组织管理手册框架 定稿.docx
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组织管理手册框架定稿
·重庆久吉欣科技有限公司
组
织
管
理
手
册
拟稿：
林君
审核：
周斗
签发：
于总
目录
第一章手册说明3
第二章组织管理的基本原则4
精简高效原则4
责权利对等原则4
客户导向原则5
专业分工和协作原则5
第三章公司组织架构6
组织架构图6
第四章部门职能与岗位说明书7
一、人事行政部8
二、财务管理部14
三、招商管理部21
四、市场推广部36
五、法务部39
第五章执行与修订40
第一章手册说明
本手册用以说明重庆久吉欣科技有限公司（以下简称公司）与部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位以及组织管理的基本规范，是公司组织管理的基本文件。
它一共包括三个部分内容：
一、组织设计的基本思路：
本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组织运作与组织管理。
二、公司组织架构图：
说明公司各部门设置及其指挥关系。
三、部门组织架构、岗位职责定位：
主要明确部门内岗位设置、岗位相关关系、主要职责定位。
本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。
第二章组织管理的基本原则
公司在进行组织管理时，遵循组织管理的八大原则：
此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用：
●精简高效原则
考虑商贸行业的特点，为提高运作效率，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。
精简高效原则要求组织在设计时要考虑：
1、减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。
2、精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。
3、尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。
●责权利对等原则
责权利对等是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。
职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。
责权利对等原则要求：
1、责任和权力互为前提。
先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力。
2、责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要。
3、广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。
权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。
责权一致原则是职位设计工作的基本原则。
●客户导向原则
随着商贸行业的日益竞争激烈，其经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。
客户导向原则要求：
1、必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。
互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。
这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。
2、必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求。
●专业分工和协作原则
机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在企业发展战略要求下对企业现有资源的不断整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。
