管理精讲讲义.docx
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管理精讲讲义
项目管理精讲班讲义1-10
1.考试介绍：
一级建造师考试分为四科：
《建设工程经济》、《建设工程项目管理》、《建设工程法规及相关知识》和《建造师专业知识与实务》。
一级建造师考试由国家统一命题，统一组织考试。
考试实行滚动管理，二年内通过。
2．考试题型：
单项选择题70道（70分）
多项选择题30道（60分）
3.课程要求与安排：
学员听课请自备教材
每章节配备历年考试真题和相应练习题，每节课后有课堂练习。
4．课程讲解：
1Z201000建设工程顼目的组织与管理
1Z201010建设工程项目管理的目标和任务
建设工程项目的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段（或称运营阶段，或称运行阶段）。
从项目建设意图的酝酿开始，调查研究、编写和报批项目建议书、编制和报批项目的可行性研究等项目前期的组织、管理、经济和技术方面的论证都属于项目决策阶段的工作。
项目立项（立项批准）是项目决策的标志。
决策阶段管理工作的主要任务是确定项目的定义，一般包括如下内容：
·确定项目实施的组织；
·确定和落实建设地点；
·确定建设任务和建设原则；
·确定和落实项目建设的资金；
·确定建设项目的投资目标、进度目标和质量目标等。
项目的实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期，招标投标工作分散在设计前的准备阶段、设计阶段和施工阶段中进行，因此一般不单独列为招标投标阶段。
项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。
建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的实施阶段。
《建设工程项目管理规范》（GB／T50328－2006）对建设工程项目管理作了如下的术语解释：
“运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动，简称为项目管理”。
建设工程项目管理的内涵是：
自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现（参考英国皇家特许建造师关于建设工程项目管理的定义，此定义也是大部分国家建造师学会或协会一致认可的）。
该定义的有关字段的含义如下：
·“自项目开始至项目完成”指的是项目的实施阶段；
·“项目策划”指的是目标控制前的一系列筹划和准备工作；
·“费用目标”对业主而言是投资目标，对施工方而言是成本目标。
项目管理的核心任务是项目的目标控制。
一个建设工程项目往往由许多参与单位承担不同的建设任务和管理任务（如勘察、土建设计、工艺设计、工程施工、设备安装、工程监理、建设物资供应、业主方管理、政府主管部门的管理和监督等），各参与单位的工作性质、工作任务和利益不尽相同，因此就形成了代表不同利益方的项目管理。
由于业主方是建设工程项目实施过程（生产过程）的总集成者——人力资源、物质资源和知识的集成，业主方也是建设工程项目生产过程的总组织者，因此对于一个建设工程项目而言，业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。
按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分，项目管理有如下几种类型：
●业主方的项目管理（如投资方和开发方的项目管理，或由工程管理咨询公司提供的代表业主方利益的项目管理服务）；※我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。
●设计方的项目管理；
●施工方的项目管理；
●建设物资供货方的项目管理（材料和设备供应方的项目管理）；
●建设项目总承包（建设项目工程总承包）方的项目管理［如设计和施工任务综合的承包，或设计、采购和施工任务综合的承包（简称EPC承包）的项目管理］等。
在《建设项目工程总承包管理规范》（GB／T50358－2005）中对工程总承包（即建设项目总承包）作了如下的术语解释：
“工程总承包企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包”。
练习:
1、建设工程项目管理的核心任务是项目的（）
A、目标规划
B、目标比选
C、目标论证
D、目标控制
答案：
D
2.项目决策期管理的主要任务是（）。
A．确定项目的范围
B．确定项目的定义
C．确定项目的初步设计
D．确定项目的WBS
答案：
B
3.项目实施期管理的主要任务是（）。
A．确定项目的范围
B．确定项目的定义
C．实现项目的目标
D．沟通与协调
答案：
C
4.建设工程项目的实施阶段包括（）
A、设计阶段
B、设计前准备阶段
C、可行性研究阶段
D、施工阶段
