教师礼仪规范（第三版）第四章师行.pptx

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第四章师行学习目的重视个人的交际与应酬。

身体力行地约束师行。

了解正确的交际法则。

掌握常规的交际技巧。

约束私人之间的人际交往。

避免在交际与应酬中贻笑大方。

师行定义师行，在此指的是教师平时在其课堂、实验室之外的人际交往或私人行为。

一般认为，它是教师日常表现的主要内容之一。

在规范师行时，教师所须关注之点有二：

其一，严于律己。

在学生面前，教师的“身教”往往重于“言教”，因此理当检点其个人行为。

即使并未面对学生，教师也不可为所欲为。

其二，以礼节之。

在正式场合，尤其是在大庭广众之下，教师必须在其个人行为上依礼而行。

第一节办公礼节4.1办公礼节在具体运用办公礼节时，对下述要求应予重视：

一是就适用对象而言，它仅仅适用于本学校内部；二是就适用地点而言，它仅仅适用于办公室等特定的办公地点；三是就适用时间而言，它仅仅适用于正常的上班时间。

超越上述特定的范围之外，办公礼节通常就会失效。

办公礼节的宗旨，实际上是要协调、处理好学校内部的各种人际关系，以便使学校全体教师上下一心、同心同德、团结友善。

由此可见，办公礼节的主要使命，就是要建立和谐学校与教师彼此之间融洽的人际关系，以便增强学校的向心力与凝聚力。

一般而言，在具体规范学校内部的各种人际关系时，办公礼仪的基本宗旨是：

约束自我，善待他人。

4.1.1约束自我

（一）爱岗敬业：

对教师的基本要求。

在工作中，每一名教师都应自觉自愿地对其身体力行。

就目前而言，教师的爱岗敬业主要应当表现在如下方面：

（1）全心投入、

（2）努力进取、（3）坚忍不拔、（4）以苦为乐、（5）取长补短。

（二）训练有素：

在社会上，受人尊重的人，往往在其事业方面也有所成就。

在具体的工作之中，不论自己是一位校长、行政人员、后勤员工，还是一名普通教师，都应当努力使自己拥有一技之长，使自己在工作的各方面都表现得训练有素。

下述六点尤须注意：

（1）精通业务、

（2）学识渊博、（3）遵守法纪、（4）守口如瓶、（5）注重效率、（6）恪守承诺。

4.1.1约束自我（三）保持自尊：

在处理各方面的人际关系时，教师都要有意识地保持自尊。

尊重自己，教师才有可能真正地获得他人的尊重。

一个没有自尊的人，永远也不可能受到他人的尊重。

每一名教师在维护其自尊时均应注意下列五项细则：

1珍惜形象2公私分明3争分夺秒4安排有方5维护环境4.1.2善待他人

（一）与同事的关系：

同事，在这里指的是与自己在同一所学校里共事的、朝夕相处的其他教师，或其他的行政、后勤人员。

在学校里工作时，教师自己的同事往往是不能由自己选择的。

唯有主动接受他们，并力争与其和睦相处，才有助于自己工作的顺利开展。

必须牢记：

尊重同事是一种本分。

具体来讲，要处理好与同事的关系，应注意下列六点：

1平等相待2搞好团结3待人以诚4相互支持5距离适度6戒骄戒躁4.1.2善待他人

（二）与上司的关系：

在学校中，上司指的就是自己在教学、工作关系上的上级领导。

妥善地处理好自己与上司的关系，通常被视为教师的本职工作能否顺利开展的基本前提。

必须牢记：

尊重上司是一种天职。

要处理好自己与上司的关系，下述五点均须谨记：

（1）服从领导、

（2）维护威信、（3）敬重上司、（4）明确权限、（5）全力以赴。

（三）与下属的关系：

任何一名领导，不论其多么精明强干，如果失去了下属的支持、配合与拥戴，往往就会变成一事无成的孤家寡人。

必须牢记：

尊重下属是一种美德。

要想处理好与下属的关系，对下列五点应予重视。

（1）充分信任、

（2）量才而用、（3）礼贤下士、（4）热情相助、（5）体谅保护。

4.1.2善待他人（四）与异性的关系：

在每所学校内部，人们在协调、处理人际关系时，均须考虑性别因素。

在任何场合，男女之间的关系都是十分敏感的问题。

在学校中，这一点当然也不会例外。

必须牢记：

尊重异性是一种风度。

处理与异性之间的相互关系时，教师不可忽略以下四点：

（1）男女平等、

（2）彼此宽容、（3）相互配合、（4）掌握尺度。

第二节会面礼节4.2会面礼节会面，就是一个人与别人见面。

在人际交往中，特别是在正式交往中，会面作为“开场白”，通常都是值得人人重视的重要环节。

教师在与他人会面时，要想留给对方良好的第一印象，一个最重要的做法，就是要掌握并且恰到好处地运用会面礼节。

会面礼节，亦称见面礼仪，指的是人与人在会面之际所应遵守的主要的行为规范。

称呼、问候、介绍、握手等，都属于教师所应当掌握的会面礼节的基本内容。

4.2.1称呼他人

（一）称呼的作用：

