆吉祥之意，迎合消费者节日心理；
10月1日至10月7日，在活动形式上倾向于抽奖，选择即抽即奖式方法，增加抽奖的透明性与趣味性，吸引顾客参与。
同时，在奖品选择方面，初步尝试联合促销的操作，即选择XX家的限额提货单、鸡蛋优惠券等形式为赠品，使赠品与消费者购买的商品产生错位，增加赠品的适用性与实惠性。
另外，在上述两个主线活动的基础上，开展“有奖调查问卷”、“新老会员发展回馈”等集客性促销活动，增加活动的整体趣味性与综合性。
其中的“有奖调查问卷”环节，一方面提高集客能力，另一方面对新XX下步一楼商超调整进行初步市场分析，可谓一举两得。
三．活动目的：
1．有效拉动广场客流量，提升门店客单价。
2．与消费者进一步沟通，了解新XX经营现状及劣势，对下一步超市调整做初步市调。
3．有效管理会员，开发新会员，培养忠诚会员。
四．活动创新点：
（一）联合促销
此次活动准备初步采取“联合促销”的方式开展。
所谓“联合促销”，就是在促销活动内容及活动形式上不与竞争对手发生冲突的基础上，借助对方资源，对自身促销活动进行推广宣传。
可选择XX家为“联合促销”单位。
1．理由：
新XX商品结构及价格带与XX家冲突较少，同时XX家中的大部分顾客属于新XX的目标消费者。
2．资源借用：
主要借助XX家的集客能力来为新XX的DM派发做服务。
3．合作方式：
新XX在国庆促销活动中使用XX家不同面值的提货单、购蛋票作为赠品，增加对消费者的吸引（消费者在购买服装后赠送其超市购物券会产生互补影响，让消费者感觉到超值）。
而XX家则为新XX免费提供电梯口、收银台等位置，允许新XX人员在此位置发放DM宣传单页。
国庆10月1日—10月3日，会是XX家的客流高峰期。
如果利用这三天对目标顾客进行点对点的DM派发，会激发部分目标顾客的冲动性消费，分散XX家部分客流，起到有效拉动广场客流量的作用。
（二）正面激励式的DM派发监控
为保证宣传效果，除利用XX家集客优势来有效吸引客流外，到周围固定社区、自然村发放DM宣传单页就成为第二项重要途径。
新XX以往对DM的派发监控，采取随机抽样的方式开展。
该方式存在一定不足，一方面由于监控人员的抽样方法及比例不合理，造成DM派发漏洞未被察觉；另一方面发放DM的人员也会对监控产生抵触情绪，使DM派发处于被动负激励状况。
为此，此次DM派发将采取“编号发放、有效考核、正面奖励”的形式进行操作。
“编号发放”，即每份DM上印有编号，每天对派发人员派发一定编号区间的DM，并对DM编号区间进行登记。
例如10月1日分给张三“00001——03000”号，分给李四“03001——06000”号；
“有效考核”就是对DM的发放有效性进行考核。
因为此次DM中会有《有奖调查问卷》环节，对该活动感兴趣的消费者会将DM返还至新XX来参加活动。
至此，可对DM派发的有效性进行考核。
即对于回收的DM，根据其编号重新分类至派发人员的编号区间内，以此发现哪位员工能够较有责任心的发放DM。
“正面激励”，就是对DM发放的优秀员工进行现金100—200元的奖励，并评选其为“DM派发先锋”，正面鼓励员工认真发放DM，从而保证DM发放效果。
五．活动目标：
通过本次的促销活动提升商场销售份额，同比增长10%—20%。
六．活动主题：
国庆7天乐实惠送不停
七．活动时间：
2018年10月1日——2018年10月7日
八．活动地点：
新XX购物广场
九．综合活动内容：
10月1日至10月2日
（一）欢乐国庆百事可乐
1.活动期间，一次性购物满60元及以上的顾客凭当日购物小票即有机会免费获赠2L百事可乐家庭超霸装。
以此类推。
单张购物小票最高赠送2瓶。