E、动用前准备阶段
答案：
ABDE
lZ201011掌握施工方项目管理的目标和任务
一、施工方项目管理的目标
由于施工方是受业主方的委托承担工程建设任务，施工方必须树立服务观念，为项目建设服务，为业主提供建设服务；另外，合同也规定了施工方的任务和义务，因此施工方作为项目建设的一个重要参与方，其项目管理不仅应服务于施工方本身的利益，也必须服务于项目的整体利益。
项目的整体利益和施工方本身的利益是对立的统一关系，两者有其统一的一面，也有其矛盾的一面。
施工方项目管理的目标应符合合同的要求，它包括：
●施工的安全管理目标；
●施工的成本目标；
●施工的进度目标；
●施工的质量目标。
按国际工程的惯例，当采用指定分包商时，不论指定分包商与施工总承包方，或与施工总承包管理方，或与业主方签订合同，由于指定分包商合同在签约前必须得到施工总承包方或施工总承包管理方的认可，因此，施工总承包方或施工总承包管理方应对合同规定的工期目标和质量目标负责。
二、施工方项目管理的任务
施工方项目管理的任务包括：
●施工安全管理；
●施工成本控制；
●施工进度控制；
●施工质量控制；
●施工合同管理；
●施工信息管理；
●与施工有关的组织与协调等。
施工方的项目管理工作主要在施工阶段进行，但由于设计阶段和施工阶段在时间上往往是交叉的，因此，施工方的项目管理工作也会涉及设计阶段。
在动用前准备阶段和保修期施工合同尚未终止，在这期间，还有可能出现涉及工程安全、费用、质量、合同和信息等方面的问题，因此，施工方的项目管理也涉及动用前准备阶段和保修期。
1Z201012掌握建设项目工程总承包方项目管理的目标和任务
一、建设项目工程总承包方项目管理的目标
由于建设工程项目总承包方是受业主方的委托而承担工程建设任务，建设项目工程总承包方必须树立服务观念，为项目建设服务，为业主提供建设服务。
另外，合同也规定了建设项目工程总承包方的任务和义务，因此，建设项目工程总承包方作为项目建设的一个重要参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和建设项目工程总承包方本身的利益，其项目管理的目标应符合合同的要求，包括：
●工程建设的安全管理目标；
●项目的总投资目标和建设项目工程总承包方的成本目标；
●建设项目工程总承包方的进度目标；
●建设项目工程总承包方的质量目标。
建设项目工程总承包方项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。
二、建设项目工程总承包方项目管理的任务
建设项目工程总承包方项目管理的主要任务包括：
·安全管理；
·项目的总投资控制和建设项目工程总承包方的成本控制；
·进度控制；
·质量控制；
·合同管理；
·信息管理；
·与建设项目工程总承包方有关的组织和协调等。
在《建设项目工程总承包管理规范》（GB／T50358—2005）中对工程总承包管理的内容作了如下的规定：
1．“工程总承包管理应包括项目部的项目管理活动和工程总承包企业职能部门参与的项目管理活动。
”
2．“工程总承包项目管理的范围应由合同约定。
根据合同变更程序提出并经批准的变更范围，也应列入项目管理范围。
”
3．“工程总承包项目管理的主要内容应包括：
·任命项目经理，组建项目部，进行项目策划并编制项目计划；
·实施设计管理，采购管理，施工管理，试运行管理；
·进行项目范围管理，进度管理，费用管理，设备材料管理，资金管理，质量管理，安全、职业健康和环境管理，人力资源管理，风险管理，沟通与信息管理，合同管理，现场管理，项目收尾等。
”
项目范围管理指的是“保证项目包含且仅包含项目所需的全部工作的过程。
它主要涉及范围计划编制、范围定义、范围验证和范围变更控制的管理”（引自《建设项目工程总承包管理规范》）。
1Z201013了解业主方和项目其他参与方项目管理的目标和任务
一、业主方项目管理的目标和任务
业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标。
其中投资目标指的是项目的总投资目标。
进度目标指的是项目动用的时间目标，也即项目交付使用的时间目标，如工厂建成可以投入生产、道路建成可以通车、办公楼可以启用、旅馆可以开业的时间目标等。
项目的质量目标不仅涉及施工的质量，还包括设计质量、材料质量、设备质量和影响项目运行或运营的环境质量等。
质量目标包括满足相应的技术规范和技术标准的规定，以及满足业主方相应的质量要求。
业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即在设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期分别进行如下工作：
·安全管理；
·投资控制；
·进度控制；
·质量控制；
·合同管理；
·信息管理；
·组织和协调。
其中安全管理是项目管理中的最重要的任务，因为安全管理关系到人身的健康与安全，而投资控制、进度控制、质量控制和合同管理等则主要涉及物质的利益。