分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。
基于专业分工和协作原则，企业在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。
基于市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使招商、销售支持、财务、人力资源等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于组织发展与流程管控的规范化结合，要求必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成公司的经营战略。
第三章组织架构图
第4章部门职能与岗位说明书
人事行政部工作职责
1、根据公司发展战略，起草公司重要文件；负责公司各项规章制度的制订和执行；
2、起草本部门月、季、年度工作总结，编制公司人事和行政月、年度预算；
3、根据公司对绩效管理的要求，制订公司相应的评价体系并组织实施；并根据组织任命程序，对员工实施晋升前考核；
4、负责公司员工薪酬评审、核定；负责薪酬政策的执行，收集了解同行业薪金水平；
5、负责公司员工的招聘、录用、考勤等管理工作；做好员工入职、离职的交接工作，使各岗位工作衔接正常有序；
6、负责对员工进行公司各项制度、文件的培训，并负责劳动关系管理等相关事宜，宣传落实公司制度；
7、负责公司行政、办公设备及用品管理，安排专人进行采购，组织对各种相关物品进行登记、造册并定期盘点，做好后勤保障与服务工作；
8、负责日常各种行政费用的定期缴纳，各种证件的办理、变更及年检等；
9、负责公司的档案保管工作。
负责企业文件资料、报刊书籍、信息的管理以及公关联络、宣传报道等事务管理；负责整理企业相关会议纪要并贯彻到每位员工；
10、负责公司安全保卫、防火防盗、环境卫生、车辆管理等日常事务工作；
11、负责公司对外接待工作；负责对外协调与政府劳动管理部门的关系；
12、做好职工思想工作，了解员工对企业的反映，倡导员工爱岗敬业，统筹策划、组织企业文化活动，以增强企业凝聚力、员工归宿感；
13、完成公司领导交办的其它工作。
人事行政经理职位说明书
职位基本信息
职位名称
人事行政经理
所在部门
人事行政部
职位编制
1人
直接上级
总经理
直接下级
办公室主任
职位概述
负责公司人力资源、行政各模块的管理，全面整合公司人力资源。
负责公司日常内部事务的管理工作，起草公司重要公文的起草及发放文件的审核工作，负责上传下达及落实工作；负责相关的内外沟通与联络。
负责公司企业文化宣传，提高员工的企业满意度，营造和谐的工作氛围。
岗
位
职
责
序号
具体内容
1
参与和协助公司的经营管理，参加总经理办公会，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策。
2
根据公司整体要求，组织编制项目的年度、月度工作计划和费用预算，并负责监督落实。
3
执行部门工作制度，有效管理部门工作效率，督导本部门员工遵章守纪及工作落实情
况，并指导下属不断提高职业素养、专业水平，为下属做好职业发展规划。
4
负责协调好本部与其他部门及外部单位之间的工作关系和冲突。
5
建立、维护并执行公司人事行政管理框架、订立各项人事制度流程并导入实施，根据公司发展的要求及时修订。
6
分析公司业务情况，预测公司发展前景，制定部门发展计划并经总经理批准后实施，不定期向总经理汇报工作。
7
根据公司业务发展，盘点公司人力资源，引进所需人才，并帮助公司各部门建立人才梯队。
8
负责统筹招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等事务，并指导下属建立相关表格记录。
9
根据公司经营需要，按时完成月度经营分析报告（人事行政板块）。
10
负责公司行政性资产、公文撰稿、物资、办公耗材等采购，并进行登记、管理和清查。
11
负责公司会议管理，组织、筹备公司年会及各类活动。
协助下属办理、年检公司所需各项证照，做到后勤保障工作井然有序。
12
负责每月工资表的初审。
13
完成总经理交办的其他任务。
工作内容
日常工作
定期工作
1.监督各项人事制度的执行落实。
