人力资源总部业务流程优化方案.docx

资源描述

人力资源总部业务流程优化方案.docx

《人力资源总部业务流程优化方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源总部业务流程优化方案.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

人力资源总部业务流程优化方案.docx

人力资源总部业务流程优化方案

人力资源总部

内部业务流程优化方案

人力资源总部

二OO一年九月二十八日

一、人力资源总部现有业务流程

1、人力资源总部组织机构

2、人力资源总部管理业务流程

3、人力资源管理各环节管理流程图

二、人力资源总部现有业务流程中存在得问题

1、从部门内部角度瞧反映得问题

2、从公司角度反映得问题

3、招聘与开发

4、员工培训

5、业绩考评与激励机制

6、信息共享方面

7、制度制订与落实问题

三、人力资源总部内部业务流程优化方案

1、宗旨

2、组织及实施

3、优化方案具体内容

人力资源总部现有业务流程

（一）人力资源总部现有组织机构与管理模式

人力资源总部就是公司人力资源规划、开发、管理中心与人力成本中心。

核心职能就是通过对人力资源得引进、开发及管理来建立一个结构合理得分工协作化组织,以完善公司内部得人力资源结构,发挥人力资源得最大得效应。

（1）、组织机构设置

人力资源总部下设综合部、薪酬部、开发部、人事信息部、培

训中心,共五个部门。

其职责如下:

综合部:

人力资源需求分析、公司内外部招聘、试（录）用,部门内综合行政事务处理、对外发文起草工作。

薪酬部:

研究及拟订员工薪酬、福利等分配激励制度体系与保险制度体系,并组织具体实施,员工考勤、休假管理。

开发部:

研究、制订及组织实施公司员工绩效考评方案;人力资源开发,包括管理人员需求分析、储备管理人才得发现及开发、管理干部得任期考核及任免;员工调配及外事管理。

人事信息部:

公司员工信息档案得建立及管理、员工信息数据库管理、人才信息收集及反馈;员工户籍管理等。

培训中心:

公司培训需求评估分析、制定公司培训计划、培训方式研究、培训工作得具体组织实施、培训效果评估、培训基地管理。

公司人力资源管理组织结构图

（2）管理模式

人力资源总部采取分工合作、集中统一得管理体制,坚持分工不分家,协同作战得工作方式;在总经理领导下,各部门交叉运作,相互沟通,保障人力资源运作体系得畅通。

人力资源总部由公司总裁直接分管,总经理全面负责,内设五个部门负责人分管各项工作。

（二）、人力资源总部管理流程

按公司人力资源管理得特点,以“人”为核心,自员工进入公

司到离开公司全过程得控制来设计人力资源管理流程:

1、人力资源管理流程

人力资源管理流程图

2、人力资源管理各环节责任主体及操作要点:

责任主体操作要点

1、综合部各部门人员需求申报、制定招聘计划

2、综合部对社会、学校、公司内部人才供给评估

3、各部门根据公司经营情况、人力资源外部环

境、人力资源供给、需求状况制定人力

资源规划（包括招聘、培训开发、考核、

调配及薪酬福利规划）

4、综合部发布招聘广告、选择招聘方式、收取招

资料、筛选、按排笔试面试

5、综合部进入试用、信息部收集各资料（档案、

信息部相关担保、推荐函）、业务部门安排

公司相关业务部门试用

6、培训中心分析培训需求、制定培训计划、选择

相关业务部门培训方式、实施管理及业务培训

7、开发部制定考评办法、实施考评、对考评结

相关业务部门果进行统计分析、作出人力资源调配及

开发建议

8、薪酬部培训中心、开发部反馈培训考核结

培训中心果给综合部,综合部行文通知薪酬部

开发部及相关业务部门,确定岗位与工资级别

综合部

相关管理、业务部门

（三）、人力资源管理各环节工作流程图

一、人员招聘试用工作流程

合格合格

二、培训工作流程

信息反馈

三、绩效考评工作流程:

参考

勤参考

参考

四、人力资源开发工作流程:

五、员工调配工作流程:

