微信小程序平台运营规范方案.docx
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微信小程序平台运营规范方案
微信小程序平台运营规范
一、原则及相关说明
微信最核心的价值，就是连接——提供一对一、一对多和多对多的连接方式，从而实现人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的连接，同时连接服务、资讯、商业。
微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。
在此基础上，我们推出了微信小程序这个产品，提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。
通过全面开放的能力，我们将更多连接的可能给予企业和服务提供者，并为微信小程序提供基础的接入能力、运营环境和规则体系，进而帮助更多的企业和服务提供者建立自己的品牌，将商业机会带给整个微信产业链。
在开始微信小程序的开发前，我们希望微信小程序开发者（以下也称为“你”）已经仔细阅读了《微信小程序接入指南》、《微信小程序设计规范》、《微信小程序开发指南》等，如果你选择了游戏类目，你还需仔细阅读《微信小游戏接入指南》、《微信小游戏开发指南》等；同时，我们也为你准备了微信小程序平台常见拒绝情形。
希望这些指南和规范，能够一定程度上帮助你解决开发、运营微信小程序过程中所遇到的疑问。
我们希望你提交的微信小程序，能够符合微信团队一直以来的价值观，那就是：
一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走，以及让商业化存在于无形之中。
在切实符合用户的合理需求和利益的前提下，通过微信小程序所提供的功能和服务，为海量微信用户提供具有持续价值和高品质的服务。
我们期待你来提交你的微信小程序。
二、具体运营规范
使用微信小程序平台的服务，你必须阅读并遵守 《微信小程序平台服务条款》，以及腾讯为此制定的专项规则等。
本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容旨在帮助你更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信小程序平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。
如果我们认为你的微信小程序违反了我们的条款、相关平台规则或法律法规，或对微信公众平台、微信开放平台造成了影响，则微信有权对你的微信小程序采取强制措施，包括但不限于限制你的微信小程序访问平台功能、封禁小程序、要求删除数据、终止协议等。
1.注册提交规范
1.1提供给用户可以联络到开发者的链接或电子邮箱等有效联系方式。
1.2提供给平台联络到开发者的管理员微信号，并保证该微信号真实有效。
1.3你所提交的微信小程序，不得关联至你不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等。
1.4为保障平台和其他用户的安全、稳定，我们会在你提交微信小程序、运营微信小程序等全过程中，要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整，你应当按照我们的要求协助我们进行审核，否则，将影响审核的结果。
1.5不允许批量注册、重复提交大量相似的微信小程序。
1.6不允许重复提交多个相同或同质化严重的微信小程序。
2.基本信息规范
2.1微信小程序名称、icon、简介、描述等信息均不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容；XX不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，侵犯他人合法知识产权，也不得含有其他侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等）的内容。
2.2微信小程序icon必须清晰，不能含有其它水印信息。
2.3小程序的简介和描述需明确介绍微信小程序的功能，准确反映微信小程序的核心体验，并保持最新。
2.4微信小程序的名称、icon、简介等基本信息，相互之间必须有所关联。
2.5微信小程序的名称和简介、描述中，不得混有商业化用语、热门公众号或小程序名称、热门应用名称、流行用语、“国家级”、“最高级”等新广告法明令禁止等其他与小程序功能或内容无关的词语，从而干扰搜索结果。
2.6微信小程序的名称不得以电话、邮件、日历、斗地主、麻将等广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名，从而干扰搜索结果。
2.7无正当理由，小程序的名称和简介、描述不得与已有小程序或公众号重复或混淆，不得以添加无实质意义的字母、符号等任何方式作为避开、绕开微信小程序的平台规则及规范。
3.功能设置规范
3.1微信小程序所实际提供的服务和内容，需与小程序的简介一致，且不存在隐藏类目。
3.2微信小程序的核心功能，必须在小程序首页得到体现。
3.3微信小程序向用户提供基本的功能指引，应包括描述或截图等形式。
3.4微信小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致，也需和自身所提供的服务一致，且不应超出小程序平台的类目库范围。
