公务员面试真题及解答四Word下载.docx
《公务员面试真题及解答四Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员面试真题及解答四Word下载.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
同时，为了对老人利益的有所弥补，可以对老人施行一定的补贴和优惠。
【粉笔思维】
【解析示例】
针对老人错峰出行，我认为题目中两种观点都有一定道理。
支持错峰出行是考虑老年人如果加入高峰期出行，客观上加剧了交通拥堵，也对老人自身的安全埋下了隐患，而错峰出行会缓解交通拥堵的压力，也可以让老年人安全出行。
反对错峰出行的观点则认为老人也有自己选择出行方式和出行时间的自由，如果硬性规定老人必须错峰，则是对老人权益的损害。
以上两种观点各有道理，但我认为不可否认的是，错峰出行确实能缓解交通压力，利大于弊，因此要真正落实好老人错峰出行，需要我们做好以下几项工作。
第一，做好老人年的宣传引导工作。
老年人也是从年轻时代经过，能够理解年轻人在社会竞争中的压力，因此，我们要激发老年人的同理心，可以通过老年人经常使用的广播、电视以及老年大学、居委会活动等多途径向老人宣传，既宣传目前城市交通存在的拥堵，站在全市交通环境改善的高度，去争取老人的理解，又可以感人的公益广告、宣传标语等方式引导老人对年轻人的理解，从而为错峰出行的落实赢得支持。
第二，做好错峰出行的规划设计。
可以从交通、城管、市政、公路等多单位收集相关设计方案、图纸、管理数据等，分析掌握我市交通运行状况，比如公交车线路、数量、拥堵路段、时间等信息，并由专家设计出最高效的全市公交运营方案，特别是老人错峰出行的方案，确保能真正缓解交通拥堵。
第三，出台相关管理规范和政策。
制定具体的错峰线路、错峰时间等规定，比如可以通过公交卡类型来识别错峰人群，同时结合相应的利益导向政策确保落实，开通老年人专车，老年卡在高峰时期高峰路段刷卡为原价，而在错峰时间错峰线路刷卡则有折扣甚至免费，从而引导老人选择错峰出行。
以上措施可以缓解交通拥堵问题，但是我认为要彻底解决交通拥堵问题，这就要政府多措并举，一是在城市建设和规划上发力，做到高标准长眼光，科学预测交通运量，做到未雨绸缪；
二是要在城市管理上科学统筹，对现有道路进行改造提高效率，对道路运行管理、车辆线路设计等加大科学规划力度；
三是更要大力宣传绿色生活理念，大力发展地铁等公共交通，鼓励发展共享单车等项目，让人们形成环保出行的理念，减少汽车出行，从而打造绿色环保、运行畅通的交通环境。
【粉笔解读】
（1）双观点的题目，建议要对两种观点都有所涉及，并要有自己的明确态度，是单独支持一方，还是双方都有道理，要说清楚。
建议在答题开始时就表明，让考官清晰掌握自己的答题中心。
（2）解决问题尽量谈到最根本的问题上，比如本题最核心的是交通拥堵问题，如果只分析对比到底要不要错峰出行或者如何贯彻错峰出行，都还不够，至少要在最后点到解决的根本是在交通的改善上，借此体现自己分析问题的能力。
【粉笔拓展】
（1）真实错峰案例：
2016年6月26日，上海终止70岁以上老人免费乘坐公共交通制度，改为给老年人发放综合津贴。
政策实施首个工作日，老年乘客锐减八成。
变暗补为明补，福利不仅没有减少，反而扩大了覆盖面，而且更加公平，也有利于减轻交通压力、避免社会资源浪费。
（2）日本缓解交通的做法：
a.建设发达的轨道交通；
b.公共交通联票制，无缝对接，便利出行；
c.增加站点设置，九成居民在500米内可以乘坐；
d.提高停车费，加大违章停车处罚，减少汽车出行；
e.单位发放通勤费，鼓励乘坐公交。
【相关真题】
（1）你作为一名人大代表，在出访时发现老年人出行经常成群结队，在交通高峰期时容易影响上班族和学生出行，请针对这一现状提对策。
（2017年6月3日上午浙江执法）
（2）为了缓解早晚高峰道路交通拥堵状况，决定在早晚高峰时间段将部分车道由双向车道改为单向车道，你认为，这项工作的重点是什么？
（2017年6月7日上午广东综合）
2.作为文化局工作人员，为关爱留守儿童，在村里建阅览室，你怎么组织?