二、设计方项目管理的目标和任务
设计方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。
由于项目的投资目标能否得以实现与设计工作密切相关，因此，设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标，以及项目的投资目标。
设计方的项目管理工作主要在设计阶段进行，但也涉及设计前的准备阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。
设计方项目管理的任务包括：
·与设计工作有关的安全管理；
·设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制；
·设计进度控制；
·设计质量控制；
·设计合同管理；
·设计信息管理；
·与设计工作有关的组织和协调。
三、供货方项目管理的目标和任务
供货方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和供货方本身的利益，其项目管理的目标包括供货方的成本目标、供货的进度目标和供货的质量目标。
供货方的项目管理工作主要在施工阶段进行，但它也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。
供货方项目管理的主要任务包括：
·供货的安全管理；
·供货方的成本控制；
·供货的进度控制；
·供货的质量控制；
·供货合同管理；
·供货信息管理；
·与供货有关的组织与协调。
四、建设工程项目管理的背景和发展趋势
（一）建设工程项目管理的国内外背景
1．建设工程项目管理的国内背景
2．建设工程项目管理的国外背景
（1）在20世纪60年代末期和70年代初期，工业发达国家开始将项目管理的理论和方法应用于建设工程领域，并于20世纪70年代中期前后在大学开设了与工程管理相关的专业。
（2）项目管理的应用首先在业主方的工程管理中，而后逐步在承包商、设计方和供货方中得到推广
（3）于20世纪70年代中期前后兴起了项目管理咨询服务，项目管理咨询公司的主要服务对象是业主，但它也服务于承包商、设计方和供货方。
（4）国际咨询工程师协会（FIDIC）于1980年颁布了《业主方与项目管理咨询公司的项目管理合同条件》（FIDICIGRA80PM）。
该文本明确了代表业主方利益的项目管理方的地位、作用、任务和责任。
（5）在许多国家项目管理由专业人士——建造师担任。
建造师可以在业主方、承包商、设计方和供货方从事项目管理工作，也可以在教育、科研和政府等部门从事与项目管理有关的工作。
建造师的业务范围并不限于在项目实施阶段的工程项目管理工作，还包括项目决策的管理和项目使用阶段的物业管理（设施管理）工作。
练习:
1.按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型，施工方的项目管理不包括（B）的项目管理。
09
A．施工总承包方
B．建设项目总承包方
C．施工总承包管理方
D．施工分包方
2．某业主欲投资建造一座五星级宾馆，业主方项目管理的进度目标指的是（A）。
09
A．宾馆可以开业
B．项目竣工结算完成
C．宾馆开始盈利
D．项目通过竣工验收
3．对于建设工程项目业主方而言，项目管理的进度目标是指项目（C）的时间目标。
A．程完成
B．竣工验收
C．动用
D．保修期结束
1Z201020建设工程项目的组织
一、系统的概念
二、系统的目标和系统的组织的关系
三、组织论和组织工具
组织论是一门学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织。
组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。
指令关系指的是哪一个工作部门或哪一位管理人员可以对哪一个工作部门或哪一位管理人员下达工作指令。
组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。
组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。
工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。
组织工具是组织论的应用手段，用图或表等形式表示各种组织关系，它包括：
·项目结构图；
·组织结构图（管理组织结构图）；
·工作任务分工表；
·管理职能分工表；
·工作流程图等。
1、工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的（B）关系
A、静态组织
B、动态组织
C、工艺
D、从属
2、组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的（B、C、D）。
A、指令关系
B、工作任务
C、管理职能分工
D、静态组织关系
E、动态组织关系
