2015年315消费者权益日主题班会.ppt

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2015年315晚会主题为：

3月15日，适逢新修订的消费者权益保护法实施一周年。

今年的“315”晚会继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务，发挥新闻媒体的监督职能，为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策。

近年来消费者维权的话题历久弥新，盘点2014年以来消费者维权的种种事例，加强对消费维权宣传和行动急不可待。

2015年消费维权日，让我们将消费维权进行到底。

以下为此次曝光事件包括：

1.东风日产、上海大众、奔驰4S店：

小病大修牟暴利2.路虎，为何成“拦路虎”！

？

3.中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手4.上有政策下有对策手机实名制形同虚设5.失控的手机号、银行卡、身份证实名制6.谁来管管来路不明的保健品？

7.山东不法厂商调和有毒汽油谋取暴利东风日产、上海大众、奔驰4S店：

小病大修牟取暴利车主们注意！

央视财经记者调查4S店发现：

东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。

一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！

央视315晚会节目组接到了大量消费者投诉，纷纷反映一些4S店在车辆维修和保养的时候，存在许多猫腻。

一位多年从事汽车维修的内幕人士，也向节目组举报，一些汽车4S店会故意虚报和夸大车辆出现的故障，欺骗消费者，从中牟取暴利。

内幕人士：

小病大修，没病大修，能换的不给你修，能修好的也要求给你换。

路虎，为何成“拦路虎”！

？

路虎极光引以自傲的9速变速箱，常出现严重故障中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？

你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

上有政策下有对策手机实名制形同虚设工信部就下发了电话用户真实身份信息登记规定，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。

但是这些规定，在销售现场成了一纸空文。

诈骗犯到底咋洗钱？

他们从网上购买一套真的身份证银行卡手机电话卡成功用此转移财产。

那么问题又来了，这些银行卡哪来的？

记者深入调查发现惊人内幕：

网上买一张别人丢失的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡.失控的手机号、银行卡、身份证实名制谁来管管来路不明的保健品？

72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，在她家里大大小小购买各种保健品，在她家里大大小小13个纸箱个纸箱子里装满了这几年买的部分药品，总共有子里装满了这几年买的部分药品，总共有30多多个品种，投资近个品种，投资近40万元。

但央视财经记者仔细万元。

但央视财经记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。

王大妈怎么都不相信，保健品并没有来路不明。

王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛就是沉重给她带来健康，留下的除了一身的病痛就是沉重的外债的外债加油后车子还没劲、抛锚？

真相：

在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料，年产量达五六十万吨，获取暴利！

而且！

这种调和汽油竟然还符合国家标准，加油站默许直接加到了咱消费者的车里，调和汽油含甲缩醛，易造成汽车线路漏油，还会挥发有害气体，污染环境，影响健康.山东不法厂商调和有毒汽油谋取暴利消费预警：

测试你的理性消费指数1、柴鸡蛋比普通鸡蛋更有营养吗？

2、赤砂糖就是真正的红糖吗？

3、婴幼儿都缺钙必须补钙，对吗？

4、儿童酱油真的最适合儿童吗？

5、安全门就是防盗门吗？

6、碱性水能改善体质吗？

不对。

不对。

不对。

不是。

不是。

不能。

柴鸡蛋、草鸡蛋、生态蛋，乌鸡蛋，鸡蛋种类繁多，到底哪种最营养？

有调查显示很多消费者更青睐买柴鸡蛋，他们认为散养鸡主要吃小虫和五谷，鸡蛋个头不大，虽然价格不便宜，但下的柴鸡蛋是绿色、纯天然的鸡蛋，营养价值更高。

中国农业大学动物科技学院的徐贵云教授表示，鸡蛋的主要营养成分是蛋白质、脂肪和维生素，无论是柴鸡蛋还是普通鸡蛋，除了含的维生素E略高外、口感上有所差异外，在营养价值上其实并没有太大的区别。

绝不是说“越是好吃的东西一定营养价值越高”！

只有新鲜程度才是考核鸡蛋营养价值最重要的指标不是。

红糖，自古以来，人们普遍认为，它具有益气养血、驱风散寒、活血化淤的作用。

特别适合产妇、儿童及贫血者食用。

然而，市场上随处可见的“红糖”外包装配料表上，“赤砂糖、冰糖蜜、蔗糖”林林总总，五花八门。

“红糖跟赤砂糖还是不一样的东西。

”全国制糖标准化技术委员会秘书长郭剑雄解释传统意义的红糖是由甘蔗直接做成的，而赤砂糖是甘蔗经过工业化生产做成白糖后的下一级产品。

“市场上这些红糖大部分都不是真正的红糖，而是赤砂糖，或以赤砂糖为原料做成的。

”例如，有的企业用冰糖蜜和赤砂糖调配成红糖。

而冰糖蜜是白糖制作完冰糖后，剩下的不能再结晶的糖水。

当我们遇到消费侵害的时候，我们可以通过哪些途径维护自己的合法权益？

20多年前，央视“315晚会”可以说是举国关注，当天晚上遭到曝光的企业立刻就会遭到全国人民鄙视，产品也会从此臭名远扬。

而在20多年后的今天，“315晚会”的维权大刀到底该向谁的头上砍去？

在这短短两个小时的晚会内，究竟又能曝光多少问题？

那些更多没有被曝光的问题是否也会因此被“高度重视并予以解决”呢？

可以肯定的是，仅靠一台晚会已经远远不能完成打假的重大使命，而消费者“一年沉默一天狂欢”的维权现状，也正像今年央视“315晚会”中那个寓意深刻的省略号，是我国维权环境恶劣、相关制度缺失的体现。

媒体不是立法和执法部门，长期以来作为打假、维权一面旗帜的央视“315晚会”也不例外。

消费维权环境的改善，仅有媒体曝光和企业道歉是不够的，要靠完善的制度规范和有效的监管。

当然，央视及所有有良心的媒体对问题企业的曝光能在一定程度上助力消费者的维权，但是我们更希望看到消费者的问题一经发生，就能依靠相关制度法规在有关企业那里得到妥善解决，而不必非要苦等每年的“315晚会”。