计划组织协调能力
“作为文化局工作人员”
这句话辨明了你的身份，文化局是你的工作单位，指出了你主要的工作内容和可以利用的资源，都有哪些呢，主要是文化建设方面，如题目说到的阅览室，你还可以和图书馆、文工团、学校等联系；
工作人员指明你的权限，某些重要事宜需请示和汇报给领导。
“为关爱留守儿童，在村里建阅览室”
这句话限定了你的主要工作是建阅览室，服务对象是留守儿童。
怎么组织呢，要结合留守儿童特点筹建。
留守儿童有哪些特点呢？
我们想一下，特点之一是年龄不大，因为是儿童，所以阅览室的图书或音像资料要符合儿童的天性，内容要适宜儿童阅读；
特点之二是儿童关爱少，因为他们是留守的儿童，所以想到可以多一些心理方面的内容建设，比如通过电脑开通视频服务，定期和他们的父母视频，还可以请志愿者等多和留守儿童互动。
同时还要想到，建阅览室还需要场地、图书、电脑等硬件，也需要管理员管理制度等软件。
“你怎么组织”
既然是组织题，答题过程中就不能笼统的说概括的大要点，而要说具体操作方式方法，要讲自己是怎么做的。
关爱留守儿童，不仅要在物质上关心，还要从精神上给予他们更多关怀。
为此，我将努力组织好阅览室的筹建工作。
第一，全面了解留守儿童情况。
一方面，我要找村委、学校，通过查阅档案和询问的方式了解该村留守儿童的基本情况，包含我们村留守儿童的数量、姓名、年龄等基础信息，另一方面，通过走访和在学校发放问卷的形式，了解留守儿童整体的就读年级分布、学习成绩、接受能力、阅读兴趣等，便于后续为大家提供更符合他们喜好的内容。
第二，我要请领导和专家指导，统筹编排阅览室提供的内容。
根据前期了解的基本情况，制定符合该村留守儿童的内容计划，在内容上既要激发他们的学习兴趣，还要让孩子们学到有用的知识，更要关注他们成长中的人格塑造，我会选择传统的图书，如白话版的《四大名著》，孩子喜闻乐见的画册，如《恐龙图鉴》，动物纪录片、3D地图模型等网络多媒体等多种素材。
第三，统筹资源完成阅览室物资采购。
一方面我会联系与我单位联系紧密的图书馆、学校和民营书店，看能否为阅览室提供捐助；
另一方面，根据前期的采购计划，将剩余还要采购的书籍、素材以及电脑、桌椅板凳等硬件设施进行财务预算，报单位采购。
第四，阅览室的选址装修。
我会协商村委会，选择村委会或者学校的闲置空房，本着节俭整洁的原则做好装修工作，过程中要注意工程质量，保证阅览室可以长期使用。
同时与团委联系，请在校大学生作为志愿者参与到阅览室的筹建、采购及日后的运营中。
第五，制定规章制度，维护日常运营。
我会明确村委会或者学校的专人负责阅览室的日常管理，制定阅览室开放时间、借阅等细则，还要与志愿者一起，设计更多的交流活动，可以请到大学老师、图书馆、文化站等文化工作者来与留守儿童和村民交流，还可以在网络发布求助，让一些有志于关爱留守儿童的网友共同加入到日后阅览室的维护和更新中，还可以开通远程视频课堂，让孩子们看到外面的世界，让孩子们和父母约定好时间进行视频通话，让网络弥补父母和孩子之间的空间间隔。
在整个组织工作中，我要做好需求调研，多方争取资源，及时请示汇报，加强日常管理，确保高效高质的建好阅览室，为孩子们带来更多的温暖。
同学们需要注意的是，我们在答本题的时候，要说出你是怎么做的，不能全是大而化之的谈建阅览室的意义、要求等，要让考官感觉到你具体操作的流程和方法。
比如物资的准备，就可以向有关单位拉一些赞助，剩余的再走财务预算正规采购。
同时还要注意方式方法的创新，因为组织类题目，一般考生都能答到一些点，要想提高自己的分数，就要答题有亮点，比如本题网络视频课堂等的利用，正好弥补了乡村留守儿童缺乏外出机会的困难，既节约成本，又能达到开阔眼界的目的。
