SaaS 星球分享：卫瓴协同CRM与产品方法论.pdf

SaaS 星球分享：卫瓴协同CRM与产品方法论.pdf

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1市场和销售都爱用的营销工具1王恒2023.012卫瓴简介2020年，获得红杉中国红杉中国领投的天使轮投资2021年，获得腾讯腾讯领投、红杉中国跟投的Pre-A轮投资2022年，获得云九资本云九资本领投，云启资本云启资本、光速中国光速中国及老股东红杉中国等跟投的亿元A轮投资。

成立于2020年12月，公司致力于为成长型企业和中小企业实现以客户为中心的协同增长，向企业提供领先的数字化营销和销售赋能工具及解决方案，助力企业提升营销及销售效率。

旗下核心产品是一款服务B2B企业的协同型CRM系统，帮助ToB企业实现营销公域和企微私域的连接，客户孵化，商机感知，销售赋能，协同跟进，帮助企业实现线索获取和线索培育效率提升，从而提升企业线索转化效率，组织协同效率，助力企业持续增长。

目前已帮助数百家先进企业实现营销和销售转化率的提升。

23当初为什么出发？

3拼多多的获客成本各类企业的营销成本持续走高巧妇难为无米之炊的广告平台1017102160206432201620172018201920202021流量-线索-订单平台企业AdTechMarTechSalesTech4当初为什么出发？

4Email-手机号-微信微信最主流的沟通信道取代通讯录的基础设施5当初为什么出发？

5局势我竞2019.12外部利好要素线索获取线索培育始终是刚需多年营销领域产品服务经验天然连接市场部“营”“销”一体化B2CB2B中小KA空白66反复思考，反复推导，实践验证，持续迭代“同人的任何创造性活动一样，战争历来是分两次进行的，第一次是在军事家的头脑里，第二次是在现实中。

”借助思想实验充分论证ToB创业最好的MVP：

PPT/原型图77反复思考，反复推导，实践验证，持续迭代早期的思想实验+MVP验证奠定了未来的产品框架分角色设计：

市场销售88为什么要在一开始就定义好产品框架问题就可能出在这里两轮车vs四轮车ToBSaaS产品稳定性&连续性9潜客潜客公域公域线索线索商机商机订单订单获获客客培培育育识识客客转转化化从潜客到商机阶段：

很少有工具或系统为企业赋能，是企业的管理盲区从潜客到商机阶段：

很少有工具或系统为企业赋能，是企业的管理盲区公域获客阶段：

各类媒体及平公域获客阶段：

各类媒体及平台引流，各类新技术加持台引流，各类新技术加持商机到订单阶段：

传统商机到订单阶段：

传统CRMCRM系统，五花八门系统，五花八门B2B业务不论在流量获取，还是商机后阶段管理都有了比较成熟的解决方案，而从潜客到商机阶段的管理一直都是空白，而这个过程正是转化提升的核心环节。

销售环销售环节（销售部参与度）节（销售部参与度）营销环营销环节（市场部参与度）节（市场部参与度）我们解决什么问题：

B2B业务中潜客到商机的过程是管理盲区910市场部-线索获取线索获取人脉拓客个人微信好友，朋友介绍大数据拓客企查查，脉脉，BOSS等社交拓客展会，论坛，社群，直播地推陌拜“扫”写字楼，“扫”工业园区广告营销SEM，信息流，短视频内容营销公众号，企业号，知乎号活动营销直播，沙龙，专业展会官网&SEO官网集客，SEO等市场部-线索培育线索培育岗位设置MDR&SDR，清洗和培育建联方式电话外呼，企业微信IM工具企业微信培育方式内容+触点（电话，微信）岗位设置销售必须掌握，潜客培育建联方式电话外呼，个人微信IM工具个人微信培育方式内容+触点（电话，微信，面访）市场部群体式，规模化营销注意力抓取+认知教育解决获客和识客的问题销售部一对一，个性化营销需求满足+价值匹配解决获客和成交的问题商商机机潜潜客客卫瓴协同CRM助力B2B企业实现精准线索获取，高效线索培育，从而提升从潜客到商机的转化效率。

从潜客到商机的主要动作是线索获取和培育销售部-线索获取线索获取销售部-线索培育线索培育101111然而，业务问题之外还有一个隐藏问题使用人决策人推动人ToBSaaS产品的天然特性：

产品怎么做最省力？

使用人是决策人吗？

1212好的产品能让人自发寻找使用甚至主动付费1313我们在给谁设计产品：

B端产品也要考虑用户画像销售销售市场市场电脑是主要生产力工具不排斥新工具新系统甚至愿意主动采购新产品面访是主要工作场景没有时间坐在电脑前系统大多是额外负担展望未来：

展望未来：

“Z世代”即将成为企业内主流群体1414“Z世代”人群有什么特点Z世代成长环境普遍优渥其家庭收入更高（70后享受了众多时代红利）不差钱1515“Z世代”人群有什么特点受教育程度高理性：