1它体现着一个人对于他人的基本评价2它标志着一个人自身情感的显著变化3它反映着一个人与其他人的亲疏远近4它展示着一个人与其他人的地位差异

（二）称呼的类型：

一个人在其人际交往中，通常会与自己的交往对象在地位上存在着一定的差异，包括职务、辈分等。

在正式场合里称呼他人时，往往会显现出双方之间所存在的地位差异。

具体而言，称呼有着许多用途不尽相同的类型。

教师们如欲正确地使用称呼，就必须既能够区分称呼的不同类型，又善于在具体使用称呼时选择恰当的类型。

4.2.1称呼他人（三）称呼的规则：

在称呼他人时有一些原则性的规定，即称呼的规则。

教师所应遵守的称呼的规则，主要有以下两项：

（1）考虑彼此的关系、

（2）兼顾具体的场合。

（四）称呼的禁忌：

教师在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当避免犯下列几种主要的禁忌。

1不宜使用绰号作为称呼2不宜使用庸俗性的称呼3不宜使用歧视性的称呼4不宜滥用行业性的称呼5不宜滥用地域性的称呼4.2.1称呼他人（三）称呼的规则：

在称呼他人时有一些原则性的规定，即称呼的规则。

教师所应遵守的称呼的规则，主要有以下两项：

（1）考虑彼此的关系、

（2）兼顾具体的场合。

（四）称呼的禁忌：

教师在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当避免犯下列几种主要的禁忌。

1不宜使用绰号作为称呼2不宜使用庸俗性的称呼3不宜使用歧视性的称呼4不宜滥用行业性的称呼5不宜滥用地域性的称呼4.2.2互致问候

（一）问候的内容：

人们在问候他人时，所使用的具体内容往往多有不同。

通常，问候语的具体内容具有明显的地域性特征。

在一般情况下，人们常用的一些问候语往往都是约定俗成的。

根据具体内容加以区分，问候语大致可以分为三类：

问好型、寒暄型、交谈型。

（二）问候的顺序：

在具体问候别人时，往往有一些先后顺序方面的具体问题，理当引起教师的重视。

越是正式的场合，越是要重视这一点。

4.2.2互致问候（三）问候的内容：

在问候他人时，教师要使自己言行一致，因为此时此刻，人们往往是讲究对交往对象“听其言，观其行”的。

教师在问候他人时，一定要力求态度热情而友好，切勿显得傲慢冷漠、敷衍了事、得过且过。

在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调、相互配合。

以下几点，尤其需要注意。

1起身站立，迎向对方2面含微笑，待人友善3目视对方，专心致志4认真对待，及时回应4.2.3进行介绍

（一）介绍自己介绍自己，亦称自我介绍。

它所指的是自己把自己介绍给其他人，以便使对方认识自己。

主动向别人介绍自己，称作主动型的自我介绍。

应邀而向别人介绍自己，则称作被动型的自我介绍。

不论采用何种类型介绍自己，均应注意下述四个主要问题：

掌握时机、简明扼要、内容有别、诚实无欺。

（二）介绍他人介绍他人，又叫做第三者介绍或替他人做介绍。

指由介绍者作为第三者，来为彼此不相识的双方相互进行介绍。

在人际交往中，教师往往也免不了要充当介绍者，来替他人做介绍。

4.2.3进行介绍（三）介绍集体介绍集体，乃是介绍他人的一种特殊情况。

它指的是由介绍者为两个集体之间，或者为个人与集体之间所做的介绍。

在正式场合，教师经常有必要介绍集体。

4.2.4彼此握手

（一）握手的方式与他人握手，有必要对具体的方式方法加以讲究。

只有采用正确的方式，方能使握手发挥作用。

一般来讲，与别人握手时，应当注意以下七点。

1起身站立2使用右手3手位正确4时间适中5力量适度6神态友好7稍事寒暄4.2.4彼此握手

（二）握手的顺序与他人握手时，双方伸出手来的先后顺序有着一定之规。

最基本的讲究，是“尊者在前”。

此项规则的含义是：

双方握手时，应由地位较高者首先伸出手来。

地位较低者若是首先伸出手来，则是失礼的表现。

当客人与主人握手时，情况则较为特殊。

客人抵达时，应由主人率先伸手；而当客人告辞时，则应由客人率先伸手。

前者是主人为了体现自己对客人的欢迎之意，后者则是客人为了请主人就此留步。

如果一个人需要与数人一一握手，合乎礼仪的顺序有二：

一是由尊而卑依次进行；二是由近而远依次进行。

前一种做法适用于握手对象地位尊卑较为明显之时，后一种做法则适用于握手对象地位尊卑不甚明显或者难以区分之时。

4.2.4彼此握手（三）握手的禁忌教师在与别人握手时，如欲使自己的所作所为表现得彬彬有礼，就不宜冒犯下述八种握手的禁忌。

1不宜戴着手套2不宜戴着墨镜3不宜以手插兜4不宜掌心向下5不宜双手同握6不宜推拉抖动7不宜跨着门槛8不宜争先恐后第三节拜访礼节4.3拜访礼节拜访，又称拜见、拜会。