1Z201021掌握项目结构分析
一、项目结构图
项目结构图是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。
项目结构图中，矩形表示工作任务（或第一层、第二层子项目等），矩形框之间的连接用连线表示。
二、项目结构的编码
编码由一系列符号（如文字）和数字组成，编码工作是信息处理的一项重要的基础工作。
一个建设工程项目有不同类型和不同用途的信息，为了有组织地存储信息、方便信息的检索和信息的加工整理，必须对项目的信息进行编码，如：
·项目的结构编码；
·项目管理组织结构编码；
·项目的政府主管部门和各参与单位编码（组织编码）；
·项目实施的工作项编码（项目实施的工作过程的编码）；
·项目的投资项编码（业主方）／成本项编码（施工方）；
·项目的进度项（进度计划的工作项）编码；
·项目进展报告和各类报表编码；
·合同编码；
·函件编码；
·工程档案编码等。
以上这些编码是因不同的用途而编制的。
1Z201022掌握项目管理的组织结构
一、基本的组织结构模式
常用的组织结构模式包括职能组织结构、线性组织结构和矩阵组织结构等。
组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门）之间的指令关系。
组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。
组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。
而工作流程组织则反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。
在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作的流程、信息处理的流程，以及设计工作、物资采购和施工的流程的组织都属于工作流程组织的范畴。
（一）职能组织结构的特点及其应用
在人类历史发展过程中，当手工业作坊发展到一定的规模时，一个企业内需要设置对人、财、物和产、供、销管理的职能部门，这样就产生了初级的职能组织结构。
因此，职能组织结构是一种传统的组织结构模式。
在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工作指令，因此，每一个工作部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，它就会有多个矛盾的指令源。
一个工作部门的多个矛盾的指令源会影响企业管理机制的运行。
在一般的工业企业中，设有人、财、物和产、供、销管理的职能部门，另有生产车间和后勤保障机构等。
虽然生产车间和后勤保障机构并不一定是职能部门的直接下属部门，但是，职能管理部门可以在其管理的职能范围内对生产车间和后勤保障机构下达工作指令，这是典型的职能组织结构。
在高等院校中，设有人事、财务、教学、科研和基本建设等管理的职能部门（处室），另有学院、系和研究中心等教学和科研的机构，其组织结构模式也是职能组织结构，人事处和教务处等都可对学院和系下达其分管范围内的工作指令。
在图1Z201022-3所示的职能组织结构中，A、B1、B2、B3、C5和C6都是工作部门，A可以对B1、B2、B3下达指令；B1、B2、B3都可以在其管理的职能范围内对C5和C6下达指令；因此C5和C6有多个指令源，其中有些指令可能是矛盾的。
（二）线性组织结构的特点及其应用
在军事组织系统中，组织纪律非常严谨，军、师、旅、团、营、连、排和班的组织关系是指令按逐级下达，一级指挥一级和一级对一级负责。
线性组织结构就是来自于这种十分严谨的军事组织系统。
在线性组织结构中，每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有惟一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。
在国际上，线性组织结构模式是建设项目管理组织系统的一种常用模式，因为一个建设项目的参与单位很多，少则数十，多则数百，大型项目的参与单位将数以千计，在项目实施过程中矛盾的指令会给工程项目目标的实现造成很大的影响，而线性组织结构模式可确保工作指令的惟一性。
但在一个特大的组织系统中，由于线性组织结构模式的指令路径过长，有可能会造成组织系统在一定程度上运行的困难。
图12201022-4所示的线性组织结构中：
·A可以对其直接的下属部门Bl、B2、B3下达指令；
·B2可以对其直接的下属部门C21、C22、C23下达指令；
·虽然B1和B3比C21、C22、C23高一个组织层次，但是，B1和B3并不是C21、C22、C23的直接上级部门，它们不允许对C21、C22、C23下达指令。
在该组织结构中，每一个工作部门的指令源是惟一的。
（三）矩阵组织结构的特点及其应用
矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。