如何关爱留守儿童：
关爱留守儿童，需要家长、监护人、学校、村委干部等多方努力；
关爱留守儿童除了安全、生活保障外，还要关注成长的心理问题；
关爱留守儿童的根本是让父母返乡或儿童进城，这需要完善农民工权益保护，提供均等教育和社保，还需要大力推进新型城镇化建设，让农民就近工作。
（1）某奶制品企业给留守儿童捐赠牛奶，领导交由你负责，怎么组织各村进行领取？
（2017年6月5日下午广东乡镇）
（2）县政府免费送留守儿童与城里父母相聚，应做什么前期准备工作？
（2017年5月25日国税）
3.你作为单位新人，和老王一起完成任务，但老王对细节不认真，你也做不好，以至于汇报工作时，出现很多错误，领导对你也不信任，你怎么办?
应变能力、沟通能力
“你作为单位新人”
你的身份是单位新人，意味着自己对单位情况不是非常熟悉，我们要想到，问题的出现有可能是因为自己的过失。
“和老王一起完成任务”
和老同事一起合作，是学习的机会，也特别需要自己处理好跟老同事的关系，新人和老同事合作，建议可以遵循两个答题原则，一是学习，学习方法和单位情况；
二是创新，用网络新技术等来提高办事效率。
“老王对细节不认真，你也做不好”
这是点出了造成题中问题的原因，一是老同事不认真，二是自己不熟悉，因此在答题的时候就可以针对这两点去弥补，针对老同事不认真，考虑他是否存在生活工作的困难影响精力，是否真的存在经验主义的问题；
怎对自己做不好，可以多向老同事请教，多学习相关业务资料，在网上多看视频教程等。
“出现很多错误，领导对你也不信任”
这是目前所遇到的困难和问题，第一个问题是工作出现错误，那么我们对前次工作要尽快弥补，弥补的办法是自己多努力并和老同事沟通后，大家一起努力，把工作做好。
第二个问题是领导不信任，那么要在今后的工作中有实际的工作能力和成绩重新赢得领导的认可。
遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几步来解决：
第一，诚恳地接受领导的批评，听取领导同事的意见。
因为工作没做好，影响了单位整体工作进展，我必须诚恳的接受领导的批评，特别要吸收在汇报讨论中领导指出的不足之处，进行详细的记录，以便有针对性的解决这些问题。
第二，重新审视自己前期工作。
通过查看工作台账，重新梳理前期工作，看自己负责的部分是否做到了最好，是否出现情况不熟悉、业务不规范等问题，如果存在这些问题，一方面，我要加大学习力度，通过专业书籍学习、网络教学视频学习来整改，对于重点难点工作则还要及时去向单位有经验的老同事请教，争取做到我的工作与单位实际相符合。
第三，与老王商量改进办法。
我会将前期工作的梳理与领导同事们的批评意见整理成简要的报告，交给老王，请他审核并一起商量对策。
我首先要向老王说明，作为新人，自己存在对单位工作不熟悉的问题，希望他能够了解，并多多帮助指点我，作为年轻人，我可以承担更多的操作性任务。
其次我会把因为他对细节不认真造成的问题展示给他，说明领导们对他负责的部分细节存在不满，老王是有经验的老同志，看到领导的意见也会意识到是自己分内工作没做到位。
再次向老王表示，他可以做好工作的统筹安排，把一般操作性任务安排给我，而把一些关键性步骤留给他自己，这样一方面可以让我学习和锻炼，一方面也可以减轻老王的任务，若是他有一些其他家庭或工作的事情，也可以更好的兼顾。
第四，补救工作，按时完成任务。
我会根据与老王的商讨方案，制定详细的工作规划，扎实稳妥的改进前期工作的不足，自己多学习多承担多请教，并在老王负责的一些细节上向他请教，这样既可以学习关键业务，又可以侧面提醒和促进他的工作。
