当前大学生手机消费状况调查.pdf

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市场研究42008调查报告移动电话（手机）进入我国市场并逐步兴起的时间并不长,初期它主要是一些官员和商务人员才拥有,在一定程度上能够体现拥有者身份和地位的高档消费品,经过几年的发展,手机用户越来越多,如今,手机已经成为普通民众离不开的通讯工具。

一般说来,在所有的手机用户中,大学生用户是一个特殊群体:

他们追逐时尚,具有较强的审美观和独特的审美意识,对于手机的需要不仅仅是为了方便通讯联络,同时也为了给自己选择一件合适个人身份和性格的饰品或佩物;他们集体生活于探索和了解科技进步的前沿阵地,对新的科学技术有着特有的向往与渴求,手机功能的多寡,手机功能的先进与否,手机的品牌与价位等,都会成为他们选择手机的重要参考指标;但由于他们处于求学阶段,经济不独立,许多人家庭经济还比较困难,因此,他们在手机的选择方面不紧要考虑新潮、时尚,更要考虑价格和个人及家庭的支付能力,在手机的使用中也会选择更为节约的用途和付费方式。

随着十年来中国高校的连续扩招,大学生的群体规模越来越大,对手机的需求不仅数量越来越多,而且要求也越来越高。

如今的高校中,男女生的比例基本接近,而性别不同的人们对于消费品的选择也存在着明显的差异,这种情况在大学生群体中、在手机的选择和使用上也存在。

这些特征也是手机生产商和营运商所应该关注的。

正是基于这样的思维,我们于2007年秋季在北京、郑州、西安、武汉、重庆、广州等城市的部分高校,对在校大学生进行了问卷调查。

（一）调查方法和对象分布。

本次调查采用发放调查表和网络相结合的调查方式,对我国部分高校（北京邮电大学、西安电子科技大学、河南财经学院、河南中医学院、陕西师范大学、北京工业大学、北京航空航天大学、北京交通大学、中山大学、湖南大学、武汉大学、复旦大学、重庆大学、四川大学）的在校学生进行了问卷调查,共发出问卷300份,收回有效问卷290份,有效率96.7%。

调查对当前大学生手机消费状况调查赵琼一、引言二、数据调查与总体统计描述!

市场研究20084调查报告表1各年级学生手机拥有状况次数分布表1部102751201082部4173029803部2101911424部0168155部01203无手机18761142346311479290人数（合计）大一大二大三大四手机拥有状况人数合计年级象地域分布范围较广,具有一定的地域代表性。

在被调查的290人中,男生150人,女生140人,比例相当接近。

被调查者的年级分布是:

大一占11.7%、大二21.7%、大三39.3%、大四27.8%。

（二）调查对象的家庭分布。

本次调查学生的家庭分布比较广泛,46.2%的学生来自农业背景家庭,家庭为工业和教育背景的学生占调查总数21.7%,其他家庭背景（公务员、军人、商业、服务、工程技术等）的学生占32.1%。

学生家庭背景分布的广泛性,奠定了本次调查结果真实、可信的客观基础。

（三）手机拥有率。

在接受调查的290人中,248人拥有1部或以上的手机,占85.5%,只有42人无手机,占14.5%。

这说明虽然手机作为一种现代通讯工具已经十分普及,但仍然有少部分学生由于各种原因还未拥有这种工具。

在拥有手机的学生中,81.24%的学生是在高考以后拥有手机的（其中56%以上的学生是在进入大学后才拥有手机的）,而在初中和高中阶段就拥有手机的只占19.76%。

在有手机的248人中,有108人是第一次拥有手机,占43.5%;80人拥有第二部手机,占32.3%,不到四分之一的学生已使用过3部以上的手机。

分年级观察,各年级手机拥有状况如下:

在全部42名无手机的学生中,有18人是大一学生,占该年级被调查人数（34人）的52.94%。

由于是新生,而他们又有一半以上来自农业背景的家庭,经济条件相对较差,因此在读大学初期无手机属正常情况。

在42个没有手机的学生中,有19人是因为“无钱买”（占45.24%）,16人认为“没必要”（占38.1%）;大一学生有11人“无钱买”手机,占该项回答的57.9%,同时占大一无手机人数（18人）的61.11%。