需要注意的是，一旦你选择了游戏类目，该类目将不可修改变更为其他小程序类目。
3.5微信小程序的功能不能过于简单，提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。
3.6未经腾讯公司授权的情况下，微信小程序的添加，必须是免费的，不得设置付费添加。
3.7未经腾讯公司授权的情况下，不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。
3.8经过腾讯允许的微信小程序类目，开发者可以申请设置客服子商户提供客服服务，并应对客服子商户提供服务的合法性、规范性进行管理。
3.9未经允许或未经腾讯公司授权的情况下，小程序功能的使用，不得依赖于其他微信小程序，即不得以使用其他微信小程序为条件，也不得依赖于其他应用程序，即不得以使用其他应用程序为条件；未经允许或未经腾讯公司授权的情况下，也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。
3.10微信小程序应设置侵权投诉机制，处理用户间的权益纠纷。
4.主体规范
4.1微信小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定，任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的，将会被拒绝。
4.2你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料，否则，我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。
4.3任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的，将会被拒绝。
4.4未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的，我们有权拒绝。
5.行为规范
5.1未经腾讯同意或授权的情况下，微信小程序提供的服务中，不得存在诱导类行为，包括但不限于诱导分享、诱导关注、诱导下载、诱导抽奖等。
如不得要求用户分享、关注或下载后才可操作；不得要求用户分享或关注后才能获得抽奖机会或增加抽奖机会；不得含有明示或暗示用户分享、关注、下载的文案、图片、按钮等；不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播；不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。
具体包括以下类型：
5.1.1强制用户分享或关注：
分享或关注后才能继续下一步操作。
包括但不限于：
分享或关注后方可解锁功能或能力，分享或关注后方查阅、下载图片或视频等。
5.1.2利诱用户分享或关注：
分享或关注后对用户有奖励。
包括但不限于：
分享或关注后获得礼品（包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等），分享或关注后获得或增加抽奖机会。
5.1.3胁迫、煽动用户分享或关注：
用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或关注。
5.1.4上述诱导分享、诱导关注、诱导下载以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导，包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励；分享后可收集获得奖励、参与抽奖以及解锁能力的卡片、物品或其他条件。
5.1.5以与客服咨询无关的文案、图片（包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式）诱导用户点击进入客服会话。
5.2不得存在恶意刷量、刷单等行为。
5.3不得在用户不知情或用户未进行任何触发操作的情况下跳转其他小程序。
5.4未经腾讯书面许可，不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。
5.5不得滥用模板消息和客服消息，包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、广告营销、向用户发送与客服咨询无关的任何文案、图片。
5.6不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。
5.7不得提供任何主动设置或引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯、社交、信息交互的服务。
一经发现存在此类行为，微信有权对其进行限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.8完成注册后，如帐号长期未登录，微信小程序可能被终止使用，终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取消注册状态。
5.9不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。
一经发现存在此类行为，微信有权对其进行限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.10未经腾讯书面同意，任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务对微信小程序进行推荐、推广、排行或集中设立跳转、添加平台服务，也不得为上述行为提供任何协助或便利。