限量赠送。
2．服务台负责严格建立赠品账，对2L百事可乐赠品分类进行建账管理。
3．对于参与活动的顾客小票，应在其上做“”标记。
以示参与。
（二）感恩会员，开门见礼
活动期间，一次性购物满100元及以上的前20名会员，持当日购物小票及会员卡，可免费获赠价值10元的国庆礼包一份。
（三）有奖问答祝您中奖
活动期间，凡按规定填写DM上《有奖问卷调查》的顾客，即可将调查问卷投入抽奖箱内。
免费参加10月4日在服务台组织的现场抽奖活动。
10月4日上午，服务台将从抽奖箱内抽出一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名。
分别获得价值50元、30元、20元的国庆礼包1份。
10月1日至10月7日
（一）轻松入会尊贵体验
活动期间，一次性购物满60元及以上的顾客凭当日购物小票即可轻松入会。
会员卡数量有限，赠完为止。
对于参与活动的顾客小票，应在其上做“”标记。
以示参与。
10月3日至10月7日
（一）购物送红包礼好情意重
1．活动期间，一次性购物满60元及以上的顾客即可凭当日购物小票参与抽奖活动1次。
以此类推。
单张购物小票最高限抽2次。
每天抽出一等奖1名，奖价值100元的家纺一套；二等奖2名，奖价值50元的抱枕一个；三等奖20名，奖毛巾一条。
限量赠送，赠完为止。
2．对于参与活动的顾客小票，应在其上做“”标记。
以示参与。
（二）新会员，挑战最高消费
1．活动期间，新发行的会员中，第一位积分达20分、40分、60分顾客，将分别获得价值30元、40元、50元的国庆大礼包一份。
拥有两项以上积分资格的顾客享受最高奖。
2．活动期间，服务台每天早8：
00将昨天积分排名前3名的会员号码、姓名进行查询登记，并报企划部。
同时，在广场入口通过POP做一展示，提示会员。
当有会员符合赠送条件时，应采取POP进行提示，并电话通知会员领奖。
3．活动结束后，企划部在广场入口书写POP，对获得礼包的会员资料予以公布。
并提示消费者该活动已经结束。
避免顾客投诉。
十．宣传提示：
1．在商场入口处张贴活动内容提示性POP，内容自上而下依次包括：
活动主题、活动内容、活动时间等；
2、在商场专柜适当位置张贴或悬挂提示性POP，上方书写活动主题，顶部书写：
国庆7天乐开始了；中间书写：
您购物满60元了吗？
你入会了吗？
；底部书写活动的参与时间。
3．打折商品使用爆炸牌进行宣传，标明商品名称、规格、原价、现价和活动时间。
十一．部门活动分工
（一）各楼层组
（1）做好商品换季，充分筹备好活动期间的商品货源，并要按标准做好商品的陈列工作，做到商品陈列饱满、艺术。
（2）关于活动的费用承担问题，楼层组负责谈判，确保品牌参加活动的范围和力度。
（3）活动开始前2天，确保把活动方案传达到每个员工，让员工理解明确活动的内容及操作，确保每个员工能给顾客解释明白，不会引起顾客投诉。
（4）要求全体员工着工装，化彩妆上岗，保持良好的精神状态。
（二）企划部：
（1）做好营销活动的宣传、组织工作。
（2）活动总体协调。
（3）店内营销气氛道具的准备、安装工作。
（4）服务台：
店内音响设备的调试、活动广播；会员咨询服务、会员入会，微机录入，查询工作等。
热情服务，接待好每一位顾客，保持微笑服务，树立服务窗口的良好形象。
（三）各专柜：
（1）专柜卫生形象、商品形象的维护工作。
（2）促销活动的推荐工作。
（3）促销商品的维护及补货工作。
十二．活动评估
活动结束后，各楼层组、企划部按要求在5日内将活动评估传总经理。
（一）促销方案的评估