在以后的工作中，我依然要保持谦虚好学、认真务实的作风，多参与到单位的各项工作中，不断锤炼自身能力，尽早成长为单位的业务能手，赢得领导和同事的认可。
人际关系的题目，建议同学们可以不要老生常谈的说“反思”、“沟通”这两个词了，可以变换成“重新审视自己的工作”、“与同事就工作进行讨论”，这样就是一种围绕工作，以完成和做好工作为目的的印象，而不仅仅是解决好目前的人际危机。
对领导同事的不信任之类的问题，建议可以不要直接点出，那么怎么办呢，其实可以争取把本次工作做好，然后以后一定多学习，避免再犯错误，成长成业务能手，重新赢得领导的赢得认可。
机关新人处事原则：
（1）谦虚，面对领导和同事都要有谦虚学习的心态；
（2）学习，学习单位的机构职能，学习单位近三年文件，迅速了解单位内部架构和重点工作，学习同事们的工作方法；
（3）肯干，新人就是要干活，必须在实干中成长；
（4）总结，新人要阶段性的总结学习和工作的成果，不断加深对自己工作的理解；
（5）创新，每个人都有自己的优点和特长，自己的某些能力能够帮助到工作提高效率，那就勇敢的提出来，但要注意，一定要自己实验确实有效后再完整的给领导提出，不要笼统。
（1）你和小王一起工作，你俩一个科室，领导交给你们俩一项任务，你认为应该先统筹规划再开展，小王认为要立马开展活动，你俩各执己见，谁也不听谁的，你认为应该怎么办？
（2017年5月20日国税）
（2）你们部门换了一个领导，新领导让你工作都推翻重来，并抓紧落实，你怎么办？
（2017年6月11日天津法检）
4.你和新同事刚到单位，领导对新人要求严格，同事受不了，你却在多个场合表示支持领导的做法，新同事认为你在拍领导马屁而疏远你。
你该怎么办？
沟通能力、应变能力
“你和新同事刚到单位”
可以联想到大家都是新人，很多工作还不熟悉，很多人事关系还处理不好，需要多学习，多请教，多沟通，多了解，切忌眼高手低。
“领导对新人要求严格，同事受不了”
领导要求严格，我们要阳光看待，严格是为了我们能够早日上手，能够独当一面，是为大家好，所以要尝试着理解领导。
另一方面同事受不了，这事得解决，要做同事的思想工作，否则影响团结，影响工作。
审题点3:
“你却在多个场合表示支持领导的做法，新同事认为你在拍领导马屁而疏远你”
公开场合支持领导，本身无可厚非，而同事本身没想通，因为你的做法而疏远你，误会你，也可以理解。
这个时候要做的是尽快拉近距离，消除和同事的误会，进而帮同事理解领导的苦心，消除和领导的隔阂，把心思放到工作上来。
我和同事刚刚进入新单位，对领导的管理方式以及单位环境都还处在摸索阶段，同事对领导的处事风格不太适应是可以理解的，而我们两个彼此也不太熟悉，导致同事对我的言行产生了误会。
为了更好地和同事相处，更好地完成工作，我会从以下几方面去做。
首先，我会解决同事疏远我的问题。
我会和对我有意见的新同事进行沟通，认真听取他对我的意见，同时向同事表明我这样做不是拍马屁，只是在表达看法的时候没有注意到场合和方式，希望他能谅解，以后我会多多注意，低调做人，少说多做。
在以后的工作中增强自己的团队意识，注意换位思考，说话、办事的时候会考虑到周围同事的感受；
同时也希望同事以后能多与我交流沟通，有什么事说出来大家一起解决。
其次，在我和同事的关系缓和之后，我会去了解同事抗拒领导严格要求的真实想法。
如果是新同事刚进单位不久，对领导的处事风格还不适应，还没能领悟到领导的良苦用心，没了解到严格要求背后的意义。
我会告知他领导严格要求有助于我们快速成长，对单位业务上手更快，这不仅是单位用人的需要，也是领导对我们的期望和重视。
所以，对于领导的管理风格，我们当尽量适应。