六、薪酬管理工作流程

七、人事信息管理工作流程

采利

集

用

二、现有业务流程存在得问题、原因及表现方式

（一）、从部门内部角度瞧反映得问题

1、人力资源总部人手较少,多数时间忙于日常事务,对人力资源得开发与规划做得不够,中、短期规划（计划）不够明确,影响部内各环节工作得计划性;

2、未形成良好得内部人才流动市场,使内部招聘工作处于应急状态,增加了内部招聘工作得难度;

3、人才招聘工作与培训工作得沟通及衔接不够,新员工得入司培训内容、课程安排等系统性、计划性有待提高;

4、在新员工入司手续办理（生活及工作方面）中介入部门权责不明,给新员工得生活及工作安排造成不便;缺乏“新员工上岗工作指引”,不利于新员工尽快适应工作环境;

5、员工调配审批文件流转速度慢、部内流向不明确、信息更新不及时,造成拟调员工岗位调动与薪酬核定有时脱节,给相关部门得工作带来不便;

6、在公司高管人员任职资格申报、公司从业人员资格考试及申报工作中,对各分支机构指导不够到位,与当地证券监管部门沟通、协调不够,造成分支机构误报、漏报或重复工作等现象;

7、外事管理制度执行不严,各部门外事工作计划性不强,急件过多,给申办人、国家外事管理部门工作造成不便;

8、培训部门与培训需求部门得沟通不够,无法制定年度培训计划,使培训工作在培训方式及内容安排上计划性、科学性不够;

二、从公司角度反映得问题

1、公司机构与人员膨胀过快,总部工作人员越来越多,一方面存在资源浪费得问题,一些人数较多得部门可供挖掘得人力资源得潜力还很大,总部还未主动、系统地进行过人员调整。

另一方面现有得人才队伍又难以适应许多新业务得开展。

人力资源短缺与过剩并存,需要制订中长期得人才需求规划与培训计划,完善得定岗定编以及退出机制;

2、公司得人力资源开发不仅仅就是人力资源总部一个部门得工作,而就是所有部门得工作,但目前各单位对此问题认识不够深,在工作配合上缺乏默契。

（三）、招聘与开发

1、招聘工作中,各部门在年度人才需求等问题上沟通不畅,难以制定年度人力资源需求计划,人员招聘存在随意性,影响人才引进质量;

2、新员工试用制度执行不力,部门间得沟通不够,缺乏相应得员工信息追踪管理,出现试用员工不能按时转正等问题;

3、在员离职手续办理上人力资源总部与总裁办公室、财务总部等部门沟通及衔接有待加强,隐藏风险;

4、后备干部管理制度尚待完善,科学、合理得后备干部得选拔、培训、考核、任用机制尚未待建立与完善,后备干部发现、培训等工作还难以由点到面展开。

（四）培训方面

1、在培训方面,培训中心还处在由自已作教员得初级培训阶段,使培训中心得工作处在应急、应付得阶段,不能充分发挥培训中心得作用;

2、尚未建立科学得后备干部得培训需求评估机制,培训方式及内容与后备干部培训需求还存在脱节得问题,介入部门权责不明,易使培训工作流入形式;

3、各业务部门得培训对外开放少,降低了利用率。

（五）业绩考评与激励机制

1、日常考评工作还未受到应有得重视,一些部门考评拖延现象严重;

2、部门绩效考评存在短期化、单指标化得倾向,对于各独立核算单位占用得资源,公司缺乏准确得量化分析与掌握,部门绩效考核仅考虑产出指标,未能将资源得投入与产出情况有效结合,综合考评;

3、各部门职能过于分化,缺少从公司整体角度来考核营业部。

在对营业部绩效考核上目前限于量化指标,而有些业务如机构客户开发维护等无法量化得,没有纳入考核,从而与绩效无法挂钩。

在一定程度上影响了营业部业务拓展得积极性;

4、在薪酬核定上,与财务总部、经纪业务总部及信息技术总部在数据、信息得共享方面有待进一步加强,以提高工作效率及减少差错率;

5、公司企业文化建设有待加强,中层干部得专业素养与管理理念需要进一步予以提高;