否则，腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.11开发者应当正当使用腾讯提供的服务，不得自行或与其他第三方共同对腾讯提供的服务进行干扰或不正当使用，包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。
否则，一经发现，腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.12完全或主要以提供包括但不限于红包功能等资金代收代付、结算清分等功能或服务的微信小程序，不论自行或协助他人实施，都将会被拒绝，但已经取得相关的法定许可或资质的除外。
并且，若被腾讯认为存在或可能存在资金款项的风险，可能造成微信用户的损失的，将有权要求该微信小程序补充提供相关资质证照、暂停或永久停止其运营或服务，并有权采取合法手段确保他人的合法权益不受侵犯和威胁。
5.13通过客服子商户提供客服服务的微信小程序，其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营规范的行为。
否则，腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外，也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施，并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.14腾讯将在合法权限和能力范围内对开发者发布的小程序进行发布审核，开发者应当真实、准确、及时地选择提交与实际服务相符的类目。
开发者不得通过包括但不限于选择与实际服务不相符合的类目、修改或隐藏小程序的内容等方式避开、妨碍腾讯的发布审核。
否则，一经发现开发者在审核上线后的小程序所实际提供服务的类目、服务内容与发布审核时提交的内容存在新增、差异的，腾讯有权视情况对相关小程序采取更为严厉的处罚措施，包括但不限于限制功能、对小程序进行封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
5.15微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等，使用时应当遵循微信小程序相关的协议规则，保护微信用户和其他第三方的合法权益，并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。
不得自行或协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等，包括但不限于利用相关接口、功能、能力等协助第三方从事违反微信小程序相关协议规则的行为，否则，腾讯有权不经通知对相关功能、接口、能力等采取限期或永久的回收、封禁。
6.信息内容规范
6.1微信小程序不得发布、传送、传播、储存国家法律法规禁止的以下信息内容：
6.1.1反对宪法所确定基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益。
6.1.2反政府、反社会，或存在煽动性的涉政言论、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。
6.1.3煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。
6.1.4展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片，描述暴力或虐待儿童的，或包含宣扬暴力血腥内容。
6.1.5传播淫秽、色情或低俗信息，包括但不限于暴露图片、挑逗内容等，或包含非法色情交易的信息。
6.1.6包含赌博、竞猜和抽奖信息的。
6.1.7含有虚假、欺诈或冒充类内容，包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传，仿冒腾讯官方或他人业务，可能造成微信用户混淆。
6.1.8公然侮辱或者诽谤他人，揭露他人隐私，侵害他人合法权益的。
6.1.9XX，擅自使用他人商标、版权内容等，以及其他侵犯他人合法知识产权的。
6.1.10任何召集、鼓动犯罪或有明显违背社会善良风俗行为的。
6.1.11其他任何违反法律法规的内容。
6.2微信小程序的内容，也不得含有以下违反平台规则的信息：
6.2.1主要为营销或广告用途（如内含空白广告位、招商广告等），或直接出现漂浮广告。
6.2.2对用户产生误导、严重破坏用户体验，损害用户利益的谣言类内容。
6.2.3测试类内容。
6.2.4传播骚扰信息、恶意营销和垃圾信息等的。
6.2.5存在违反与腾讯签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的内容。
6.2.6存在违反腾讯为相关软件、服务、功能等而制定的管理、运营规范、规则的内容。
6.2.7其他涉及违法违规或违反平台相关规则的内容。
7.附近的小程序规范
7.1微信小程序的提供者提供附近的小程序服务必须遵守诚实信用原则，不得在与实际提供服务场所不一致的地点提供附近的小程序服务。
7.2为保障用户获得更优化的附近的小程序服务，腾讯有权拒绝为以下类型的微信小程序提供附近的小程序服务：