同时我还会把自己工作中的切身体会分享给他，增强说服力。
如果是领导提出的一些专业性问题，新同事业务能力不足无法达标。
我会主动向领导建议，对我们新来的员工进行一次工作培训，提升大家的工作能力。
同时，我也会将自己的工作心得和好的工作方法与同事交流，共同进步，并建议新同事多向老同事和领导请教，这样才会进步得更快。
如果是领导的要求确实不够人性化，同事确实在工作中存在困难，那么我也会建议领导可以不定期地召开座谈会，对我们的工作动态、思想动向有个全面的了解，我们也会趁此机会向领导反映自己的想法，和领导进行双向的交流沟通。
最后，在以后的工作中，我会注意自己表达观点的方式方法，用实际行动支持领导的工作，做行动上的巨人。
我也会增强自己的团队意识，与同事多沟通，多了解，把误会矛盾都化解在摇篮里，一起为单位的工作作出贡献。
（1）这道题已经点出来同事认为我拍马屁而疏远我，所以，在处理这样的题目时，如导图展示的先拉近距离，解决同事疏远我的问题，和同事关系缓和后，再去解决同事抗拒领导严格要求的矛盾就会更有效、更合理。
（2）解题时要采用阳光心态与实际行动相结合的思路。
对同事的成见用一种阳光的心态去开解，去进行合理假设，比如彼此不熟、我没有照顾好同事的感受、领导的要求确实不够人性化等。
而对于已经产生的成见问题，则要采用具体措施去解决，可以联系实际工作，结合岗位特色具体分析。
（3）领导不一定都是对的，领导的命令也不是要无条件服从，所以切忌上纲上线，有时是分析角度、立场的不同，所以可以建议与领导多沟通、多交流，有困难可以寻求领导的帮助。
（4）人际关系题的落脚点应该放在工作上，从工作角度出发，去用具体的措施保证工作的顺利开展。
工作中与同事的相处之道
（1）无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。
如果自己没错，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
（2）让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。
即使这是一个非常非常痛苦的过程。
（3）少说多做。
言多必失，人多的场合少说话。
（4）不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
（5）不要推脱责任。
（6）新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。
助力做事，努力做事，努力做事。
（7）待上以敬，待下以宽。
如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。
当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。
批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
（1）领导和你以前有误会，现在是调任你的上司，你如何解决消除误会？
（2016年7月23日下午山西）
（2）你工作中出现了一个失误，你的同事小王总拿这个失误说事，有的时候不分场合和对象，你要怎么和他沟通？
（2016年2月26日上午国家）
5.你是公务员主管部门工作人员，现要制定公务员考核标准，领导让你收集大家的意见和建议，你怎么做？
组织计划能力
审题点1:
“你是公务员主管部门工作人员，制定公务员考核标准”
此句点明了答题的身份、权限以及具体要做答的内容，即公务员主管部门工作人员，制定公务员考核标准。