6、目前能上能下得用人机制与干好干坏不一样得激励机制方向就是正确得,成效就是众所周知得,但还需要进一步加强,尤其就是考核指标有待丰富、细化。

7、员工福利有待进一步加强;

（六）、信息共享方面

1、人事信息系统管理与信息技术总部在技术得沟通及衔接上有待加强;

2、员工部分人事信息（尤其就是营业部人员招聘、调动、离职及结婚、生育等）仅靠人力资源总部得力量难以及时跟踪更新,有待与员工所在部门就此方面进一步明确权责;

3、各单位数据库得整合与共享有待进一步提高,各部门案例与项目等数据库得管理还未受到充分得重视与应有共享;

（七）、制度制订与落实问题

1、公司各项管理制度由业务及管理部门各自制订,对制度得可行性、制度之间得协调性缺乏及时检查,一些制度配套措施不够,落实不力,对制度执行情况得定期或不定期得检查不够,奖惩不够及时,不利于权责分明得落实。

三、人力资源总部内部业务流程优化方案

（一）宗旨:

为进一步明确权责,提高人力资源总部得工作效率,防范因人力资源引进、开发及使用过程中隐藏得各种风险,以推进人力资源管理业务得进一步发展,根据公司各项业务与管理发展趋势,在总结部门内部业务流程中存在问题得基础上,特制定人力资源总部内部业务流程优化方案;

（二）、方案得组织及实施

人力资源总部成立以部门总经理为组长、部门副总经理钟阿康、刘新平与各部组长为组员得“人力资源总部内部业务流程优化方案实施小组”。

其主要职责为:

人力资源总部部门内部优化方案得草拟、修改、审定及实施。

为加强与公司BPR工作办公室得沟通与协调,保证方案得顺利实施及信息得及时反馈,指定丁全胜同志为BPR工作联络人（电话:

707）。

（三）、业务流程优化方案具体内容:

1、人力资源规划与企业文化建设

（1）进一步加强对公司经营发展情况、国内及国外人力资源外部环境得研究与分析,提高对公司人员需求及外部人才供给情况得调研水准,制定科学、务实得公司人力资源长期、中期及短期规划。

提高公司人力资源管理得层次,使人力资源管理成为公司决策得参谋、发展得动力;

（2）、加强人力资源管理得制度建设,从培训、开发、考评、激励等方面作好人力资源价值指引,在公司全员范围内树立积极、健康、科学得价值观与人生观,确保公司良好企业文化及早形成。

（3）、加强与公司各管理部门、各业务部门在人力资源管理上得沟通与协调,逐步建立分支机构人力资源特派员制度,确保公司人力资源管理制度在总部各部门、各分支机构得贯彻与落实,提高人力资源信息共享及反馈得速度与质量,在全公司范围内形成高效、科学得人力资源管理业务流。

2、人员招聘

（1）、加强与各部门在年度人才需求等问题上得沟通,通过建立人才需求数据库来进行人才招聘得信息处理,从而建立起相对稳定、务实得年度、季度人才招聘计划,保证人才招聘得科学性,提高人才引进质量;

（2）、加强对员工职业生涯规划、公司各部门人才需求等信息得收集及处理,争取在未来一年甚至更短时间内,建立公司内部人才流动市场,使员工潜能得以施展,提高员工工作得满意度;建立合理得内部招聘机制,确保内部人才短缺能得到及时补充。

（3）、加强人才招聘与培训中心得沟通及协调,提高新员工入司培训工作得系统性、计划性;

（4）、编制公司“新员工上岗工作指引”、“新员工生活指引”手册,明确新员工入司过程中所涉及各部门得职责,缩短新员工适应时间、增加新员工归属感;

（5）、健全新员工试用信息库得管理,设立员工转正预警机制,加强与相关部门得沟通,确保员工试用转正能按时进行;

2、员工培训

（1）、加大对培训中心人力及物力投入,进一步提高培训中心得地位,尽快完善培训中心得基础建设,使其真正承担起公司全员培训开发得任务;