7.2.1提供微信小程序的开发、代理和推广服务的，包括但不限于小程序名称、简介中含有开发、代理、推广小程序等内容的；
7.2.2提供网络服务平台的微信小程序，使用平台内用户的地点提供附近的小程序服务的；
7.2.3未经腾讯允许，附近的小程序功能仅用于进行宣传推广，而非实际提供产品或服务的；
7.2.4其他不适合提供附近的小程序服务的微信小程序。
8.微信小程序内嵌网页规范
8.1开发者在微信小程序内嵌的网页必须已经履行备案手续；
8.2开发者通过微信小程序内嵌网页所提供的服务，必须与微信小程序填写的类目和标签一致，也需和自身所提供的服务一致，且不应超出小程序平台的类目库范围；
8.3开发者在微信小程序内嵌的网页内容，需遵守《微信外部链接内容管理规范》的规定，不得发布、传送、传播国家法律法规禁止的和违反平台规则的信息；
8.4开发者在微信小程序内，不得通过提供内嵌网页的方式，绕开或规避微信小程序的平台规则；
8.5一旦发现开发者存在违反本条规范的行为，微信有权对其进行限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
9.微信小程序插件规范
9.1插件开发者提供的插件，必须符合法律、法规或相关规章的规定，开发者通过插件提供的服务，必须与插件填写的类目和标签一致，且不应超出小程序平台的类目库范围，开发者不得提供包括但不限于广告等类目的插件或通过插件提供包括但不限于广告等类目的服务。
9.2开发者提供的插件或通过插件提供的服务，需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，开发者应当在插件提交时进行明确说明并提交相应的合法有效的许可或备案证明。
9.3开发者提供插件给其他小程序使用时，应保证使用插件的小程序有相应合法有效的许可或备案证明，具有合法使用插件的主体资格。
9.4插件的使用者，在使用插件时，应保证其有使用插件的相应合法有效许可或备案证明，具有合法使用插件的主体资格。
9.5插件的开发者应保证其提供的插件的安全性以及稳定性，应符合本规范第14款技术实现规范的要求。
9.6插件的开发者以及使用者，均不能通过插件提供服务的方式，绕开或规避微信小程序的平台规则。
9.7一旦发现插件的开发者和使用者存在违反本条规范的行为，微信有权对其进行限制功能直至下架处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。
因为插件提供的服务给腾讯或第三方造成损害的，插件的开发者和使用者应承担赔偿责任。
9.8腾讯对插件开发者与使用者就插件开发和使用过程中的合法性、安全性及其性能、双方的开发能力、履约能力，不负担保责任，插件的开发者与使用者因本功能产生的任何纠纷，应由开发者和使用者自行解决，腾讯不负任何补偿或赔偿责任。
10.用户产生内容规范
10.1未经用户允许，不得代替用户发表内容。
10.2微信小程序的服务提供者，应设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制，保证用户产生内容符合信息内容的规定。
10.3被投诉微信小程序内存在不当内容时，需提供及时回应的机制。
11.商标与商业外观
11.1微信小程序必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及腾讯关于知识产权使用的相关规则。
11.2使用他人商标、版权内容等涉及他人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明等。
非权利人或XX的，不得使用他人享有合法知识产权的内容。
11.3非腾讯官方帐号，禁止在帐号名称、输出内容中出现与腾讯已有知识产权内容相同（如‘腾讯’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，腾迅、tencet、wecha等）的字样，或者容易与目前已有腾讯产品设计主题、外观等相混淆的内容。
11.4非腾讯公司实际运营的微信小程序，不得误导和暗示用户腾讯公司是该微信小程序运营者，或者误导和暗示用户腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系。
12.可用性和完整性规范
12.1提交的微信小程序应该是一个完成品，要求可以打开、可以运行，且不得为测试版。
12.2微信小程序程序不应造成微信客户端崩溃或程序本身崩溃。
12.3不应存在严重Bug（如无法添加和打开、无法返回和退出、卡顿严重等）。
12.4开发者应保证已发布微信小程序的使用流畅性、稳定性和安全性，若因微信小程序自身原因导致其向用户提供的服务中断且未能在腾讯认为的合理期限内修复的，腾讯有权采取包括但不限于临时封禁等处理措施，以维护良好的用户体验。
12.5若小程序中存在帐号关系或付费内容，需提供测试号，包含帐号和密码，保证审核者可以体验所有功能。
13.用户隐私和数据规范
13.1数据收集和存储
13.1.1在采集用户数据之前，必须确保经过用户同意，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。
13.1.2不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。
13.1.3除非相关法律要求，或经用户同意，否则不得要求用户输入个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号、身份证号、生日、住址等）。