这说明家庭经济条件限制的确是大一新生不买手机的重要因素。

（四）手机价格与品牌选择。

调查显示,70.9%以上的学生使用国外品牌的手机（主要是诺基亚、摩托罗拉）,使用国产品牌的只有29.1%,而且国产手机主要集中在联想和波导这两个品牌上。

这说明国产手机在大学生人群的认可率是很低的。

究其原因,有49.7%学生认为国产手机品质太差,只有19.7%人认为国外品牌价格太高。

由此我们可以看出,作为手机消费的特殊群体,大学生们对手机质量的重视程度远在手机价格之上,这同时也向国产手机的生产商发出了一个强烈的信号:

要提高国货的市场占有率,最关键的不是价格战,而是质量战。

事实上,我们也经常看到一些品质较差的手机即使价格一降再降也少有人问津,而恰恰相反,那些质量较可靠的产品尽管价格较高但依然供求两旺,原因就在于:

品质决定一切!

如表所示,被调查大学生所拥有手机的价格集中在5001500元的范围内,总平均价格为897元,其中拥有国外品牌手机的平均价格为924元,国产手机的价格众数为861元。

就是说,在校大学生们所使用的手机平均价格为897元左右,使用的国外品牌机的价格略高于国产机价格。

即便如此,他们仍然更多地选择国外品牌而不是国产品牌,而且前者的购买量是后者的数倍。

（五）不同性别大学生手机拥有状况。

男生和女生由于表2被调查者按手机价格和品牌分类分布数列500以下500100010001500150020002000以上国产834243372国外25645719111763398812214248手机品牌总数价格（元）!

市场研究42008调查报告性别不同,兴趣爱好不同,在手机的选择和拥有方面也存在着差别。

根据我们的调查,男生拥有手机的比例高于女生5.15个百分点,而且男生在初中和高中阶段拥有手机的比例高于女生更多;在全部无手机的学生中,女生占57.14%,高出男生14个百分点以上。

女生读大学后购买手机的比例高于男生。

实际上,如果女生考不上大学,很有可能是得不到手机的。

这一现象也在一定程度上反映了现代社会家庭中男性仍然居于比女性更为强势的地位。

但是,不同性别的大学生在国产和国外品牌的选择上没有明显差异,然而在购买手机的价格上,不同性别的大学生之间存在着显著的差别:

女生中有62.93%的人所持手机价格在1000元以下,而男生的这一比例只有43.94%,低于女生19个百分点,这可能不仅反映了男性地位的“强势”,也反映了女性天性惜财、节俭的品质。

中国高校10年来的大规模扩招,使得普通高校在校大学生人数大幅度增加,根据国家统计局公布的数据,2006年全国高校在校学生达到1739万人,而教育部前不久公布的招生计划则显示,2008年全国本专科院校招生规模将达到599万人。

目前,大学中男女生比例基本平衡,因此,重视男女生在手机选择方面的差别,从而提供更加具有针对性的服务,不仅是手机生产商而且是经销商不能不考虑的问题。

（六）今后买手机的打算。

在被调查的42名无手机者中,在回答打算“何时买手机”的问题时,“没考虑”者女生多于男生,表示要买外国品牌的多于买国产品牌的人数,男女情况相同;由于无手机的学生主要是因为“无钱买”,所以他们将来如果买手机的话绝大多数人考虑买1000元以下的手机,其中31%学生表示要买500元以下的。

在“价格便宜”“功能齐全”“美观时尚”“待机时间长”和“品牌”等几个购机参考指标中,被调查者的重视程度依次是:

功能齐全53.79%（其中男57.33%,女50.00%）、价格便宜46.90%（其中男45.33%,女49.29%）、品牌38.97%（其中男34.67%,女44.29%）、待机时间26.90%（其中男22.00%,女32.14%）。