“成分党”“参数党”1616“Z世代”人群有什么特点自主意识强“不将就”1717面向“Z世代”的产品可能是什么样子？

有用好用好看愉悦赋能一线屁股坐在哪里B端C化成长于移动互联网时代不要给我看说明书颜值即正义第一印象有多重要人性化体验AI+HI1818当然，最终的产品目标也许是没有所谓的“产品”AI+HI（HumanIntelligence）沟通场景=作业场景+1919有些东西看似一直在变化，底层逻辑一直没变赋能一线协同服务以客户为中心的协同CRM市场和销售都爱用的营销工具关键词：

赋能协同营销合一两年内迭代三次的产品Slogan20营销和销售的割裂不是新鲜事，但，总是这样吗？

消费互联网产业互联网营销场景消费场景营销场景=消费场景2010年思考：

社交网络（微信）造就了什么样的变化？

市场是要围绕营销和销售服务的：

市场活动需要能充分赋能销售销售的后链路反馈能优化市场活动2121B2B业务常见获客方式广告营销广告营销搜索（SEM，SEO），信息流等内容营销内容营销优质内容，公众号，全员营销活动营销活动营销会销，直播，沙龙等其它方式其它方式人脉，陌拜，大数据获客智能营销智能营销组件组件内容互动系统内容互动系统活动管理系统活动管理系统智能活码管理系统智能活码管理系统APPAPP加微加微表单表单加微加微扫码加微扫码加微一键加微一键加微在线咨询在线咨询加微加微潜客可直潜客可直接加为企接加为企微好友，微好友，进入企业进入企业私域，无私域，无需重复电需重复电话建联话建联22广告线索能否更有信息量，进一步帮到销售卫瓴智能营销组件打通了主流的广告平台实现公私域无缝打通主流广告平台主流广告平台主流广告平台的流量，一键入微主流广告平台的流量，一键入微支持多种加微场景：

一键加微，表单加微，注册加微，APP加微等支持多种终端设备：

PC场景，手机&平板等移动场景支持公私域无缝打通：

客户公域点击访问行为，带进私域，实时追踪22市场提供更高质量的高价值广告线索23营销合一：

市场与销售协同优化线索获取渠道线索画像清晰效果可量化销售销售自拓自拓活动活动获客获客广告广告获客获客销售多渠道获客市场优化优化分配分配线索线索反馈线索质量反馈线索质量销售反馈线索质量24营销合一：

沟通场景（社交网络）=销售场景=营销场景客户阶段客户阶段最新行业趋势最新行业趋势行业行业KOLKOL观点分享观点分享方法论方法论客户客户案例案例公司公司介绍介绍融资融资信息信息产品产品介绍介绍解决解决方案方案.定制解决定制解决方案方案对标客户对标客户案例案例客户服务客户服务好评好评报价报价方案方案.认知阶段认知阶段教育阶段教育阶段签约交付签约交付签约签约工具包工具包服务全景服务全景视图视图定制培训定制培训方案方案产品使用产品使用技巧技巧.决策评估决策评估沟通离不开内容的助力，而内容是B2B成交全流程不可缺少的武器25市场需要为销售提供内容弹药包增值服务公司动态公司动态产品介绍产品介绍客户案例客户案例增值服务增值服务报价合同报价合同产品产品升级升级直播直播&活动活动使用教学使用教学方法论方法论合集合集公司公司理念理念客户客户2526好的内容既能助力销售培育线索，还能获取线索传播链路里隐藏大量销售机会，优质内容可能助力获取到新线索一个转发的行为蕴一个转发的行为蕴藏着新的销售机会藏着新的销售机会新的销售线索来了新的销售线索来了2627好工具的基本素养：

提升工作效率27市场生产内容，销售一键转发市场市场邀请销售负责人进行分发销售负责人销售负责人分发给部门成员销售销售一键转发至朋友圈客户客户扫码添加企业微信28好工具的基本素养：

提升工作效率28市场海报自动批量生成，销售一键转发29做SaaS产品要有定力守住边界3030感谢生态合作伙伴，我们也能提供“All-in-One”3131通过生态合作伙伴，我们也能提供“All-in-One”产品优势互补形成更大的合力提升产品价值边界外的功能交给生态伙伴更多的生态合作还在路上：

3232边界内，“产品”也要坚持以客户为中心产品经理产品经理=CSM=CSM经理经理客户成功客户成功产品设计小微运营续约是SaaS产品的生命线3333以客户为中心的产品工作方式产品经理产品用户直面客户不自嗨，深度参与客户成功，保持敬畏产品经理进客户服务群产品经理深入客户现场产品经理“成为”产品用户产品经理全链路负责客户工单3434以客户为中心的产品工作方式王老师的困惑3535沉下心来，专注做点事情，一起穿越周期人力成本土壤正在发生变化Z世代人群企业进化技术民主化民营经济云技术演变中国SaaS的春天36立即体验产品扫码查看最佳实践视频