1.编制年度行政费用预算。
2.人事制度、流程的优化。
2.编制年度人事费用预算。
3.统筹招聘、培训、绩效、薪酬、人事管理等日常性工作。
3.编制年度人力配置方案。
4.协调内、外部关系。
4.完成月度经营分析报告（人事行政板块）。
5.会议管理。
5.督导年度行政性资产盘点。
6.员工业务技能指导。
7.资产管理。
岗位权限
工作建议权、业务范围内的复核权。
工作关系
内部工作关系
汇报
对总经理汇报工作。
监督
对直接下属的工作完成时间节点、标准、量化进行督导。
协调
公司内各部门。
外部工作关系
政府劳动社保部门、物业服务公司、资产供应商、人才交流中心、劳务派遣公司、猎头公司、管理咨询公司、培训公司等。
职位晋升通道
可晋升的职位
人事行政总监
可以晋升至此职位
办公室主任
岗位特
征及工作条件
工具设备
电脑、电话、打印机等办公设备。
环境特征
无粉尘、噪音及有毒环境，基本无职业病的可能。
时间特征
工作时间固定，基本不出差。
强度特征
无国家体力劳动强度分级。
任
职
资
格
年龄要求
28-45周岁
学历要求
人力资源、工商管理或心理学等相关专业本科以上学历。
专业知识要求
具备人力资源管理、企业战略管理、计划管理、心理学等方面的知识。
工作经验要求
同等职位工作经验五年以上。
个性特征
果断、亲和力强、计划性强、观察力强、合规意识强、原则性强、具有服务意识。
必备工作技能
计算机
熟练使用办公软件及办公设备
其他
法律、管理学等方面的知识
岗位
胜任
能力
选项
能级
项目
选项
能级
项目
√
2级
领导决策能力
√
2级
社会活动能力
√
3级
统筹策划能力
√
2级
人际关系能力
√
4级
激励授权能力
√
3级
理解实施能力
√
2级
组织指挥能力
√
3级
语言表达能力
√
3级
开拓创新能力
√
3级
文字表达能力
√
3级
分析判断能力
√
3级
学习成长能力
√
3级
沟通协调能力
√
3级
冲突管理能力
考核
指标
√
工作业绩
√
工作效率
工作纪律
√
合作精神
√
工作态度
√
工作能力
√
执行能力
言行品德
敬业精神
√
责任心
进取心
√
服务意识
注：
能级：
1级
知晓一定的方法
2级
知晓一定的方法并能熟练运用
3级
经常能运用较好的方法有效地解决问题
4级
是这方面的专家并能对其他员工作出指导
办公室主任职位说明书
职位基本信息
职位名称
办公室主任
所在部门
人事行政部
职位编制
1人
直接上级
人事行政经理
直接下级
行政人事专员
职位概述
全面协助部门经理完成公司行政、人力资源、后勤保障等方面的管理工作。
岗
位
职
责
序号
具体内容
1
贯彻执行公司各项规章制度和工作流程。
2
全面负责公司的办公用品和日常管理工作，确保后勤保障。
3
负责公司所需物品的采购、管理；协助公司财务部完成公司低值用品和固定资产清理和库房盘点工作。
4
协助部门经理做好会务管理工作。
5
负责日常会议纪要、发文、回函等文字撰写工作。
6
配合财务部进行公司行政性费用报销审核工作。
7
负责公司行政类费用的缴纳与报销（包括水电气、物业费、电话费、房租等）。
8
负责协调好本部与其他部门及外部单位之间的工作关系和冲突。
9
负责员工社保和公积金办理、报批、缴费、年度申报等工作。
10
负责公司证照的新办、年审、变更、延期等工作。
11
负责公司所有档案的整理归档、保存及借阅管理。
12
根据年度人力规划，协助部门经理完成招聘工作。
13
负责年度、月度人事预算执行情况统计、汇总。
14
负责建立、完善员工信息资料（花名册）劳动合同管理。
15
负责员工考勤统计及监督。
16
负责每月员工考勤管理及工资表制作。
17
负责日常积分管理系统的统计、发布。
18
完成领导交与的其他事务。
工作内容
日常工作
定期工作
1.负责公司日常采购工作。
1.低值用品及固定资产的采买、盘点。
2.负责日常会议纪要、发文、回函等文字撰写工作。
2.社保和公积金办理、报批、缴费、年度申报。
3.协助会务管理工作。
3.公司证照年审。
4.负责公司行政类费用的缴纳与报销（包括水电气、物业费、电话费、房租等）。
4.月度人事预算执行情况统计、汇总。
5.员工入离职、转正、晋升、调动手续办理。
5.负责每月员工考勤管理及工资表制作。
6.公司档案整理归档、保存及借阅管理。