在一般情况下，指前往他人的工作地点、私人居所或者其他商定的地点会晤、探望对方，或是与之进行工作方面的接触。

不论在因公交往还是在因私交往中，拜访都是教师习以为常的一种社交方式。

作为交往方式之一，拜访实际上是一种典型的双向应酬活动。

在拜访中，访问、做客的一方为客，称为来宾；做东、待客的一方为主，称作主人。

任何一次正式拜访的顺利和成功，都离不开宾主双方的密切配合与共同努力。

对于宾主双方而言，在拜访的整个进程中都必须恪守本分、善待对方，依照相应的礼仪规范认真行事。

从总体上讲，充当客人拜访他人时，一定要讲究客随主便；充当主人款待他人时，则一定要讲究主随客便。

下面，就来分别介绍做客与待客的常规礼仪。

4.3.1做客之规

（一）有约在先：

在所有的做客礼仪规范之中，有约在先是最为基本、最为重要的一项。

它的基本含义是：

拜访他人，尤其是进行正式拜访或者初次拜访时，一般均应提前与拜访对象有所约定。

换言之，拜访应当以两相情愿、双方方便为基本前提。

不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。

（二）上门有礼：

登门拜访他人时，每一位教师都必须时时处处注意有关的礼仪规范，进行自我约束。

不论宾主双方的私人关系如何，不论自己所进行的是因公拜访还是因私拜访，拜访者都必须认真注意如下五点：

轻装上阵、先行通报、问候施礼、有除有放、应邀就座。

4.3.1做客之规（三）为客有方：

在他人的办公室或私人居所做客期间，拜访者对于自己的所作所为应当多加注意。

从总的方面来讲，拜访者要自觉地要求自己、管束自己。

具体而论，要注意围绕主题、限定范围、适时告退三件要事。

在这些方面如果出现大的闪失，会使自己的整个拜访行为大受影响。

4.3.2待客之道

（一）细心安排：

与来访者约定拜访之后，主人应着手从事必要的准备工作，以便令客人到访时受到周到的款待，并且令其产生宾至如归之感。

一般而言，主人先期需要准备安排的，主要有四项工作：

搞好环境卫生、备好待客用品、安排膳食住宿、准备交通工具。

（二）迎送礼让：

在拜访中，客人对于自己抵达之时主人是否对其表示欢迎是十分敏感的。

因此，在客人抵达之后，主人所要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎，并且待之以礼。

为来宾送行时，主人亦须表现出应有的热情与礼貌。

唯有如此，才可以使自己对来宾的友好之意贯穿拜访的始终。

4.3.2待客之道（三）热情接待：

在接待客人之时，教师一定要表现出自己的热情、真诚之意。

做到了这一点，会让客人更好地感受到主人的友善完全出自真心实意，而不仅仅是循例而行。

热情待客是拜访进行之中对于主人一方的基本要求之一。

要真正地做到热情待客，既要求主人感情热烈，对客人的关怀、照顾无微不至，又要求主人的所作所为合乎礼仪、讲究形式，力求形式与内容相统一。

第四节交通礼节4.4.1徒步行走

（一）遵守交规：

在室外的道路上行走时，尤其是在交通干道上行走时，教师首先必须严格地遵守交规。

交规是对交通规则的简称。

所谓交通规则，是指国家为了确保交通的顺畅与安全，而专门规定出来以供全体社会成员共同遵守的有关交通的章程制度。

遵守交规是每一位公民义不容辞的义务，每一名教师自然也不能例外。

（1）走人行道、

（2）靠右行走（3）通过街道、（4）看红绿灯（5）服从管理4.4.1徒步行走

（二）明确方位：

徒步行走时，在方位方面有一定的讲究。