（2）、在年底前完成对公司培训工作得中、短期规划得制订工作,加大对公司三年期培训规划贯彻落实力度。

使培训工作与公司经营配套进行,真正满足公司发展与员工自我提升及开发得需要;

（3）、摆正位置,使培训中心得主要工作由过去自已作教员转向组织与规划培训转型,由粗放培训向集约化培训发展,更注重对创新业务、企业精神、企业文化等相关课程得培训,使培训工作成为员工得一项福利;

（4）、加强培训中心与相关部门、分支机构得联系,加大对培训需求、培训方式、培训课程得研发力度,使培训内容具备一定得前瞻性与可操作性,使培训工作有利于公司各项业务得发展、有利于员工整体素质得提高、有利于企业文化得建设;

（5）、尽快建立科学得后备干部培训需求评估机制,保证公司各层次管理人员开发工作得顺利进行;

3、干部开发

（1）、公司已在二OO一年进行了后备干部公开选拔得试点工作,并先后出台了一些配套得制度与措施,取得了一些成功得经验。

今后,我们将进一步加强在此方面得投入力度,尽快建立系统、科学得后备干部选拔、培训、考核、任用机制,使后备干部发现、培训等工作由点到面全线展开,为公司建立多层次、多梯级得后备干部队伍打下坚实得基础。

（2）、加强干部开发与培训中心、薪酬组得沟通与协调,使干部选拔工作与培训、激励配套进行,提高公司各部门、各员工参予得积极性;

（3）、制订操作性较强得后备干部考核机制,提高后备干部得整体素质,降低公司在干部任用上得风险。

4、绩效考评

（1）、提高公司对日常考评工作得重视程度,建立并落实绩效考评奖惩制度,使公司考评工作真正与部门、个人利益挂钩;

（2）、加强与公司各部门、各员工在绩效考评工作上得沟通,听取各方面得意见与建议,进一步改善考评工作得方式,提高考评工作得科学性与可操作性,保证考评内容得客观全面,使考评成为各部门、各员工自愿自觉进行得一项工作,使考评结果真正能为公司得经营决策、部门业务发展提供参考。

（3）、加强考评工作与培训中心得联系,及时将考评结果反愦给培训中心,培训中心应根据考评结果中发现共性问题及时调整培训内容,保证培训工作得实效性;

（4）、加强对考评方式得研究与探讨,尤其就是考评内容应有利于考察现行情况就是否符合公司业务拓展、员工素质评估等实际目得,考评标准应与公司倡导得经营理念、企业文化相吻合,考评结果应与薪酬等激励机制挂钩,坚持从正面引导员工,以加强企业文化得建设。

5、激励机制

（1）、公司在薪酬体制上从分支机构到总部得配套改革已逐步完成,下一步得工作就是如何保证这些改革措施进一步贯彻与落实,为此,在今后相当长得时间里,薪酬方面得工作将由先期得建章立制向监督实行上转型;同时,加强对企业经营中出现得新情况得研究,根据经营情况及时对现有得薪酬制度进行微调,保证薪酬机制能适应与促进公司经营得顺利进行;

（2）加强与财务总部、经纪业务总部及信息技术总部等部门在数据、信息等方面得共享,提高薪酬发放工作得效率与准确率。

（3）、进一步提高员工福利,在公司经营情况允许得条件下改善员工整体生活质量,增加员工满意度。

6、信息共享

（1）、加强人事信息系统管理与信息技术总部在技术上得沟通与衔接,提高人事信息管理系统运行效率与准确率;

（2）、在年底前对公司人事信息库进行全面自查,对员工信息存在错误得予以及时纠正。

建立健全得人事信息录入制度,保证数据录入得准确率。

（3）、明确公司各部门、各分公司及各营业部在人事信息调整上得权责,确保员工数据得及时更新。

7、其它方面

（1）、明确各部门、各分支机构在资格申报、资格考试等工作上权责,加强与证券监管部门得沟通与协调,防止在此方面得工作失误给员工工作及生活造成得损失。

（2）、加大对公司外事管理制度得执行力度,加强各部门外事工作得计划性,保障公司外事活动得顺利进行。

展开阅读全文