6.协助财务部实施每月库房的监盘工作。
7.协作部门经理的招聘工作。
8.负责建立、完善员工信息资料（花名册）及劳动合同管理。
9.负责员工考勤统计及监督。
10.负责日常积分管理系统的统计、发布。
岗位权限
工作建议权、业务范围内的复核权。
工作关系
内部工作关系
汇报
人事行政经理
监督
无
协调
公司内各部门
外部工作关系
供货商、物业公司、人社局、招聘网站等
职位晋升通道
可晋升的职位
人事行政经理
可以晋升至此职位
无
岗位特
征及工作条件
工具
设备
电脑，打印机，传真机，计算器，保险柜等
环境
特征
无粉尘、噪音及有毒环境，基本无职业病的可能。
时间
特征
工作时间固定。
强度特征
无国家体力劳动强度分级。
任
职
资
格
年龄要求
28-40周岁
学历要求
行政管理、文秘、工商管理相关专业大专及以上学历
专业知识
要求
1.行政管理知识背景；
2.熟悉接待相关礼仪、礼规；
3.具备一定的文字处理能力。
4.具备人力资源管理知识背景。
工作经验要求
4.3年以上行政管理或人力资源管理工作经验。
个性特征
责任心、亲和力及协调性。
必备工作技能
计算机
熟练使用办公软件及办公设备。
其他
1.熟悉行政规章制度与体系流程，并有较强的执行能力；
2.具有一定的语言表达及公文写作能力；
3.较强的组织、沟通及协调能力；
4.善于学习提升。
岗位
胜任
能力
选项
能级
项目
选项
能级
项目
√
2级
领导决策能力
√
2级
社会活动能力
√
2级
统筹策划能力
√
2级
人际关系能力
√
2级
激励授权能力
√
3级
理解实施能力
√
1级
组织指挥能力
√
3级
语言表达能力
√
1级
开拓创新能力
√
3级
文字表达能力
√
2级
分析判断能力
√
3级
学习成长能力
√
2级
沟通协调能力
√
3级
冲突管理能力
考核
指标
√
工作业绩
√
工作效率
工作纪律
合作精神
√
工作态度
√
工作能力
√
执行能力
言行品德
√
敬业精神
√
责任心
进取心
√
服务意识
注：
能级：
1级
知晓一定的方法
2级
知晓一定的方法并能熟练运用
3级
经常能运用较好的方法有效地解决问题
4级
是这方面的专家并能对其他员工作出指导
财务部工作职责
1、贯彻执行会计法规的相关规定和公司的财务管理制度，根据企业发展阶段，负责建立、健全公司各项财务管理制度；
2、拟订年度财务预算方案和各项财务计划，汇总编制年度预算报公司审批；每月汇总编制下月资金需求计划和当月资金计划执行情况，做好财务分析，开展公司财务预算控制与管理工作，确保资金正常运作；
3、负责公司总体税收的筹划与管理。
配合财务管理公司办理纳税申报，按时缴纳税费，合理控制税收成本，及时学习掌握最新税收政策，及时发现存在的税务风险并上报公司领导；
4、依据公司经营管理审批权限制度，审核授权范围和费用标准，宣传并解释财务制度，树立服务思想；
5、严格执行现金管理制度和支票使用规定，做好现金盘点和银行对账工作；负责公司资金、账务等日常管理工作，按规定的时间监督公司各项财产物资盘点工作；定期对各项应收账款，进行清理并督促及时冲账，对存在的问题每月汇总上报领导；
6、根据公司的财务制度和签订的相关合同，按时拨付各项款项，做好合同的结清工作。
及时审核各项开支并及时拨付，及时收回各种应收款项；
7、负责公司账务处理。
编制、报送各类财务、税务报表，妥善管理会计帐册、档案；
8、理顺与财务相关部门的外联关系，保持良好关系；
9、完成公司领导交办的其它工作。
会计职位说明书
职位基本信息
职位名称
会计
所在部门
财务部
职位编制
1人
直接上级
总经理
直接下级
无
职位概述
在部门经理的组织下，负责公司日常会计核算及账目整理工作。
岗
位
职
责
序号
具体内容
1
贯彻执行国家财务、会计法律法规及执行公司各项规章制度和工作流程。
2
负责根据公司财务制度进行日常会计处理、账务核算、费用控制。
3
负责处理会计分录，划清费用的开支范围及营业内外收入。
4
负责往来账务结算、配合财务管理公司进行各项税费的申报事宜。
5
按时编制月报表、季报表、年报表。
反映企业的财务状况和经营成果、资金的增减情况，税金缴纳、各项财产物资的变动情况等报公司。
6
负责与出纳核对现金日记账及银行日记账。
7
负责固定资产的登记、核算、清查工作。
8