容易看出,手机“功能齐全”是目前尚未有手机的大学生们在日后买手机时第一要考虑的因素,男生对此更为在意;女生选择其他项目的比例普遍高于男生,这是一个有趣的现象。

至于品牌,在42名学生中有41人做了回答,其中56.1%的人表示要买“国外品牌”,43.9%的人打算买“国产品牌”。

对于女生来说,56.52%的人要买国外品牌,男生这个比例55.56%。

因此,不仅学生目前所持手机多数为国外品牌,而且今后要买的话首先还是考虑国外品牌。

（七）对当前手机的评价。

自手机进入我国消费市场以来,人们对手机市场就有着各种评价和期待、各种抱怨和批判。

现今的大学生又是如何评价目前的手机市场的呢?

为了了解这一情况,我们在调查时设计了如下调查项目:

价格太高、资费太贵、国产机质量差、外国机价格高、待机时间短、充电不方便、漫游费不合理等,由被调查学生根据自己的感受做出选择（可以多选）。

结果显示,“漫游费不合理”成为呼声最高的一致评价。

在被调查的290名大学生中,有207人选择了此项评价,占调查总人数的71.38%。

如果分性别观察,选此项的女生107人,占被调查女生人数的76.43%;男生100人,占被调查男生人数的!

市场研究20084调查报告66.67%。

说明大多数大学生对于电信行业收取漫游费给予了否定的评价,而且持否定评价态度的女生比例高于男生。

大学生们关心的第二个问题是手机“资费太贵”,共有196人选择了此项,占被调查者人数的67.59%,女生选择此项的有95人,比例为67.86%,男生101人,比例为67.33%。

实际上,如今的电信市场由于商家为用户准备了各种优惠“套餐”,因而资费水平已经比五年前降低了许多,但是由于大学生们自己无收入来源,完全靠父母支持完成学业,因此,目前的手机资费标准对于他们来说还是太高了。

无线通信的规模效益是迅速递增的,当移动电话总量达到一定规模时,其收益会迅速增加,而相对成本则迅速下降,因而可以进一步降低资费标准。

这一降低不仅有益于大学生,也同样有益于所有手机用户,资费的降低会使手机用户进一步增多,电信企业仍然可以从迅速扩大的规模中获得较高的收益。

“薄利多销”,多销则利厚。

所以,我们希望适合大学生使用的手机价格再低一些。

在其他的评价中,认为“国产手机质量差”的学生144人,占被调查学生总数的49.66%,其中女生77人,占被调查女生的55%,男生67人,占被调查男生的44.67%。

这一结果进一步说明女生对于手机品牌质量的重视程度高于男生。

认为手机“待机时间短”的85人,占29.31%;认为“充电不方便”的60人,占20.69%;认为国外品牌手机“价格太高”的只有58人,占20%,其中男生占23.33%,女生只占15.71%,排在最末位。

在大学生看来,国外品牌的手机价格并不高。

这样看来,“国外品牌手机价格不高,而国产品牌手机又质量较差”已经成为一种较为普遍的评价,我们的手机产业面临着怎样的发展局面实际上已经十分清楚。

（八）手机资费及用途。

被调查的248人的每月话费量如下表:

表3大学生每月手机话费分组表30以下3030603050475410150803132638010041216100以上448116132248女生男生总数（人）总数（人）每月话费量（元）性别根据表中数据分析,大学生每月手机话费量集中在30元到50元之间,经计算月平均话费量为47元。

每月话费在80元以下的有223人,占有手机者的89.92%,或者说近90%的大学生每月话费在80元以下,高话费者只占十分之一。

分性别来看,女生月均通话费为45.65元,男生月均通话费为48.18元,略高于女生的消费水平。

那么,对于大学生来说每月的通话费主要支出在哪些方面呢?