13.1.4若用户要求，你应该删除接收的所有关于该用户的数据，除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。
13.1.5若你终止使用微信小程序，则应立即删除从微信和微信小程序接收的所有用户数据。
12.2数据使用
13.2.1不允许向微信小程序其他用户或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息。
13.2.2不允许将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信平台授权的用途。
13.2.3不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与微信小程序所公示身份无关的行为。
13.2.4不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下，复制、存储、使用或传输用户数据。
13.2.5通过微信接收的数据，需保持数据为最新并利用这些数据改善微信小程序的用户体验。
13.2.6未经腾讯公司授权或允许，不得将微信小程序的数据加入搜索引擎或目录，或将微信小程序搜索功能加入微信小程序。
13.2.7未经腾讯公司授权或允许，不得使用从微信和微信小程序接收的数据用以做出有关资格的决定，包括决定是否批准或拒绝某项申请，或对某项贷款收取多少利息等。
13.2.8若你的微信小程序主体被第三方收购或合并，则你从微信和微信小程序接收的数据仅能在你的微信小程序内继续使用。
13.3数据安全
13.3.1请谨慎保管好你的帐号、密码和密钥。
13.3.2若使用第三方合作伙伴服务，那么应同合作伙伴签署合同，以保护你从微信获取的任何信息，限制其对这些信息的使用并保持信息的保密性。
13.3.3不得要求用户降低手机操作系统安全性（如要求iPhone用户越狱、Android用户ROOT等）后，方能使用相关功能。
13.3.4未经用户许可，微信小程序不得以任何形式将所收集的用户数据向任何第三方进行泄漏、提供、披露或许可获取。
13.3.5微信小程序收集用户的数据后，应当采取必要、合理、有效的安全保护措施，防止任何形式的用户数据被盗、泄漏、披露等事件。
13.3.6微信小程序收集用户的数据后，若发生任何形式的用户数据被盗、泄漏、披露等事件，应当立即采取合法、有效的措施防止损害结果的扩大，并依法向有关部门进行报告。
13.3.7在特定微信小程序中收集的用户数据仅可以在该特定微信小程序中使用，不得将其使用在该特定微信小程序之外或为其他任何目的进行使用，即使你可能同时注册了两个以上的微信小程序。
13.3.8在终止或被终止使用微信小程序服务后，应当在24小时内采取合法、有效的措施将所获取的用户数据进行不可恢复、不可撤销地完全删除，除非事先已经获得用户书面、明确的同意继续授权留存其数据。
13.3.9微信小程序应当向用户提供修改、删除用户数据的方式，确保用户要求删除其用户数据时可通过该方式自行操作完成，并确保相关数据不可恢复、不可撤销地被完全删除。
13.4地理位置
13.4.1在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的小程序，将会被拒绝。
13.4.2使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的微信小程序将会被拒绝。
13.4.3使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的微信小程序将会被拒绝。
13.4.4地理位置数据仅能提供给必须基于用户地理位置才能提供服务的小程序，且地理位置数据只能用于该微信小程序提供的直接相关功能或服务，也不得公开展示给其他用户。
14.小程序支付规范
14.1若微信小程序内存在支付行为，需在微信小程序的简介中有明确的指示。
14.2执行支付动作前，需在页面中对用户有明确的提示。
14.3未经腾讯许可，不得使用微信支付作为捐款和募捐。
14.4在微信小程序平台使用支付功能的，应当依照法律、法规等规范性文件的规定开展，不得实施非法吸收公众存款、集资诈骗等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助。
14.5使用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具的，需遵守《微信支付服务协议》和《微信支付用户服务协议》等服务协议和平台规则。
14.6目前，在苹果（Apple）iOS系统下，微信小程序暂不得为虚拟物品购买提供支付功能。
15.技术实现规范
15.1遵守微信小程序开发文档和开发规范中的规则和约定。
15.2微信小程序开发者允许并授权微信团队对提交的代码进行漏洞安全测试。
15.3系统安全要求
15.3.1严禁利用手机系统、微信或其他软件或硬件的技术漏洞，一旦发现将回收微信小程序主体的帐号资格。
15.3.2不得安装或运行其他可执行代码的程序。
15.3.3不得利用微信小程序传播病毒。
15.4API的使用
15.4.1不得使用非公开的API的程序。
15.4.2使用内测中的API的程序，微信团队有权保留回收接口的权利。
15.4.3禁止违规（跨主体）使用其他第三方应用的
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