在正式场合里，教师一定要重视这一点，并且要在平时努力养成良好的习惯，在行走时，当前则前，当后则后，当左则左，当右则右。

（三）礼让他人：

教师在徒步行走时，尤其是在大街小巷、公共场所行走时，难免会路遇他人。

与他人一道行走时，一定要不分生疏地一律以礼相待，并且彼此谦让。

（1）不争抢道路、

（2）不阻塞交通、（3）不目无弱者、（4）不蛮横无理。

4.4.1徒步行走（四）严于律己：

即便是一个人独来独往，教师也应对自己严格要求，在种种细微之处多多留意。

除了要严格遵守上述各项规定之外，还必须注意以下五点。

1忌手舞足蹈2忌吃吃喝喝3忌过度亲昵4忌围观尾随5忌使用手机4.4.2驾驶汽车

（一）技术合格：

在世界各国，驾车上路均应提前取得正式的资格，并进行系统的知识学习、技术培训与正规考试。

技术不合格者，绝对不允许驾驶汽车外出。

具体而言，每一名驾驶汽车的教师均应一丝不苟地对待下述各点。

1掌握驾驶技术2精心维护车辆3取得正式资格4.4.2驾驶汽车

（二）服从管理：

教师驾驶汽车外出时，如欲高兴而出、满意而归，就必须认真遵守有关规定，虚心接受管理。

（三）安全驾驶：

俗话说，“行车走马三分险”，“安全是金”。

教师驾驶汽车外出时，不论为了自己还是为了他人，都必须始终牢记安全第一。

（四）礼让他人：

行车之礼，让人第一!

在任何条件下，驾驶汽车的教师均应以自己的实际行动对其他人、其他车辆多加礼让。

4.4.3乘坐汽车

（一）上下车的顺序：

上下车时，顺序问题十分重要。

从总体上讲，上下车时必须注意礼让他人。

（二）就座时的座次：

在汽车上就座时，如有他人同时在座，通常应当对具体座次的尊卑适当地加以注意。

（三）乘车时的表现：

在乘坐汽车的具体过程之中，教师对于自己在车上的表现一定要认真加以注意。

不论有无熟人在场，不管是否有专人进行管理，教师在车上的具体表现都绝对不应当于礼不符。

4.4.4乘坐火车

（一）持票就座：

乘坐火车时，不论任何人，均应自觉地持票上车就座。

（二）位次尊卑：

与别的交通工具进行比较，火车上的位次尊卑问题相对而言不甚明显。

但是，这并不等于乘坐火车时可以对位次的尊卑毫无讲究。

（三）重在休息：

由于乘坐火车者大多是在进行长途旅行，为了保存体力，一般而言，休息乃是人们乘车时的第一要旨。

不论自己精力多么充沛，广大教师乘坐火车时均应切记此点。

（四）举止适度：

教师在乘坐火车时，务必对自己的举止行为严格进行要求。

4.4.5乘坐轮船

（一）确保安全：

乘坐轮船旅行时，安全第一是教师绝对不容忽视的。

对于缺乏乘坐轮船经验的教师来讲，安全问题则更为重要。

（二）各就各位：

在乘坐轮船时，具体的顺序、座次有着一定之规。

教师对于这一方面的礼仪规范，必须了解并遵守。

（三）和睦相处：

乘坐轮船时，教师与船上的其他一切同船之人均应友好相处，彼此之间以礼相待。

4.4.6乘坐飞机

（一）严守规定：

为了确保飞机的飞行安全，民航方面对于乘客在乘坐飞机时的表现，有着一系列的具体要求和规定。

对此如果违反，有时不仅会受到严厉的批评，而且还有可能被依法进行惩处。

（二）尊重他人：

乘坐飞机期间，教师必须处处注意尊重其他人，否则就会使自己显得少调失教，从而贻笑大方。

（三）自尊自爱：

教师在乘坐飞机期间，必须注意以实际行动体现自己的自尊自爱。

在下列六点上，尤应多加注意。

（1）不大声喧哗、

（2）不危言耸听、（3）不乱走乱动、（4）不手脚乱伸、（5）不当众更衣、（6）不占小便宜。

谢谢大家！