主要是针对本次促销活动的主题设计是否合理、促销商品的选择是否恰当、找出创意与目标销售额的差距有多大等：
（二）促销活动组织运营情况的评估
1．企划部在组织和策划过程中是否考虑周全，对促销的控制是否得力，管理协调能力如何；
2．各楼层组对促销计划的执行情况如何，是否按计划操作；
3．促销人员在工作中是否严守规范，工作是否热情，能否与他人配合，做到顾客满意。
（三）销售业绩的评估
针对本次促销活动所取得的经济效益进行评估，与08年10月份同期进行比较，包括销售额的评估，毛利的评估及费用使用情况的评估等。
十三、商场美化方案
为配合国庆气氛，营造喜庆的现场气氛，同时为顾客创造一个舒适、优雅、惬意的购物环境，进一步提升新XX形象，特制定如下促销美化方案。
项目
内容
备注
广场外墙体
巨型条幅
9月25日安装到位
卖场主通道
统一悬挂KT板，形象统一，安装规范整齐。
9月15日之前确定KT板数量
9月30日安装到位
专柜
各专柜统一悬挂张贴活动POP、爆炸牌、活动圆形标，并使用小红旗、汽球等进行装饰；
9月20日前准备物料
9月30日上午领取美化道具；
9月30日晚上所有专柜美化布置到位，由企划部统一检查。
扶梯
统一悬挂KT板，形象统一，安装规范整齐。
9月15日之前确定KT板数量
9月30日安装到位
收银台
统一设计X支架，宣传促销活动内容
9月15日之前确定KT板数量
9月30日安装到位
背景音乐
促销活动简介
9月30日到位
十四、DM制作时间配档
工作内容
负责部门
截止时间
样品（含活动商品、活动赠品）到位
运营部
企划部
9.19
拍摄照片
营销管理部
9.20
排版、印刷
营销管理部
9.21-9.25
DM到店
营销管理部
9.25
门店发放
门店
9.26-9.30
十五、促销筹备时间配档：
工作内容
负责部门
截止时间
方案审批完毕并布置到相关部门
总经理
9.13
活动商品的谈判与与费用的收取
企划部
9.18
确定商品明细、费用明细
运营部
9.21
开始设计和制作KT板和背景音乐
企划部
9.25
相应的宣传工作准备就绪
企划部
9.25
活动KT板、背景音乐制作完毕
企划部
9.25
活动开始后检查指导、发现问题及时协调相关部门解决
企划部
运营部
各楼层组
10.1-10.7
活动评估
企划部
运营部
各楼层组
10.12
综合评估和费用结算
企划部
10.15
十六．费用支持：
供应商费用收取：
本次的促销活动费用投入大、影响面广，给广大供应商增加了销售，增强了商品的知名度，建议专柜承担总部费用的50%，由运营环节确定具体的收取办法。
另外，为了鼓励专柜的积极性，可给各专柜下达同比增长目标，凡达到同比增长目标的专柜可减免活动费用的承担，改由新XX购物广场承担。
十七．综合活动预算：
促销活动主题
活动奖品
单天赠品数量
赠品
单个价值
赠送
天数
赠品
价值
欢乐国庆，百事可乐
2L百事可乐
150
4.8
2
1440
有奖问答，祝您中奖
50元礼包
3
50
1
150
有奖问答，祝您中奖
20元礼包
5
20
3
300
有奖问答，祝您中奖
10元礼包
10
10
1
100
感恩会员，开门见礼
10元礼包
20
10
3
600
购物送红包惊喜乐不停
100元现金
1
100
5
500
购物送红包惊喜乐不停
50元现金
2
50
5
500
购物送红包惊喜乐不停
4元蛋票
4
120
5
2400
新会员，挑战最高消费
30元礼包
1
30
1
30
新会员，挑战最高消费
40元礼包
1
40
1
40
新会员，挑战最高消费
50元礼包
1
50
1
50
KT板制作、DM单页（1万份）
1400
合计
7510
升级会员 