其中，所给的答题身份可以综合调动各方面的资源，比如其他省市公务员考核标准，同时，因公务员主管部门所管辖公务员类别较多，所以在制定标准时既要注意普适性，比如对德能勤绩廉的考核，又要注意针对性，如对执法类岗位，诸如税务、城管等对执法的成效、态度等做出考核。
审题点2:
“收集大家对考核的意见和建议”
此句点明了我们具体要做的工作，即收集意见和建议，也就是我们所常用的调查调研类题目的变形，但是还是相同的思路，即对不同的对象用不同的方式调研不同的内容。
但是本题与我们常规的调研类题目所不同的是公务员的考核标准是一直伴随着公务员队伍存在的，所以有很多的标准可以参考，因此可以先行综合各种标准制定出本单位考核标准初稿，再去多方搜集意见进行修订，形成终稿。
如果让我来负责收集大家的意见和建议，我会重点从以下几个方面去做。
第一，查阅收集资料。
我会通过走访、电话联系、互联网查询等方式收集我市各单位各部门所采用的考核标准以及其他省市的公务员考核标准。
之后，我会邀请专业人士、有经验的同事将所收集的资料进行分析比对、综合考量，形成一份适合我市公务员队伍的考核标准初稿。
初稿内容不仅包括适用于每位公务员的考核标准，比如有关德、能、勤、绩、廉等方面表现的考核以及有关“八项规定”“三严三实”和“四风建设”“两学一做”等政策落实情况的考核。
同时，我还会结合各个单位的实际和各岗位的具体工作内容，有针对性地、有区分地设置适合该单位和该岗位的考核标准。
第二，内部收集意见。
初稿制定出来后，我会通过政府内部的OA办公系统，单位内部微信QQ群以及传真等方式，将初稿发送到各个单位和部门，号召大家就考核标准结合单位、部门以及岗位实际提出意见。
在征求意见的过程中，我会要求每个单位的办公室主任作为每个单位意见稿的负责人，负责统筹并且在自己单位内组织员工对初稿提出意见，对于希望变更或者修改的地方，我会要求各单位附上希望变更的具体内容及原因，并且在电子版文档中以审阅修订的模式呈现，以便查找。
在就初稿征求意见的形式上，我会建议各个单位的办公室主任采取问卷调查和会议讨论相结合的方式，问卷调查要实地发放到单位每个岗位的人员手中；
在会议讨论的时候，每个类型的岗位、每个年龄档的员工都应当有代表。
在意见收集过程中，对于积极参与、提出建设性意见和建议的单位或个人给予一定的物质或精神奖励。
第三，外部收集意见。
我会对考核标准进行问卷化设置，问卷以客观单选题形式为主，辅以“意见填写”模块。
问卷的内容则主要包括考核的内容、考核的评分体系、考核的时间节点、对于考核的认定等，问卷中还会列明各项考核细则。
我会通过各基层街道办事处、社区等将制作的问卷发放给市民。
同时，我还会将问卷通过微博、微信、QQ、官方网站等平台进行发布，为吸引广大群众参与，我还会设置有奖转发等环节；
同时在线上，我还会通过贴吧讨论、全民话题热议等方法让民众参与到我们考核标准的讨论中来；
我还会开设征集意见和建议的热线电话、邮箱，欢迎广大群众建言献策。
对于积极填写、热心参与的群众，我们会赠送小礼品，如在线填写问卷获得抽奖机会，中奖可获赠话费，流量或者代金券等。
第四，信息筛选整理。
在通过上述途径收集信息后，我会利用科学的数据分析方法，如聚类分析法、因子分析法等，把重复的、明显偏离实际的信息剔除，同时将大家基本一致的意见确定下来，把大家关注度高、分歧较大的点单独列出来，并附上各方的意见以及支持的人数比例。
最后，将这些意见和建议汇总，形成一份意见稿，提交给领导，待领导取舍定夺后形成最终的考核标准。
（1）意见建议收集类型的组织管理题，与调研题目的解题思路、解题方法可以互相借鉴，向谁收集、收集什么、怎么收集是重点内容
升级会员 