调查显示,在给定的选项“打电话”,“接电话”,“发短信”,“订制短消息”和“手机上网”中,男生和女生的回答存在差别,现汇总成如下统计表:

表4手机话费用途分布表打电话6282144接电话384280发短信9492186订短消息358上网21416116132248女生男生总数（人）总数（人）话费用途（多选项）性别可以发现,大学生手机话费的最主要用途是“发短信”。

我们将此作为节省开支的一个途径,因为我们有我们自身的优势:

短信息发送速度快。

可能对于许多成年人来说,发短信是一件苦差使,但青年学生思维敏捷,指法灵活,输入速度飞快,这样在同学间相互联系时,基本不耽误事。

在我们中间许多人每月发几百条短信是常事,有人甚至一个月发短信上千条。

如果以打电话的方式联系,支付话费就会成为一个沉重的经济负担,尤其是中学时的许多同窗好友到了大学时代往往天各一方,如果都采取“打电话”的联络方式,长途加漫游,费用根本负担不起。

就本次调查来说,大学生将“发短信”作为主要联系方式（通话费主要用于发短信）的有人数186人,占总体!

市场研究42008调查报告（248人）的75%,其次才是“打电话”,占总体的58.06%。

女生116人中,94人的通话费主要用于发短信,占81.03%,该项比例在男生中只占69.7%;而话费用于“打电话”的比例,男生占62.12%,女生只占53.45%。

同时,男生还有10.61%的人话费主要用于“上网”（主要是大四学生）,而女生的这一比例只有1.72%,远远低于男生。

这也反映了手机使用上的性别差异。

既然多数人认为发送短信是手机话费的主要支出项,那么,用在发短信上的费用能占多大比例?

根据调查结果计算,75%以上的被调查者手机话费的50%以上用于发短信,更有21.77%的被调查者手机话费的70%以上用于发短信!

女生中有25%的人短信费用占全部话费的70%以上。

（九）家庭背景影响大。

来自农业家庭背景的学生134人,无手机的34人,占本次调查无手机学生总数的80.95%;有手机且有农业家庭背景的学生中有45%的人每月手机话费在30元以下。

可见,家庭经济背景对大学生的手机消费有直接影响。

这也促使手机生产和营运商在手机定价和服务提供方面应该多考虑我国学生中的大多数来自收入较低的农业背景的家庭这一基本国情。

（一）大学生是一个潜力巨大的手机消费市场。

2008年后全国在校大学生可能达到2000多万人,依据本次调查的结果（85.5%人拥有手机）推算,拥有手机的大学生总数将达到1710万人左右,这样一个最具热情和激情的特殊消费群体,总量相当于一个小国家,如何深度开发这个特殊市场,服务好这个市场,对于手机的生产经营者来说不是一个可以置之不理的问题。

而且,现在不少中学生也拥有手机,可是真正的“学生手机”尚未问世。

哪个生产商能最先生产出真正符合学生特点的“学生手机”,那毫无疑问它将首先获得巨大商机。

我们希望本次调查所得到的信息,能为生产者提供一些值得思考的“素材”,尤其是大学生们对有关手机问题的评判对商家的生产与经营可能具有重要参考价值。

（二）性别不同的大学生的手机消费习惯和偏好是不同的。

从全国大学生总体来看,男女生人数基本各半,本次调查的290人中,男女生的比例相差无几。

而从有关数据的分析可知,不同性别的大学生在手机消费使用方面存在比较明显的差别。

如何开发适合于不同性别大学生使用的功能齐全、价格相对低廉的低端手机,也是抢占大学生市场的一个值得考虑的决策因素。

（三）大学生们更喜欢国外品牌而不是国产品牌。

主要原因在于国产手机质量较差,而在价格上也不具有竞争优势。

本次调查结果显示,大学生们持有的国外品牌手机平均价格只比国产手机高出63元,虽然学生们经济不独立,但相对于国内外手机质量上的差距而言,他们并不在意这几十元钱,对于经常使用的工具来说,毕竟手机质量和性能更为重要,根据调查结果,女生比男生更在意手机的质量和品牌。

（四）发短信为大学生（尤其是女生）使用手机最主要的联络方式,而且他们手机资费中的大部分用于发短信。

因此,要深度开发大学生手机市场,就应该注意短信软件功能的完善和性能的提高,装载更易于操作、更方便快捷的短信软件的手机产品是最受学生关注和期待的。

参考文献:

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J数字通讯,2004-12（作者单位:

北京邮电大学电信工程学院）三、结论与启示!