在矩阵组织结构最高指挥者（部门）下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。
纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向工作部门如生产车间等。
一个施工企业，如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部（图12201022-5）。
一个大型建设项目如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、人事管理、财务管理和物资管理等部门，而横向工作部门可以是各子项目的项目管理部（图12201022-6）。
矩阵组织结构适宜用于大的组织系统，在上海地铁和广州地铁一号线建设时都采用了矩阵组织结构模式。
在矩阵组织结构中，每一项纵向和横向交汇的工作指令来自于纵向和横向两个工作部门，因此其指令源为两个。
当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者（部门）进行协调或决策。
二、项目管理的组织结构图
对一个项目的组织结构进行分解，并用图的方式表示，就形成项目组织结构图（OBS图一Diagramof0rganizationalBreakdownStructure），或称项目管理组织结构图。
项目组织结构图反映一个组织系统（如项目管理班子）中各子系统之间和各元素（如各工作部门）之间的组织关系，反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系。
而项目结构图描述的是工作对象之间的关系。
对一个稍大一些的项目的组织结构应该进行编码，它不同于项目结构编码，但两者之间也会有一定的联系。
图1Z201022-8是项目组织结构图的示例，它属于职能组织结构。
一个建设工程项目的实施除了业主方外，还有许多单位参加，如设计单位、施工单位、供货单位和工程管理咨询单位以及有关的政府行政管理部门等，项目组织结构图应注意表达业主方以及项目的参与单位有关的各工作部门之间的组织关系。
练习:
1．某建设工程项目的规模不大，参与单位不多，为提高管理效率，避免出现矛盾指令，宜采用（）模式。
09
A．线性组织结构
B．混合组织结构
C．矩阵组织结构
D．职能组织结构
答案：
A
2．建设工程项目的组织结构如采用矩阵组织结构模式，则每一个工作部门的指令源有（）个。
A．1
B．2
C．3
D．4
答案：
B
3．下列关于项目管理组织结构模式的说法中，正确的有（BCE）。
A．职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源
B．矩阵组织结构中有两个指令源
C．大型线性组织系统中的指令路径太长
D．线性组织结构中可以跨越管理层级下达指令
E。
矩阵组织结构适用于大型组织系统
1Z201023掌握项目管理的工作任务分工
1Z201024掌握项目管理的管理职能分工
1Z201025掌握项目管理的工作流程组织
1Z201026掌握合同结构
合同结构图反映业主方和项目各参与方之间，以及项目各参与方之间的合同关系。
通过合同结构图可以非常清晰地了解一个项目有哪些，或将有哪些合同，以及了解项目各参与方的合同组织关系。
如果两个单位之间有合同关系，在合同结构图中用双向箭杆联系。
练习:
1.编制项目管理工作任务分工表的目的是为了明确（C）。
A．项目的构成及项目之间的关系
B．各项工作任务的重要程度
C．各项任务的负责部门及配合或参与部门（或个人）
D．各项工作之间的先后关系
2．工作流程图是以图示形式反映一个组织系统中各项工作之间的（C）联系。
A．合同
B．经济
C．逻辑
D．指令
一、单选题:
1、
对于建设工程项目业主方而言，项目管理的进度目标是指项目（ C）的时间目标。
A．建安工程完成
B．竣工验收
C．动用
D．保修期结束
2、
建设工程项目管理的核心任务是项目的（D）
A、目标规划
B、目标比选
C、目标论证
D、目标控制
3、
东洋市水利局作为该局综合办公大楼项目的业主，通过设计竟赛和公开招标的方式，确定了该市的建筑设计研究院和第三建筑公司分别为本项目的设计单位和施工单位。
对于上述三家单位：
作为项目业主，东洋市水利局的进度目标是指该局综合办公大楼的（ C）。
A．立项时间目标
B．投产时间目标
C．启用时间目标
D．运营时间目标
4、
东洋市水利局作为该局综合办公大楼项目的业主，通过设计竟赛和公开招标的方式，确定了该市的建筑设计研究院和第三建筑公司分别为本项目的设计单位和施工单位。
对于上述三家单位：
东洋市建筑设计研究院的项目管理除了维护自身的利益外，还应服务于（ C）。
A．材料供应方的利益
B．第三建筑公司的利益
C．项目的整体利益
D．工程监理方的利益
5、
东洋市水
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