负责按期对会计凭证进行整理、编号、装订成册，并归入会计档案。
9
负责协调好本部与其他部门及外部单位之间的工作关系和冲突。
10
负责每月工资、提成表制作及复核。
10
完成上级领导交办的其他工作。
工作内容
日常工作
定期工作
1.核对现金日记账及银行日记账。
1.定期全面清查资产，编制清查报告。
2.往来账务结算、编制会计报表，安排各项税费的申报事宜。
2.按期对会计凭证进行整理、编号、装订成册，并归入会计档案。
3.日常会计处理、账务核算、费用控制。
3.编制月报表、季报表、年报表。
4.处理会计分录，划清费用的开支范围及营业内外收入。
4.负责每月提成表核算与工资表复核。
岗位权限
工作建议权、业务范围内的复核权。
工作关系
内部工作关系
汇报
总经理
监督
无
协调
公司内各部门
外部工作关系
财务管理公司、供应商
职位晋升通道
可晋升的职位
财务经理
可以轮换的职位
无
可以晋升至此职位
出纳
岗位特
征及工作条件
工具
设备
电脑、电话、打印机、传真机等办公设备。
环境
特征
无粉尘、噪音及有毒环境，基本无职业病的可能。
时间
特征
工作时间固定，基本不出差。
强度特征
无国家体力劳动强度分级。
任
职
资
格
年龄要求
23-35周岁
学历要求
财务相关专业大专及以上学历
专业知识要求
具备商业基础知识、会计学、财务管理、经济法及税务等相关知识
工作经验要求
同行业同等职位3年以上工作经验，具有初级职称。
个性特征
严谨、具有责任心，原则性。
必备工作技能
计算机
熟练使用财务软件、办公软件及办公设备
其他
具备一定的财务分析能力，国家各项相关财务、税务、审计等法规政策。
岗位
胜任
能力
选项
能级
项目
选项
能级
项目
领导决策能力
√
1级
社会活动能力
统筹策划能力
√
2级
人际关系能力
激励授权能力
√
3级
理解实施能力
组织指挥能力
√
2级
语言表达能力
√
1级
开拓创新能力
√
2级
文字表达能力
√
2级
分析判断能力
√
3级
学习成长能力
√
1级
沟通协调能力
√
1级
冲突管理能力
所需培训
接受过房地产行业财务知识等方面的培训、具有会计证书。
考核
指标
√
工作业绩
√
工作效率
工作纪律
合作精神
√
工作态度
√
工作能力
√
执行能力
言行品德
敬业精神
√
责任心
进取心
√
服务意识
注：
能级：
1级
知晓一定的方法
2级
知晓一定的方法并能熟练运用
3级
经常能运用较好的方法有效地解决问题
4级
是这方面的专家并能对其他员工作出指导
出纳职位说明书（预设）
职位基本信息
职位名称
出纳
所在部门
财务部
职位编制
1人
直接上级
财务经理
直接下级
无
职位概述
在部门经理的组织下，负责公司各类票据的使用及管理；负责公司与银行柜台结算交易的衔接；执行公司报销程序和标准；负责对员工工资及其它费用的结算。
岗
位
职
责
序号
具体内容
1
贯彻执行国家财务、会计法律法规及执行公司各项规章制度和工作流程。
2
按公司规定办理费用报销手续。
3
负责及时登记现金日记账和银行存款日记账。
4
负责现金、银行存款、银行汇票、银行本票及各种备用金等货币资金的收、付、增、减业务。
5
负责公司支票、收据的安全使用及管理。
6
妥善保管现金、支票、本票、汇票及各种有价证券。
7
负责及时向会计传递银行结算凭证和各种业务单据。
8
负责公司合同的登记与保管。
9
负责协调好本部与其他部门及外部单位之间的工作关系和冲突。
10
完成领导交与的其他事务。
工作内容
日常工作
定期工作
1.现金的收取，及时送存银行。
1.上传资金日报表，现金流量表。
2.核对现金日记账和银行日记账余额。
2.银行对帐，编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。
3.提取现金以备发放或报销使用。
4.公司合同的登记与保管。
5.支付现金、保管及开具发票。
岗位权限
工作建议权、业务范围内的复核权。
工作关系
内部工作关系
汇报
财务经理
监督
无
协调
公司内各部门
外部工作关系
银行、供应商
职位晋升通道
可晋升的职位
会计
可以轮换的职位
无
可以晋升至此职位
无
岗位特
征及工作条件
工具
设备
电脑，打印机，传真机，计算器，保险柜等
环境
特征
无粉尘、噪音及有毒环境，基本无职业病的可能。
时间
升级会员 